Niniejsze warunki korzystania z usługi mają zastosowanie do wszystkich osób, które chcą korzystać z różnych usług wiadomości tekstowych dostępnych na tej stronie internetowej. Korzystając z tej strony internetowej, potwierdzasz, że zapoznałeś się z pełną treścią naszych warunków i zasad oraz je akceptujesz.

Definicje

Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe;

RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

Klient: osoba fizyczna, która ukończyła szesnaście (16) lat lub osoba prawna, która uzyskała dostęp do Produktów lub zawarła umowę z Costext, lub której Costext wystawił wycenę lub złożył ofertę;

Umowa: umowa zawarta pomiędzy Costtext a Klientem w sprawie Produktu;

Strony: Costtext i Klient;

Produkt(y): usługa(y) SMS udostępniana(e) przez Costtext za pośrednictwem stron internetowych www.costext.com.

1. Zastosowanie Ogólnych Warunków Handlowych

1.Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert Costext oraz do wszystkich obecnych i przyszłych stosunków handlowych, umów i innych stosunków prawnych między Stronami. Stosowanie ogólnych warunków handlowych Klienta jest wyraźnie wyłączone.

2.Uzyskując dostęp do Produktu lub korzystając z niego, bądź pobierając lub publikując jakąkolwiek treść z Produktu lub za jego pośrednictwem, Klient potwierdza, zgadza się i oświadcza, że przeczytał, rozumie i zgadza się być związany niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

2. Oferta i zawarcie Umowy

1.Każda oferta Costext jest niezobowiązująca, o ile w ofercie nie zaznaczono inaczej. Oczywiste błędy (pisarskie) i pomyłki w ofercie nie wiążą Costext.

2.Umowa zostanie w każdym przypadku zawarta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku o treści „Wyślij” lub „Kontynuuj” na jednej ze stron internetowych Produktu.

3. Warunki płatności

1.Wszystkie podane ceny zawierają podatek obrotowy (VAT) i inne opłaty nakładane przez rząd, chyba że w ofercie wskazano inaczej.

2.O ile Umowa lub oferta Costext nie stanowią inaczej, zapłata musi zostać dokonana niezwłocznie po zawarciu Umowy. Zapłata nie może w żadnym wypadku nastąpić później niż w ciągu pięciu dni kalendarzowych od zawarcia Umowy.

3.Klient zrzeka się prawa i/lub nie jest uprawniony do dokonywania potrącenia wierzytelności wobec Costext z wierzytelnością wobec Costext.

4.Jeżeli Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, zawodową lub zawodową i nie wywiązał się ze swoich zobowiązań płatniczych w uzgodnionym terminie, będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Costext pozasądowych kosztów windykacji po uprzednim poinformowaniu go przez Costext o opóźnieniu w płatności i wyznaczeniu przez Costext 14-dniowego terminu na wywiązanie się z zobowiązań płatniczych, po nieuiszczeniu płatności w wyżej wymienionym terminie. Wysokość należnych pozasądowych kosztów windykacji zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi wówczas przepisami dotyczącymi rekompensaty pozasądowych kosztów windykacji. Obecnie regulują to przepisy Ustawy o standaryzacji pozasądowych kosztów windykacji oraz towarzyszącego jej Rozporządzenia w sprawie pozasądowych kosztów windykacji. Koszty windykacji pozasądowej obliczane są jako procent niespłaconej kwoty głównej, przy czym obecnie obowiązują następujące stawki procentowe: 15% od pierwszych 2500 EUR niespłaconej kwoty głównej, 10% od kolejnych 2500 EUR niespłaconej kwoty głównej, 5% od kolejnych 5000 EUR niespłaconej kwoty głównej, 1% od kolejnych 190 000 EUR niespłaconej kwoty głównej i 0,5% od pozostałej niespłaconej kwoty głównej. Zgodnie z wyżej wymienionymi przepisami, koszty windykacji pozasądowej wynoszą od 40 EUR do 6775 EUR. W przypadku zmiany przepisów dotyczących rekompensaty kosztów windykacji pozasądowej, nowe przepisy będą stanowić podstawę prawną dla naliczania i obliczania wysokości kosztów windykacji pozasądowej.

