Αυτοί οι όροι παροχής υπηρεσιών ισχύουν για όλους όσους επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις διάφορες υπηρεσίες γραπτών μηνυμάτων σε αυτόν τον ιστότοπο. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις μας.

Ορισμοί

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις·

ΓΚΠΔ: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων).

Πελάτης: το φυσικό πρόσωπο ηλικίας τουλάχιστον δεκαέξι (16) ετών ή το νομικό πρόσωπο που έχει πρόσβαση στα Προϊόντα ή έχει συνάψει συμφωνία με την Costext ή στο οποίο η Costext έχει εκδώσει προσφορά ή έχει υποβάλει προσφορά.

Συμφωνία: η συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ της Costext και του Πελάτη σχετικά με το Προϊόν.

Μέρη: Costext και ο Πελάτης.

Προϊόν(τα): η/οι υπηρεσία/ές SMS που διατίθενται από την Costext μέσω των ιστότοπων www.costext.com.

1. Εφαρμογή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων

1.Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές της Costext και για όλες τις τρέχουσες και μελλοντικές εμπορικές σχέσεις, συμφωνίες και άλλες έννομες σχέσεις μεταξύ των Μερών. Η εφαρμογή των γενικών όρων και προϋποθέσεων του Πελάτη αποκλείεται ρητά.

2.Με την πρόσβαση ή τη χρήση του Προϊόντος ή με τη λήψη ή την ανάρτηση οποιουδήποτε περιεχομένου από ή μέσω του Προϊόντος, ο Πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και δηλώνει ότι έχει διαβάσει και κατανοεί και συμφωνεί να δεσμεύεται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

2. Προσφορά και σύναψη της Συμφωνίας

1.Κάθε προσφορά της Costext είναι απαλλαγμένη από υποχρέωση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά. Προφανή (γραφικά) λάθη και λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν την Costext.

2.Η Συμφωνία θα συναφθεί σε κάθε περίπτωση εάν ο Πελάτης έχει κάνει κλικ στο κουμπί με το κείμενο «Αποστολή» ή «Συνέχεια» σε έναν από τους ιστότοπους του Προϊόντος.

3. Όροι πληρωμής

1.Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον φόρο κύκλου εργασιών (ΦΠΑ) και άλλες εισφορές που επιβάλλονται από την κυβέρνηση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά.

2.Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία ή σε προσφορά που υποβάλλεται από την Costext, η πληρωμή πρέπει να γίνει αμέσως μετά τη σύναψη της Συμφωνίας. Η πληρωμή δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να γίνει αργότερα από πέντε ημερολογιακές ημέρες μετά τη σύναψη της Συμφωνίας.

3.Ο Πελάτης παραιτείται του δικαιώματος και/ή δεν δικαιούται να συμψηφίσει χρέος προς την Costext με απαίτηση κατά της Costext.

4.Εάν ένας Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα και ο Πελάτης αυτός δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του εντός της συμφωνημένης περιόδου πληρωμής, θα οφείλει στην Costext εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης, αφού ενημερωθεί από την Costext για την καθυστερημένη πληρωμή και η Costext έχει δώσει στον Πελάτη προθεσμία 14 ημερών για να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, μετά την αδυναμία πληρωμής εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των 14 ημερών. Το ποσό των οφειλόμενων εξωδικαστικών εξόδων είσπραξης θα καθοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την αποζημίωση για εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης. Προς το παρόν, αυτό διέπεται από τον Νόμο περί Εξωδικαστικών Εξόδων Είσπραξης (Τυποποίηση) και το συνοδευτικό Διάταγμα περί Εξωδικαστικών Εξόδων Είσπραξης. Τα έξοδα εξωδικαστικής είσπραξης υπολογίζονται ως ποσοστό του ανεξόφλητου κεφαλαίου, όπου σήμερα ισχύουν τα ακόλουθα ποσοστά: 15% επί των πρώτων 2.500 ευρώ του ανεξόφλητου κεφαλαίου, 10% επί των επόμενων 2.500 ευρώ του ανεξόφλητου κεφαλαίου, 5% επί των επόμενων 5.000 ευρώ του ανεξόφλητου κεφαλαίου, 1% επί των επόμενων 190.000 ευρώ του ανεξόφλητου κεφαλαίου και τέλος 0,5% επί του υπολοίπου του ανεξόφλητου κεφαλαίου. Με βάση την προαναφερθείσα νομοθεσία, τα έξοδα εξωδικαστικής είσπραξης ανέρχονται σε ελάχιστο ποσό 40 ευρώ και μέγιστο ποσό 6.775 ευρώ. Εάν αλλάξει η νομοθεσία σχετικά με την αποζημίωση για τα έξοδα εξωδικαστικής είσπραξης, η νέα νομοθεσία θα διαμορφώσει το νομικό πλαίσιο για την απαιτησιμότητα και τον υπολογισμό του ποσού των εξόδων εξωδικαστικής είσπραξης.

