Ketentuan layanan ini berlaku bagi siapa pun yang ingin menggunakan berbagai layanan pesan teks di situs web ini. Dengan menggunakan situs web ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan kami.

Definisi

Syarat dan Ketentuan Umum: Syarat dan Ketentuan Umum ini;

GDPR: Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan tanggal 27 April 2016 tentang perlindungan orang perseorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebas data tersebut, dan mencabut Direktif 95/46/EC (Peraturan Perlindungan Data Umum);

Klien: orang perseorangan yang berusia setidaknya enam belas (16) tahun atau badan hukum yang telah mengakses Produk, atau telah membuat perjanjian dengan Costext atau yang kepadanya Costext telah mengeluarkan kutipan atau telah membuat penawaran;

Perjanjian: perjanjian yang dibuat antara Costext dan Klien sehubungan dengan Produk;

Pihak: Costext dan Klien;

Produk: layanan SMS yang disediakan oleh Costext melalui situs web www.costext.com.

1. Berlakunya Syarat dan Ketentuan Umum

1.Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku untuk semua penawaran Costext dan untuk semua hubungan komersial, perjanjian, dan hubungan hukum lainnya, baik saat ini maupun di masa mendatang, antara Para Pihak. Syarat dan Ketentuan Umum Klien secara tegas dikecualikan.

2.Dengan mengakses atau menggunakan Produk, atau dengan mengunduh atau memposting konten apa pun dari atau melalui Produk, Klien mengakui, menyetujui, dan menunjukkan bahwa ia telah membaca dan memahami serta setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Umum ini.

2. Penawaran dan Penutupan Perjanjian

1.Setiap penawaran Costext bebas dari kewajiban, kecuali dinyatakan lain dalam penawaran. Kesalahan (tertulis) yang nyata dan kekeliruan dalam penawaran tidak mengikat Costext.

2.Perjanjian akan tetap disimpulkan jika Klien telah mengklik tombol bertuliskan 'Kirim' atau 'Lanjutkan' pada salah satu situs web Produk.

3. Ketentuan pembayaran

1.Semua harga yang dikutip sudah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN) dan pungutan lain yang dikenakan pemerintah, kecuali dinyatakan lain dalam penawaran.

2.Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian atau dalam penawaran yang diajukan oleh Costext, pembayaran harus dilakukan segera setelah Perjanjian berakhir. Pembayaran tidak boleh dilakukan lebih dari lima hari kalender setelah Perjanjian berakhir.

3.Klien mengesampingkan hak dan/atau tidak berhak untuk menghapuskan utang kepada Costext terhadap klaim pada Costext.

4.Jika Klien adalah orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, bisnis, atau profesinya, dan Klien ini belum memenuhi kewajiban pembayarannya dalam periode pembayaran yang disepakati, ia akan berutang biaya penagihan ekstrajudisial Costext setelah diberitahu oleh Costext tentang keterlambatan pembayaran dan Costext telah memberi Klien jangka waktu 14 hari untuk tetap memenuhi kewajiban pembayarannya, setelah kegagalan melakukan pembayaran dalam periode 14 hari yang disebutkan di atas. Jumlah biaya penagihan ekstrajudisial yang harus dibayar akan ditentukan sesuai dengan undang-undang yang berlaku saat itu mengenai kompensasi untuk biaya penagihan ekstrajudisial. Saat ini, hal ini diatur oleh Undang-Undang Biaya Penagihan Ekstrajudisial (Standarisasi) dan Keputusan Biaya Penagihan Ekstrajudisial yang menyertainya. Biaya penagihan ekstra-yudisial dihitung sebagai persentase dari jumlah pokok yang belum dibayar, dengan persentase berikut saat ini berlaku: 15% dari EUR 2500 pertama dari jumlah pokok yang belum dibayar, 10% dari EUR 2500 berikutnya dari jumlah pokok yang belum dibayar, 5% dari EUR 5000 berikutnya dari jumlah pokok yang belum dibayar, 1% dari EUR 190000 berikutnya dari jumlah pokok yang belum dibayar, dan terakhir 0,5% dari sisa jumlah pokok yang belum dibayar. Berdasarkan undang-undang tersebut di atas, biaya penagihan ekstra-yudisial berjumlah minimum EUR 40 dan maksimum EUR 6775. Jika undang-undang mengenai kompensasi untuk biaya penagihan ekstra-yudisial berubah, undang-undang baru akan membentuk kerangka hukum untuk pembebanan dan perhitungan jumlah biaya penagihan ekstra-yudisial.

