ข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับทุกคนที่ต้องการใช้บริการส่งข้อความต่างๆ บนเว็บไซต์นี้ การใช้เว็บไซต์นี้แสดงว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของเราแล้ว

คำจำกัดความ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป: ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้;

GDPR: ระเบียบ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภาแห่งสหภาพยุโรป ลงวันที่ 27 เมษายน 2559 ว่าด้วยการคุ้มครองบุคคลธรรมดาเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการเคลื่อนย้ายข้อมูลดังกล่าวอย่างเสรี และยกเลิกคำสั่ง 95/46/EC (ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป)

ลูกค้า: บุคคลธรรมดาที่มีอายุอย่างน้อยสิบหก (16) ปี หรือนิติบุคคลที่เข้าถึงผลิตภัณฑ์ หรือได้ทำข้อตกลงกับ Costext หรือที่ Costext ได้ออกใบเสนอราคาหรือเสนอราคาให้

ข้อตกลง: ข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างคอสเท็กซ์และลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์;

คู่สัญญา: Costext และลูกค้า;

ผลิตภัณฑ์: บริการส่งข้อความ SMS ที่ Costext ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ www.costext.com

1. การบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

1.ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ใช้บังคับกับข้อเสนอทั้งหมดของ Costext และความสัมพันธ์ทางการค้า ข้อตกลง และความสัมพันธ์ทางกฎหมายอื่น ๆ ทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคตระหว่างคู่สัญญา ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของลูกค้าถูกยกเว้นโดยชัดแจ้ง

2.โดยการเข้าถึงหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือโดยการดาวน์โหลดหรือโพสต์เนื้อหาใดๆ จากหรือผ่านผลิตภัณฑ์ ลูกค้ายอมรับ ตกลง และแสดงว่าได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

2. การเสนอและการลงนามในข้อตกลง

1.ข้อเสนอทุกรายการของ Costext ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอนั้น ข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด (จากการเขียน) และความผิดพลาดในข้อเสนอจะไม่ผูกมัด Costext

2.ข้อตกลงจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ในทุกกรณี หากลูกค้าคลิกปุ่มที่มีข้อความว่า 'ส่ง' หรือ 'ดำเนินการต่อ' บนเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งของผลิตภัณฑ์

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

1.ราคาสินค้าทั้งหมดที่ระบุรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และภาษีอื่นๆ ที่รัฐบาลเรียกเก็บแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอ

2.เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงหรือในข้อเสนอที่ทำโดย Costext การชำระเงินจะต้องดำเนินการทันทีหลังจากที่ได้ทำข้อตกลงเสร็จสิ้นแล้ว ในทุกกรณี การชำระเงินจะต้องไม่เกินห้าวันปฏิทินนับจากวันที่ทำข้อตกลงเสร็จสิ้น

3.ลูกค้าสละสิทธิ์และ/หรือไม่มีสิทธิ์ที่จะหักล้างหนี้ที่มีต่อ Costext กับข้อเรียกร้องใดๆ ที่มีต่อ Costext

4.หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ที่อยู่นอกเหนือการค้า ธุรกิจ หรือวิชาชีพของตน และลูกค้าดังกล่าวไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระเงินภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลให้แก่ Costext หลังจากที่ Costext ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการชำระเงินล่าช้าแล้ว และ Costext ได้ให้เวลาลูกค้าอีก 14 วันในการปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระเงินหลังจากที่ลูกค้าไม่ชำระเงินภายในระยะเวลา 14 วันดังกล่าว จำนวนค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลจะถูกกำหนดตามกฎหมายที่บังคับใช้ในขณะนั้นเกี่ยวกับการชดเชยค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาล ปัจจุบันนี้ กฎหมายดังกล่าวอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติว่าด้วยการกำหนดมาตรฐานค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาล และพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลจะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดเงินต้นคงค้าง โดยปัจจุบันใช้อัตราดังนี้: 15% สำหรับยอดเงินต้นคงค้าง 2,500 ยูโรแรก, 10% สำหรับยอดเงินต้นคงค้าง 2,500 ยูโรถัดไป, 5% สำหรับยอดเงินต้นคงค้าง 5,000 ยูโรถัดไป, 1% สำหรับยอดเงินต้นคงค้าง 190,000 ยูโรถัดไป และสุดท้าย 0.5% สำหรับยอดเงินต้นคงค้างส่วนที่เหลือ ตามกฎหมายดังกล่าว ค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลมีจำนวนขั้นต่ำ 40 ยูโร และขั้นสูงสุด 6,775 ยูโร หากกฎหมายเกี่ยวกับการชดเชยค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลมีการเปลี่ยนแปลง กฎหมายฉบับใหม่จะเป็นกรอบกฎหมายสำหรับการเรียกเก็บและการคำนวณจำนวนค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาล

