Terma perkhidmatan ini terpakai kepada semua yang ingin menggunakan pelbagai perkhidmatan pesanan teks di laman web ini. Dengan menggunakan laman web ini, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan menerima terma dan syarat penuh kami.

Definisi

Terma dan Syarat Umum: Terma dan Syarat Umum ini;

GDPR: Peraturan (EU) 2016/679 Parlimen Eropah dan Majlis pada 27 April 2016 mengenai perlindungan individu berkenaan pemprosesan data peribadi dan pergerakan bebas data tersebut, dan memansuhkan Arahan 95/46/EC (Peraturan Perlindungan Data Am);

Pelanggan: orang sebenar yang berumur sekurang-kurangnya enam belas (16) tahun atau orang sah yang telah mengakses Produk, atau telah memeterai perjanjian dengan Costext atau yang telah dikeluarkan sebut harga oleh Costext atau telah membuat tawaran;

Perjanjian: perjanjian yang dimeterai antara Costext dan Pelanggan berkenaan dengan Produk;

Pihak-pihak: Costext dan Pelanggan;

Produk: perkhidmatan SMS yang disediakan oleh Costext melalui laman web www.costext.com.

1. Kegunaan Terma dan Syarat Umum

1.Terma dan Syarat Umum terpakai kepada semua tawaran Costext dan kepada semua hubungan komersial, perjanjian dan hubungan undang-undang lain semasa dan akan datang antara Pihak-Pihak. Kegunaan terma dan syarat umum Pelanggan dikecualikan secara jelas.

2.Dengan mengakses atau menggunakan Produk, atau dengan memuat turun atau menyiarkan sebarang kandungan daripada atau melalui Produk, Pelanggan mengakui, bersetuju dan menunjukkan bahawa ia telah membaca dan memahami serta bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat Umum ini.

2. Tawaran dan kesimpulan Perjanjian

1.Setiap tawaran Costext adalah bebas daripada obligasi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam tawaran tersebut. Kesilapan (penulisan) yang jelas dan kesilapan dalam tawaran tersebut tidak mengikat Costext.

2.Perjanjian ini akan dimuktamadkan dalam apa jua keadaan jika Klien telah mengklik butang dengan teks 'Hantar' atau 'Teruskan' di salah satu laman web Produk.

3. Syarat pembayaran

1.Semua harga yang dinyatakan adalah termasuk cukai perolehan (VAT) dan levi lain yang dikenakan oleh kerajaan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam tawaran.

2.Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian atau dalam tawaran yang dibuat oleh Costext, pembayaran mesti dibuat sebaik sahaja Perjanjian dimuktamadkan. Pembayaran tidak boleh dibuat dalam apa jua keadaan lewat daripada lima hari kalendar selepas Perjanjian dimuktamadkan.

3.Pelanggan mengetepikan hak dan/atau tidak berhak untuk menyelesaikan hutang kepada Costext terhadap tuntutan ke atas Costext.

4.Jika Klien merupakan orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, perniagaan atau profesionnya, dan Klien ini tidak memenuhi kewajipan pembayarannya dalam tempoh pembayaran yang dipersetujui, dia akan berhutang kos kutipan luar kehakiman kepada Costext selepas dimaklumkan oleh Costext tentang pembayaran lewat dan Costext telah memberi Klien tempoh 14 hari untuk masih memenuhi kewajipan pembayarannya, selepas kegagalan membuat pembayaran dalam tempoh 14 hari yang dinyatakan di atas. Amaun kos kutipan luar kehakiman yang perlu dibayar akan ditentukan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa pada masa itu mengenai pampasan untuk kos kutipan luar kehakiman. Pada masa ini, ini dikawal oleh Akta Kos Kutipan Luar Kehakiman (Penyeragaman) dan Dekri Kos Kutipan Luar Kehakiman yang disertakan. Kos kutipan luar kehakiman dikira sebagai peratusan daripada jumlah prinsipal tertunggak, di mana peratusan berikut terpakai pada masa ini: 15% ke atas EUR 2500 pertama daripada jumlah prinsipal tertunggak, 10% ke atas EUR 2500 seterusnya daripada jumlah prinsipal tertunggak, 5% ke atas EUR 5000 seterusnya daripada jumlah prinsipal tertunggak, 1% ke atas EUR 190000 seterusnya daripada jumlah prinsipal tertunggak dan akhirnya 0.5% ke atas baki jumlah prinsipal tertunggak. Berdasarkan undang-undang yang dinyatakan di atas, kos kutipan luar kehakiman berjumlah minimum EUR 40 dan maksimum EUR 6775. Sekiranya undang-undang mengenai pampasan untuk kos kutipan luar kehakiman berubah, undang-undang baharu akan membentuk rangka kerja perundangan untuk kebolehkenaan dan pengiraan jumlah kos kutipan luar kehakiman.

