Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die gebruik wil maken van de verschillende sms-diensten op deze website. Door deze website te gebruiken, verklaart u dat u onze volledige algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.

Definities

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;

AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van dergelijke gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming);

Klant: de natuurlijke persoon van ten minste zestien (16) jaar oud of rechtspersoon die toegang heeft verkregen tot de Producten, of een overeenkomst met Costext heeft gesloten, of aan wie Costext een offerte heeft uitgebracht of een aanbod heeft gedaan;

Overeenkomst: de overeenkomst die tussen Costext en de Klant is gesloten met betrekking tot het Product;

Partijen: Costext en de opdrachtgever;

Product(en): de sms-dienst(en) die Costxtext via de websites beschikbaar stelt www.costext.com.

1. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1.De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Costxtext en op alle huidige en toekomstige commerciële relaties, overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen de partijen. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant is uitdrukkelijk uitgesloten.

2.Door het Product te openen of te gebruiken, of door inhoud van of via het Product te downloaden of te plaatsen, erkent, stemt de Klant ermee in en verklaart hij/zij deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en begrepen en ermee akkoord te gaan.

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1.Elk aanbod van Costext is vrijblijvend, tenzij anders vermeld in het aanbod. Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen in het aanbod binden Costext niet.

2.De overeenkomst komt in elk geval tot stand indien de klant op de knop met de tekst 'Verzenden' of 'Doorgaan' op een van de productwebsites heeft geklikt.

3. Betalingsvoorwaarden

1.Alle vermelde prijzen zijn inclusief omzetbelasting (btw) en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven in de aanbieding.

2.Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst of in een aanbod van Costxtext, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de Overeenkomst te geschieden. De betaling mag in ieder geval niet later plaatsvinden dan vijf kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst.

3.De cliënt doet afstand van het recht en/of is niet gerechtigd een schuld aan Costtext te verrekenen met een vordering op Costtext.

4.Indien een opdrachtgever een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen, en deze opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn aan zijn of haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, is hij of zij Costext buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd nadat Costext de opdrachtgever op de hoogte heeft gesteld van de late betaling en Costext de opdrachtgever een termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog aan zijn of haar betalingsverplichtingen te voldoen, na het niet voldoen aan de betalingsverplichtingen binnen de genoemde termijn van 14 dagen. De hoogte van de verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld overeenkomstig de op dat moment geldende wetgeving inzake vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. Momenteel wordt dit geregeld door de Wet op de standaardisering van buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit inzake buitengerechtelijke incassokosten. De kosten voor buitengerechtelijke incasso worden berekend als een percentage van het openstaande hoofdbedrag. Momenteel gelden de volgende percentages: 15% over de eerste € 2.500 van het openstaande hoofdbedrag, 10% over de volgende € 2.500, 5% over de volgende € 5.000, 1% over de volgende € 190.000 en ten slotte 0,5% over het resterende openstaande hoofdbedrag. Op basis van de bovengenoemde wetgeving bedragen de kosten voor buitengerechtelijke incasso minimaal € 40 en maximaal € 6.775. Indien de wetgeving betreffende de vergoeding van kosten voor buitengerechtelijke incasso wordt gewijzigd, vormt de nieuwe wetgeving het wettelijke kader voor de toerekenbaarheid en de berekening van de hoogte van de kosten voor buitengerechtelijke incasso.

5.Het voorgaande lid is niet van toepassing indien de opdrachtgever handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. De buitengerechtelijke incassokosten op grond van deze bepaling bedragen dan 15% van het totale openstaande hoofdbedrag. Niettegenstaande het voorgaande bedragen de minimale buitengerechtelijke incassokosten ten minste EUR 40. De buitengerechtelijke incassokosten zijn opeisbaar zodra de opdrachtgever, handelend in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, in gebreke blijft. Dit betekent dat er geen verdere termijn en/of betalingsaanmaning vereist is voor de opeisbaarheid van de buitengerechtelijke incassokosten.