5.Poprzedni ustęp nie ma zastosowania, jeżeli Klient działa w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej. Pozasądowe koszty windykacji zgodnie z niniejszym postanowieniem wyniosą wówczas 15% całkowitej kwoty należności głównej. Niezależnie od powyższego, minimalna kwota pozasądowych kosztów windykacji wynosi co najmniej 40 EUR. Pozasądowe koszty windykacji są wymagalne z chwilą, gdy Klient, działający w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej, popadnie w zwłokę. Oznacza to, że nie jest wymagany żaden dodatkowy termin ani wezwanie do zapłaty, aby wymagalność pozasądowych kosztów windykacji była wymagana.

4.Procedury subskrypcji i rozliczeń

Aby zaprenumerować Costtext, należy złożyć zamówienie po zarejestrowaniu konta.

Podczas składania zamówienia upewnij się, że wypełniłeś sekcję Informacje o płatności.

Opłaty za subskrypcję Costtext są następujące:

Masz prawo do 24-godzinnego okresu próbnego Costext w cenie podanej na Stronie Internetowej („Okres próbny”). Należy pamiętać, że ceny okresów próbnych różnią się w zależności od kraju, a niektóre miejsca oferują bezpłatne okresy próbne (niektóre metody płatności mogą pobierać opłatę manipulacyjną). Po upływie tego okresu początkowego, o ile nie zdecydujesz się na anulowanie, Twoja subskrypcja automatycznie przekształci się w plan miesięczny/tygodniowy po stawce określonej na Stronie Internetowej, np. 49,8 USD lub 999,00 RUB. Subskrypcja ta będzie odnawiana co miesiąc/tydzień, a wybrana przez Ciebie metoda płatności będzie automatycznie obciążana odpowiednią opłatą.

Twoja subskrypcja będzie automatycznie odnawiana co miesiąc, chyba że wyłączysz automatyczne odnawianie co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu subskrypcji. Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłat za przyszłe płatności subskrypcyjne, jeśli nie wyłączysz automatycznego odnawiania w sekcji „Rozliczenia” na swoim koncie.

Uwaga: Jeśli okres próbny nie jest dostępny w Twoim regionie, możesz nadal korzystać z pełnego dostępu, subskrybując nasz miesięczny plan.

Jeśli nie wyłączysz automatycznego odnawiania, opłaty za kolejny okres subskrypcji zostaną naliczone od początku jego trwania. Subskrypcję możesz anulować w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia drogą mailową. Pamiętaj, że zaniedbanie wyłączenia automatycznego odnawiania na nowy okres subskrypcji nie będzie podstawą do zwrotu pieniędzy.

Podczas trwania subskrypcji możesz nabyć dodatkowe usługi. Ich koszt i warunki będą się różnić w zależności od wybranych usług.

Należy pamiętać, że podane powyżej ceny zawierają już wszystkie obowiązujące podatki.

Wszystkie konta są zakładane w systemie przedpłaconym. Płatność musi zostać otrzymana przed dostarczeniem i/lub aktywacją jakiegokolwiek płatnego produktu lub usługi. Wymagane jest posiadanie ważnych kart kredytowych/debetowych w celu pobierania opłat za cykliczne miesięczne/tygodniowe opłaty abonamentowe oraz opłaty jednorazowe lub wielokrotne. Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizowanie wszystkich danych karty kredytowej/debetowej i danych kontaktowych podczas korzystania z Costext.

Twoja subskrypcja NIE jest oparta na tym, jak często korzystasz (lub nie korzystasz) z Costext, ale na dostępności Costext.

Po zaksięgowaniu płatności za subskrypcję otrzymasz od nas powiadomienie o płatności. Wszystkie paragony są dostępne na życzenie.

Metody płatności. Akceptujemy płatności wszystkimi głównymi kartami debetowymi/kredytowymi. Płatności innymi metodami, takimi jak czek lub przelew bankowy, wymagają wyraźnej pisemnej zgody, której udzielamy według naszego wyłącznego uznania. Aby dokonać płatności, należy podać dane płatnicze. Płatności dokonujemy za pośrednictwem naszej Strony kartą kredytową (Visa, MasterCard, American Express). Strona korzysta z bezpiecznego systemu płatności online, który umożliwia Użytkownikowi szyfrowanie transmisji danych bankowych. W ramach naszego procesu płatności korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, Stripe i PayPal, i nie przechowujemy żadnych danych dotyczących Państwa danych ani kart bankowych. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką Prywatności.