5.Perenggan sebelumnya tidak terpakai sekiranya Klien bertindak dalam menjalankan aktiviti perdagangan, perniagaan, kraf atau profesional. Kos kutipan di luar bidang kuasa menurut peruntukan ini kemudiannya akan berjumlah 15% daripada jumlah keseluruhan prinsipal tertunggak. Walau apa pun yang dinyatakan di atas, kos kutipan di luar bidang kuasa minimum hendaklah sekurang-kurangnya EUR 40. Kos kutipan di luar bidang kuasa perlu dijelaskan sebaik sahaja Klien, yang bertindak dalam menjalankan aktiviti perdagangan, perniagaan, kraf atau profesional, ingkar. Ini bermakna tiada tarikh akhir dan/atau permintaan pembayaran selanjutnya diperlukan untuk caj kos kutipan di luar bidang kuasa.

4.Prosedur Langganan dan Pengebilan

Untuk melanggan Costext, anda mesti membuat pesanan selepas pendaftaran akaun.

Semasa proses pesanan, pastikan anda melengkapkan bahagian Maklumat Pembayaran.

Yuran langganan untuk Costext adalah seperti berikut:

Anda berhak untuk mencuba Costext selama 24 jam pada harga yang dipaparkan di Laman Web ("Tempoh Percubaan"). Sila ambil perhatian bahawa harga percubaan berbeza mengikut negara dan sesetengah tempat menawarkan percubaan percuma (sesetengah kaedah pembayaran mungkin mengenakan yuran pemprosesan. Selepas tempoh awal ini, melainkan anda memilih untuk membatalkan, langganan anda akan ditukar secara automatik kepada pelan bulanan/pelan mingguan pada kadar yang dinyatakan di Laman Web, seperti USD49.8 atau RUB999.00. Langganan ini akan terus diperbaharui setiap bulan/mingguan, dan kaedah pembayaran pilihan anda akan dicaj secara automatik dengan sewajarnya.

Langganan anda akan diperbaharui secara automatik setiap bulan melainkan anda melumpuhkan pembaharuan automatik sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tamat tempoh langganan semasa anda. Sila ambil perhatian bahawa kami berhak untuk mengenakan bayaran kepada anda untuk pembayaran langganan akan datang jika anda gagal melumpuhkan pembaharuan automatik di bahagian "Pengebilan" akaun anda.

Nota: Jika percubaan tidak tersedia di rantau anda, anda masih boleh menikmati akses penuh dengan melanggan pelan bulanan kami.

Sekiranya anda gagal melumpuhkan pembaharuan automatik, caj untuk tempoh langganan berikutnya akan dikenakan pada permulaannya. Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan langganan anda sama ada melalui tetapan akaun anda atau dengan mendapatkan bantuan daripada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Sila ambil perhatian bahawa jika anda gagal mematikan pembaharuan automatik untuk tempoh langganan baharu, ini tidak akan menjadi alasan untuk bayaran balik.

Semasa langganan anda aktif, anda boleh mendapatkan perkhidmatan tambahan, dengan kos dan terma berbeza-beza berdasarkan perkhidmatan yang dipilih.

Sila ambil perhatian bahawa harga yang disenaraikan di atas sudah termasuk semua cukai yang berkenaan.

Semua akaun disediakan secara prabayar. Kami mesti menerima pembayaran sebelum sebarang produk atau perkhidmatan yang boleh dibilkan disediakan dan/atau diaktifkan. Anda dikehendaki menyimpan kad kredit/debit yang sah dalam fail untuk mengenakan sebarang yuran langganan bulanan/mingguan berulang dan yuran sekali bayar atau berbilang pembayaran. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua butiran kad kredit/debit dan maklumat hubungan terkini semasa menggunakan Costext.