4.Abonnements- en factureringsprocedures

Om je te abonneren op Costxtext, moet je na het registreren van je account een bestelling plaatsen.

Vul tijdens het bestelproces het gedeelte met de betalingsgegevens in.

De abonnementskosten voor Costext zijn als volgt:

Je hebt recht op een gratis proefperiode van 24 uur voor Costxt tegen de prijs die op de website wordt weergegeven (de "proefperiode"). Houd er rekening mee dat de prijzen voor proefperiodes per land verschillen en dat sommige landen gratis proefperiodes aanbieden (sommige betaalmethoden kunnen transactiekosten in rekening brengen). Na deze eerste periode wordt je abonnement, tenzij je annuleert, automatisch omgezet naar een maandabonnement/weekabonnement tegen het tarief dat op de website staat vermeld, bijvoorbeeld USD 49,80 of RUB 999,00. Dit abonnement wordt maandelijks/wekelijks verlengd en je gekozen betaalmethode wordt automatisch belast.

Je abonnement wordt elke maand automatisch verlengd, tenzij je automatische verlenging ten minste 24 uur voor het einde van je huidige abonnementsperiode uitschakelt. Houd er rekening mee dat we het recht voorbehouden om je toekomstige abonnementskosten in rekening te brengen als je automatische verlenging niet uitschakelt in het gedeelte 'Facturering' van je account.

Let op: als de proefperiode niet beschikbaar is in uw regio, kunt u toch volledige toegang krijgen door een maandabonnement af te sluiten.

Als u de automatische verlenging niet uitschakelt, worden de kosten voor de volgende abonnementsperiode bij aanvang daarvan in rekening gebracht. U kunt uw abonnement annuleren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Houd er rekening mee dat als u de automatische verlenging voor de nieuwe abonnementsperiode niet uitschakelt, dit geen reden is voor een terugbetaling.

Zolang uw abonnement actief is, kunt u aanvullende diensten aanschaffen. De kosten en voorwaarden hiervan variëren afhankelijk van de gekozen diensten.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande prijzen inclusief alle toepasselijke belastingen zijn.

Alle accounts worden op basis van vooruitbetaling ingesteld. We moeten de betaling ontvangen voordat we een product of dienst kunnen leveren en/of activeren. U bent verplicht om geldige creditcards/betaalkaarten te registreren voor het in rekening brengen van terugkerende maandelijkse/wekelijkse abonnementskosten en eenmalige of meervoudige betalingen. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van alle creditcard-/betaalkaartgegevens en contactgegevens tijdens uw gebruik van Costxt.

Uw abonnement is NIET gebaseerd op hoeveel u Costext gebruikt (of niet gebruikt), maar op de beschikbaarheid van Costext.

Na de betaling van uw abonnement ontvangt u van ons een betalingsbevestiging. Al uw facturen zijn op aanvraag beschikbaar.

Betaalmethoden. Wij accepteren alle gangbare debet- en creditcards. Betaling op andere manieren, zoals per cheque of bankoverschrijving, vereist uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, die wij naar eigen goeddunken zullen verlenen. Om een betaling te verrichten, dient u uw betaalgegevens op te geven. Betalingen via onze website worden gedaan met een creditcard (Visa, MasterCard, American Express). De website is uitgerust met een beveiligd online betalingssysteem waarmee u de overdracht van uw bankgegevens kunt versleutelen. Als onderdeel van ons betalingsproces maken wij gebruik van een externe leverancier, Stripe en PayPal, en slaan wij geen gegevens met betrekking tot uw bankgegevens of creditcards op. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

Houd er rekening mee dat Stripe of PayPal de betalingen namens het bedrijf verwerkt.

