Acești termeni și condiții se aplică tuturor celor care doresc să utilizeze diversele servicii de mesaje text de pe acest site web. Prin utilizarea acestui site web, sunteți de acord că ați citit și ați acceptat termenii și condițiile noastre integrale.

Definiții

Termeni și Condiții Generale: acești Termeni și Condiții Generale;

RGPD: Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);

Client: persoana fizică cu vârsta de cel puțin șaisprezece (16) ani sau persoana juridică care a accesat Produsele sau a încheiat un acord cu Costext sau căreia Costext i-a emis o cotație de preț sau i-a făcut o ofertă;

Acord: acordul încheiat între Costext și Client cu privire la Produs;

Părți: Costext și Clientul;

Produs(e): serviciul(ele) SMS pus(e) la dispoziție de Costext prin intermediul site-urilor web www.costext.com.

1. Aplicabilitatea Termenilor și Condițiilor Generale

1.Termenii și Condițiile Generale se aplică tuturor ofertelor Costext și tuturor relațiilor comerciale, acordurilor și altor relații juridice actuale și viitoare dintre Părți. Aplicabilitatea termenilor și condițiilor generale ale Clientului este exclusă în mod explicit.

2.Prin accesarea sau utilizarea Produsului sau prin descărcarea sau postarea oricărui conținut din sau prin intermediul Produsului, Clientul recunoaște, este de acord și declară că a citit, a înțeles și este de acord să respecte acești Termeni și Condiții Generale.

2. Oferta și încheierea Acordului

1.Fiecare ofertă a Costext este fără obligații, cu excepția cazului în care se stipulează altfel în ofertă. Erorile (de scriere) evidente și greșelile din ofertă nu obligă Costext.

2.Acordul va fi încheiat în orice caz dacă Clientul a făcut clic pe butonul cu textul „Trimite” sau „Continuă” de pe unul dintre site-urile web ale Produsului.

3. Condiții de plată

1.Toate prețurile afișate includ taxa pe cifra de afaceri (TVA) și alte taxe impuse de guvern, cu excepția cazului în care se specifică altfel în ofertă.

2.Cu excepția cazului în care se stipulează altfel în Acord sau într-o ofertă făcută de Costext, plata trebuie efectuată imediat după încheierea Acordului. Plata nu poate fi efectuată în niciun caz mai târziu de cinci zile calendaristice de la încheierea Acordului.

3.Clientul renunță la dreptul și/sau nu are dreptul de a compensa o datorie față de Costext cu o creanță asupra Costext.

4.Dacă un Client este o persoană fizică care acționează în scopuri care nu se află în afara activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale și acest Client nu și-a îndeplinit obligațiile de plată în termenul de plată convenit, acesta va datora către Costext costuri extrajudiciare de colectare după ce a fost informat de către Costext cu privire la plata întârziată și Costext i-a acordat Clientului un termen de 14 zile pentru a-și îndeplini în continuare obligațiile de plată, după neefectuarea plății în termenul de 14 zile menționat anterior. Cuantumul costurilor extrajudiciare de colectare datorate va fi stabilit în conformitate cu legislația în vigoare la momentul respectiv privind compensarea pentru costurile extrajudiciare de colectare. În prezent, acest lucru este reglementat de Legea privind costurile extrajudiciare de colectare (standardizare) și de Decretul aferent privind costurile extrajudiciare de colectare. Costurile de colectare extrajudiciară se calculează ca procent din suma principală restantă, în prezent aplicându-se următoarele procente: 15% pentru primii 2500 EUR din suma principală restantă, 10% pentru următorii 2500 EUR din suma principală restantă, 5% pentru următorii 5000 EUR din suma principală restantă, 1% pentru următorii 190000 EUR din suma principală restantă și, în final, 0,5% pentru restul sumei principalului restant. În baza legislației menționate anterior, costurile de colectare extrajudiciară se ridică la un minim de 40 EUR și un maxim de 6775 EUR. În cazul în care legislația privind compensarea costurilor de colectare extrajudiciară se modifică, noua legislație va forma cadrul juridic pentru exigibilitatea și calcularea cuantumului costurilor de colectare extrajudiciară.