5.Paragraf sebelumnya tidak berlaku jika Klien bertindak dalam menjalankan kegiatan perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesional. Biaya penagihan ekstra-yudisial berdasarkan ketentuan ini akan berjumlah 15% dari total pokok yang belum dibayar. Terlepas dari ketentuan di atas, biaya penagihan ekstra-yudisial minimum minimal EUR 40. Biaya penagihan ekstra-yudisial jatuh tempo segera setelah Klien, yang bertindak dalam menjalankan kegiatan perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesional, wanprestasi. Ini berarti tidak ada tenggat waktu dan/atau tuntutan pembayaran lebih lanjut yang diperlukan untuk dapat ditagihnya biaya penagihan ekstra-yudisial.

4.Prosedur Berlangganan dan Penagihan

Untuk berlangganan Costext, Anda harus melakukan pemesanan setelah registrasi akun.

Selama proses pemesanan, pastikan Anda melengkapi bagian Informasi Pembayaran.

Biaya berlangganan untuk Costext adalah sebagai berikut:

Anda berhak mencoba Costext selama 24 jam dengan harga yang tertera di Situs Web ("Periode Uji Coba"). Harap diperhatikan bahwa harga uji coba bervariasi di setiap negara dan beberapa tempat menawarkan uji coba gratis (beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya pemrosesan). Setelah periode awal ini, kecuali Anda memilih untuk membatalkan, langganan Anda akan otomatis diubah menjadi paket bulanan/mingguan dengan tarif yang tertera di Situs, misalnya USD49,8 atau RUB999,00. Langganan ini akan terus diperpanjang setiap bulan/mingguan, dan metode pembayaran yang Anda pilih akan otomatis ditagih sesuai ketentuan.

Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis setiap bulan, kecuali Anda menonaktifkan perpanjangan otomatis setidaknya 24 jam sebelum akhir periode langganan Anda saat ini. Harap dicatat bahwa kami berhak menagih Anda untuk pembayaran langganan di masa mendatang jika Anda gagal menonaktifkan perpanjangan otomatis di bagian "Penagihan" pada akun Anda.

Catatan: Jika uji coba tidak tersedia di wilayah Anda, Anda masih dapat menikmati akses penuh dengan berlangganan paket bulanan kami.

Jika Anda gagal menonaktifkan perpanjangan otomatis, biaya untuk periode berlangganan berikutnya akan dikenakan pada saat dimulainya langganan. Anda dapat membatalkan langganan melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email. Harap diperhatikan bahwa jika Anda gagal menonaktifkan perpanjangan otomatis untuk periode berlangganan yang baru, hal ini tidak akan menjadi alasan pengembalian dana.

Selama langganan Anda aktif, Anda dapat memperoleh layanan tambahan, dengan biaya dan ketentuan yang bervariasi berdasarkan layanan yang dipilih.

Perhatikan bahwa harga yang tercantum di atas sudah termasuk semua pajak yang berlaku.

Semua akun dibuat berdasarkan sistem prabayar. Kami harus menerima pembayaran sebelum produk atau layanan yang dapat ditagihkan diberikan dan/atau diaktifkan. Anda wajib menyimpan kartu kredit/debit yang valid untuk menagih biaya berlangganan bulanan/mingguan berulang dan biaya sekali bayar atau multi-bayar. Anda bertanggung jawab untuk selalu memperbarui semua detail kartu kredit/debit dan informasi kontak saat menggunakan Costext.