5.ย่อหน้าก่อนหน้านี้ไม่ใช้บังคับในกรณีที่ลูกค้าดำเนินการเพื่อประกอบการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือกิจกรรมทางวิชาชีพ ค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลตามข้อกำหนดนี้จะคิดเป็นร้อยละ 15 ของยอดเงินต้นคงค้างทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลขั้นต่ำจะต้องไม่ต่ำกว่า 40 ยูโร ค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาลจะครบกำหนดชำระทันทีที่ลูกค้าซึ่งดำเนินการเพื่อประกอบการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือกิจกรรมทางวิชาชีพผิดนัดชำระหนี้ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีกำหนดเวลาเพิ่มเติมและ/หรือการทวงถามการชำระเงินใดๆ สำหรับการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้โดยไม่ผ่านกระบวนการทางศาล

4.ขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการสมัครรับข้อมูล Costext คุณต้องทำการสั่งซื้อหลังจากลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้แล้ว

ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลการชำระเงินครบถ้วนแล้ว

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก Costext มีดังนี้:

คุณมีสิทธิ์ทดลองใช้ Costext เป็นเวลา 24 ชั่วโมงในราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ ("ช่วงทดลองใช้") โปรดทราบว่าราคาทดลองใช้จะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และบางแห่งอาจมีบริการทดลองใช้ฟรี (บางวิธีการชำระเงินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการ) หลังจากช่วงทดลองใช้เริ่มต้นนี้ หากคุณไม่เลือกยกเลิก การสมัครสมาชิกของคุณจะเปลี่ยนเป็นแผนรายเดือน/รายสัปดาห์โดยอัตโนมัติในอัตราที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ เช่น 49.8 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 999.00 รูเบิล การสมัครสมาชิกนี้จะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกเดือน/ทุกสัปดาห์ และวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกเดือน เว้นแต่คุณจะปิดการต่ออายุอัตโนมัติอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกปัจจุบัน โปรดทราบว่าเราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิกในอนาคตหากคุณไม่ปิดการต่ออายุอัตโนมัติในส่วน "การเรียกเก็บเงิน" ของบัญชีของคุณ

หมายเหตุ: หากไม่มีเวอร์ชันทดลองใช้งานได้ในภูมิภาคของคุณ คุณยังคงสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดได้โดยการสมัครใช้แผนรายเดือนของเรา

หากคุณไม่ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ ค่าบริการสำหรับรอบการสมัครสมาชิกถัดไปจะถูกเรียกเก็บเมื่อเริ่มต้นรอบการสมัครสมาชิกใหม่ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทั้งผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณหรือโดยขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของเราทางอีเมล โปรดทราบว่าหากคุณละเลยที่จะปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับรอบการสมัครสมาชิกใหม่ จะไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน

ในระหว่างที่การสมัครใช้งานของคุณยังใช้งานอยู่ คุณสามารถรับบริการเพิ่มเติมได้ โดยค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขจะแตกต่างกันไปตามบริการที่เลือก

โปรดทราบว่าราคาสินค้าที่ระบุไว้ข้างต้นได้รวมภาษีทั้งหมดแล้ว

บัญชีทั้งหมดตั้งค่าไว้ในรูปแบบชำระเงินล่วงหน้า เราต้องได้รับการชำระเงินก่อนจึงจะส่งมอบและ/หรือเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่มีค่าใช้จ่าย คุณต้องเก็บรักษาบัตรเครดิต/เดบิตที่ใช้งานได้ไว้ในระบบเพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน/รายสัปดาห์ และค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวหรือหลายครั้ง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตรายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิตและข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอขณะใช้งาน Costext

การสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ (หรือไม่ใช้) Costext มากน้อยแค่ไหน แต่ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของ Costext ต่างหาก

หลังจากดำเนินการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงินจากเรา ใบเสร็จรับเงินทั้งหมดสามารถขอได้ตามต้องการ

วิธีการชำระเงิน เรายอมรับการชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิตหลักทุกประเภท การชำระเงินด้วยวิธีอื่น เช่น เช็คหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน ซึ่งเราจะพิจารณาให้หรือไม่ให้ก็ได้ ในการชำระเงิน คุณต้องระบุข้อมูลการชำระเงินของคุณ การชำระเงินทำผ่านเว็บไซต์ของเราโดยใช้บัตรเครดิต (Visa, MasterCard, American Express) เว็บไซต์ของเรามีระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย ช่วยให้คุณสามารถเข้ารหัสการส่งข้อมูลธนาคารของคุณได้ ในส่วนของกระบวนการชำระเงิน เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกคือ Stripe และ PayPal และเราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดและบัตรธนาคารของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

โปรดทราบว่า Stripe หรือ PayPal เป็นผู้ดำเนินการประมวลผลการชำระเงินในนามของบริษัท

การคืนเงินและการส่งคืนสินค้า คุณอาจมีโอกาสได้รับเงินคืนหากคุณไม่พอใจกับ Costext ด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับเงินคืนในทุกกรณี สิทธิ์ในการขอเงินคืนของคุณอาจขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผ่านไปนับตั้งแต่การทำธุรกรรม เป็นต้น คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน แต่หากคุณใช้งาน Costext สำเร็จแล้วและไม่ได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ คุณถูกเรียกเก็บเงินในราคาเต็มและยังคงใช้งาน Costext ต่อไป คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของคุณภายใน 7-10 วันทำการหลังจากได้รับคำขอคืนสินค้าหรือยกเลิกของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อสอบถามว่าเงินจะเข้าบัญชีของคุณเมื่อใด หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบรายการบัญชีของคุณอีกครั้ง ธนาคารอาจใช้เวลา 7-10 วันทำการในการดำเนินการคืนเงิน หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

ภาวะเงินเฟ้อหรือการเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนอย่างมีนัยสำคัญ ในกรณีที่ค่าเงินท้องถิ่นของผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และ/หรืออัตราแลกเปลี่ยนของค่าเงินท้องถิ่นของผู้ใช้เทียบกับดอลลาร์สหรัฐมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนค่าบริการแต่เพียงฝ่ายเดียว เราจะไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงค่าสมัครใช้บริการ Costext ผ่านทางอีเมล เนื่องจากจากประสบการณ์ของเรา ผู้ใช้มักไม่สนใจการแจ้งเตือนดังกล่าว หรือมีความเสี่ยงที่การแจ้งเตือนเหล่านี้จะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ดังนั้น ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงค่าสมัครใช้บริการ Costext ผ่านข้อความป๊อปอัพพิเศษในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้ หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงค่าสมัครใช้บริการ Costext ผู้ใช้ควรยกเลิกการสมัครใช้บริการในบัญชีส่วนตัวหรือส่งอีเมลไปยังบริษัทที่ support@costext.com

5. สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของลูกค้า

1.ลูกค้ารับรองว่ามีอายุสิบหก (16) ปีขึ้นไป ณ เวลาที่เข้าถึงหรือใช้ผลิตภัณฑ์ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะปฏิบัติตามสิ่งที่คาดหวังได้จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและ SMS ที่ระมัดระวังและมีความรับผิดชอบ

2.ลูกค้าต้องไม่ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อส่งข้อความและ/หรือการสื่อสารที่มีลักษณะผิดกฎหมายต่อ Costext และ/หรือบุคคลที่สาม ลูกค้าต้องไม่ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อส่งข้อความและ/หรือการสื่อสารที่มีลักษณะหยาบคาย เหยียดเชื้อชาติ เลือกปฏิบัติ ลามกอนาจาร และ/หรือปลุกปั่น และ/หรือส่งข้อความและ/หรือการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อุดมการณ์ หรือการกุศล (หรือที่เรียกว่า สแปม) และ/หรือเพื่อวัตถุประสงค์หรือเหตุผลใดๆ ก็ตามที่อาจเข้าข่ายผิดกฎหมายและ/หรือเป็นอาชญากรรม