5.Paragraful anterior nu se aplică în cazul în care Clientul acționează în exercitarea unei activități comerciale, economice, artizanale sau profesionale. Costurile de colectare extrajudiciară în temeiul acestei prevederi se vor ridica atunci la 15% din suma totală principală restantă. Fără a aduce atingere celor de mai sus, costurile minime de colectare extrajudiciară vor fi de cel puțin 40 EUR. Costurile de colectare extrajudiciară sunt datorate imediat ce Clientul, acționând în exercitarea unei activități comerciale, economice, artizanale sau profesionale, este în culpă. Aceasta înseamnă că nu este necesar niciun alt termen și/sau nicio cerere de plată pentru exigibilitatea costurilor de colectare extrajudiciară.

4.Proceduri de abonare și facturare

Pentru a vă abona la Costext, trebuie să plasați o comandă după înregistrarea contului.

În timpul procesului de comandă, asigurați-vă că completați secțiunea Informații de plată.

Taxele de abonament pentru Costext sunt următoarele:

Aveți dreptul să încercați Costext timp de 24 de ore la prețul afișat pe Site („Perioada de probă”). Vă rugăm să rețineți că prețurile perioadelor de probă variază în funcție de țară, iar unele locuri oferă perioade de probă gratuite (unele metode de plată pot percepe o taxă de procesare). După această perioadă inițială, cu excepția cazului în care alegeți să anulați, abonamentul dvs. se va transforma automat într-un abonament lunar/săptămânal la tariful specificat pe Site, cum ar fi 49,8 USD sau 999,00 RUB. Acest abonament va continua să se reînnoiască lunar/săptămânal, iar metoda de plată aleasă de dvs. va fi debitată automat în consecință.

Abonamentul dumneavoastră se va reînnoi automat în fiecare lună, cu excepția cazului în care dezactivați reînnoirea automată cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente de abonament. Rețineți că ne rezervăm dreptul de a vă percepe taxe pentru plățile viitoare ale abonamentelor dacă nu dezactivați reînnoirea automată în secțiunea „Facturare” a contului dumneavoastră.

Notă: Dacă perioada de probă nu este disponibilă în regiunea dvs., vă puteți bucura în continuare de acces complet abonându-vă la abonamentul nostru lunar.

Dacă nu dezactivați reînnoirea automată, taxele pentru perioada ulterioară de abonament vor fi aplicate la începerea acesteia. Aveți opțiunea de a anula abonamentul fie prin setările contului dvs., fie solicitând ajutor echipei noastre de asistență prin e-mail. Rețineți că, dacă neglijați dezactivarea reînnoirii automate pentru noua perioadă de abonament, acest lucru nu va constitui un motiv pentru o rambursare.

Cât timp abonamentul este activ, puteți achiziționa servicii suplimentare, al căror cost și termeni variază în funcție de serviciile selectate.

Rețineți că prețurile afișate mai sus includ deja toate taxele aplicabile.

Toate conturile sunt configurate în regim preplătit. Trebuie să primim plata înainte ca orice produs sau serviciu facturabil să fie furnizat și/sau activat. Vi se cere să păstrați carduri de credit/debit valide înregistrate pentru a putea percepe orice taxe de abonament lunare/săptămânale recurente și taxe unice sau multiple. Sunteți responsabil pentru menținerea la zi a tuturor detaliilor cardului de credit/debit și a informațiilor de contact în timp ce utilizați Costext.

Abonamentul tău NU se bazează pe cât utilizezi (sau nu utilizezi) Costext, ci pe disponibilitatea Costext.

După efectuarea plății pentru un abonament, veți primi o notificare de plată de la noi. Toate chitanțele dumneavoastră sunt disponibile la cerere.

Metode de plată. Vom accepta orice plăți prin intermediul tuturor cardurilor de debit/credit importante. Plata prin orice alte mijloace, cum ar fi cecul sau transferul bancar, necesită consimțământul scris explicit, care va fi acordat la discreția noastră exclusivă. Pentru a efectua o plată, trebuie să specificați informațiile dvs. de plată. Plata se efectuează prin intermediul site-ului nostru cu cardul de credit (Visa, MasterCard, American Express). Site-ul este echipat cu un sistem de plată online securizat care vă permite să criptați transmiterea datelor dvs. bancare. Ca parte a procesului nostru de plată, utilizăm un furnizor extern, Stripe, PayPal, și nu stocăm nicio informație referitoare la datele dvs. și cardurile dvs. bancare. Pentru mai multe informații despre acest subiect, vă invităm să citiți Notificarea noastră de confidențialitate.