Należy pamiętać, że Stripe i PayPal przetwarzają płatności w imieniu Spółki.

Zwroty i reklamacje. Możesz mieć możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z Costext. Nie oznacza to jednak, że zwroty są dostępne w każdym przypadku. Prawo do zwrotu może zależeć od czasu, jaki upłynął od transakcji itp. Możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty płatności. Jeśli jednak pomyślnie skorzystałeś z Costext i nie wyłączyłeś automatycznego odnawiania, zostałeś obciążony pełną opłatą i nadal korzystałeś z Costext, tracisz prawo do zwrotu.

Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przesłany do banku, który wydał kartę, w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot lub anulowanie. W razie pytań skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę, aby dowiedzieć się, kiedy zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź dokładnie wyciąg z konta. Przetworzenie zwrotu przez bank może potrwać 7–10 dni roboczych. W razie pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Znaczna inflacja waluty lokalnej lub zmiany kursu walutowego. W przypadku znacznej inflacji waluty lokalnej użytkownika i/lub istotnych zmian kursu waluty lokalnej użytkownika względem dolara amerykańskiego, Spółka zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany kosztów swoich usług. Nie będziemy powiadamiać użytkowników o zmianach opłaty abonamentowej za Usługi Costext pocztą elektroniczną, ponieważ zgodnie z naszą praktyką użytkownicy często ignorują takie powiadomienia lub istnieje ryzyko, że trafią one do folderu ze spamem. W związku z tym użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie opłaty abonamentowej za Usługi Costext za pośrednictwem specjalnego komunikatu w koncie osobistym użytkownika. Jeśli użytkownik nie zgadza się ze zmianą opłaty abonamentowej za Usługi Costext, powinien anulować subskrypcję za pośrednictwem swojego konta osobistego lub wysyłając wiadomość e-mail do Spółki na adres support@costext.com.

5. Prawa, obowiązki i odpowiedzialność Klienta

1.Klient gwarantuje, że w momencie uzyskiwania dostępu do Produktu lub korzystania z niego ma ukończone szesnaście (16) lat. Podczas korzystania z Produktu Klient będzie postępował zgodnie z oczekiwaniami wobec ostrożnego i odpowiedzialnego użytkownika Internetu i SMS-ów.

2.Klient nie może używać Produktu do wysyłania wiadomości i/lub komunikatów o charakterze bezprawnym wobec Costext i/lub osób trzecich. Klient nie może używać Produktu do wysyłania między innymi (ale nie wyłącznie) wiadomości i/lub komunikatów o charakterze obraźliwym, rasistowskim, dyskryminującym, pornograficznym i/lub podburzającym i/lub do wysyłania wiadomości i/lub komunikatów, które są kwalifikowane jako niezamówione komunikaty w celach komercyjnych, ideologicznych lub charytatywnych (znanych również jako SPAM) i/lub w jakimkolwiek celu lub z jakiegokolwiek powodu, który może zostać uznany za bezprawny i/lub przestępczy.

3.Klient gwarantuje, że wprowadzanie danych oraz wysyłanie wiadomości i/lub komunikatów za pośrednictwem Produktu w żaden sposób nie naruszy praw (w tym praw własności intelektualnej) osób trzecich.

4.Klient nie może wykonywać własnych lub zewnętrznych procesów i/lub programów w systemach i/lub Produktach Costtext.

5.Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od korzystania z oprogramowania lub innych środków, które uniemożliwiają świadczenie usług i udostępnianie Produktów przez Costtext innym użytkownikom.

6.Klient gwarantuje zgodne z prawem użycie adresu nadawcy poprzez unikanie i zapewnienie uniknięcia użycia numerów telefonów nienależących do Klienta, nazw niezgodnych z prawem (w tym nazw handlowych lub imion i/lub nazwisk nienależących do Klienta) oraz terminów lub znaków niezgodnych z prawem.

7.Klientowi nie wolno wprowadzać, przesyłać ani w inny sposób przechowywać danych osobowych (o których mowa w art. 4 RODO) za pośrednictwem, w Produktu i/lub systemach Costext. Jedynym wyjątkiem w tym kontekście są własne dane osobowe Klienta, które są niezbędne do realizacji gwarancji zawartej w poprzednim akapicie.