3.ลูกค้ารับประกันว่าการป้อนข้อมูลและการส่งข้อความและ/หรือการสื่อสารผ่านผลิตภัณฑ์จะไม่ละเมิดสิทธิ์ใดๆ (รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา) ของบุคคลที่สาม

4.ลูกค้าจะต้องไม่ดำเนินการกระบวนการและ/หรือโปรแกรมของตนเองหรือจากภายนอกบนระบบและ/หรือผลิตภัณฑ์ของ Costext

5.ลูกค้าต้องหลีกเลี่ยงการใช้ซอฟต์แวร์หรือวิธีการอื่นใดที่ขัดขวางการให้บริการและผลิตภัณฑ์ของ Costext แก่ผู้ใช้รายอื่น

6.ลูกค้ารับประกันการใช้ที่อยู่ของผู้ส่งอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยหลีกเลี่ยงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการใช้วิธีการติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของลูกค้า ชื่อที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย (รวมถึงชื่อทางการค้า หรือชื่อและ/หรือนามสกุลที่ไม่ใช่ของลูกค้า) และคำหรือสัญลักษณ์ที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย

7.ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ป้อน ส่ง และ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 4 ของ GDPR) ผ่านทาง ใน และ/หรือด้วยผลิตภัณฑ์ และ/หรือระบบของ Costext ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวในบริบทนี้คือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเองซึ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามการรับประกันตามที่ระบุไว้ในย่อหน้าก่อนหน้า

8.ถึงแม้จะมีข้อผูกพันที่ระบุไว้ในบทความนี้ก็ตาม ลูกค้าเป็นผู้กำหนดในท้ายที่สุดว่าข้อมูลใดจะถูกป้อนโดยใช้ผลิตภัณฑ์ และข้อความและ/หรือการสื่อสารใดจะถูกส่งออกไป Costext ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนโดยใช้ผลิตภัณฑ์ และข้อความและ/หรือการสื่อสารที่จะส่ง ดังนั้น ลูกค้ายังคงรับผิดชอบและมีภาระผูกพันทางกฎหมายอย่างเต็มที่สำหรับข้อมูลที่ป้อนและข้อความและ/หรือการสื่อสารที่ส่งโดยลูกค้า ลูกค้าต้องชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ Costext สำหรับการเรียกร้องและข้อเรียกร้องอื่น ๆ ทั้งหมดจากบุคคลที่สาม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเรียกร้องค่าชดเชยจากบุคคลที่สามและค่าปรับที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล) และความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมดอันเป็นผลมาจากการกระทำหรือการละเว้นของลูกค้าที่ขัดต่อหรือถูกบุคคลที่สามพิจารณาว่าขัดต่อข้อผูกพันของลูกค้าตามที่ระบุไว้ในบทความนี้

9.หากลูกค้าละเมิดข้อผูกพันตามที่ระบุไว้ในมาตรานี้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าปรับให้แก่ Costext เป็นจำนวนเงิน 5,000 ยูโรต่อการละเมิดแต่ละครั้ง โดยไม่ต้องมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าหรือดำเนินการทางกฎหมายใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องเกิดความเสียหายใดๆ และโดยไม่กระทบต่อสิทธิอื่นๆ ของ Costext รวมถึงสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มเติมจากค่าปรับนี้

10.หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ Costext มีสิทธิ์ที่จะบล็อกที่อยู่ IP หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต และ/หรือที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าใช้ในการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้เช่นกัน

6. สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของคอสเท็กซ์

1.บริษัทคอสเท็กซ์จะพยายามอย่างเต็มที่ในการดำเนินการตามข้อตกลงอย่างรอบคอบและถูกต้อง

2.วันเวลาที่กำหนด เวลาในการจัดหา และเวลาในการส่งมอบทั้งหมดที่ Costext กล่าวถึง เป็นเพียงวันที่เป้าหมายเท่านั้น และไม่ได้มีผลผูกพัน Costext แต่อย่างใด ดังนั้น วันเวลาที่กำหนด เวลาในการจัดหา และเวลาในการส่งมอบเหล่านี้ จึงไม่สามารถถือเป็นกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดเจน

3.ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และ/หรือซอฟต์แวร์ Costext จะแก้ไขความผิดพลาดนั้นโดยเร็วที่สุดโดยไม่รับผิดชอบใดๆ หาก Costext ต้องพึ่งพาบุคคลที่สามในการแก้ไขดังกล่าว Costext จะไม่รับผิดชอบต่อระยะเวลาที่เกิดความผิดพลาดหรือความผิดพลาดนั้นเอง ในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากลูกค้า ค่าใช้จ่ายในการแก้ไขจะต้องเป็นภาระของลูกค้า

4.บริษัท Costext อาจปิดระบบชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา โดยที่บริษัท Costext จะไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อระบบดังกล่าว

5.Costext ไม่รับประกันว่าข้อความและ/หรือการสื่อสารที่ส่งผ่านผลิตภัณฑ์นี้จะถูกส่งในรูปแบบที่ถูกต้องครบถ้วนไปยังผู้รับปลายทาง หรือจะได้รับการรับโดยผู้รับปลายทางในเวลาที่ตกลงกันไว้ Costext จะไม่รับผิดชอบต่อข้อความและ/หรือการสื่อสารที่ได้รับไม่ถูกต้องหรือล่าช้า

7. ความรับผิดชอบ

1.ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดในการปฏิบัติตามข้อตกลงอันเป็นความผิดของ Costext Costext จะรับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงไม่เกินจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากลูกค้าในช่วงสิบสองเดือนก่อนเกิดความรับผิด โดยมีวงเงินสูงสุด 2,500 ยูโรต่อเหตุการณ์หรือชุดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดของ Costext ที่กล่าวถึงในย่อหน้านี้จะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีและในขอบเขตที่ความเสียหายเกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ Costext

2.บริษัท Costext ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นความรับผิดชอบต่อความเสียหายในรูปแบบอื่นใด รวมถึงค่าชดเชยเพิ่มเติมในทุกรูปแบบ ค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางอ้อม หรือความเสียหายต่อเนื่อง หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการสูญเสียรายได้หรือกำไร ไม่ว่าในกรณีใดๆ บริษัท Costext จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้า ความเสียหายเนื่องจากการสูญหายของข้อมูล ความเสียหายเนื่องจากการเกินกำหนดเวลาอันเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ข้อมูลหรือวัสดุจากลูกค้า และความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลหรือคำแนะนำที่บริษัท Costext ให้ไว้ซึ่งเนื้อหาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโดยชัดแจ้ง ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดชอบของบริษัท Costext ที่กล่าวถึงในย่อหน้านี้จะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีและในขอบเขตที่ความเสียหายเกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท Costext

3.เงื่อนไขสำหรับการเรียกร้องค่าชดเชยใดๆ คือ ลูกค้าต้องคัดค้านภายในสองเดือนหลังจากการส่งมอบ โดยระบุว่ามีข้อบกพร่องในการปฏิบัติงานของ Costext หากพิสูจน์ได้ว่ามีความผิดพลาดเกิดขึ้น Costext จะมีโอกาสแก้ไขความผิดพลาดนั้นภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ

4.สิทธิเรียกร้องใดๆ ของลูกค้าต่อ Costext จะหมดอายุลงหลังจากผ่านไปสิบสองเดือนนับจากวันที่เกิดการเรียกร้อง และลูกค้าไม่ได้ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าว

5.ในกรณีที่คอสเท็กซ์หรือพนักงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาของบริษัทกระทำการโดยมิชอบ และคอสเท็กซ์ต้องรับผิดชอบ ความรับผิดชอบของคอสเท็กซ์จะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินสูงสุด 2,500 ยูโร ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดชอบของคอสเท็กซ์ที่กล่าวถึงในย่อหน้านี้จะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีและในขอบเขตที่ความเสียหายเกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของคอสเท็กซ์

6.ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดของ Costext ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนั้น มีผลบังคับใช้กับบุคคล (นิติบุคคล) พนักงาน และ/หรือผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดที่ Costext ใช้ในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ด้วย

7.ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดของ Costext ที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ไม่กระทบต่อข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดอื่น ๆ ของ Costext ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