Terugbetalingen en retouren. U kunt mogelijk een terugbetaling ontvangen als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met Costext. Dit betekent echter niet dat terugbetalingen in alle gevallen worden aangeboden. Uw recht op terugbetaling kan afhangen van de tijd die is verstreken sinds de transactie, enzovoort. U kunt mogelijk binnen 14 kalenderdagen na de betaaldatum een terugbetaling ontvangen. Als u Costext echter succesvol heeft gebruikt en de automatische verlenging niet heeft uitgeschakeld, de volledige prijs is gefactureerd en u Costext bent blijven gebruiken, vervalt uw recht op terugbetaling.

Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van uw retour- of annuleringsverzoek naar uw bank overgemaakt. Neem bij vragen contact op met uw bank om te achterhalen wanneer het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u de terugbetaling niet heeft ontvangen, controleer dan uw rekeningoverzicht. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat de bank de terugbetaling verwerkt. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.

Aanzienlijke inflatie van de lokale valuta of wijzigingen in de wisselkoers. In geval van aanzienlijke inflatie van de lokale valuta van de gebruiker en/of substantiële wijzigingen in de wisselkoers van de lokale valuta van de gebruiker ten opzichte van de Amerikaanse dollar, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de kosten van zijn diensten eenzijdig aan te passen. We zullen gebruikers niet per e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen in de abonnementskosten voor Costext Services, omdat gebruikers dergelijke meldingen vaak negeren of omdat er een risico bestaat dat deze in de spammap terechtkomen. Daarom zullen gebruikers via een speciaal pop-upbericht in hun persoonlijke account worden geïnformeerd over de wijziging van de abonnementskosten voor Costext Services. Indien een gebruiker het niet eens is met de wijziging van de abonnementskosten voor Costext Services, dient de gebruiker het abonnement te annuleren via zijn of haar persoonlijke account of door een e-mail te sturen naar support@costext.com.

5. Rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden van de cliënt

1.De Klant garandeert dat hij/zij zestien (16) jaar of ouder is op het moment van toegang tot of gebruik van het Product. Bij gebruik van het Product zal de Klant handelen in overeenstemming met wat verwacht mag worden van een zorgvuldige en verantwoordelijke internet- en sms-gebruiker.

2.De Klant mag het Product niet gebruiken om berichten en/of communicatie te verzenden die onrechtmatig zijn jegens Costxtext en/of derden. De Klant mag het Product niet gebruiken om onder andere (maar niet uitsluitend) berichten en/of communicatie te verzenden die beledigend, racistisch, discriminerend, pornografisch en/of opruiend van aard zijn en/of om berichten en/of communicatie te verzenden die gekwalificeerd kunnen worden als ongevraagde communicatie voor commerciële, idealistische of charitatieve doeleinden (ook wel bekend als SPAM) en/of voor welk doel of welke reden dan ook die als onrechtmatig en/of strafbaar kan worden beschouwd.

3.De klant garandeert dat het invoeren van gegevens en het verzenden van berichten en/of communicatie via het product op geen enkele wijze inbreuk zal maken op de rechten (inclusief intellectuele-eigendomsrechten) van derden.

4.De klant mag geen eigen of externe processen en/of programma's uitvoeren op de systemen en/of producten van Costext.

5.De klant dient het gebruik van software of andere middelen te vermijden die de levering van de diensten en producten door Costext aan andere gebruikers belemmeren.

6.De opdrachtgever garandeert het rechtmatige gebruik van het afzenderadres door het gebruik van telefoonnummers die niet van de opdrachtgever zijn, onrechtmatige namen (waaronder handelsnamen of voor- en/of achternamen die niet van de opdrachtgever zijn) en onrechtmatige termen of tekens te vermijden en te waarborgen.

7.Het is de Klant niet toegestaan om persoonsgegevens (zoals bedoeld in artikel 4 van de AVG) in te voeren, te verzenden en/of anderszins op te slaan via, in en/of met het Product en/of de systemen van Costxtext. De enige uitzondering hierop zijn de eigen persoonsgegevens van de Klant die noodzakelijk zijn om te kunnen voldoen aan de garantie zoals beschreven in de vorige paragraaf.