8.Niezależnie od obowiązków określonych w niniejszym artykule, Klient ostatecznie decyduje, które dane zostaną wprowadzone za pomocą Produktu oraz które wiadomości i/lub komunikaty zostaną ostatecznie wysłane. Costext nie weryfikuje danych wprowadzonych za pomocą Produktu ani wysyłanych wiadomości i/lub komunikatów. W związku z tym Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną za wprowadzone dane oraz wysłane przez siebie wiadomości i/lub komunikaty. Klient zwalnia Costext z odpowiedzialności za wszelkie żądania i inne roszczenia osób trzecich (w tym między innymi roszczenia odszkodowawcze osób trzecich i grzywny nałożone przez organ nadzoru) oraz za wszelkie szkody wynikające z działania lub zaniechania Klienta, które jest sprzeczne lub uznane przez osobę trzecią za sprzeczne z obowiązkiem Klienta określonym w niniejszym artykule.

9.W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązku, o którym mowa w niniejszym artykule, Klient jest zobowiązany zapłacić Costext, bez wcześniejszego powiadomienia o niewykonaniu zobowiązania lub wszczęciu postępowania prawnego, natychmiast płatną karę w wysokości 5000 EUR za każde naruszenie, bez konieczności ponoszenia jakiejkolwiek szkody i bez uszczerbku dla innych praw Costext, w tym prawa do dochodzenia odszkodowania oprócz tej kary.

10.Jeżeli Klient nie wywiąże się ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy, Costext będzie uprawniony również do zablokowania adresu IP, numeru konta bankowego, numeru karty kredytowej i/lub adresu e-mail używanego przez Klienta do korzystania z Produktu.

6. Prawa, obowiązki i odpowiedzialność Costtext

1.Costtext dołoży wszelkich starań, aby wykonać Umowę starannie i należycie.

2.Wszystkie planowane daty, terminy dostaw i terminy dostaw określone przez Costext są datami docelowymi i nie są w żaden sposób wiążące dla Costext. W związku z tym te planowane daty, terminy dostaw i terminy dostaw nie mogą być traktowane jako terminy ostateczne, chyba że zostanie to wyraźnie określone.

3.W przypadku awarii spowodowanej połączeniem z Internetem lub awarią sprzętu i/lub oprogramowania, Costext zobowiązuje się, bez ponoszenia odpowiedzialności, do jak najszybszego usunięcia awarii. W zakresie, w jakim Costext polega na pomocy osób trzecich w zakresie naprawy, Costext nie ponosi odpowiedzialności za czas trwania awarii ani za samą awarię. W przypadku, gdy awaria jest spowodowana przez Klienta, koszty usunięcia awarii ponosi Klient.

4.Costext ma prawo czasowo wyłączyć swoje systemy z użytku w celach konserwacyjnych, co nie pociąga za sobą żadnej odpowiedzialności ze strony Costext.

5.Costext nie gwarantuje, że wiadomość i/lub komunikat wysłany za pomocą Produktu zostanie przesłany w identycznej formie do docelowego odbiorcy lub zostanie przez niego odebrany w uzgodnionym czasie. Costext nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe lub opóźnione otrzymanie wiadomości i/lub komunikatu.

7. Odpowiedzialność

1.W przypadku przypisanego naruszenia Umowy przez Costext, Costext ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie do maksymalnej kwoty naliczonej Klientowi w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających powstanie odpowiedzialności, z maksymalną kwotą 2500 EUR za zdarzenie lub serię powiązanych zdarzeń. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext, o których mowa w niniejszym paragrafie, przestają obowiązywać w przypadku i w zakresie, w jakim szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa popełnionego przez Costext.

2.Wszelka odpowiedzialność Costext za jakiekolwiek inne szkody jest wyłączona, w tym za odszkodowania uzupełniające w jakiejkolwiek formie, odszkodowania za szkody pośrednie lub następcze, a także szkody wynikające z utraty obrotów lub zysków. W żadnym wypadku Costext nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnieniami, utratą danych, przekroczeniem terminów w wyniku zmiany okoliczności, informacji lub materiałów przez Klienta oraz szkody wynikające z informacji lub porad udzielonych przez Costext, których treść nie stanowi wyraźnie części Umowy. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext, o których mowa w niniejszym paragrafie, przestają obowiązywać w przypadku i w zakresie, w jakim szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa popełnionego przez Costext.