8. เหตุสุดวิสัย

1.การที่บริษัทคอสเท็กซ์ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันใดๆ ที่มีต่อลูกค้าระหว่างคู่สัญญา ถือเป็นเหตุสุดวิสัยในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทคอสเท็กซ์ ซึ่งส่งผลให้บริษัทคอสเท็กซ์ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันที่มีต่อลูกค้าได้ทั้งหมดหรือบางส่วน หรือส่งผลให้บริษัทคอสเท็กซ์ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันได้อย่างสมเหตุสมผล เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึงการไม่ปฏิบัติตามสัญญาของซัพพลายเออร์หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ไฟฟ้าดับ ไวรัสคอมพิวเตอร์ การนัดหยุดงาน และการหยุดงานประท้วง เป็นต้น

2.หากเกิดสถานการณ์ตามที่กล่าวไว้ในย่อหน้าก่อนหน้านี้ ซึ่งส่งผลให้ Costext ไม่สามารถปฏิบัติตามพันธะที่มีต่อลูกค้าได้ พันธะดังกล่าวอาจถูกระงับไว้ตราบเท่าที่ Costext ยังไม่สามารถปฏิบัติตามพันธะได้ หากสถานการณ์ตามที่กล่าวไว้ในประโยคก่อนหน้านี้เกิดขึ้นต่อเนื่องเป็นเวลาสิบวันทำการ Costext และลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกข้อตกลงทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีนี้ Costext จะไม่ต้องรับผิดชอบในการจ่ายค่าชดเชยความเสียหายใดๆ แม้ว่า Costext จะได้รับประโยชน์ใดๆ อันเป็นผลจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัยก็ตาม

9. ความเป็นส่วนตัว

1.ผลิตภัณฑ์ของ Costext ไม่ได้มุ่งเป้าหรือมีเจตนาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี Costext ไม่ได้ร้องขอ รวบรวม หรือเก็บรักษาข้อมูลจากผู้ที่ Costext รู้ว่ามีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปีโดยเจตนา และไม่มีส่วนใดของผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่การดึงดูดบุคคลใดๆ ที่มีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี Costext ยังไม่ส่งจดหมายใดๆ ไปยังบุคคลใดๆ ที่ระบุว่าตนเองมีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี หาก Costext ได้รับทราบในภายหลังว่าผู้ใช้/ลูกค้ามีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี Costext จะดำเนินการเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้/ลูกค้านั้นออกจากระบบ หากคุณเป็นผู้ปกครองของเด็กที่คุณเชื่อว่าได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับ Costext โปรดติดต่อ Costext ทางไปรษณีย์เพื่อให้สามารถลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบของเราได้

2.ในขอบเขตที่จำเป็น ลูกค้าอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ Costext ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้

3.Costext ขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่น ๆ ตามคำขอของหน่วยงานสอบสวน หากพบว่าลูกค้าได้ใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย หรือในกรณีที่ Costext มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลบางอย่างตามคำพิพากษาของศาล Costext ขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่น ๆ ให้แก่บุคคลที่สามอื่น ๆ ในกรณีที่ Costext มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลบางอย่างตามคำพิพากษาของศาล โดยลูกค้าได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในเรื่องนี้

4.ที่อยู่ IP ที่ลูกค้าใช้จะถูกบันทึกไว้เมื่อมีการใช้งานผลิตภัณฑ์ หากชำระเงินผ่าน PayPal ชื่อ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ของลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในบริบทนั้นด้วย หากชำระเงินด้วยบัตรเครดิต รายละเอียดบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ก็จะถูกบันทึกไว้ในบริบทนั้นเช่นกัน ข้อมูลที่กล่าวถึงในบทความนี้จะถูกจัดเก็บโดย Costext เป็นระยะเวลา 18 เดือน ลูกค้ายินยอมโดยชัดแจ้งในเรื่องนี้

5.หากลูกค้าป้อนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะถือว่าเป็น 'ผู้ควบคุมข้อมูล' ตามที่ระบุไว้ในระเบียบ (EU) 2016/679 (GDPR) ดังนั้น ลูกค้าต้องรับประกันว่ามีพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

6.ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ Costext สำหรับการเรียกร้องและข้อเรียกร้องอื่น ๆ ทั้งหมดจากบุคคลที่สาม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเรียกร้องค่าชดเชยจากบุคคลที่สาม และค่าปรับที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานกำกับดูแล) และความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมดอันเป็นผลมาจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของลูกค้าที่ขัดต่อ หรือที่บุคคลที่สามเห็นว่าขัดต่อกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ เช่น GDPR