5.Η προηγούμενη παράγραφος δεν εφαρμόζεται σε περίπτωση που ο Πελάτης ενεργεί κατά την άσκηση εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας. Τα έξοδα εξωδικαστικής είσπραξης σύμφωνα με την παρούσα διάταξη θα ανέρχονται τότε στο 15% του συνολικού ανεξόφλητου κεφαλαίου. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, τα ελάχιστα έξοδα εξωδικαστικής είσπραξης θα είναι τουλάχιστον 40 ευρώ. Τα έξοδα εξωδικαστικής είσπραξης οφείλονται μόλις ο Πελάτης, ενεργώντας κατά την άσκηση εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, ευρίσκεται σε αθέτηση. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαιτείται περαιτέρω προθεσμία ή/και απαίτηση πληρωμής για την απαιτητό των εξόδων εξωδικαστικής είσπραξης.

4.Διαδικασίες Συνδρομής και Χρέωσης

Για να εγγραφείτε στο Costext, πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία μετά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει την ενότητα Πληροφορίες Πληρωμής.

Τα τέλη συνδρομής για το Costext έχουν ως εξής:

Έχετε το δικαίωμα να δοκιμάσετε το Costext για 24 ώρες στην τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο (η «Δοκιμαστική Περίοδος»). Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές των δοκιμών ποικίλλουν ανά χώρα και ορισμένα μέρη προσφέρουν δωρεάν δοκιμές (ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να χρεώνουν τέλος επεξεργασίας). Μετά από αυτήν την αρχική περίοδο, εκτός εάν επιλέξετε να ακυρώσετε, η συνδρομή σας θα μετατραπεί αυτόματα σε μηνιαίο/εβδομαδιαίο πρόγραμμα με την τιμή που καθορίζεται στον Ιστότοπο, όπως 49,8 USD ή 999,00 RUB. Αυτή η συνδρομή θα συνεχίσει να ανανεώνεται μηνιαίως/εβδομαδιαίως και η μέθοδος πληρωμής που έχετε επιλέξει θα χρεώνεται αυτόματα ανάλογα.

Η συνδρομή σας θα ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα, εκτός εάν απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου συνδρομής σας. Λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για μελλοντικές πληρωμές συνδρομής, εάν δεν απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα "Χρέωση" του λογαριασμού σας.

Σημείωση: Εάν η δοκιμαστική έκδοση δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας, μπορείτε να απολαύσετε πλήρη πρόσβαση εγγραφόμενοι στο μηνιαίο μας πρόγραμμα.

Σε περίπτωση που δεν απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση, οι χρεώσεις για την επόμενη περίοδο συνδρομής θα εφαρμοστούν κατά την έναρξή της. Έχετε την επιλογή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας είτε μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας είτε ζητώντας βοήθεια από την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email. Λάβετε υπόψη ότι εάν παραλείψετε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση για τη νέα περίοδο συνδρομής, αυτό δεν θα αποτελεί λόγο για επιστροφή χρημάτων.

Όσο η συνδρομή σας είναι ενεργή, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσθετες υπηρεσίες, με το κόστος και τους όρους να ποικίλλουν ανάλογα με τις επιλεγμένες υπηρεσίες.

Σημειώστε ότι οι τιμές που αναφέρονται παραπάνω περιλαμβάνουν ήδη όλους τους ισχύοντες φόρους.

Όλοι οι λογαριασμοί δημιουργούνται με προπληρωμή. Πρέπει να λάβουμε την πληρωμή πριν από την παροχή ή/και ενεργοποίηση οποιουδήποτε χρεώσιμου προϊόντος ή υπηρεσίας. Υποχρεούστε να διατηρείτε έγκυρες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες στο αρχείο σας για να χρεώνετε τυχόν επαναλαμβανόμενες μηνιαίες/εβδομαδιαίες χρεώσεις συνδρομής και εφάπαξ ή πολλαπλές χρεώσεις. Είστε υπεύθυνοι για την ενημέρωση όλων των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και των στοιχείων επικοινωνίας κατά τη χρήση του Costext.

Η συνδρομή σας ΔΕΝ βασίζεται στο πόσο χρησιμοποιείτε (ή δεν χρησιμοποιείτε) το Costext, αλλά στη διαθεσιμότητα του Costext.