3.Warunkiem dochodzenia prawa do odszkodowania jest zawsze zgłoszenie przez Klienta sprzeciwu w ciągu dwóch miesięcy od dostawy, wskazując na wadę wykonania usługi przez Costext. W przypadku udowodnienia wady wykonania usługi, Costext będzie miał możliwość jej usunięcia w rozsądnym terminie, bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej.

4.Wszelkie roszczenia Klienta wobec Costtext wygasają po upływie dwunastu miesięcy od momentu powstania roszczenia, o ile Klient nie podejmie żadnych działań w związku z roszczeniem.

5.W przypadku bezprawnego działania ze strony Costext lub pracownika lub podwładnego, za które Costext ponosi odpowiedzialność, odpowiedzialność Costext ograniczona jest do kwoty maksymalnej 2500 EUR. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext, o których mowa w niniejszym ustępie, nie mają zastosowania w przypadku i w zakresie, w jakim szkoda jest wynikiem umyślnego wykroczenia lub rażącego niedbalstwa ze strony Costext.

6.Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext zawarte w Ogólnych Warunkach mają zastosowanie również w stosunku do wszystkich osób (prawnych), pracowników i/lub podwładnych, z których usług korzysta Costext przy wykonywaniu Umowy.

7.Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext opisane w niniejszym artykule nie naruszają innych ograniczeń i wyłączeń odpowiedzialności Costext zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach.

8. Siła wyższa

1.Niewypełnienie przez Costext jakichkolwiek zobowiązań wobec Klienta pomiędzy stronami również kwalifikuje się jako siła wyższa w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Costext, w wyniku których wykonanie zobowiązań wobec Klienta jest w całości lub w części niemożliwe lub w wyniku których wykonanie zobowiązań od Costext nie może być racjonalnie wymagane. Okoliczności te obejmują w każdym przypadku niewykonanie zobowiązań przez dostawców lub inne osoby trzecie, awarie zasilania, wirusy komputerowe, strajki i przerwy w pracy.

2.W przypadku wystąpienia sytuacji, o której mowa w poprzednim akapicie, w wyniku której Costext nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec Klienta, wykonywanie tych zobowiązań może zostać zawieszone na czas, w którym Costext nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań. Jeżeli sytuacja, o której mowa w poprzednim zdaniu, utrzymuje się przez dziesięć dni roboczych, Costext i Klient mają prawo do rozwiązania Umowy w całości lub w części w formie pisemnej. W takim przypadku Costext nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, nawet jeśli Costext uzyskał jakąkolwiek korzyść w wyniku wystąpienia siły wyższej.

9. Prywatność

1.Produkty Costext nie są skierowane ani przeznaczone dla dzieci poniżej szesnastego (16) roku życia. Costext nie pozyskuje, nie gromadzi ani nie przechowuje świadomie informacji od osób, o których Costext wie, że mają mniej niż szesnaście (16) lat, a żadna część Produktów nie jest skierowana do osób poniżej szesnastego (16) roku życia. Costext nie wysyła również żadnej korespondencji do osób, które oświadczają, że mają mniej niż szesnaście (16) lat. Jeśli Costext w późniejszym czasie uzyska faktyczną wiedzę o tym, że użytkownik/Klient ma mniej niż szesnaście (16) lat, Costext podejmie kroki w celu usunięcia Danych Osobowych tego użytkownika/Klienta ze swoich systemów. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które Twoim zdaniem ujawniło Dane Osobowe Costext, skontaktuj się z Costext pocztą, aby usunąć te informacje z naszego systemu.

2.W zakresie niezbędnym do realizacji Umowy Klient wyraźnie upoważnia Costtext do przetwarzania swoich danych osobowych oraz udostępniania ich osobom trzecim w celu realizacji Umowy.

3.Costext zastrzega sobie prawo do udostępnienia danych osobowych lub innych informacji na żądanie organów ścigania w przypadku stwierdzenia, że Produkt był używany przez Klienta w sposób niezgodny z prawem lub w przypadkach, w których Costext jest zobowiązany do udostępnienia określonych danych na mocy orzeczenia sądowego. Costext zastrzega sobie prawo do udostępnienia danych osobowych lub innych informacji innym podmiotom trzecim, w przypadku gdy Costext jest zobowiązany do udostępnienia określonych danych na mocy orzeczenia sądowego. Klient wyraża na to wyraźną zgodę.