Langganan Anda BUKAN didasarkan pada seberapa banyak Anda menggunakan (atau tidak menggunakan) Costext, tetapi didasarkan pada ketersediaan Costext.

Setelah pembayaran langganan terlaksana, Anda akan menerima notifikasi pembayaran dari kami. Semua struk Anda tersedia berdasarkan permintaan.

Metode pembayaran. Kami menerima pembayaran melalui semua kartu debit/kredit utama. Pembayaran dengan cara lain, seperti cek atau transfer bank, memerlukan persetujuan tertulis yang tegas, yang akan diberikan atas kebijakan kami sendiri. Untuk melakukan pembayaran, Anda harus memberikan Informasi Pembayaran Anda. Pembayaran dilakukan melalui Situs Kami dengan kartu kredit (Visa, MasterCard, American Express). Situs ini dilengkapi dengan sistem pembayaran online yang aman yang memungkinkan Anda mengenkripsi transmisi data bank Anda. Sebagai bagian dari proses pembayaran, Kami menggunakan penyedia eksternal, Stripe, PayPal, dan tidak menyimpan data apa pun terkait detail dan kartu bank Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini, silakan baca Pemberitahuan Privasi kami.

Harap dicatat, bahwa Stripe atau PayPal memproses pembayaran atas nama Perusahaan.

Pengembalian dana dan retur. Anda mungkin berkesempatan menerima pengembalian dana jika Anda tidak puas dengan Costext karena alasan apa pun. Namun, ini tidak berarti pengembalian dana dapat ditawarkan dalam semua kasus. Kelayakan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana dapat bergantung pada berapa lama waktu yang telah berlalu sejak transaksi, dll. Anda mungkin berhak menerima pengembalian dana dalam 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran. Namun, jika Anda berhasil menggunakan Costext dan tidak menonaktifkan perpanjangan otomatis, Anda dikenakan biaya penuh dan tetap menggunakan Costext, Anda kehilangan hak pengembalian dana.

Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirimkan ke bank penerbit kartu Anda dalam 7-10 hari kerja setelah menerima permintaan pengembalian atau pembatalan. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi bank penerbit kartu Anda untuk mengetahui kapan kredit akan ditambahkan ke rekening Anda. Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan periksa kembali laporan rekening Anda. Bank mungkin memerlukan waktu 7-10 hari kerja untuk memproses pengembalian dana. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.

Inflasi Mata Uang Lokal atau Perubahan Nilai Tukar yang Signifikan. Jika terjadi inflasi mata uang lokal pengguna yang signifikan dan/atau perubahan substansial dalam nilai tukar mata uang lokal pengguna terhadap Dolar AS, Perusahaan berhak untuk mengubah biaya layanannya secara sepihak. Kami tidak akan memberi tahu pengguna tentang perubahan biaya berlangganan Layanan Costext melalui email, karena berdasarkan praktik kami, pengguna sering mengabaikan pemberitahuan tersebut atau ada risiko pemberitahuan tersebut berakhir di folder Spam. Oleh karena itu, pengguna akan diinformasikan tentang perubahan biaya berlangganan Layanan Costext melalui pesan pop-up khusus di akun pribadi pengguna. Jika pengguna tidak setuju dengan perubahan biaya berlangganan Layanan Costext, pengguna harus membatalkan langganan di akun pribadi mereka atau dengan mengirimkan email ke Perusahaan di support@Costext.com.

5. Hak, kewajiban dan tanggung jawab Klien

1.Klien menjamin bahwa ia berusia enam belas (16) tahun atau lebih pada saat mengakses atau menggunakan Produk. Saat menggunakan Produk, Klien akan bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan dari pengguna Internet dan SMS yang cermat dan bertanggung jawab.