8.Niettegenstaande de verplichtingen zoals uiteengezet in dit artikel, bepaalt de Klant uiteindelijk welke gegevens met behulp van het Product worden ingevoerd en welke berichten en/of communicaties uiteindelijk worden verzonden. Costext controleert de via het Product ingevoerde gegevens en de te verzenden berichten en/of communicaties niet. De Klant blijft derhalve volledig verantwoordelijk en wettelijk aansprakelijk voor de door de Klant ingevoerde gegevens en verzonden berichten en/of communicaties. De Klant vrijwaart Costext tegen alle vorderingen en andere aanspraken van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, schadeclaims van derden en boetes opgelegd door een toezichthoudende autoriteit) en alle daaruit voortvloeiende schade die voortvloeit uit een handeling of nalatigheid van de Klant die in strijd is met, of door een derde partij wordt geacht in strijd te zijn met, een verplichting van de Klant zoals uiteengezet in dit artikel.

9.Indien de opdrachtgever een in dit artikel bedoelde verplichting schendt, is de opdrachtgever jegens Costext, zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 5000 verschuldigd voor elke schending, zonder dat dit noodzakelijkerwijs gepaard gaat met enige vorm van schade en onverminderd de overige rechten van Costext, waaronder het recht om naast deze boete ook schadevergoeding te vorderen.

10.Indien de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt, is Costxtext tevens gerechtigd het IP-adres, het bankrekeningnummer, het creditcardnummer en/of het e-mailadres dat de Klant gebruikt voor het gebruik van het Product te blokkeren.

6. Rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden van Costex

1.Costext zal alles in het werk stellen om de overeenkomst zorgvuldig en correct uit te voeren.

2.Alle door Costext genoemde geplande data, voorbereidingstijden en levertijden zijn streefdata en binden Costext op geen enkele wijze. Deze geplande data, voorbereidingstijden en levertijden kunnen daarom niet als strikte deadlines worden beschouwd, tenzij dit expliciet is vermeld.

3.In geval van een storing veroorzaakt door de internetverbinding of door een defect aan hardware en/of software, zal Costext, zonder daarvoor aansprakelijk te zijn, de storing zo snel mogelijk verhelpen. Voor zover Costext voor deze verhelping afhankelijk is van derden, kan Costext niet aansprakelijk worden gesteld voor de duur van de storing of voor de storing zelf. Indien de storing is veroorzaakt door de klant, komen de herstelkosten voor rekening van de klant.

4.Costext kan haar systemen tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoudsdoeleinden, zonder dat dit enige aansprakelijkheid van Costext met zich meebrengt.

5.Costext garandeert niet dat een bericht en/of communicatie die met behulp van het Product wordt verzonden, in identieke vorm bij de beoogde ontvanger aankomt of op het afgesproken tijdstip door de beoogde ontvanger wordt ontvangen. Costext is niet aansprakelijk voor onjuiste of te late ontvangst van een bericht en/of communicatie.

7. Aansprakelijkheid

1.In geval van een toerekenbare tekortkoming van de Overeenkomst door Costext, is Costext slechts aansprakelijk voor directe schade tot een maximum van het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de aansprakelijkheid in rekening is gebracht, met een maximum van EUR 2500 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen. De in deze paragraaf genoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid van Costext vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Costext.

2.Alle aansprakelijkheid van Costext voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, inclusief aanvullende vergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding voor indirecte schade of gevolgschade of schade als gevolg van omzet- of winstderving. In geen geval is Costext aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertragingen, schade door verlies van gegevens, schade door overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, informatie of materialen van de Klant en schade als gevolg van informatie of advies verstrekt door Costext waarvan de inhoud niet expliciet deel uitmaakt van de Overeenkomst. De in deze paragraaf genoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid van Costext zijn niet van toepassing indien en voor zover de schade is veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Costext.

3.De voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is altijd dat de klant binnen twee maanden na levering bezwaar maakt en stelt dat er sprake is van een gebrek in de prestatie van Costext. Indien een gebrek is bewezen, krijgt Costext vervolgens de gelegenheid om het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen, zonder aansprakelijk te zijn voor schadevergoeding.