Vă rugăm să rețineți că Stripe sau PayPal procesează plăți în numele Companiei.

Rambursări și retururi. Este posibil să aveți oportunitatea de a primi o rambursare în cazul în care nu sunteți mulțumit de Costext din orice motiv. Însă acest lucru nu înseamnă că rambursările pot fi oferite în toate cazurile. Eligibilitatea dumneavoastră pentru o rambursare poate depinde de timpul trecut de la tranzacție etc. Este posibil să fiți eligibil să primiți o rambursare în termen de 14 zile calendaristice de la ziua plății. Dar dacă ați utilizat cu succes Costext și nu ați dezactivat o reînnoire automată, vi s-a facturat prețul integral și ați continuat să utilizați Costext, sunteți privat de dreptul la rambursare.

Dacă ați plătit cu un card de credit sau de debit, rambursarea va fi trimisă băncii emitente în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea cererii de returnare sau anulare. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați banca emitentă pentru a afla când va fi aplicat creditul în contul dvs. Dacă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să verificați din nou extrasul de cont. Este posibil să dureze 7-10 zile lucrătoare pentru ca banca să proceseze rambursarea. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.

Inflație semnificativă a monedei locale sau modificări ale cursului de schimb. În cazul unei inflații semnificative a monedei locale a utilizatorului și/sau al unor modificări substanțiale ale cursului de schimb al monedei locale a utilizatorului față de dolarul american, Compania își rezervă dreptul de a modifica unilateral costul serviciilor sale. Nu vom notifica utilizatorii prin e-mail cu privire la modificările taxei de abonament pentru Serviciile Costext, deoarece, conform practicii noastre, utilizatorii ignoră adesea astfel de notificări sau există riscul ca aceste notificări să ajungă în folderul Spam. Prin urmare, utilizatorii vor fi informați despre modificarea taxei de abonament pentru Serviciile Costext printr-un mesaj pop-up special în contul personal al utilizatorului. Dacă un utilizator nu este de acord cu modificarea taxei de abonament pentru Serviciile Costext, acesta trebuie să anuleze abonamentul în contul său personal sau trimițând un e-mail către Companie la adresa support@Costext.com.

5. Drepturile, obligațiile și responsabilitățile Clientului

1.Clientul garantează că are șaisprezece (16) ani sau mai mult în momentul accesării sau utilizării Produsului. Atunci când utilizează Produsul, Clientul va acționa în conformitate cu ceea ce se așteaptă de la un utilizator de internet și SMS atent și responsabil.

2.Clientul nu va utiliza Produsul pentru a trimite mesaje și/sau comunicări de natură ilegală către Costext și/sau terți. Clientul nu va utiliza Produsul pentru a trimite, printre altele (dar fără a se limita la), mesaje și/sau comunicări de natură ofensatoare, rasistă, discriminatorie, pornografică și/sau inflamatorie și/sau pentru a trimite mesaje și/sau comunicări care sunt calificate drept comunicări nesolicitate în scopuri comerciale, idealiste sau caritabile (cunoscute și sub numele de SPAM) și/sau în orice scop sau motiv care ar putea fi calificat drept ilegal și/sau criminal.

3.Clientul garantează că introducerea datelor și trimiterea de mesaje și/sau comunicări prin intermediul Produsului nu vor încălca în niciun fel drepturile (inclusiv drepturile de proprietate intelectuală) ale terților.

4.Clientul nu va executa procese și/sau programe proprii sau externe pe sistemele și/sau Produsele Costext.

5.Clientul va evita utilizarea de software sau alte mijloace care împiedică furnizarea serviciilor și Produselor de către Costext către alți utilizatori.

6.Clientul garantează utilizarea legală a adresei expeditorului prin evitarea și asigurarea evitării utilizării numerelor de telefon care nu aparțin Clientului, a denumirilor ilegale (inclusiv denumirile comerciale sau prenumele și/sau numele de familie care nu aparțin Clientului) și a termenilor sau semnelor ilegale.