4.Adres IP używany przez Klienta jest przechowywany podczas korzystania z Produktu. W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, imię i nazwisko Klienta, adres e-mail i adres zamieszkania również będą przechowywane w tym kontekście. W przypadku płatności kartą kredytową, dane karty kredytowej użytej przez Klienta również będą przechowywane w tym kontekście. Dane, o których mowa w niniejszym artykule, będą przechowywane przez Costext przez okres 18 miesięcy. Klient wyraża na to wyraźną zgodę.

5.Jeśli Klient wprowadza lub w inny sposób przetwarza dane osobowe podczas korzystania z Produktu, będzie on uznawany za „administratora danych” w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). W związku z tym Klient musi zagwarantować, że przetwarzanie danych osobowych ma podstawę prawną.

6.Klient zwalnia Costext z odpowiedzialności za wszelkie żądania i inne roszczenia osób trzecich (w tym, ale nie wyłącznie, roszczenia o odszkodowanie wysuwane przez osoby trzecie oraz grzywny nałożone przez organ nadzorczy) oraz za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania lub zaniechania Klienta, które jest sprzeczne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO, lub które osoba trzecia uzna za sprzeczne z takimi przepisami.

7.Zgodnie z Ogólnymi Warunkami, Klient nie ma prawa wprowadzać, przesyłać ani w inny sposób przechowywać danych osobowych (o których mowa w art. 4 RODO) za pośrednictwem, w i/lub z Produktem i/lub systemami Costext (chyba że Ogólne Warunki stanowią inaczej). Oznacza to, że Costext nie może być uznany za podmiot przetwarzający dane w rozumieniu art. 4 RODO. W przypadku niewypełnienia przez Klienta odpowiedniego obowiązku, Costext nadal uważa, że na podstawie prawnej nie może być uznany za podmiot przetwarzający dane w rozumieniu art. 4 RODO. W przypadku, gdy RODO nadal będzie uznawać Costext za podmiot przetwarzający dane Klienta, wówczas (i tylko w takim przypadku) postanowienia określone poniżej w niniejszym artykule będą miały zastosowanie między Stronami.

8.Niniejszy artykuł stanowi umowę o przetwarzaniu danych, o której mowa w art. 28 RODO.

9.Klient gwarantuje, że istnieje podstawa prawna do przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 6 ust. 1 RODO.

10.Costext przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta i zgodnie z jego pisemnymi instrukcjami. Jeżeli zdaniem Costext takie instrukcje stanowią naruszenie RODO lub innych przepisów prawa Unii Europejskiej lub krajowego dotyczących ochrony danych, Costext niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

11.Costext ma prawo zaangażować osobę trzecią w realizację Umowy. Costext korzysta z innych podmiotów przetwarzających dane w celu realizacji Umowy. Do podmiotów przetwarzających dane należy firma hostingowa. W przypadku planowanych zmian dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających dane, Klient będzie miał możliwość wniesienia sprzeciwu wobec tych zmian, o ile Umowa między Stronami nadal obowiązuje.

12.W miarę możliwości, Costext udzieli Klientowi, na jego pierwsze żądanie, pomocy w wypełnieniu obowiązku odpowiadania na żądania dotyczące wykonywania praw osoby, której dane dotyczą, zgodnie z Rozdziałem III RODO. Costext ma prawo naliczyć Klientowi opłatę za prace związane z pomocą według stawki godzinowej uzgodnionej w Umowie lub, w przypadku jej braku, według rozsądnej stawki godzinowej.

13.Klient będzie samodzielnie realizować żądania dotyczące realizacji praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z postanowieniami Rozdziału III RODO, jeżeli Klient (również) ma dostęp do Danych Osobowych, które są istotne z punktu widzenia żądań.

14.Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania i informacje dostępne dla Costext, Costext udzieli Klientowi, na jego pierwsze żądanie, pomocy w egzekwowaniu przestrzegania obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO. Costext ma prawo naliczyć Klientowi opłatę za prace związane z pomocą w wysokości stawki godzinowej uzgodnionej w Umowie lub, w przypadku jej braku, w rozsądnej stawce godzinowej.