4.Elke vordering van de klant op Costextx vervalt na twaalf maanden nadat de vordering is ontstaan en de klant geen actie heeft ondernomen met betrekking tot de vordering.

5.In geval van een onrechtmatige daad van Costext of een werknemer of ondergeschikte waarvoor Costext aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid van Costext beperkt tot een maximumbedrag van EUR 2500. De in deze paragraaf genoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid van Costext zijn niet van toepassing indien en voor zover de schade is veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Costext.

6.De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid van Costext zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden gelden ook ten gunste van alle (rechts)personen, werknemers en/of ondergeschikten die door Costext worden ingeschakeld bij de uitvoering van de Overeenkomst.

7.De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid van Costext zoals beschreven in dit artikel doen geen afbreuk aan de overige beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid van Costext zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.

8. Overmacht

1.Het niet nakomen door Costext van enige verplichting jegens de Klant tussen de partijen geldt ook als overmacht in het geval van een omstandigheid buiten de controle van Costext, waardoor de nakoming van de verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of waardoor redelijkerwijs niet van Costext kan worden verlangd dat zij haar verplichtingen nakomt. Dergelijke omstandigheden omvatten in ieder geval het niet nakomen door leveranciers of andere derden, stroomuitval, computervirussen, stakingen en werkonderbrekingen.

2.Indien zich een situatie voordoet zoals bedoeld in de vorige paragraaf, waardoor Costext niet in staat is haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, kunnen deze verplichtingen worden opgeschort zolang Costext niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie tien werkdagen aanhoudt, zijn Costext en de Klant gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden. In dat geval is Costext niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding, zelfs niet indien Costext enig voordeel geniet als gevolg van de overmachtssituatie.

9. Privacy

1.De producten van Costext zijn niet gericht op of bedoeld voor kinderen jonger dan zestien (16) jaar. Costext verzamelt, bewaart of vraagt niet bewust om informatie van personen waarvan Costext weet dat ze jonger zijn dan zestien (16) jaar, en geen enkel onderdeel van de producten is gericht op het aantrekken van personen jonger dan zestien (16). Costext verstuurt ook geen correspondentie naar personen die aangeven jonger te zijn dan zestien (16). Indien Costext later daadwerkelijk verkrijgt dat de gebruiker/klant jonger is dan zestien (16) jaar, zal Costext stappen ondernemen om de persoonsgegevens van die gebruiker/klant uit haar systemen te verwijderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind waarvan u vermoedt dat het persoonsgegevens aan Costext heeft verstrekt, neem dan per post contact op met Costext zodat deze gegevens uit ons systeem kunnen worden verwijderd.

2.De opdrachtgever machtigt Costxtext uitdrukkelijk om, voor zover nodig, de persoonsgegevens van de opdrachtgever te verwerken en deze aan derden ter beschikking te stellen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.

3.Costext behoudt zich het recht voor om persoonsgegevens of andere informatie te verstrekken op verzoek van opsporingsautoriteiten indien blijkt dat de Klant het Product op een wijze heeft gebruikt die in strijd is met de wet, of in gevallen waarin Costext verplicht is bepaalde gegevens te verstrekken op grond van een gerechtelijk bevel. Costext behoudt zich tevens het recht voor om persoonsgegevens of andere informatie te verstrekken aan derden indien Costext verplicht is bepaalde gegevens te verstrekken op grond van een gerechtelijk bevel. De Klant stemt hier uitdrukkelijk mee in.

4.Het IP-adres dat de klant gebruikt, wordt opgeslagen wanneer het product wordt gebruikt. Indien de betaling via PayPal is gedaan, worden de naam, het e-mailadres en het adres van de klant in dat kader ook opgeslagen. Indien de betaling met een creditcard is gedaan, worden de creditcardgegevens van de klant in dat kader ook opgeslagen. De in dit artikel genoemde gegevens worden door Costxtext gedurende 18 maanden bewaard. De klant stemt hier uitdrukkelijk mee in.