Μετά την εκτέλεση της πληρωμής για μια συνδρομή, θα λάβετε μια ειδοποίηση πληρωμής από εμάς. Όλες οι αποδείξεις σας είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Μέθοδοι πληρωμής. Δεχόμαστε πληρωμές μέσω όλων των κύριων χρεωστικών/πιστωτικών καρτών. Η πληρωμή με οποιοδήποτε άλλο μέσο, όπως επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα, απαιτεί ρητή γραπτή συγκατάθεση, η οποία παρέχεται κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια. Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, πρέπει να καθορίσετε τα Στοιχεία Πληρωμής σας. Η πληρωμή γίνεται μέσω του Ιστότοπού μας με πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, American Express). Ο Ιστότοπος είναι εξοπλισμένος με ένα ασφαλές σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών που σας επιτρέπει να κρυπτογραφείτε τη μετάδοση των τραπεζικών σας δεδομένων. Στο πλαίσιο της διαδικασίας πληρωμής μας, χρησιμοποιούμε έναν εξωτερικό προμηθευτή, την Stripe, την PayPal, και δεν αποθηκεύουμε δεδομένα που σχετίζονται με τα στοιχεία σας και τις τραπεζικές σας κάρτες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, σας προσκαλούμε να διαβάσετε την Ειδοποίηση Απορρήτου μας.

Λάβετε υπόψη ότι η Stripe ή το PayPal επεξεργάζονται πληρωμές για λογαριασμό της Εταιρείας.

Επιστροφές χρημάτων και επιστροφές χρημάτων. Ενδέχεται να έχετε την ευκαιρία να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με το Costext για οποιονδήποτε λόγο. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούν να προσφερθούν επιστροφές χρημάτων σε όλες τις περιπτώσεις. Η επιλεξιμότητά σας για επιστροφή χρημάτων μπορεί να εξαρτάται από το πόσος χρόνος έχει περάσει από τη συναλλαγή κ.λπ. Ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα πληρωμής. Αλλά εάν χρησιμοποιήσατε με επιτυχία το Costext και δεν απενεργοποιήσατε την αυτόματη ανανέωση, χρεωθήκατε με την πλήρη τιμή και συνεχίσατε να χρησιμοποιείτε το Costext, στερείστε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα αποσταλεί στην εκδούσα τράπεζα εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής ή ακύρωσης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την εκδούσα τράπεζα για να μάθετε πότε θα εφαρμοστεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά την κίνηση του λογαριασμού σας. Ενδέχεται να χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί η τράπεζα την επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Σημαντικές αλλαγές στην τοπική ισοτιμία ή την ισοτιμία συναλλάγματος. Σε περίπτωση σημαντικού πληθωρισμού του τοπικού νομίσματος του χρήστη ή/και ουσιαστικών αλλαγών στην ισοτιμία του τοπικού νομίσματος του χρήστη έναντι του δολαρίου ΗΠΑ, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς το κόστος των υπηρεσιών της. Δεν θα ειδοποιούμε τους χρήστες για αλλαγές στο τέλος συνδρομής για τις Υπηρεσίες Costext μέσω email, καθώς, βάσει της πρακτικής μας, οι χρήστες συχνά αγνοούν τέτοιες ειδοποιήσεις ή υπάρχει κίνδυνος αυτές οι ειδοποιήσεις να καταλήξουν στον φάκελο Spam. Επομένως, οι χρήστες θα ενημερώνονται για την αλλαγή στο τέλος συνδρομής για τις Υπηρεσίες Costext μέσω ενός ειδικού αναδυόμενου μηνύματος στον προσωπικό τους λογαριασμό. Εάν ένας χρήστης διαφωνεί με την αλλαγή στο τέλος συνδρομής για τις Υπηρεσίες Costext, θα πρέπει να ακυρώσει τη συνδρομή στον προσωπικό του λογαριασμό ή στέλνοντας email στην Εταιρεία στη διεύθυνση support@Costext.com.

5. Δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες του Πελάτη

1.Ο Πελάτης εγγυάται ότι είναι δεκαέξι (16) ετών ή μεγαλύτερος κατά τη στιγμή της πρόσβασης ή της χρήσης του Προϊόντος. Κατά τη χρήση του Προϊόντος, ο Πελάτης θα ενεργεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις ενός προσεκτικού και υπεύθυνου χρήστη Διαδικτύου και SMS.

2.Ο Πελάτης δεν θα χρησιμοποιεί το Προϊόν για την αποστολή μηνυμάτων ή/και επικοινωνιών που είναι παράνομες προς την Costext ή/και τρίτους. Ο Πελάτης δεν θα χρησιμοποιεί το Προϊόν για την αποστολή, μεταξύ άλλων (ενδεικτικά), μηνυμάτων ή/και επικοινωνιών προσβλητικής, ρατσιστικής, μεροληπτικής, πορνογραφικής ή/και εμπρηστικής φύσης ή/και για την αποστολή μηνυμάτων ή/και επικοινωνιών που χαρακτηρίζονται ως ανεπιθύμητες επικοινωνίες για εμπορικούς, ιδεαλιστικούς ή φιλανθρωπικούς σκοπούς (γνωστές και ως SPAM) ή/και για οποιονδήποτε σκοπό ή λόγο που θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως παράνομος ή/και εγκληματικός.

3.Ο Πελάτης εγγυάται ότι η εισαγωγή δεδομένων και η αποστολή μηνυμάτων ή/και επικοινωνιών μέσω του Προϊόντος δεν θα παραβιάζει με κανέναν τρόπο τα δικαιώματα (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας) τρίτων.

