Tyto podmínky služby platí pro všechny, kteří chtějí využívat různé služby textových zpráv na těchto webových stránkách. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s tím, že jste si přečetli a přijali naše úplné podmínky.

Definice

Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky;

GDPR: Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů);

Klient: fyzická osoba starší šestnácti (16) let nebo právnická osoba, která získala přístup k Produktům, uzavřela smlouvu s Costextem nebo které Costext vystavil cenovou nabídku nebo učinil nabídku;

Smlouva: smlouva uzavřená mezi společností Costext a Klientem ohledně Produktu;

Strany: Costext a Klient;

Produkt(y): SMS služba(y) poskytovaná společností Costext prostřednictvím webových stránek www.costext.com.

1. Použitelnost Všeobecných obchodních podmínek

1.Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky společnosti Costext a na všechny současné i budoucí obchodní vztahy, smlouvy a jiné právní vztahy mezi stranami. Použitelnost všeobecných obchodních podmínek Klienta je výslovně vyloučena.

2.Přístupem k Produktu nebo jeho používáním, nebo stažením či zveřejněním jakéhokoli obsahu z Produktu nebo jeho prostřednictvím Klient potvrzuje, souhlasí a prohlašuje, že si přečetl, rozumí a souhlasí s tím, že bude vázán těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

2. Nabídka a uzavření Smlouvy

1.Každá nabídka společnosti Costext je nezávazná, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Zjevné (psané) chyby a omyly v nabídce Costext nezavazují.

2.Smlouva bude v každém případě uzavřena, pokud Klient klikne na tlačítko s textem „Odeslat“ nebo „Pokračovat“ na jedné z webových stránek Produktu.

3. Platební podmínky

1.Všechny uvedené ceny zahrnují daň z obratu (DPH) a další poplatky uvalené vládou, pokud není v nabídce uvedeno jinak.

2.Není-li ve Smlouvě nebo v nabídce učiněné společností Costext stanoveno jinak, musí být platba provedena neprodleně po uzavření Smlouvy. Platba nesmí být v žádném případě provedena později než pět kalendářních dnů od uzavření Smlouvy.

3.Klient se vzdává práva a/nebo není oprávněn započíst dluh vůči společnosti Costext proti pohledávce vůči společnosti Costext.

4.Pokud je Klient fyzickou osobou jednající za účelem, který přesahuje rámec její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti, a tento Klient nesplnil své platební povinnosti v dohodnuté lhůtě, bude dlužit společnosti Costext náklady na mimosoudní vymáhání poté, co byl společností Costext informován o opožděné platbě a Costext Klientovi poskytl lhůtu 14 dnů na splnění svých platebních povinností i poté, co neprovedl platbu ve výše uvedené 14denní lhůtě. Výše dlužných nákladů na mimosoudní vymáhání bude stanovena v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se náhrady nákladů na mimosoudní vymáhání. V současné době se toto řídí zákonem o nákladech na mimosoudní vymáhání (standardizace) a související vyhláškou o nákladech na mimosoudní vymáhání. Náklady na mimosoudní vymáhání se vypočítávají jako procento z nesplacené jistiny, přičemž v současné době platí následující procenta: 15 % z prvních 2 500 EUR nesplacené jistiny, 10 % z dalších 2 500 EUR nesplacené jistiny, 5 % z dalších 5 000 EUR nesplacené jistiny, 1 % z dalších 190 000 EUR nesplacené jistiny a nakonec 0,5 % ze zbývající nesplacené jistiny. Na základě výše uvedené právní úpravy činí náklady na mimosoudní vymáhání minimálně 40 EUR a maximálně 6 775 EUR. Pokud se právní úprava týkající se náhrady nákladů na mimosoudní vymáhání změní, bude nová právní úprava tvořit právní rámec pro zdanitelnost a výpočet výše nákladů na mimosoudní vymáhání.

5.Předchozí odstavec se nepoužije v případě, že Klient jedná v rámci výkonu obchodní, řemeslné nebo profesní činnosti. Náklady na mimosoudní vymáhání podle tohoto ustanovení pak činí 15 % z celkové nesplacené jistiny. Bez ohledu na výše uvedené činí minimální náklady na mimosoudní vymáhání nejméně 40 EUR. Náklady na mimosoudní vymáhání jsou splatné, jakmile se Klient, jednající v rámci výkonu obchodní, řemeslné nebo profesní činnosti, dostane do prodlení. To znamená, že pro vznik povinnosti uhradit náklady na mimosoudní vymáhání není vyžadována žádná další lhůta a/nebo výzva k úhradě.