5.Indien de Klant persoonsgegevens invoert of anderszins verwerkt bij het gebruik van het Product, wordt de Klant beschouwd als de 'verantwoordelijke voor de verwerking' in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (AVG). De Klant dient er derhalve voor te zorgen dat er een wettelijke basis bestaat voor de verwerking van de persoonsgegevens.

6.De opdrachtgever vrijwaart Costxtext tegen alle vorderingen en andere aanspraken van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, schadeclaims van derden en boetes opgelegd door een toezichthoudende autoriteit) en alle daaruit voortvloeiende schade als gevolg van een handeling of nalatigheid van de opdrachtgever die in strijd is met, of door een derde partij wordt geacht in strijd te zijn met, de toepasselijke privacyregelgeving, zoals de AVG.

7.Overeenkomstig de Algemene Voorwaarden is het Opdrachtgever niet toegestaan om persoonsgegevens (als bedoeld in artikel 4 AVG) via, in en/of bij het Product en/of de systemen van Costext in te voeren, te verzenden en/of anderszins op te slaan (tenzij anders bepaald in de Algemene Voorwaarden). Dit betekent dat Costext niet kan worden aangemerkt als verwerker in de zin van artikel 4 AVG. Indien Opdrachtgever de betreffende verplichting niet nakomt, is Costext op grond van de wet nog steeds van mening dat zij niet kan worden aangemerkt als verwerker in de zin van artikel 4 AVG. Indien de AVG Costext desondanks als verwerker van Opdrachtgever aanmerkt, dan (en uitsluitend in dat geval) zijn de hierna in dit artikel opgenomen bepalingen tussen Partijen van toepassing.

8.Dit artikel vormt een verwerkersovereenkomst zoals bedoeld in artikel 28 van de AVG.

9.De Opdrachtgever garandeert dat er een wettelijke grondslag bestaat voor de verwerking van de persoonsgegevens als bedoeld in artikel 6(1) van de AVG.

10.Costext verwerkt de persoonsgegevens namens de Klant en overeenkomstig de schriftelijke instructies van de Klant. Indien een dergelijke instructie naar het oordeel van Costext een inbreuk vormt op de AVG of andere bepalingen van EU- of nationaal recht inzake gegevensbescherming, zal Costext de Klant daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen.

11.Costext is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst een derde partij in te schakelen. Costext maakt voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik van andere gegevensverwerkers. Tot deze gegevensverwerkers behoort een webhostingbedrijf. Bij voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van andere gegevensverwerkers, wordt Opdrachtgever in de gelegenheid gesteld om bezwaar te maken tegen deze wijzigingen, zolang de Overeenkomst tussen Partijen nog van kracht is.

12.Costext zal de Klant, voor zover mogelijk, op diens eerste verzoek bijstaan bij het nakomen van diens verplichting om te reageren op verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkene, zoals uiteengezet in Hoofdstuk III van de AVG. Costext is gerechtigd de werkzaamheden die verband houden met de bijstand aan de Klant in rekening te brengen tegen het in de Overeenkomst overeengekomen uurtarief, of, bij gebreke daarvan, tegen een redelijk uurtarief.

13.De Klant zal zelfstandig voldoen aan de verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkenen zoals uiteengezet in Hoofdstuk III van de AVG, indien de Klant (ook) toegang heeft tot de Persoonsgegevens die relevant zijn voor de verzoeken.

14.Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover Costext beschikt, zal Costext de Cliënt op diens eerste verzoek bijstaan bij het afdwingen van de naleving van de verplichtingen voortvloeiende uit de artikelen 32 tot en met 36 van de AVG. Costext is gerechtigd de Cliënt de in de overeenkomst overeengekomen werkzaamheden in rekening te brengen tegen een in de overeenkomst overeengekomen uurtarief, of, indien dit niet is overeengekomen, tegen een redelijk uurtarief.