2.Klien tidak boleh menggunakan Produk untuk mengirimkan pesan dan/atau komunikasi yang bersifat melanggar hukum terhadap Costext dan/atau pihak ketiga. Klien tidak boleh menggunakan Produk untuk mengirimkan, antara lain (namun tidak terbatas pada), pesan dan/atau komunikasi yang bersifat ofensif, rasis, diskriminatif, pornografi, dan/atau provokatif, dan/atau untuk mengirimkan pesan dan/atau komunikasi yang dikategorikan sebagai komunikasi yang tidak diminta untuk tujuan komersial, idealis, atau amal (juga dikenal sebagai SPAM) dan/atau untuk tujuan atau alasan apa pun yang dapat dikategorikan sebagai melanggar hukum dan/atau kriminal.

3.Klien menjamin bahwa input data dan pengiriman pesan dan/atau komunikasi melalui Produk tidak akan dengan cara apa pun melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak ketiga.

4.Klien tidak boleh menjalankan proses dan/atau programnya sendiri atau eksternal pada sistem dan/atau Produk Costext.

5.Klien harus menghindari penggunaan perangkat lunak atau cara lain yang mencegah penyediaan layanan dan Produk oleh Costext kepada pengguna lain.

6.Klien menjamin penggunaan alamat pengirim yang sah dengan menghindari dan memastikan penghindaran penggunaan nomor telepon yang bukan milik Klien, nama yang melanggar hukum (termasuk nama dagang atau nama depan dan/atau nama belakang yang bukan milik Klien), dan istilah atau tanda yang melanggar hukum.

7.Klien tidak diperbolehkan memasukkan, mengirim, dan/atau menyimpan data pribadi (sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 GDPR) melalui, di dalam, dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext. Satu-satunya pengecualian dalam konteks ini adalah data pribadi Klien sendiri yang diperlukan untuk dapat memenuhi jaminan sebagaimana tercantum dalam paragraf sebelumnya.

8.Terlepas dari kewajiban yang ditetapkan dalam pasal ini, Klien pada akhirnya menentukan data mana yang akan dimasukkan dengan bantuan Produk dan pesan dan/atau komunikasi mana yang pada akhirnya akan dikirim. Costext tidak memeriksa data yang dimasukkan menggunakan Produk dan pesan dan/atau komunikasi yang akan dikirim. Oleh karena itu, Klien tetap bertanggung jawab dan sepenuhnya bertanggung jawab secara hukum atas data yang dimasukkan dan pesan dan/atau komunikasi yang dikirim oleh Klien. Klien mengganti rugi Costext atas semua tuntutan dan klaim lain dari pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, klaim kompensasi oleh pihak ketiga dan denda yang dijatuhkan oleh otoritas pengawas) dan semua kerugian yang timbul akibat tindakan atau kelalaian Klien yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga bertentangan dengan kewajiban Klien sebagaimana ditetapkan dalam pasal ini.

Nomor 9Jika Klien melanggar kewajiban sebagaimana dimaksud dalam pasal ini, Klien harus menyerahkan kepada Costext, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu mengenai wanprestasi atau tuntutan hukum, denda yang harus dibayarkan segera sebesar EUR 5000 untuk setiap pelanggaran, tanpa harus ada bentuk ganti rugi apa pun dan tanpa mengurangi hak-hak Costext lainnya, termasuk hak untuk menuntut ganti rugi sebagai tambahan atas denda ini.

10.Jika Klien gagal memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian, Costext juga berhak memblokir alamat IP, nomor rekening bank, nomor kartu kredit dan/atau alamat email yang digunakan oleh Klien untuk penggunaan Produk.

6. Hak, kewajiban dan tanggung jawab Costtext

1.Costext akan melakukan segala upaya untuk melaksanakan Perjanjian dengan cermat dan benar.