Langganan anda TIDAK berdasarkan berapa banyak anda menggunakan (atau tidak menggunakan) Costext, tetapi sebaliknya berdasarkan ketersediaan Costext.

Selepas pembayaran untuk langganan dilaksanakan, anda akan menerima pemberitahuan pembayaran daripada kami. Semua resit anda boleh didapati atas permintaan.

Kaedah pembayaran. Kami akan menerima sebarang pembayaran melalui semua kad debit/kredit utama. Pembayaran melalui sebarang cara lain, seperti cek atau pindahan kawat, memerlukan persetujuan bertulis yang jelas, yang hendaklah diberikan mengikut budi bicara mutlak kami. Untuk membuat pembayaran, anda perlu menyatakan Maklumat Pembayaran anda. Pembayaran dibuat Melalui Laman Kami dengan kad kredit (Visa, MasterCard, American Express). Laman ini dilengkapi dengan sistem pembayaran dalam talian yang selamat yang membolehkan Anda menyulitkan penghantaran data banknya. Sebagai sebahagian daripada proses pembayaran Kami, Kami menggunakan pembekal luaran, Stripe, PayPal, dan tidak menyimpan sebarang data yang berkaitan dengan butiran dan kad bank anda. Untuk maklumat lanjut mengenai perkara ini, Kami menjemput Anda untuk membaca Notis Privasi kami.

Sila ambil perhatian bahawa Stripe atau PayPal memproses pembayaran bagi pihak Syarikat.

Bayaran balik dan pemulangan. Anda mungkin berpeluang menerima bayaran balik sekiranya anda tidak berpuas hati dengan Costext atas apa jua sebab. Tetapi ini tidak bermakna bayaran balik boleh ditawarkan dalam semua kes. Kelayakan anda untuk bayaran balik mungkin bergantung pada berapa lama masa telah berlalu sejak transaksi, dsb. Anda mungkin layak menerima bayaran balik dalam tempoh 14 hari kalendar dari hari pembayaran. Tetapi jika anda berjaya menggunakan Costext dan anda tidak mematikan pembaharuan automatik, anda akan dikenakan bayaran penuh dan terus menggunakan Costext, anda dinafikan hak untuk bayaran balik.

Jika anda membayar dengan kad kredit atau debit, bayaran balik akan dihantar ke bank penerbit anda dalam tempoh 7-10 hari bekerja selepas menerima permintaan pemulangan atau pembatalan anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi bank penerbit anda untuk mengetahui bila kredit akan digunakan pada akaun anda. Jika anda belum menerima bayaran balik anda, sila semak semula penyata akaun anda. Bank mungkin mengambil masa 7-10 hari bekerja untuk memproses bayaran balik. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami.

Inflasi Mata Wang Tempatan atau Perubahan Kadar Pertukaran yang Ketara. Sekiranya berlaku inflasi yang ketara pada mata wang tempatan pengguna dan/atau perubahan ketara dalam kadar pertukaran mata wang tempatan pengguna berbanding Dolar AS, Syarikat berhak untuk mengubah suai kos perkhidmatannya secara sepihak. Kami tidak akan memaklumkan pengguna tentang perubahan pada yuran langganan untuk Perkhidmatan Costext melalui e-mel, kerana berdasarkan amalan kami, pengguna sering mengabaikan pemberitahuan tersebut atau terdapat risiko pemberitahuan ini berakhir di folder Spam. Oleh itu, pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan dalam yuran langganan untuk Perkhidmatan Costext melalui mesej timbul khas dalam akaun peribadi pengguna. Jika pengguna tidak bersetuju dengan perubahan dalam yuran langganan untuk Perkhidmatan Costext, pengguna harus membatalkan langganan dalam akaun peribadi mereka atau dengan menghantar e-mel kepada Syarikat di support@costext.com.

5. Hak, kewajipan dan tanggungjawab Pelanggan

1.Klien menjamin bahawa ia berumur enam belas (16) tahun atau lebih pada masa mengakses atau menggunakan Produk. Apabila menggunakan Produk, Klien akan bertindak mengikut apa yang dijangkakan daripada pengguna Internet dan SMS yang berhati-hati dan bertanggungjawab.