15.Costxtext neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen, zoals bedoeld in artikel 32 van de AVG, om een beveiligingsniveau te garanderen dat in verhouding staat tot het risico.

16.Indien Costext constateert dat er sprake is van een inbreuk door Costext op persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 33 en/of artikel 34 van de AVG (hierna te noemen: "datalek"), zal Costext de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dit geval verbindt Costext zich ertoe, ook op eerste verzoek van de Klant, alle mogelijke medewerking te verlenen om ervoor te zorgen dat de Klant de toezichthoudende autoriteit en, indien nodig, de betrokkene(n) tijdig kan informeren.

17.Costext en degenen die onder de autoriteit van Costext werken, zijn verplicht de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te bewaren, tenzij een wettelijke bepaling Costext verplicht deze informatie openbaar te maken of de taak van Costext openbaarmaking van deze informatie noodzakelijk maakt.

18.Met betrekking tot enige aansprakelijkheid van Costext, zijn uitsluitend de bepalingen van dit artikel en de reeds tussen de partijen overeengekomen bepalingen in de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden van toepassing.

19.Costext is niet aansprakelijk voor boetes die door de bevoegde toezichthoudende autoriteit aan de klant worden opgelegd, behalve in geval van opzet of moedwillige roekeloosheid van de kant van Costext.

20.Eventuele tekortkomingen van derden die betrokken zijn bij de uitvoering van deze verwerkersovereenkomst, kunnen niet aan Costext worden toegeschreven.

21.De opdrachtgever is gerechtigd de naleving van de verplichtingen van Costext uit hoofde van deze verwerkingsovereenkomst te controleren door middel van een audit. De opdrachtgever dient Costext zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van zijn voornemen om een audit uit te voeren of te laten uitvoeren. De opdrachtgever dient aan te geven welke (rechts)persoon de betreffende audit zal uitvoeren, op welke wijze en binnen welke termijn. Costext krijgt een redelijke termijn om bezwaar te maken tegen de uitvoering van de voorgestelde audit. Indien Costext vóór de uitvoering van de audit bezwaren uitspreekt, zullen de partijen zo spoedig mogelijk met elkaar overleggen over de bezwaren van Costext, met het oog op een oplossing. Tijdens dit overleg zullen de partijen rekening houden met elkaars legitieme belangen. Costext mag de medewerking aan de audit niet weigeren op onredelijke gronden (bijvoorbeeld door onredelijke bezwaren aan de opdrachtgever te uiten). Alle kosten in verband met de audit van Costext zijn voor rekening van de opdrachtgever.

22.Op verzoek stelt Costext de informatie ter beschikking aan de klant waaruit blijkt dat Costext voldoet aan de verplichtingen zoals vastgelegd in artikel 28 van de AVG.

10. Intellectueel eigendom

1.De klant garandeert dat hij bij het gebruik van enig product geen inbreuk zal maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. Het is de klant niet toegestaan om enige vermelding met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.

2.Costtext is gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van intellectuele eigendomsrechten. Indien Costtext het Product en/of de intellectuele eigendomsrechten door middel van technische maatregelen heeft beschermd, is het de Klant niet toegestaan deze bescherming te verwijderen of te omzeilen.

11. Klachtenprocedure

1.Costext zal zich naar beste vermogen inspannen om klachten van de klant af te handelen. De klant kan een volledige en duidelijk omschreven klacht indienen bij Costext via de volgende link: https://www.costext.com/contact. Indien redelijkerwijs mogelijk, zal Costext de klacht binnen vijf werkdagen na ontvangst behandelen, waarna de klant zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie zal ontvangen.

2.Als de cliënt een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen, heeft hij of zij ook de mogelijkheid om klachten in te dienen bij de geschillencommissie via het Europees ODR-platform, dat te vinden is op de volgende website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.De in dit artikel bedoelde klachtenprocedures doen geen afbreuk aan het recht van de partijen om zich tot de burgerlijke rechter te wenden.