7.ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ป้อน ส่ง และ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 4 ของ GDPR) ผ่าน ใน และ/หรือด้วยผลิตภัณฑ์ และ/หรือระบบของ Costext (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป) ซึ่งหมายความว่า Costext ไม่สามารถถือว่าเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามความหมายของมาตรา 4 ของ GDPR ได้ หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกี่ยวข้อง Costext ยังคงมีความเห็นทางกฎหมายว่าไม่สามารถถือว่าเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามความหมายของมาตรา 4 ของ GDPR ได้ ในกรณีที่ GDPR ยังคงพิจารณาว่า Costext เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้า ในกรณีนั้น (และเฉพาะในกรณีนั้นเท่านั้น) บทบัญญัติที่ระบุไว้ด้านล่างในบทความนี้จะใช้บังคับระหว่างคู่สัญญา

8.บทความนี้ถือเป็นข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุไว้ในมาตรา 28 ของ GDPR

9.ลูกค้ารับประกันว่ามีพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในมาตรา 6(1) ของ GDPR

10.Costext ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของลูกค้าและตามคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรของลูกค้า หาก Costext เห็นว่าคำสั่งดังกล่าวเป็นการละเมิด GDPR หรือบทบัญญัติอื่น ๆ ของกฎหมายสหภาพยุโรปหรือกฎหมายภายในประเทศที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูล Costext จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันที

11.Costext มีสิทธิ์ที่จะให้บุคคลที่สามเข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินการตามข้อตกลงนี้ Costext ใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลรายอื่นในการดำเนินการตามข้อตกลงนี้ ซึ่งรวมถึงบริษัทผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ประมวลผลข้อมูลรายอื่น ลูกค้าจะมีโอกาสคัดค้านการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากข้อตกลงระหว่างคู่สัญญายังคงมีผลบังคับใช้อยู่

12.เท่าที่จะเป็นไปได้ Costext จะให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าตามคำขอแรกของลูกค้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล ตามที่กำหนดไว้ในบทที่ 3 ของ GDPR Costext มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้าสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับการให้ความช่วยเหลือในอัตราค่าบริการรายชั่วโมงที่ตกลงกันไว้ในข้อตกลง หรือหากไม่มีการตกลงกันไว้ ก็จะเรียกเก็บในอัตราค่าบริการรายชั่วโมงที่เหมาะสม

13.ลูกค้าจะปฏิบัติตามคำขอในการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลตามที่กำหนดไว้ในบทที่ 3 ของ GDPR โดยอิสระ หากลูกค้า (รวมถึง) สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคำขอเหล่านั้นได้

14.โดยคำนึงถึงลักษณะของการประมวลผลและข้อมูลที่มีอยู่สำหรับ Costext นั้น Costext จะให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าตามคำขอแรกของลูกค้าในการบังคับใช้การปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกิดขึ้นจากมาตรา 32 ถึง 36 ของ GDPR Costext มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้าสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับการให้ความช่วยเหลือในอัตราค่าบริการรายชั่วโมงตามที่ตกลงกันไว้ในข้อตกลง หรือหากไม่ได้ตกลงกันไว้ ก็จะเรียกเก็บในอัตราค่าบริการรายชั่วโมงที่เหมาะสม

15.Costext จะใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมทั้งหมด ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 32 ของ GDPR เพื่อให้มั่นใจได้ถึงระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยง

16.หากคอสเท็กซ์พบเห็นอย่างชัดเจนว่ามีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลโดยคอสเท็กซ์ ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 33 และ/หรือมาตรา 34 ของ GDPR (ต่อไปนี้เรียกว่า “การละเมิดข้อมูล”) คอสเท็กซ์จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด ในกรณีนี้ คอสเท็กซ์จะให้ความช่วยเหลือทุกวิถีทางตามคำขอของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถแจ้งหน่วยงานกำกับดูแล และหากจำเป็น ก็แจ้งเจ้าของข้อมูลได้ทันท่วงที