2.Pelanggan tidak boleh menggunakan Produk untuk menghantar mesej dan/atau komunikasi yang menyalahi undang-undang terhadap Costext dan/atau pihak ketiga. Pelanggan tidak boleh menggunakan Produk untuk menghantar, antara lain (tetapi tidak terhad kepada), mesej dan/atau komunikasi yang menyinggung perasaan, perkauman, diskriminasi, pornografi dan/atau menghasut dan/atau untuk menghantar mesej dan/atau komunikasi, yang layak sebagai komunikasi yang tidak diminta untuk tujuan komersial, idealistik atau amal (juga dikenali sebagai SPAM) dan/atau untuk apa jua tujuan atau sebab yang boleh layak sebagai menyalahi undang-undang dan/atau jenayah.

3.Klien menjamin bahawa input data dan penghantaran mesej dan/atau komunikasi melalui Produk tidak akan melanggar hak (termasuk hak harta intelek) pihak ketiga dalam apa jua cara.

4.Klien tidak boleh melaksanakan proses dan/atau programnya sendiri atau luaran pada sistem dan/atau Produk Costext.

5.Pelanggan hendaklah mengelakkan penggunaan perisian atau cara lain yang menghalang penyediaan perkhidmatan dan Produk oleh Costext kepada pengguna lain.

6.Klien menjamin penggunaan alamat penghantar yang sah dengan mengelakkan dan memastikan penggunaan nombor telefon yang bukan milik Klien, nama yang menyalahi undang-undang (termasuk nama dagangan atau nama pertama dan/atau nama keluarga yang bukan milik Klien), dan istilah atau tanda yang menyalahi undang-undang.

7.Klien tidak dibenarkan memasukkan, menghantar dan/atau menyimpan data peribadi (seperti yang dirujuk dalam Perkara 4 GDPR) melalui, dalam dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext. Satu-satunya pengecualian dalam konteks ini ialah data peribadi Klien sendiri yang diperlukan untuk dapat mematuhi jaminan seperti yang terkandung dalam perenggan sebelumnya.

8.Walau apa pun kewajipan yang dinyatakan dalam artikel ini, Klien akhirnya menentukan data mana yang akan dimasukkan dengan bantuan Produk dan mesej dan/atau komunikasi mana yang akhirnya akan dihantar. Costext tidak menyemak data yang dimasukkan menggunakan Produk dan mesej dan/atau komunikasi yang akan dihantar. Oleh itu, Klien tetap bertanggungjawab dan bertanggungjawab sepenuhnya secara sah ke atas data yang dimasukkan dan mesej dan/atau komunikasi yang dihantar oleh Klien. Klien menanggung rugi Costext terhadap semua permintaan dan tuntutan lain oleh pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tuntutan pampasan oleh pihak ketiga dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa penyeliaan) dan semua kerosakan yang terhasil daripada tindakan atau peninggalan oleh Klien yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga bertentangan dengan kewajipan di pihak Klien seperti yang dinyatakan dalam artikel ini.

9.Jika Klien melanggar kewajipan seperti yang dirujuk dalam artikel ini, Klien akan kehilangan Costext, tanpa notis terlebih dahulu tentang keingkaran atau prosiding undang-undang, penalti yang perlu dibayar serta-merta sebanyak EUR 5000 untuk setiap pelanggaran, tanpa semestinya terdapat sebarang bentuk kerosakan dan tanpa menjejaskan hak-hak lain Costext, termasuk hak untuk menuntut ganti rugi sebagai tambahan kepada penalti ini.

10.Jika Klien gagal memenuhi kewajipannya di bawah Perjanjian, Costext juga berhak untuk menyekat alamat IP, nombor akaun bank, nombor kad kredit dan/atau alamat e-mel yang digunakan oleh Klien untuk penggunaan Produk.

6. Hak, kewajipan dan tanggungjawab Costext

1.Costext akan berusaha sedaya upaya untuk melaksanakan Perjanjian dengan teliti dan betul.

2.Semua tarikh yang dijadualkan, masa peruntukan dan masa penghantaran yang dirujuk oleh Costext adalah tarikh sasaran dan tidak mengikat Costext dalam apa jua cara. Oleh itu, tarikh yang dijadualkan, masa peruntukan dan masa penghantaran ini tidak boleh dianggap sebagai tarikh akhir yang ketat, melainkan dinyatakan secara jelas.