15.Costtext podejmuje wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, o których mowa w artykule 32 RODO, aby zapewnić poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku.

16.Jeżeli Costext stwierdzi naruszenie ze strony Costext w odniesieniu do danych osobowych, o którym mowa w art. 33 i/lub art. 34 RODO (zwane dalej „Naruszeniem Danych”), Costext poinformuje o tym Klienta tak szybko, jak to możliwe. W takim przypadku Costext zobowiązuje się, również na pierwsze żądanie Klienta, do udzielenia wszelkiej możliwej pomocy, aby Klient mógł niezwłocznie powiadomić organ nadzorczy oraz, w razie potrzeby, osobę lub osoby, których dane dotyczą.

17.Costext oraz osoby pracujące pod nadzorem Costext są zobowiązane do zachowania poufności danych osobowych, chyba że przepis ustawowy zobowiązuje Costext do ujawnienia tych informacji lub zadanie Costext powoduje konieczność ujawnienia tych informacji.

18.W zakresie odpowiedzialności Costext zastosowanie mają wyłącznie postanowienia niniejszego artykułu oraz postanowienia wcześniej uzgodnione przez Strony w Umowie i Ogólnych Warunkach.

19.Costext nie ponosi odpowiedzialności za żadne grzywny nałożone na Klienta przez właściwy organ nadzoru, z wyjątkiem przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony Costext.

20.Wszelkie niedociągnięcia osób trzecich zaangażowanych w realizację niniejszej Umowy o przetwarzaniu danych nie są przypisywane Costext.

21.Klient ma prawo do weryfikacji wypełniania zobowiązań Costext wynikających z niniejszej Umowy o Przetwarzaniu w drodze audytu. Klient jest zobowiązany do jak najszybszego powiadomienia Costext o zamiarze przeprowadzenia lub zlecenia przeprowadzenia audytu. Klient jest zobowiązany wskazać, która osoba (prawna) przeprowadzi dany audyt, w jaki sposób i w jakim terminie. Costext będzie miał rozsądny termin na zgłoszenie sprzeciwu wobec przeprowadzenia proponowanego audytu. Jeżeli przed przeprowadzeniem audytu Costext wyrazi jakiekolwiek sprzeciwy, Strony skonsultują się ze sobą jak najszybciej w sprawie zgłoszonych przez Costext zastrzeżeń, w celu ich rozstrzygnięcia. Podczas tych konsultacji Strony uwzględnią swoje uzasadnione interesy. Costext nie może odmówić współpracy przy audycie z nieuzasadnionych powodów (np. poprzez wyrażenie Klientowi nieuzasadnionych sprzeciwów). Wszelkie koszty związane z audytem Costext ponosi Klient.

22.Na żądanie Klienta Costext udostępni Klientowi informacje potwierdzające wypełnienie przez niego obowiązków określonych w art. 28 RODO.

10. Własność intelektualna

1.Klient gwarantuje, że korzystanie z Produktu nie będzie naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich. Klientowi nie wolno usuwać ani zmieniać żadnych oznaczeń dotyczących praw własności intelektualnej.

2.Costext ma prawo do podjęcia środków technicznych w celu ochrony praw własności intelektualnej. Jeżeli Costext zabezpieczył Produkt i/lub prawa własności intelektualnej za pomocą środków technicznych, Klient nie będzie mógł usunąć ani obejść takiej ochrony.

11. Procedura składania reklamacji

1.Costext dołoży wszelkich starań, aby rozpatrzyć reklamacje Klienta w najlepszy możliwy sposób. Klient może złożyć do Costext kompletną i jasno opisaną reklamację za pośrednictwem poniższego linku: https://www.costext.com/contact. W miarę możliwości Costext rozpatrzy reklamację w ciągu pięciu dni roboczych od jej otrzymania, po czym Klient otrzyma rzeczową odpowiedź w najszybszym możliwym terminie.

2.Jeżeli Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, gospodarczą lub zawodową, ma on również możliwość złożenia skargi do Komisji Rozstrzygania Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR, która znajduje się na następującej stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Procedury składania skarg, o których mowa w niniejszym artykule, nie naruszają prawa Stron do odwołania się do sądów cywilnych.