17.บริษัท Costext และผู้ที่ทำงานภายใต้การกำกับดูแลของ Costext มีหน้าที่ต้องรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่บทบัญญัติทางกฎหมายจะบังคับให้ Costext เปิดเผยข้อมูลนี้ หรือภารกิจของ Costext ส่งผลให้จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลนี้

18.ในส่วนที่เกี่ยวกับการรับผิดของ Costext นั้น จะมีผลบังคับใช้เฉพาะบทบัญญัติในมาตรานี้ และบทบัญญัติที่ได้ตกลงกันไว้แล้วระหว่างคู่สัญญาในข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไปเท่านั้น

19.Costext จะไม่รับผิดชอบต่อค่าปรับใดๆ ที่หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเรียกเก็บจากลูกค้า เว้นแต่ในกรณีที่ Costext มีเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

20.ข้อบกพร่องใดๆ ของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามข้อตกลงการประมวลผลนี้ ไม่ถือเป็นความผิดของ Costext

21.ลูกค้ามีสิทธิ์ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อผูกพันที่มีต่อ Costext ตามข้อตกลงการประมวลผลนี้โดยวิธีการตรวจสอบ ลูกค้าต้องแจ้งให้ Costext ทราบโดยเร็วที่สุดถึงความประสงค์ที่จะดำเนินการตรวจสอบหรือให้มีการตรวจสอบ ลูกค้าต้องระบุว่าบุคคล (นิติบุคคล) ใดจะดำเนินการตรวจสอบดังกล่าว ในลักษณะใด และภายในระยะเวลาเท่าใด Costext จะได้รับระยะเวลาที่เหมาะสมในการคัดค้านการดำเนินการตรวจสอบที่เสนอ หากก่อนการดำเนินการตรวจสอบ Costext แสดงข้อคัดค้านใดๆ ต่อการตรวจสอบดังกล่าว คู่สัญญาจะต้องปรึกษาหารือกันโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับข้อคัดค้านที่ Costext ยกขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขข้อคัดค้านเหล่านั้น ในระหว่างการปรึกษาหารือนี้ คู่สัญญาจะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของแต่ละฝ่าย Costext ไม่อาจปฏิเสธความร่วมมือในการตรวจสอบด้วยเหตุผลที่ไม่สมเหตุสมผล (เช่น โดยการแสดงข้อคัดค้านที่ไม่สมเหตุสมผลต่อลูกค้า) ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ Costext จะเป็นภาระของลูกค้า

22.เมื่อได้รับการร้องขอ Costext จะจัดเตรียมข้อมูลที่แสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามข้อผูกพันของ Costext ตามมาตรา 28 ของ GDPR ให้แก่ลูกค้า

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

1.ลูกค้ารับประกันว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ จะไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ลบหรือเปลี่ยนแปลงข้อบ่งชี้ใดๆ เกี่ยวกับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

2.Costext ได้รับอนุญาตให้ใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อคุ้มครองสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา หาก Costext ได้คุ้มครองผลิตภัณฑ์และ/หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาโดยใช้มาตรการทางเทคนิคแล้ว ลูกค้าจะไม่ได้รับอนุญาตให้ลบหรือหลีกเลี่ยงการคุ้มครองดังกล่าว

11. ขั้นตอนการร้องเรียน

1.Costext จะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า ลูกค้าสามารถส่งข้อร้องเรียนที่ครบถ้วนและชัดเจนไปยัง Costext ได้ทางลิงก์ต่อไปนี้: https://www.costext.com/contact หากเป็นไปได้ Costext จะดำเนินการกับข้อร้องเรียนภายในห้าวันทำการหลังจากได้รับข้อร้องเรียน หลังจากนั้นลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอย่างเป็นสาระสำคัญโดยเร็วที่สุด

2.หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ที่อยู่นอกเหนือการค้า ธุรกิจ หรือวิชาชีพของตน ลูกค้ายังมีโอกาสที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการระงับข้อพิพาทผ่านทางแพลตฟอร์ม ODR ของยุโรป ซึ่งสามารถดูได้ที่เว็บไซต์ต่อไปนี้: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

3.ขั้นตอนการร้องเรียนที่กล่าวถึงในมาตรานี้จะไม่กระทบต่อสิทธิของคู่กรณีในการยื่นฟ้องต่อศาลแพ่ง