3.Sekiranya berlaku kerosakan yang disebabkan oleh sambungan ke Internet atau disebabkan oleh kegagalan perkakasan dan/atau perisian, Costext hendaklah, tanpa bertanggungjawab, membetulkan kerosakan tersebut secepat mungkin. Setakat mana Costext bergantung kepada pihak ketiga untuk pembetulan ini, Costext tidak boleh dipertanggungjawabkan sepanjang tempoh kerosakan atau kerosakan itu sendiri. Sekiranya kerosakan itu disebabkan oleh Pelanggan, kos pemulihan akan ditanggung oleh Pelanggan.

4.Costext boleh menghentikan perkhidmatan sistemnya buat sementara waktu untuk tujuan penyelenggaraan, tanpa ini mengakibatkan sebarang liabiliti di pihak Costext.

5.Costext tidak menjamin bahawa mesej dan/atau komunikasi yang dihantar dengan bantuan Produk akan dihantar dalam bentuk yang sama dengan penerima yang dimaksudkan atau akan diterima oleh penerima yang dimaksudkan pada masa yang dipersetujui. Costext tidak bertanggungjawab atas sebarang penerimaan mesej dan/atau komunikasi yang salah atau lewat.

7. Liabiliti

1.Sekiranya berlaku kegagalan yang boleh dikaitkan untuk mematuhi Perjanjian oleh pihak Costext, Costext hanya bertanggungjawab atas kerosakan langsung sehingga maksimum jumlah yang dikenakan kepada Klien dalam tempoh dua belas bulan sebelum berlakunya liabiliti, dengan maksimum EUR 2500 setiap peristiwa atau siri peristiwa berkaitan. Had dan pengecualian liabiliti oleh pihak Costext yang dirujuk dalam perenggan ini tidak lagi terpakai sekiranya berlaku dan setakat mana kerosakan itu disebabkan oleh salah laku yang disengajakan atau kecuaian besar yang dilakukan oleh Costext.

2.Semua liabiliti Costext untuk sebarang bentuk kerosakan lain dikecualikan, termasuk pampasan tambahan dalam apa jua bentuk sekalipun, pampasan untuk kerosakan tidak langsung atau kerosakan berbangkit atau kerosakan akibat kehilangan perolehan atau keuntungan. Dalam apa jua keadaan, Costext tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan yang disebabkan oleh kelewatan, kerosakan akibat kehilangan data, kerosakan akibat melebihi tarikh akhir akibat perubahan keadaan, maklumat atau bahan oleh Pelanggan dan kerosakan akibat maklumat atau nasihat yang diberikan oleh Costext yang kandungannya tidak secara eksplisit membentuk sebahagian daripada Perjanjian. Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang dirujuk dalam perenggan ini tidak lagi terpakai sekiranya kerosakan itu disebabkan oleh salah laku yang disengajakan atau kecuaian besar yang dilakukan oleh Costext.

3.Syarat untuk sebarang hak pampasan adalah Pelanggan sentiasa membantah dalam tempoh dua bulan selepas penghantaran, dengan menyatakan bahawa terdapat kecacatan dalam prestasi Costext. Jika kegagalan untuk melaksanakan telah terbukti, Costext kemudiannya akan berpeluang untuk membetulkan kegagalan tersebut dalam tempoh masa yang munasabah, tanpa bertanggungjawab atas ganti rugi.

4.Sebarang tuntutan Pelanggan di Costext akan luput selepas dua belas bulan selepas tuntutan timbul dan Pelanggan tidak mengambil sebarang tindakan mengenai tuntutan tersebut.

5.Sekiranya berlaku tindakan salah oleh Costext atau pekerja atau bawahan yang mana Costext dipertanggungjawabkan, liabiliti Costext hendaklah dihadkan kepada jumlah maksimum EUR 2500. Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang dirujuk dalam perenggan ini tidak lagi terpakai sekiranya dan setakat mana kerosakan itu disebabkan oleh salah laku yang disengajakan atau kecuaian besar yang dilakukan oleh Costext.

6.Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang terkandung dalam Terma dan Syarat Umum juga terpakai untuk semua orang (yang sah), pekerja dan/atau bawahan yang digunakan oleh Costext dalam pelaksanaan Perjanjian.