4.Ο Πελάτης δεν θα εκτελεί δικές του ή εξωτερικές διαδικασίες και/ή προγράμματα στα συστήματα και/ή τα Προϊόντα της Costext.

5.Ο Πελάτης οφείλει να αποφεύγει τη χρήση λογισμικού ή άλλων μέσων που εμποδίζουν την παροχή των υπηρεσιών και των Προϊόντων από την Costext σε άλλους χρήστες.

6.Ο Πελάτης εγγυάται τη νόμιμη χρήση της διεύθυνσης του αποστολέα αποφεύγοντας και διασφαλίζοντας την αποφυγή της χρήσης τηλεφωνικών αριθμών που δεν ανήκουν στον Πελάτη, παράνομων ονομάτων (συμπεριλαμβανομένων εμπορικών επωνυμιών ή ονομάτων ή/και επωνύμων που δεν ανήκουν στον Πελάτη) και παράνομων όρων ή συμβόλων.

7.Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να εισάγει, να αποστέλλει ή/και να αποθηκεύει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσωπικά δεδομένα (όπως αναφέρονται στο Άρθρο 4 του ΓΚΠΔ) μέσω, εντός ή/και με το Προϊόν ή/και τα συστήματα της Costext. Η μόνη εξαίρεση σε αυτό το πλαίσιο είναι τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη, τα οποία είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με την εγγύηση όπως περιλαμβάνεται στην προηγούμενη παράγραφο.

8.Παρά τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο παρόν άρθρο, ο Πελάτης καθορίζει τελικά ποια δεδομένα θα εισαχθούν με τη βοήθεια του Προϊόντος και ποια μηνύματα ή/και επικοινωνίες θα αποσταλούν τελικά. Η Costext δεν ελέγχει τα δεδομένα που εισάγονται χρησιμοποιώντας το Προϊόν και τα μηνύματα ή/και τις επικοινωνίες που θα αποσταλούν. Συνεπώς, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος και νομικά πλήρως υπεύθυνος για τα δεδομένα που εισάγονται και τα μηνύματα ή/και τις επικοινωνίες που αποστέλλονται από τον Πελάτη. Ο Πελάτης αποζημιώνει την Costext έναντι όλων των απαιτήσεων και άλλων αξιώσεων τρίτων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αξιώσεων αποζημίωσης από τρίτους και προστίμων που επιβάλλονται από εποπτική αρχή) και κάθε επακόλουθης ζημίας που προκύπτει από πράξη ή παράλειψη του Πελάτη που είναι αντίθετη ή θεωρείται από τρίτο μέρος ότι είναι αντίθετη με υποχρέωση εκ μέρους του Πελάτη όπως ορίζεται στο παρόν άρθρο.

9.Εάν ο Πελάτης παραβιάσει μια υποχρέωση όπως αναφέρεται στο παρόν άρθρο, ο Πελάτης θα καταπέσει στην Costext, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση περί παράβασης ή νομικών διαδικασιών, σε άμεσα καταβλητέα ποινή 5.000 ευρώ για κάθε παράβαση, χωρίς απαραίτητα να υπάρχει οποιαδήποτε μορφή ζημίας και με την επιφύλαξη των άλλων δικαιωμάτων της Costext, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος αξίωσης αποζημίωσης επιπλέον της παρούσας ποινής.

10.Εάν ο Πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας, η Costext δικαιούται επίσης να μπλοκάρει τη διεύθυνση IP, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, τον αριθμό πιστωτικής κάρτας ή/και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται από τον Πελάτη για τη χρήση του Προϊόντος.

6. Δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες της Costext

1.Η Costext θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προσεκτική και ορθή εκτέλεση της Συμφωνίας.

2.Όλες οι προγραμματισμένες ημερομηνίες, οι χρόνοι παροχής και οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται από την Costext είναι ημερομηνίες-στόχοι και δεν δεσμεύουν την Costext με κανέναν τρόπο. Συνεπώς, αυτές οι προγραμματισμένες ημερομηνίες, οι χρόνοι παροχής και οι χρόνοι παράδοσης δεν μπορούν να θεωρηθούν ως αυστηρές προθεσμίες, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά.

3.Σε περίπτωση δυσλειτουργίας που προκαλείται από τη σύνδεση στο Διαδίκτυο ή λόγω βλάβης υλικού ή/και λογισμικού, η Costext, χωρίς να φέρει ευθύνη, θα διορθώσει τη δυσλειτουργία το συντομότερο δυνατό. Στο βαθμό που η Costext εξαρτάται από τρίτους για την εν λόγω διόρθωση, η Costext δεν φέρει ευθύνη για τη διάρκεια της δυσλειτουργίας ή για την ίδια τη δυσλειτουργία. Σε περίπτωση που η δυσλειτουργία προκαλείται από τον Πελάτη, τα έξοδα αποκατάστασης βαρύνουν τον Πελάτη.