7.Clientului nu i se permite să introducă, să trimită și/sau să stocheze în alt mod date cu caracter personal (conform articolului 4 din GDPR) prin intermediul, în și/sau cu Produsul și/sau sistemele Costext. Singura excepție în acest context o reprezintă datele cu caracter personal ale Clientului, care sunt necesare pentru a putea respecta garanția, așa cum este inclusă în paragraful anterior.

8.Fără a aduce atingere obligațiilor stabilite în acest articol, Clientul stabilește în cele din urmă ce date vor fi introduse cu ajutorul Produsului și ce mesaje și/sau comunicări vor fi trimise în cele din urmă. Costext nu verifică datele introduse folosind Produsul și mesajele și/sau comunicările care urmează să fie trimise. Prin urmare, Clientul rămâne responsabil și pe deplin răspunzător din punct de vedere legal pentru datele introduse și mesajele și/sau comunicările trimise de Client. Clientul despăgubește Costext împotriva tuturor cererilor și altor pretenții din partea terților (inclusiv, dar fără a se limita la, cereri de despăgubire din partea terților și amenzi impuse de o autoritate de supraveghere) și a tuturor daunelor rezultate dintr-un act sau omisiune a Clientului care este contrară sau considerată de o terță parte ca fiind contrară unei obligații a Clientului, așa cum este prevăzută în acest articol.

9.În cazul în care Clientul încalcă o obligație menționată în prezentul articol, Clientul va pierde față de Costext, fără notificare prealabilă de neîndeplinire a obligațiilor sau acțiuni în justiție, o penalitate de 5000 EUR, exigibilă imediat, pentru fiecare încălcare, fără a exista în mod necesar vreo formă de daună și fără a aduce atingere celorlalte drepturi ale Costext, inclusiv dreptul de a solicita daune-interese pe lângă această penalitate.

10.În cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligațiile asumate în temeiul Acordului, Costext are, de asemenea, dreptul de a bloca adresa IP, numărul contului bancar, numărul cardului de credit și/sau adresa de e-mail utilizate de Client pentru utilizarea Produsului.

6. Drepturile, obligațiile și responsabilitățile Costext

1.Costext va depune toate eforturile pentru a executa Acordul cu atenție și în mod corespunzător.

2.Toate datele programate, termenele de furnizare și termenele de livrare la care se face referire de Costext sunt date țintă și nu obligă Costext în niciun fel. Prin urmare, aceste date programate, termene de furnizare și termene de livrare nu pot fi considerate termene limită stricte, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod explicit.

3.În cazul unei defecțiuni cauzate de conexiunea la internet sau din cauza unei defecțiuni a hardware-ului și/sau software-ului, Costext va remedia defecțiunea cât mai curând posibil, fără a fi răspunzător. În măsura în care Costext depinde de terți pentru această remediere, Costext nu poate fi tras la răspundere pentru durata defecțiunii sau pentru defecțiunea în sine. În cazul în care defecțiunea este cauzată de Client, costurile de recuperare vor fi suportate de către Client.

4.Costext își poate scoate temporar din funcțiune sistemele în scopuri de întreținere, fără ca acest lucru să ducă la nicio răspundere din partea Costext.

5.Costext nu garantează că un mesaj și/sau o comunicare trimisă cu ajutorul Produsului va fi transmisă în aceeași formă destinatarului prevăzut sau va fi primită de către acesta la momentul convenit. Costext nu este răspunzător pentru nicio primire incorectă sau cu întârziere a unui mesaj și/sau a unei comunicări.

7. Răspundere

1.În cazul nerespectării Acordului din partea Costext, Costext este răspunzător pentru daunele directe doar până la maximum suma facturată Clientului în cele douăsprezece luni anterioare apariției răspunderii, cu un maxim de 2500 EUR per eveniment sau serie de evenimente conexe. Limitările și excluderile de răspundere din partea Costext menționate în acest paragraf încetează să se aplice în cazul și în măsura în care daunele se datorează unei abateri intenționate sau neglijenței grave comise de Costext.