7.Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang diterangkan dalam artikel ini adalah tanpa menjejaskan had dan pengecualian liabiliti lain di pihak Costext yang termasuk dalam Terma dan Syarat Umum ini.

8. Keadaan majeure

1.Kegagalan Costext untuk memenuhi sebarang obligasi kepada Pelanggan antara pihak-pihak juga layak sebagai force majeure sekiranya berlaku keadaan di luar kawalan Costext, yang mengakibatkan pemenuhan obligasi kepada Pelanggan terhalang secara keseluruhan atau sebahagian, atau mengakibatkan pemenuhan obligasi Costext tidak dapat dikehendaki secara munasabah. Keadaan sedemikian hendaklah dalam apa jua keadaan termasuk kegagalan pembekal atau pihak ketiga lain, kegagalan bekalan elektrik, virus komputer, mogok dan pemberhentian kerja.

2.Jika timbul situasi seperti yang dirujuk dalam perenggan sebelumnya yang mengakibatkan Costext tidak dapat memenuhi kewajipannya terhadap Pelanggan, kewajipan tersebut boleh digantung selagi Costext tidak dapat memenuhi kewajipannya. Jika situasi yang dirujuk dalam ayat sebelumnya telah berterusan selama sepuluh hari bekerja, Costext dan Pelanggan berhak untuk membubarkan Perjanjian secara keseluruhan atau sebahagiannya secara bertulis. Dalam kes ini, Costext tidak akan bertanggungjawab untuk membayar pampasan bagi sebarang kerosakan, walaupun Costext mempunyai sebarang kelebihan akibat situasi force majeure.

9. Privasi

1.Produk Costext tidak ditujukan atau bertujuan untuk kanak-kanak di bawah umur enam belas (16) tahun. Costext tidak sengaja meminta, mengumpul atau menyimpan maklumat daripada mereka yang sebenarnya diketahui oleh Costext berada di bawah umur enam belas (16), dan tiada bahagian Produk yang disasarkan untuk menarik sesiapa di bawah umur enam belas (16). Costext juga tidak menghantar sebarang bentuk surat-menyurat kepada sesiapa yang menyatakan bahawa mereka berada di bawah umur enam belas (16). Jika Costext kemudiannya memperoleh pengetahuan sebenar bahawa pengguna/Pelanggan berada di bawah umur enam belas (16) tahun, Costext akan mengambil langkah untuk mengalih keluar Maklumat Peribadi pengguna/Pelanggan tersebut daripada sistemnya. Jika anda ibu bapa atau penjaga kanak-kanak yang anda percaya telah mendedahkan Maklumat Peribadi kepada Costext, sila hubungi Costext melalui pos supaya maklumat tersebut boleh dipadamkan daripada sistem kami.

2.Setakat yang diperlukan, Klien secara nyata memberi kuasa kepada Costext untuk memproses data peribadi Klien dan menyediakannya kepada pihak ketiga untuk tujuan melaksanakan Perjanjian.

3.Costext berhak untuk memberikan data peribadi atau maklumat lain atas permintaan pihak berkuasa penyiasatan jika didapati bahawa Produk telah digunakan oleh Pelanggan dengan cara yang bertentangan dengan undang-undang atau dalam kes di mana Costext diwajibkan untuk memberikan data tertentu menurut penghakiman mahkamah. Costext berhak untuk memberikan data peribadi atau maklumat lain kepada pihak ketiga lain di mana Costext diwajibkan untuk memberikan data tertentu menurut penghakiman mahkamah. Pelanggan secara eksplisit bersetuju dengan perkara ini.

4.Alamat IP yang digunakan oleh Klien disimpan apabila Produk digunakan. Jika pembayaran telah dibuat melalui PayPal, nama, alamat e-mel dan alamat Klien juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Jika pembayaran telah dibuat melalui kad kredit, butiran kad kredit yang digunakan oleh Klien juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Data yang dirujuk dalam artikel ini akan disimpan oleh Costext untuk tempoh 18 bulan. Klien secara eksplisit bersetuju dengan perkara ini.

5.Jika Klien memasukkan atau memproses data peribadi semasa menggunakan Produk, Klien akan dianggap sebagai 'pengawal data' seperti yang dirujuk dalam Peraturan (EU) 2016/679 (GDPR). Oleh itu, Klien mesti menjamin bahawa terdapat asas undang-undang untuk pemprosesan data peribadi.