4.Η Costext δύναται να θέσει προσωρινά εκτός λειτουργίας τα συστήματά της για λόγους συντήρησης, χωρίς αυτό να συνεπάγεται οποιαδήποτε ευθύνη εκ μέρους της Costext.

5.Η Costext δεν εγγυάται ότι ένα μήνυμα ή/και επικοινωνία που αποστέλλεται με τη βοήθεια του Προϊόντος θα μεταδοθεί στην ίδια μορφή στον παραλήπτη ή θα παραληφθεί από τον παραλήπτη στον συμφωνημένο χρόνο. Η Costext δεν φέρει ευθύνη για τυχόν εσφαλμένη ή καθυστερημένη λήψη μηνύματος ή/και επικοινωνίας.

7. Ευθύνη

1.Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τη Συμφωνία εκ μέρους της Costext, η Costext ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία έως το μέγιστο ποσό που χρεώθηκε στον Πελάτη κατά τους δώδεκα μήνες πριν από την επέλευση της ευθύνης, με μέγιστο ποσό 2.500 ευρώ ανά συμβάν ή σειρά συναφών συμβάντων. Οι περιορισμοί και οι αποκλεισμοί ευθύνης εκ μέρους της Costext που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο παύουν να ισχύουν στην περίπτωση και στο βαθμό που η ζημία οφείλεται σε εκούσια παράβαση καθήκοντος ή βαριά αμέλεια που διαπράχθηκε από την Costext.

2.Αποκλείεται κάθε ευθύνη της Costext για οποιαδήποτε άλλη μορφή ζημίας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσθετης αποζημίωσης σε οποιαδήποτε μορφή, της αποζημίωσης για έμμεση ζημία ή επακόλουθη ζημία ή ζημία λόγω απώλειας κύκλου εργασιών ή κέρδους. Σε καμία περίπτωση η Costext δεν θα ευθύνεται για ζημία που προκαλείται από καθυστερήσεις, ζημία λόγω απώλειας δεδομένων, ζημία λόγω υπέρβασης προθεσμιών ως αποτέλεσμα αλλαγής συνθηκών, πληροφοριών ή υλικών από τον Πελάτη και ζημία λόγω πληροφοριών ή συμβουλών που παρέχονται από την Costext, το περιεχόμενο των οποίων δεν αποτελεί ρητά μέρος της Συμφωνίας. Οι περιορισμοί και οι αποκλεισμοί ευθύνης εκ μέρους της Costext που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο παύουν να ισχύουν σε περίπτωση και στο βαθμό που η ζημία οφείλεται σε εκούσια παράβαση καθήκοντος ή βαριά αμέλεια που διαπράττεται από την Costext.

3.Η προϋπόθεση για οποιοδήποτε δικαίωμα αποζημίωσης είναι πάντα η ένσταση του Πελάτη εντός δύο μηνών από την παράδοση, δηλώνοντας ότι υπάρχει ελάττωμα στην εκτέλεση της Costext. Εάν αποδειχθεί μη εκτέλεση, η Costext θα έχει στη συνέχεια την ευκαιρία να διορθώσει την αδυναμία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, χωρίς να φέρει ευθύνη για ζημίες.

4.Οποιαδήποτε αξίωση του Πελάτη επί του Costext θα παύει να ισχύει δώδεκα μήνες μετά την έγερση της αξίωσης και ο Πελάτης δεν έχει προβεί σε καμία ενέργεια σχετικά με την αξίωση.

5.Σε περίπτωση παράνομης πράξης από την Costext ή από υπάλληλο ή υφιστάμενο για την οποία η Costext θεωρείται υπεύθυνη, η ευθύνη της Costext περιορίζεται στο μέγιστο ποσό των 2.500 ευρώ. Οι περιορισμοί και οι αποκλεισμοί ευθύνης εκ μέρους της Costext που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο παύουν να ισχύουν στην περίπτωση και στο βαθμό που η ζημία οφείλεται σε εκούσια παράβαση καθήκοντος ή βαριά αμέλεια που διαπράχθηκε από την Costext.

6.Οι περιορισμοί και οι αποκλεισμοί ευθύνης εκ μέρους της Costext που περιέχονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν επίσης υπέρ όλων των (νομικών) προσώπων, υπαλλήλων ή/και υφισταμένων που χρησιμοποιούνται από την Costext για την εκτέλεση της Συμφωνίας.