2.Orice răspundere a Costext pentru orice altă formă de daună este exclusă, inclusiv despăgubiri suplimentare sub orice formă, despăgubiri pentru daune indirecte sau consecutive sau daune datorate pierderii cifrei de afaceri sau profitului. În nicio circumstanță, Costext nu va fi răspunzător pentru daunele cauzate de întârzieri, daune datorate pierderii de date, daune datorate depășirii termenelor limită ca urmare a schimbării circumstanțelor, informațiilor sau materialelor de către Client și daune datorate informațiilor sau sfaturilor furnizate de Costext, al căror conținut nu face parte în mod explicit din Acord. Limitările și excluderile de răspundere din partea Costext menționate în acest paragraf încetează să se aplice în cazul și în măsura în care dauna se datorează unei abateri intenționate sau neglijenței grave comise de Costext.

3.Condiția pentru orice drept la despăgubire este întotdeauna ca Clientul să obiecteze în termen de două luni de la livrare, declarând că există un defect în executarea de către Costext. Dacă s-a dovedit o neexecutare, Costext va avea atunci posibilitatea de a remedia neîndeplinirea într-un termen rezonabil, fără a fi răspunzător pentru daune.

4.Orice reclamație a Clientului asupra Costext va prescrie după douăsprezece luni de la apariția reclamației și de la data la care Clientul nu a luat nicio măsură cu privire la aceasta.

5.În cazul unui act ilicitor din partea Costext sau a unui angajat sau subordonat pentru care Costext este răspunzător, răspunderea Costext va fi limitată la o sumă maximă de 2500 EUR. Limitările și excluderile de răspundere din partea Costext menționate în acest paragraf încetează să se aplice în cazul și în măsura în care prejudiciul se datorează unei abateri intenționate sau neglijenței grave comise de Costext.

6.Limitările și excluderile de răspundere din partea Costext conținute în Termenii și Condițiile Generale se aplică și în favoarea tuturor persoanelor (juridice), angajaților și/sau subordonaților utilizați de Costext în executarea Acordului.

7.Limitările și excluderile de răspundere din partea Costext descrise în acest articol nu aduc atingere celorlalte limitări și excluderi de răspundere din partea Costext incluse în acești Termeni și Condiții Generale.

8. Forță majoră

1.Neîndeplinirea de către Costext a oricărei obligații față de Client între părți se califică, de asemenea, drept forță majoră în cazul unei circumstanțe independente de voința Costext, în urma căreia îndeplinirea obligațiilor față de Client este împiedicată în totalitate sau parțial sau în urma căreia îndeplinirea obligațiilor Costext nu poate fi solicitată în mod rezonabil. Astfel de circumstanțe vor include în orice caz neîndeplinirea obligațiilor de către furnizori sau alte terțe părți, pene de curent, viruși informatici, greve și întreruperi ale activității.

2.Dacă apare o situație precum cea menționată în paragraful precedent, în urma căreia Costext nu își poate îndeplini obligațiile față de Client, aceste obligații pot fi suspendate atât timp cât Costext nu își poate îndeplini obligațiile. Dacă situația menționată în propoziția anterioară a continuat timp de zece zile lucrătoare, Costext și Clientul vor avea dreptul să rezilieze Acordul în totalitate sau parțial, în scris. În acest caz, Costext nu va fi obligat să plătească despăgubiri pentru nicio daună, chiar dacă Costext are vreun avantaj ca urmare a situației de forță majoră.

9. Confidențialitate

1.Produsele Costext nu sunt destinate copiilor sub șaisprezece (16) ani. Costext nu solicită, colectează sau păstrează în mod conștient informații de la persoane despre care Costext știe că au sub șaisprezece (16) ani și nicio parte a Produselor nu este destinată să atragă persoane sub șaisprezece (16). De asemenea, Costext nu trimite nicio formă de corespondență nimănui care declară că are sub șaisprezece (16) ani. Dacă Costext află ulterior că utilizatorul/Clientul are sub șaisprezece (16) ani, Costext va lua măsuri pentru a elimina Informațiile Personale ale utilizatorului/Clientului respectiv din sistemele sale. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil despre care credeți că a divulgat Informații Personale către Costext, vă rugăm să contactați Costext prin poștă, astfel încât aceste informații să poată fi șterse din sistemul nostru.

2.În măsura necesară, Clientul autorizează în mod expres Costext să prelucreze datele cu caracter personal ale Clientului și să le pună la dispoziția unor terți în scopul executării Acordului.