2.Semua tanggal terjadwal, waktu penyediaan, dan waktu pengiriman yang dirujuk oleh Costext merupakan tanggal target dan tidak mengikat Costext dengan cara apa pun. Oleh karena itu, tanggal terjadwal, waktu penyediaan, dan waktu pengiriman ini tidak dapat dianggap sebagai tenggat waktu yang ketat, kecuali dinyatakan secara tegas.

3.Jika terjadi malfungsi yang disebabkan oleh koneksi internet atau kegagalan perangkat keras dan/atau perangkat lunak, Costext akan, tanpa bertanggung jawab, memperbaiki malfungsi tersebut sesegera mungkin. Sejauh Costext bergantung pada pihak ketiga untuk perbaikan ini, Costext tidak dapat bertanggung jawab atas durasi malfungsi atau atas malfungsi itu sendiri. Jika malfungsi disebabkan oleh Klien, biaya pemulihan akan ditanggung oleh Klien.

4.Costext dapat menonaktifkan sistemnya untuk sementara waktu demi tujuan pemeliharaan, tanpa menimbulkan tanggung jawab apa pun di pihak Costext.

5.Costext tidak menjamin bahwa pesan dan/atau komunikasi yang dikirim dengan bantuan Produk akan terkirim dalam bentuk yang sama kepada penerima yang dituju atau akan diterima oleh penerima yang dituju pada waktu yang disepakati. Costext tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau keterlambatan penerimaan pesan dan/atau komunikasi.

7. Tanggung Jawab

1.Dalam hal terjadi kegagalan yang dapat diatribusikan untuk mematuhi Perjanjian di pihak Costext, Costext hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung hingga maksimum jumlah yang dibebankan kepada Klien dalam dua belas bulan sebelum terjadinya kewajiban, dengan maksimum EUR 2500 per peristiwa atau serangkaian peristiwa terkait. Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang disebutkan dalam paragraf ini tidak berlaku lagi jika dan sejauh kerugian tersebut disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat yang dilakukan oleh Costext.

2.Costext tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerusakan lainnya, termasuk kompensasi tambahan dalam bentuk apa pun, kompensasi atas kerusakan tidak langsung atau kerusakan konsekuensial, atau kerusakan akibat hilangnya omzet atau keuntungan. Dalam keadaan apa pun, Costext tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh keterlambatan, kerusakan akibat hilangnya data, kerusakan akibat melebihi tenggat waktu akibat perubahan keadaan, informasi, atau materi oleh Klien, dan kerusakan akibat informasi atau saran yang diberikan oleh Costext yang isinya tidak secara eksplisit merupakan bagian dari Perjanjian. Batasan dan pengecualian tanggung jawab Costext yang disebutkan dalam paragraf ini tidak berlaku lagi jika dan sejauh mana kerusakan tersebut disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat yang dilakukan oleh Costext.

3.Syarat untuk setiap hak atas kompensasi adalah Klien mengajukan keberatan dalam waktu dua bulan setelah pengiriman, dengan menyatakan bahwa terdapat cacat dalam pelaksanaan Costext. Jika kegagalan pelaksanaan telah terbukti, Costext akan memiliki kesempatan untuk memperbaiki kegagalan tersebut dalam jangka waktu yang wajar, tanpa bertanggung jawab atas kerugian.

4.Segala klaim Klien terhadap Costext akan hangus setelah dua belas bulan sejak klaim timbul dan Klien belum mengambil tindakan apa pun terkait klaim tersebut.

5.Dalam hal terjadi perbuatan melawan hukum oleh Costext atau karyawan atau bawahannya yang menjadi tanggung jawab Costext, tanggung jawab Costext akan dibatasi hingga jumlah maksimum EUR 2500. Batasan dan pengecualian tanggung jawab Costext sebagaimana dimaksud dalam paragraf ini tidak berlaku lagi jika dan sejauh kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat yang dilakukan oleh Costext.

6.Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Umum juga berlaku untuk semua orang (badan hukum), karyawan dan/atau bawahan yang digunakan oleh Costext dalam pelaksanaan Perjanjian.