6.Klien menanggung rugi Costext terhadap semua tuntutan dan tuntutan lain oleh pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tuntutan pampasan oleh pihak ketiga dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa penyeliaan) dan semua kerosakan yang terhasil daripada tindakan atau peninggalan oleh Klien yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga bertentangan dengan peraturan privasi yang berkenaan, seperti GDPR.

7.Selaras dengan Terma dan Syarat Umum, Pelanggan tidak dibenarkan memasukkan, menghantar dan/atau menyimpan data peribadi (seperti yang dirujuk dalam Perkara 4 GDPR) melalui, dalam dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext (melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Terma dan Syarat Umum). Ini bermakna Costext tidak boleh dianggap sebagai pemproses data dalam erti Perkara 4 GDPR. Sekiranya Pelanggan gagal mematuhi kewajipan yang berkaitan, Costext masih berpendapat atas alasan undang-undang bahawa ia tidak boleh dianggap sebagai pemproses data dalam erti Perkara 4 GDPR. Sekiranya GDPR masih menganggap Costext sebagai pemproses data Pelanggan, maka (dan hanya dalam kes itu) peruntukan yang dinyatakan di bawah dalam artikel ini akan terpakai antara Pihak-Pihak.

8.Perkara ini merupakan perjanjian pemprosesan data seperti yang dirujuk dalam Perkara 28 GDPR.

9.Klien menjamin bahawa terdapat asas perundangan untuk pemprosesan data peribadi seperti yang dirujuk dalam Perkara 6(1) GDPR.

10.Costext memproses data peribadi bagi pihak Pelanggan dan mengikut arahan bertulis Pelanggan. Jika, pada pendapat Costext, arahan sedemikian merupakan pelanggaran GDPR atau peruntukan lain undang-undang EU atau negara yang berkaitan dengan perlindungan data, Costext hendaklah segera memaklumkan Pelanggan mengenainya.

11.Costext berhak untuk melibatkan pihak ketiga dalam pelaksanaan Perjanjian. Costext menggunakan pemproses data lain untuk pelaksanaan Perjanjian. Pemproses data ini termasuk syarikat pengehosan web. Sekiranya terdapat perubahan yang dimaksudkan berkaitan dengan penambahan atau penggantian pemproses data lain, Klien akan diberi peluang untuk membantah perubahan ini jika Perjanjian antara Pihak-Pihak masih berkuat kuasa.

12.Setakat yang mungkin, Costext akan membantu Klien atas permintaan pertamanya dalam memenuhi kewajipannya untuk menjawab permintaan bagi pelaksanaan hak subjek data, seperti yang dinyatakan dalam Bab III GDPR. Costext berhak untuk mengenakan bayaran kepada Klien untuk kerja yang berkaitan dengan bantuan pada kadar sejam yang dipersetujui dalam Perjanjian, atau, jika gagal, pada kadar sejam yang munasabah.

13.Klien akan mematuhi secara bebas permintaan untuk pelaksanaan hak subjek data seperti yang dinyatakan dalam Bab III GDPR, jika Klien (juga) mempunyai akses kepada Data Peribadi yang berkaitan dengan permintaan tersebut.

14.Dengan mengambil kira sifat pemprosesan dan maklumat yang tersedia kepada Costext, Costext akan membantu Klien, atas permintaan pertama Klien, dalam menguatkuasakan pematuhan terhadap obligasi yang timbul daripada Perkara 32 hingga 36 GDPR. Costext berhak untuk mengenakan bayaran kepada Klien untuk kerja yang berkaitan dengan bantuan pada kadar sejam yang dipersetujui dalam Perjanjian, atau, jika gagal, pada kadar sejam yang munasabah.

15.Costext hendaklah mengambil semua langkah teknikal dan organisasi yang sesuai, seperti yang dirujuk dalam Perkara 32 GDPR, untuk memastikan tahap keselamatan yang sesuai dengan risiko.