3.Costext își rezervă dreptul de a furniza date cu caracter personal sau alte informații la cererea autorităților de investigație, dacă se constată că Produsul a fost utilizat de Client într-un mod contrar legii sau în cazurile în care Costext este obligat să furnizeze anumite date în temeiul unei hotărâri judecătorești. Costext își rezervă dreptul de a furniza date cu caracter personal sau alte informații altor terțe părți în cazul în care Costext este obligat să furnizeze anumite date în temeiul unei hotărâri judecătorești. Clientul își dă consimțământul în mod explicit în acest sens.

4.Adresa IP utilizată de Client este stocată atunci când Produsul este utilizat. Dacă plata a fost efectuată prin PayPal, numele, adresa de e-mail și adresa Clientului vor fi, de asemenea, stocate în acest context. Dacă plata a fost efectuată cu cardul de credit, detaliile cardului de credit utilizate de Client vor fi, de asemenea, stocate în acest context. Datele menționate în acest articol vor fi stocate de Costext pentru o perioadă de 18 luni. Clientul își dă consimțământul în mod explicit în acest sens.

5.În cazul în care Clientul introduce sau prelucrează în alt mod date cu caracter personal atunci când utilizează Produsul, Clientul va fi considerat „operator de date” în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Prin urmare, Clientul trebuie să garanteze că există un temei juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

6.Clientul despăgubește Costext pentru toate cererile și alte pretenții din partea terților (inclusiv, dar fără a se limita la, cererile de despăgubire din partea terților și amenzile impuse de o autoritate de supraveghere) și pentru toate daunele rezultate dintr-un act sau omisiune a Clientului care este contrară sau considerată de o terță parte ca fiind contrară reglementărilor aplicabile privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR.

7.În conformitate cu Termenii și Condițiile Generale, Clientului nu i se permite să introducă, să trimită și/sau să stocheze în alt mod date cu caracter personal (conform articolului 4 din GDPR) prin intermediul, în și/sau cu Produsul și/sau sistemele Costext (cu excepția cazului în care se stipulează altfel în Termenii și Condițiile Generale). Aceasta înseamnă că Costext nu poate fi considerată o persoană împuternicită de operator în sensul articolului 4 din GDPR. În cazul în care Clientul nu respectă obligația relevantă, Costext consideră în continuare, pe motive juridice, că nu poate fi considerată o persoană împuternicită de operator în sensul articolului 4 din GDPR. În cazul în care GDPR consideră în continuare Costext o persoană împuternicită de operator al Clientului, atunci (și numai în acest caz) se vor aplica prevederile stabilite mai jos în prezentul articol între Părți.

8.Acest articol constituie un acord de prelucrare a datelor, așa cum se menționează la articolul 28 din GDPR.

9.Clientul garantează că există un temei legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum se menționează la articolul 6 alineatul (1) din GDPR.

10.Costext prelucrează datele cu caracter personal în numele Clientului și în conformitate cu instrucțiunile scrise ale Clientului. Dacă, în opinia Costext, o astfel de instrucțiune constituie o încălcare a GDPR sau a altor prevederi ale legislației UE sau naționale referitoare la protecția datelor, Costext va informa imediat Clientul în acest sens.

11.Costext are dreptul de a implica o terță parte în executarea Acordului. Costext utilizează alți procesatori de date pentru executarea Acordului. Acești procesatori de date includ o companie de găzduire web. În cazul unor modificări preconizate privind adăugarea sau înlocuirea altor procesatori de date, Clientului i se va oferi posibilitatea de a obiecta la aceste modificări dacă Acordul dintre Părți este încă în vigoare.

12.În măsura posibilului, Costext va asista Clientul, la prima solicitare a acestuia din urmă, în îndeplinirea obligației acestuia de a răspunde solicitărilor de exercitare a drepturilor persoanei vizate, așa cum sunt prevăzute în Capitolul III din GDPR. Costext are dreptul să factureze Clientului pentru munca asociată cu asistența la un tarif orar convenit în Acord sau, în lipsa acestuia, la un tarif orar rezonabil.

13.Clientul va respecta în mod independent solicitările de exercitare a drepturilor persoanelor vizate, așa cum sunt prevăzute în Capitolul III din GDPR, dacă Clientul are (și) acces la Datele cu Caracter Personal relevante pentru solicitări.