7.Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang dijelaskan dalam artikel ini tidak mengurangi batasan dan pengecualian tanggung jawab lain di pihak Costext yang termasuk dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.

8. Keadaan memaksa

1.Kegagalan Costext untuk memenuhi kewajiban apa pun kepada Klien di antara para pihak juga memenuhi syarat sebagai keadaan kahar jika terjadi keadaan di luar kendali Costext, yang mengakibatkan pemenuhan kewajiban kepada Klien terhalang seluruhnya atau sebagian, atau yang mengakibatkan pemenuhan kewajiban Costext tidak dapat secara wajar dituntut. Keadaan tersebut dalam hal apa pun mencakup wanprestasi oleh pemasok atau pihak ketiga lainnya, pemadaman listrik, virus komputer, pemogokan, dan penghentian kerja.

2.Apabila terjadi situasi sebagaimana dimaksud pada paragraf sebelumnya yang mengakibatkan Costext tidak dapat memenuhi kewajibannya kepada Klien, kewajiban tersebut dapat ditangguhkan selama Costext tidak dapat memenuhi kewajibannya. Apabila situasi sebagaimana dimaksud pada kalimat sebelumnya telah berlangsung selama sepuluh hari kerja, Costext dan Klien berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini secara tertulis, baik sebagian maupun seluruhnya. Dalam hal ini, Costext tidak berkewajiban untuk membayar ganti rugi atas kerugian apa pun, meskipun Costext memiliki keuntungan sebagai akibat dari keadaan kahar tersebut.

9. Privasi

1.Produk Costext tidak ditujukan atau ditujukan untuk anak-anak di bawah usia enam belas (16) tahun. Costext tidak dengan sengaja meminta, mengumpulkan, atau menyimpan informasi dari mereka yang Costext tahu sebenarnya berusia di bawah enam belas (16), dan tidak ada bagian dari Produk yang ditujukan untuk menarik siapa pun yang berusia di bawah enam belas (16). Costext juga tidak mengirimkan bentuk korespondensi apa pun kepada siapa pun yang menyatakan bahwa mereka berusia di bawah enam belas (16) tahun. Jika Costext kemudian memperoleh pengetahuan aktual bahwa pengguna/Klien berusia di bawah enam belas (16) tahun, Costext akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus Informasi Pribadi pengguna/Klien tersebut dari sistemnya. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang Anda yakini telah mengungkapkan Informasi Pribadi kepada Costext, silakan hubungi Costext melalui surat sehingga informasi tersebut dapat dihapus dari sistem kami.

2.Sejauh yang diperlukan, Klien secara tegas memberi wewenang kepada Costext untuk memproses data pribadi Klien dan menyediakannya kepada pihak ketiga untuk tujuan melaksanakan Perjanjian.

3.Costext berhak memberikan data pribadi atau informasi lain atas permintaan otoritas investigasi jika ditemukan bahwa Produk telah digunakan oleh Klien secara melanggar hukum atau dalam kasus di mana Costext diwajibkan untuk memberikan data tertentu berdasarkan putusan pengadilan. Costext berhak memberikan data pribadi atau informasi lain kepada pihak ketiga lainnya jika Costext diwajibkan untuk memberikan data tertentu berdasarkan putusan pengadilan. Klien secara tegas menyetujui hal ini.

4.Alamat IP yang digunakan Klien akan disimpan saat Produk digunakan. Jika pembayaran dilakukan melalui PayPal, nama, alamat email, dan alamat Klien juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit, detail kartu kredit yang digunakan Klien juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Data yang disebutkan dalam artikel ini akan disimpan oleh Costext selama 18 bulan. Klien secara tegas menyetujui hal ini.

5.Jika Klien memasukkan atau memproses data pribadi saat menggunakan Produk, Klien akan dianggap sebagai "pengendali data" sebagaimana dimaksud dalam Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR). Oleh karena itu, Klien wajib menjamin adanya dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi.