7.Οι περιορισμοί και οι αποκλεισμοί ευθύνης εκ μέρους της Costext που περιγράφονται στο παρόν άρθρο ισχύουν με την επιφύλαξη των άλλων περιορισμών και αποκλεισμών ευθύνης εκ μέρους της Costext που περιλαμβάνονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

8. Ανωτέρα βία

1.Η μη εκπλήρωση οποιασδήποτε υποχρέωσης της Costext προς τον Πελάτη μεταξύ των μερών συνιστά επίσης ανωτέρα βία σε περίπτωση περιστάσεων πέραν του ελέγχου της Costext, ως αποτέλεσμα των οποίων η εκπλήρωση των υποχρεώσεων προς τον Πελάτη παρεμποδίζεται εν όλω ή εν μέρει ή ως αποτέλεσμα των οποίων η εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Costext δεν μπορεί εύλογα να απαιτηθεί. Τέτοιες περιστάσεις περιλαμβάνουν σε κάθε περίπτωση τη μη εκπλήρωση από προμηθευτές ή άλλα τρίτα μέρη, διακοπές ρεύματος, ιούς υπολογιστών, απεργίες και στάσεις εργασίας.

2.Εάν προκύψει μια κατάσταση όπως αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο, ως αποτέλεσμα της οποίας η Costext δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της έναντι του Πελάτη, οι εν λόγω υποχρεώσεις μπορούν να ανασταλούν για όσο διάστημα η Costext δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της. Εάν η κατάσταση που αναφέρεται στην προηγούμενη πρόταση συνεχιστεί για δέκα εργάσιμες ημέρες, η Costext και ο Πελάτης θα δικαιούνται να λύσουν τη Συμφωνία εν όλω ή εν μέρει εγγράφως. Σε αυτήν την περίπτωση, η Costext δεν φέρει ευθύνη να καταβάλει αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία, ακόμη και αν η Costext έχει οποιοδήποτε πλεονέκτημα ως αποτέλεσμα της κατάστασης ανωτέρας βίας.

9. Απόρρητο

1.Τα Προϊόντα της Costext δεν απευθύνονται ούτε προορίζονται για παιδιά κάτω των δεκαέξι (16) ετών. Η Costext δεν ζητά, συλλέγει ή διατηρεί εν γνώσει της πληροφορίες από άτομα που η Costext γνωρίζει ότι είναι κάτω των δεκαέξι (16) ετών και κανένα μέρος των Προϊόντων δεν στοχεύει στην προσέλκυση ατόμων κάτω των δεκαέξι (16). Η Costext επίσης δεν αποστέλλει καμία μορφή αλληλογραφίας σε κανέναν που δηλώνει ότι είναι κάτω των δεκαέξι (16) ετών. Εάν η Costext αργότερα λάβει πραγματική γνώση ότι ο χρήστης/Πελάτης είναι κάτω των δεκαέξι (16) ετών, η Costext θα λάβει μέτρα για την αφαίρεση των Προσωπικών Δεδομένων αυτού του χρήστη/Πελάτη από τα συστήματά της. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας ενός παιδιού που πιστεύετε ότι έχει αποκαλύψει Προσωπικά Δεδομένα στην Costext, επικοινωνήστε με την Costext μέσω ταχυδρομείου, ώστε να διαγραφούν οι εν λόγω πληροφορίες από το σύστημά μας.

2.Στο βαθμό που είναι απαραίτητο, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί ρητά την Costext να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη και να τα διαθέτει σε τρίτους για τον σκοπό της εκτέλεσης της Συμφωνίας.

3.Η Costext διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες κατόπιν αιτήματος των ερευνητικών αρχών, εάν διαπιστωθεί ότι το Προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη κατά τρόπο που αντίκειται στο νόμο ή σε περιπτώσεις όπου η Costext υποχρεούται να παρέχει ορισμένα δεδομένα δυνάμει δικαστικής απόφασης. Η Costext διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες σε άλλα τρίτα μέρη, όπου η Costext υποχρεούται να παρέχει ορισμένα δεδομένα δυνάμει δικαστικής απόφασης. Ο Πελάτης συναινεί ρητά σε αυτό.

4.Η διεύθυνση IP που χρησιμοποιείται από τον Πελάτη αποθηκεύεται κατά τη χρήση του Προϊόντος. Εάν η πληρωμή έχει γίνει μέσω PayPal, το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η διεύθυνσή του Πελάτη θα αποθηκεύονται επίσης σε αυτό το πλαίσιο. Εάν η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποίησε ο Πελάτης θα αποθηκεύονται επίσης σε αυτό το πλαίσιο. Τα δεδομένα που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο θα αποθηκεύονται από την Costext για περίοδο 18 μηνών. Ο Πελάτης συναινεί ρητά σε αυτό.

5.Εάν ο Πελάτης εισάγει ή επεξεργάζεται με άλλο τρόπο προσωπικά δεδομένα κατά τη χρήση του Προϊόντος, ο Πελάτης θα θεωρείται ως ο «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» όπως αναφέρεται στον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Ο Πελάτης πρέπει επομένως να εγγυηθεί ότι υπάρχει νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

6.Ο Πελάτης αποζημιώνει την Costext έναντι όλων των απαιτήσεων και άλλων αξιώσεων τρίτων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αξιώσεων αποζημίωσης από τρίτους και προστίμων που επιβάλλονται από εποπτική αρχή) και κάθε επακόλουθης ζημίας που προκύπτει από πράξη ή παράλειψη του Πελάτη που είναι αντίθετη ή θεωρείται από τρίτο μέρος ότι είναι αντίθετη με τους ισχύοντες κανονισμούς περί απορρήτου, όπως ο ΓΚΠΔ.