16.Jika Costext mendapati terdapat pelanggaran di pihak Costext berkaitan dengan data peribadi seperti yang dirujuk dalam Perkara 33 dan/atau Perkara 34 GDPR (selepas ini dirujuk sebagai: “Pelanggaran Data”), Costext akan memaklumkan Klien mengenainya secepat mungkin. Dalam kes ini, Costext berjanji, juga atas permintaan pertama Klien, untuk menyediakan semua bantuan yang mungkin, bagi memastikan Klien dapat memaklumkan pihak berkuasa penyeliaan dan, jika perlu, subjek data atau subjek-subjek tepat pada masanya.

17.Costext dan mereka yang bekerja di bawah kuasa Costext diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan data peribadi, melainkan jika peruntukan berkanun mewajibkan Costext untuk mendedahkan maklumat ini atau tugas Costext mengakibatkan keperluan untuk mendedahkan maklumat ini.

18.Berkenaan dengan sebarang liabiliti di pihak Costext, hanya peruntukan artikel ini dan peruntukan yang telah dipersetujui antara Pihak-Pihak dalam Perjanjian dan Terma dan Syarat Umum sahaja yang terpakai.

19.Costext tidak bertanggungjawab atas sebarang denda yang dikenakan ke atas Pelanggan oleh pihak berkuasa penyeliaan yang kompeten, kecuali dalam kes niat atau kecuaian yang disengajakan oleh Costext.

20.Sebarang kekurangan pihak ketiga yang terlibat dalam pelaksanaan Perjanjian Pemproses ini bukan disebabkan oleh Costext.

21.Klien dibenarkan untuk mengesahkan pematuhan terhadap obligasi untuk Costext menurut Perjanjian Pemprosesan ini melalui audit. Klien hendaklah memaklumkan Costext secepat mungkin tentang niatnya untuk menjalankan audit atau untuk menjalankan audit. Klien mesti menyatakan orang (yang sah) yang akan menjalankan audit yang dimaksudkan, dengan cara apa dan dalam tempoh masa apa. Costext akan diberikan tempoh masa yang munasabah untuk membantah pelaksanaan audit yang dicadangkan. Jika, sebelum pelaksanaan audit, Costext menyatakan sebarang bantahan terhadap perkara ini, Pihak-Pihak hendaklah berunding antara satu sama lain secepat mungkin mengenai bantahan yang dibangkitkan oleh Costext, dengan tujuan untuk menyelesaikan bantahan ini. Semasa perundingan ini, Pihak-Pihak hendaklah mengambil kira kepentingan sah masing-masing. Costext tidak boleh menolak kerjasama dengan audit atas alasan yang tidak munasabah (contohnya dengan menyatakan bantahan yang tidak munasabah kepada Klien). Semua kos yang berkaitan dengan audit Costext hendaklah ditanggung oleh Klien.

22.Atas permintaan, Costext akan menyediakan maklumat yang menunjukkan pematuhan Costext terhadap kewajipan yang dinyatakan dalam Perkara 28 GDPR kepada Klien.

10. Harta Intelek

1.Pelanggan menjamin bahawa dengan penggunaan mana-mana Produk, ia tidak akan melanggar mana-mana hak harta intelek pihak ketiga. Pelanggan tidak dibenarkan untuk mengalih keluar atau mengubah sebarang petunjuk mengenai hak harta intelek.

2.Costext dibenarkan untuk mengambil langkah teknikal bagi melindungi hak harta intelek. Jika Costext telah melindungi Produk dan/atau hak harta intelek melalui langkah teknikal, Pelanggan tidak akan dibenarkan untuk menghapuskan atau mengelak perlindungan tersebut.

11. Prosedur aduan

1.Costext akan berusaha sedaya upaya untuk mengendalikan aduan daripada Pelanggan dengan sebaik mungkin. Pelanggan boleh mengemukakan aduan yang lengkap dan jelas kepada Costext melalui pautan berikut: https://www.costext.com/contact. Jika boleh, Costext akan mengendalikan aduan tersebut dalam tempoh lima hari bekerja selepas menerima aduan tersebut, dan selepas itu Pelanggan akan menerima maklum balas yang sewajarnya secepat mungkin.

2.Jika Klien merupakan orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, perniagaan atau profesionnya, dia juga berpeluang untuk mengemukakan aduan kepada Jawatankuasa Pertikaian melalui Platform ODR Eropah, yang boleh didapati di laman web berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Prosedur aduan yang dirujuk dalam artikel ini hendaklah tanpa menjejaskan hak Pihak-Pihak untuk memohon kepada mahkamah sivil.