6.Klien mengganti rugi Costext terhadap semua tuntutan dan klaim lainnya oleh pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, klaim kompensasi oleh pihak ketiga dan denda yang dijatuhkan oleh otoritas pengawas) dan semua kerusakan berikutnya yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian Klien yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga bertentangan dengan peraturan privasi yang berlaku, seperti GDPR.

7.Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum, Klien tidak diizinkan untuk memasukkan, mengirim, dan/atau menyimpan data pribadi (sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 GDPR) melalui, di dalam, dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext (kecuali dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum). Ini berarti bahwa Costext tidak dapat dianggap sebagai pemroses data dalam arti Pasal 4 GDPR. Jika Klien gagal mematuhi kewajiban yang relevan, Costext masih berpendapat atas dasar hukum bahwa ia tidak dapat dianggap sebagai pemroses data dalam arti Pasal 4 GDPR. Jika GDPR masih menganggap Costext sebagai pemroses data Klien, maka (dan hanya dalam kasus tersebut) ketentuan yang ditetapkan di bawah ini dalam artikel ini akan berlaku di antara Para Pihak.

8.Artikel ini merupakan perjanjian pemrosesan data sebagaimana dimaksud dalam Pasal 28 GDPR.

Nomor 9Klien menjamin adanya dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6(1) GDPR.

10.Costext memproses data pribadi atas nama Klien dan sesuai dengan instruksi tertulis Klien. Jika, menurut pendapat Costext, instruksi tersebut merupakan pelanggaran GDPR atau ketentuan lain hukum Uni Eropa atau nasional terkait perlindungan data, Costext akan segera memberi tahu Klien.

11.Costext berhak melibatkan pihak ketiga dalam pelaksanaan Perjanjian ini. Costext menggunakan pemroses data lain untuk pelaksanaan Perjanjian ini. Pemroses data ini termasuk perusahaan hosting web. Jika terdapat perubahan yang disengaja terkait penambahan atau penggantian pemroses data lain, Klien akan diberikan kesempatan untuk mengajukan keberatan atas perubahan tersebut selama Perjanjian antara Para Pihak masih berlaku.

12.Sedapat mungkin, Costext akan membantu Klien atas permintaan pertamanya dalam memenuhi kewajibannya untuk menanggapi permintaan pelaksanaan hak-hak subjek data, sebagaimana tercantum dalam Bab III GDPR. Costext berhak mengenakan biaya kepada Klien untuk pekerjaan yang terkait dengan bantuan tersebut dengan tarif per jam yang disepakati dalam Perjanjian, atau, jika tidak, dengan tarif per jam yang wajar.

13.Klien akan mematuhi secara independen permintaan untuk pelaksanaan hak-hak subjek data sebagaimana ditetapkan dalam Bab III GDPR, jika Klien (juga) memiliki akses ke Data Pribadi yang relevan dengan permintaan tersebut.

14.Dengan mempertimbangkan sifat pemrosesan dan informasi yang tersedia bagi Costext, Costext akan membantu Klien, atas permintaan pertama Klien, dalam menegakkan kepatuhan terhadap kewajiban yang timbul dari Pasal 32 hingga 36 GDPR. Costext berhak menagih Klien untuk pekerjaan yang terkait dengan bantuan tersebut dengan tarif per jam yang disepakati dalam Perjanjian, atau, jika tidak, dengan tarif per jam yang wajar.

15.Costext akan mengambil semua tindakan teknis dan organisasional yang tepat, sebagaimana dimaksud dalam Pasal 32 GDPR, untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risikonya.

16.Apabila Costext menyadari adanya pelanggaran data pribadi oleh Costext sebagaimana dimaksud dalam Pasal 33 dan/atau Pasal 34 GDPR (selanjutnya disebut: "Pelanggaran Data"), Costext akan segera memberi tahu Klien. Dalam hal ini, Costext berjanji, juga atas permintaan pertama Klien, untuk memberikan semua bantuan yang memungkinkan, guna memastikan Klien dapat memberi tahu otoritas pengawas dan, jika perlu, subjek data secara tepat waktu.