14.Luând în considerare natura prelucrării și informațiile disponibile Costext, Costext va asista Clientul, la prima solicitare a acestuia din urmă, în asigurarea respectării obligațiilor care decurg din articolele 32-36 din GDPR. Costext are dreptul să factureze Clientului pentru munca asociată asistenței la un tarif orar convenit în Acord sau, în lipsa acestuia, la un tarif orar rezonabil.

15.Costext va lua toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate, așa cum se menționează la articolul 32 din GDPR, pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului.

16.În cazul în care Costext constată că există o încălcare din partea Costext în legătură cu datele cu caracter personal, așa cum se menționează la articolul 33 și/sau articolul 34 din GDPR (denumită în continuare „Încălcare a securității datelor”), Costext va informa Clientul în acest sens cât mai curând posibil. În acest caz, Costext se angajează, și la prima solicitare a Clientului, să ofere toată asistența posibilă, pentru a se asigura că Clientul poate informa autoritatea de supraveghere și, dacă este necesar, persoana sau persoanele vizate în timp util.

17.Costext și cei care lucrează sub autoritatea Costext sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal, cu excepția cazului în care o dispoziție legală obligă Costext să divulge aceste informații sau sarcina Costext duce la necesitatea divulgării acestor informații.

18.În ceea ce privește orice răspundere din partea Costext, se aplică numai prevederile acestui articol și prevederile deja convenite între Părți în Acord și în Termenii și Condițiile Generale.

19.Costext nu este răspunzător pentru nicio amendă impusă Clientului de către autoritatea de supraveghere competentă, cu excepția cazului în care Costext a comis intenție sau imprudență voită.

20.Orice deficiențe ale terților implicați în executarea prezentului Acord de Procesator nu sunt atribuibile Costext.

21.Clientul are permisiunea de a verifica respectarea obligațiilor pentru Costext în temeiul prezentului Acord de Prelucrare prin intermediul unui audit. Clientul va notifica Costext cât mai curând posibil cu privire la intenția sa de a efectua un audit sau de a dispune efectuarea unui audit. Clientul trebuie să indice ce persoană (juridică) va efectua auditul în cauză, în ce mod și în ce perioadă de timp. Costext va avea un termen rezonabil pentru a obiecta la efectuarea auditului propus. Dacă, înainte de efectuarea auditului, Costext exprimă obiecții cu privire la acest lucru, Părțile se vor consulta cât mai curând posibil cu privire la obiecțiile ridicate de Costext, cu scopul de a rezolva aceste obiecții. În timpul acestei consultări, Părțile vor ține cont de interesele legitime ale celeilalte părți. Costext nu poate refuza cooperarea cu auditul din motive nerezonabile (de exemplu, prin exprimarea de obiecții nerezonabile față de Client). Toate costurile asociate cu auditul Costext vor fi suportate de Client.

22.La cerere, Costext va pune la dispoziția Clientului informațiile care demonstrează respectarea de către Costext a obligațiilor prevăzute la Articolul 28 din GDPR.

10. Proprietatea intelectuală

1.Clientul garantează că, prin utilizarea oricărui Produs, acesta nu va încălca niciun drept de proprietate intelectuală al unor terțe părți. Clientului nu i se permite să elimine sau să modifice nicio indicație privind drepturile de proprietate intelectuală.

2.Costext are dreptul să ia măsuri tehnice pentru a proteja drepturile de proprietate intelectuală. Dacă Costext a protejat Produsul și/sau drepturile de proprietate intelectuală prin intermediul unor măsuri tehnice, Clientul nu va avea dreptul să înlăture sau să se sustragă de la o astfel de protecție.

11. Procedura de reclamații

1.Costext va depune toate eforturile pentru a gestiona reclamațiile Clientului în cea mai bună măsură posibilă. Clientul poate trimite o reclamație completă și clar descrisă către Costext prin intermediul următorului link: https://www.costext.com/contact. Dacă este posibil în mod rezonabil, Costext va gestiona reclamația în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea acesteia, după care Clientul va primi un răspuns concret cât mai curând posibil.

2.În cazul în care Clientul este o persoană fizică care acționează în scopuri care nu se află în afara activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale, acesta are, de asemenea, posibilitatea de a depune reclamații la Comitetul pentru Litigii prin intermediul Platformei Europene ODR, care poate fi găsită pe următorul site web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Procedurile de reclamații menționate în prezentul articol nu aduc atingere drepturilor părților de a sesiza instanțele civile.