7.Σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να εισάγει, να αποστέλλει και/ή να αποθηκεύει με άλλο τρόπο προσωπικά δεδομένα (όπως αναφέρονται στο Άρθρο 4 του ΓΚΠΔ) μέσω, εντός και/ή με το Προϊόν και/ή τα συστήματα της Costext (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις). Αυτό σημαίνει ότι η Costext δεν μπορεί να θεωρηθεί ως επεξεργαστής δεδομένων κατά την έννοια του Άρθρου 4 του ΓΚΠΔ. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί με τη σχετική υποχρέωση, η Costext εξακολουθεί να πιστεύει, για νομικούς λόγους, ότι δεν μπορεί να θεωρηθεί ως επεξεργαστής δεδομένων κατά την έννοια του Άρθρου 4 του ΓΚΠΔ. Σε περίπτωση που ο ΓΚΠΔ εξακολουθεί να θεωρεί την Costext ως επεξεργαστή δεδομένων του Πελάτη, τότε (και μόνο σε αυτήν την περίπτωση) οι διατάξεις που ορίζονται κατωτέρω στο παρόν άρθρο θα ισχύουν μεταξύ των Μερών.

8.Το παρόν άρθρο αποτελεί συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων όπως αναφέρεται στο άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

9.Ο Πελάτης εγγυάται ότι υπάρχει νόμιμη βάση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως αναφέρεται στο Άρθρο 6(1) του ΓΚΠΔ.

10.Η Costext επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη και σύμφωνα με τις γραπτές οδηγίες του Πελάτη. Εάν, κατά τη γνώμη της Costext, μια τέτοια εντολή συνιστά παραβίαση του ΓΚΠΔ ή άλλων διατάξεων του ενωσιακού ή εθνικού δικαίου σχετικά με την προστασία δεδομένων, η Costext ενημερώνει αμέσως τον Πελάτη σχετικά.

11.Η Costext δικαιούται να εμπλέξει τρίτο μέρος στην εκτέλεση της Συμφωνίας. Η Costext χρησιμοποιεί άλλους επεξεργαστές δεδομένων για την εκτέλεση της Συμφωνίας. Σε αυτούς τους επεξεργαστές δεδομένων περιλαμβάνεται μια εταιρεία φιλοξενίας ιστοσελίδων. Σε περίπτωση προβλεπόμενων αλλαγών όσον αφορά την προσθήκη ή αντικατάσταση άλλων επεξεργαστών δεδομένων, ο Πελάτης θα έχει την ευκαιρία να αντιταχθεί σε αυτές τις αλλαγές εάν η Συμφωνία μεταξύ των Μερών εξακολουθεί να ισχύει.

12.Στο μέτρο του δυνατού, η Costext θα βοηθήσει τον Πελάτη, κατόπιν πρώτου αιτήματός του, στην εκπλήρωση της υποχρέωσής του να απαντήσει σε αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων, όπως ορίζονται στο Κεφάλαιο III του ΓΚΠΔ. Η Costext δικαιούται να χρεώσει τον Πελάτη για την εργασία που σχετίζεται με την υποστήριξη με ωριαία χρέωση που συμφωνείται στη Συμφωνία ή, ελλείψει αυτής, με εύλογη ωριαία χρέωση.

13.Ο Πελάτης θα συμμορφώνεται ανεξάρτητα με τα αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, όπως ορίζονται στο Κεφάλαιο III του ΓΚΠΔ, εάν ο Πελάτης έχει (επίσης) πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα που σχετίζονται με τα αιτήματα.

14.Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της επεξεργασίας και τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην Costext, η Costext θα βοηθήσει τον Πελάτη, κατόπιν πρώτου αιτήματός του, στην επιβολή της συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τα Άρθρα 32 έως 36 του ΓΚΠΔ. Η Costext δικαιούται να χρεώσει τον Πελάτη για την εργασία που σχετίζεται με την υποστήριξη με ωριαία χρέωση που συμφωνείται στη Συμφωνία ή, ελλείψει αυτής, με εύλογη ωριαία χρέωση.

15.Η Costext λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως αναφέρεται στο άρθρο 32 του ΓΚΠΔ, για να διασφαλίσει ένα επίπεδο ασφάλειας κατάλληλο για τον κίνδυνο.