17 tahunCostext dan mereka yang bekerja di bawah wewenang Costext berkewajiban menjaga kerahasiaan data pribadi, kecuali ketentuan undang-undang mewajibkan Costext untuk mengungkapkan informasi ini atau tugas Costext mengakibatkan perlunya mengungkapkan informasi ini.

18 tahunMengenai segala tanggung jawab di pihak Costext, hanya ketentuan pasal ini dan ketentuan sebagaimana telah disetujui antara Para Pihak dalam Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku.

19 tahunCostext tidak bertanggung jawab atas denda apa pun yang dijatuhkan kepada Klien oleh otoritas pengawas yang berwenang, kecuali dalam kasus kesengajaan atau kecerobohan yang disengaja di pihak Costext.

tanggal 20Segala kekurangan pihak ketiga yang terlibat dalam pelaksanaan Perjanjian Prosesor ini tidak disebabkan oleh Costext.

tanggal 21Klien diizinkan untuk memverifikasi kepatuhan terhadap kewajiban Costext berdasarkan Perjanjian Pemrosesan ini melalui audit. Klien harus memberi tahu Costext sesegera mungkin tentang niatnya untuk melakukan audit atau untuk meminta audit dilakukan. Klien harus menunjukkan badan hukum mana yang akan melakukan audit yang dimaksud, dengan cara apa, dan dalam jangka waktu berapa lama. Costext akan diberikan jangka waktu yang wajar untuk mengajukan keberatan terhadap pelaksanaan audit yang diusulkan. Jika, sebelum pelaksanaan audit, Costext menyatakan keberatan apa pun terhadap hal ini, Para Pihak harus berkonsultasi sesegera mungkin mengenai keberatan yang diajukan oleh Costext, dengan tujuan menyelesaikan keberatan tersebut. Selama konsultasi ini, Para Pihak harus mempertimbangkan kepentingan sah masing-masing. Costext tidak boleh menolak kerja sama dalam audit dengan alasan yang tidak wajar (misalnya dengan menyatakan keberatan yang tidak wajar kepada Klien). Semua biaya yang terkait dengan audit Costext akan ditanggung oleh Klien.

22.Atas permintaan, Costext akan menyediakan informasi yang menunjukkan kepatuhan Costext terhadap kewajiban yang ditetapkan dalam Pasal 28 GDPR kepada Klien.

10. Hak Kekayaan Intelektual

1.Klien menjamin bahwa penggunaan Produk apa pun tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga. Klien tidak diizinkan untuk menghapus atau mengubah indikasi apa pun terkait hak kekayaan intelektual.

2.Costext diizinkan untuk mengambil langkah-langkah teknis guna melindungi hak kekayaan intelektual. Jika Costext telah melindungi Produk dan/atau hak kekayaan intelektual melalui langkah-langkah teknis, Klien tidak akan diizinkan untuk mencabut atau menghindari perlindungan tersebut.

11. Prosedur Pengaduan

1.Costext akan berupaya semaksimal mungkin untuk menangani keluhan dari Klien. Klien dapat mengirimkan keluhan yang lengkap dan jelas kepada Costext melalui tautan berikut: https://www.costext.com/contact. Jika memungkinkan, Costext akan menangani keluhan tersebut dalam waktu lima hari kerja setelah diterima, dan setelah itu Klien akan menerima tanggapan yang substantif sesegera mungkin.

2.Jika Klien adalah orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, bisnis, atau profesinya, ia juga memiliki kesempatan untuk mengajukan keluhan kepada Komite Sengketa melalui Platform ODR Eropa, yang dapat ditemukan di situs web berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Prosedur pengaduan yang dimaksud dalam pasal ini tidak akan mengurangi hak Para Pihak untuk mengajukan permohonan ke pengadilan sipil.