16.Εάν καταστεί σαφές στην Costext ότι υπάρχει παραβίαση εκ μέρους της Costext σε σχέση με προσωπικά δεδομένα, όπως αναφέρεται στο Άρθρο 33 ή/και στο Άρθρο 34 του ΓΚΠΔ (εφεξής: «Παραβίαση Δεδομένων»), η Costext θα ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό. Σε αυτήν την περίπτωση, η Costext αναλαμβάνει, ακόμη και κατόπιν πρώτου αιτήματος του Πελάτη, να παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια, ώστε να διασφαλίσει ότι ο Πελάτης μπορεί να ενημερώσει την εποπτική αρχή και, εάν είναι απαραίτητο, το ή τα υποκείμενα των δεδομένων εγκαίρως.

17.Η Costext και όσοι εργάζονται υπό την εποπτεία της Costext υποχρεούνται να διατηρούν την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν μια νομοθετική διάταξη υποχρεώνει την Costext να αποκαλύψει αυτές τις πληροφορίες ή η εργασία της Costext οδηγεί στην ανάγκη αποκάλυψης αυτών των πληροφοριών.

18.Όσον αφορά οποιαδήποτε ευθύνη εκ μέρους της Costext, εφαρμόζονται μόνο οι διατάξεις του παρόντος άρθρου και οι διατάξεις που έχουν ήδη συμφωνηθεί μεταξύ των Μερών στη Συμφωνία και στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

19.Η Costext δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε πρόστιμο που επιβάλλεται στον Πελάτη από την αρμόδια εποπτική αρχή, εκτός από την περίπτωση δόλου ή εκούσιας αμέλειας εκ μέρους της Costext.

20.Οποιεσδήποτε ελλείψεις τρίτων που εμπλέκονται στην εκτέλεση της παρούσας Σύμβασης Επεξεργαστή δεν αποδίδονται στην Costext.

21.Ο Πελάτης επιτρέπεται να επαληθεύσει τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις της Costext σύμφωνα με την παρούσα Συμφωνία Επεξεργασίας μέσω ελέγχου. Ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει την Costext το συντομότερο δυνατό για την πρόθεσή του να διενεργήσει έλεγχο ή να ζητήσει τη διενέργεια ελέγχου. Ο Πελάτης πρέπει να υποδείξει ποιο (νομικό) πρόσωπο θα διενεργήσει τον εν λόγω έλεγχο, με ποιον τρόπο και εντός ποιας χρονικής περιόδου. Θα δοθεί στην Costext εύλογη προθεσμία για να διατυπώσει αντιρρήσεις σχετικά με την εκτέλεση του προτεινόμενου ελέγχου. Εάν, πριν από την εκτέλεση του ελέγχου, η Costext εκφράσει αντιρρήσεις ως προς αυτό, τα Μέρη θα διαβουλευτούν μεταξύ τους το συντομότερο δυνατό σχετικά με τις αντιρρήσεις που εγείρει η Costext, με σκοπό την επίλυση αυτών των αντιρρήσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαβούλευσης, τα Μέρη θα λαμβάνουν υπόψη τα έννομα συμφέροντα αμοιβαίου. Η Costext δεν μπορεί να αρνηθεί τη συνεργασία με τον έλεγχο για αδικαιολόγητους λόγους (π.χ. εκφράζοντας αδικαιολόγητες αντιρρήσεις στον Πελάτη). Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τον έλεγχο της Costext βαρύνουν τον Πελάτη.

22.Κατόπιν αιτήματος, η Costext θα θέσει στη διάθεση του Πελάτη τις πληροφορίες που αποδεικνύουν τη συμμόρφωση της Costext με τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο Άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

1.Ο Πελάτης εγγυάται ότι με τη χρήση οποιουδήποτε Προϊόντος, δεν θα παραβιάζεται κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να αφαιρέσει ή να αλλάξει οποιαδήποτε ένδειξη σχετικά με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

2.Η Costext επιτρέπεται να λαμβάνει τεχνικά μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Εάν η Costext έχει προστατεύσει το Προϊόν ή/και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μέσω τεχνικών μέτρων, ο Πελάτης δεν θα επιτρέπεται να άρει ή να αποφύγει την εν λόγω προστασία.

11. Διαδικασία υποβολής παραπόνων

1.Η Costext θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να χειριστεί τα παράπονα του Πελάτη στο μέγιστο των δυνατοτήτων της. Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει ένα πλήρες και σαφώς περιγραφόμενο παράπονο στην Costext μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://www.costext.com/contact. Εάν είναι εύλογα εφικτό, η Costext θα χειριστεί το παράπονο εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του, μετά τις οποίες ο Πελάτης θα λάβει ουσιαστική απάντηση το συντομότερο δυνατό.

2.Εάν ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πεδίο της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, έχει επίσης την ευκαιρία να υποβάλει καταγγελίες στην Επιτροπή Διαφορών μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας ΗΕΔ, την οποία μπορείτε να βρείτε στον ακόλουθο ιστότοπο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Οι διαδικασίες υποβολής καταγγελιών που αναφέρονται στο παρόν άρθρο δεν θίγουν τα δικαιώματα των Μερών να προσφεύγουν στα αστικά δικαστήρια.