4.Postupy předplatného a fakturace

Chcete-li se přihlásit k odběru Costextu, musíte po registraci účtu zadat objednávku.

Během procesu objednávky nezapomeňte vyplnit sekci Informace o platbě.

Poplatky za předplatné Costextu jsou následující:

Máte nárok vyzkoušet si Costext po dobu 24 hodin za cenu uvedenou na webových stránkách („zkušební doba“). Upozorňujeme, že ceny zkušebních verzí se liší v závislosti na zemi a některé lokality nabízejí bezplatné zkušební verze (některé platební metody mohou účtovat poplatek za zpracování). Po uplynutí této počáteční doby, pokud se nerozhodnete předplatné zrušit, se vaše předplatné automaticky převede na měsíční/týdenní tarif za cenu uvedenou na webových stránkách, například 49,8 USD nebo 999,00 RUB. Toto předplatné se bude i nadále měsíčně/týdenně obnovovat a vámi zvolenou platební metodou bude automaticky účtována odpovídající částka.

Vaše předplatné se bude automaticky obnovovat každý měsíc, pokud automatické obnovení nezakážete alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období předplatného. Upozorňujeme, že si vyhrazujeme právo účtovat vám budoucí platby za předplatné, pokud automatické obnovení nezakážete v sekci „Fakturace“ ve svém účtu.

Poznámka: Pokud zkušební verze není ve vašem regionu k dispozici, můžete si plný přístup i nadále užívat přihlášením k odběru našeho měsíčního tarifu.

Pokud automatické obnovení nezakážete, budou vám od začátku účtovány poplatky za následující období předplatného. Předplatné můžete zrušit buď prostřednictvím nastavení účtu, nebo vyhledáním pomoci od našeho týmu podpory e-mailem. Upozorňujeme, že pokud automatické obnovení pro nové období předplatného nevypnete, nebude to důvodem k vrácení peněz.

Během aktivního předplatného si můžete pořídit další služby, jejichž cena a podmínky se liší v závislosti na vybraných službách.

Upozorňujeme, že výše uvedené ceny již zahrnují všechny příslušné daně.

Všechny účty jsou nastaveny na základě předplacených plateb. Platbu musíme obdržet před poskytnutím a/nebo aktivací jakéhokoli fakturovatelného produktu nebo služby. Pro účtování opakujících se měsíčních/týdenních poplatků za předplatné a jednorázových nebo vícenásobných poplatků musíte mít v evidenci platné kreditní/debetní karty. Během používání Costextu jste zodpovědní za udržování aktuálnosti všech údajů o kreditní/debetní kartě a kontaktních informací.

Vaše předplatné NENÍ založeno na tom, jak moc Costext používáte (nebo nepoužíváte), ale na jeho dostupnosti.

Po provedení platby za předplatné od nás obdržíte oznámení o platbě. Všechny vaše účtenky jsou k dispozici na vyžádání.

Způsoby platby. Platby přijímáme prostřednictvím všech hlavních debetních/kreditních karet. Platba jakýmikoli jinými způsoby, jako je šek nebo bankovní převod, vyžaduje výslovný písemný souhlas, který udělíme dle vlastního uvážení. Pro provedení platby musíte uvést své platební údaje. Platba se provádí prostřednictvím našich stránek kreditní kartou (Visa, MasterCard, American Express). Stránky jsou vybaveny zabezpečeným online platebním systémem, který vám umožňuje šifrovat přenos vašich bankovních údajů. V rámci našeho platebního procesu využíváme externího dodavatele, Stripe, PayPal, a neukládáme žádné údaje týkající se vašich údajů a bankovních karet. Pro více informací o tomto tématu si přečtěte naše Oznámení o ochraně osobních údajů.

Vezměte prosím na vědomí, že platby jménem společnosti zpracovávají společnosti Stripe nebo PayPal.

Vrácení peněz a vrácení zboží. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s Costextem spokojeni, můžete mít možnost obdržet vrácení peněz. To však neznamená, že vrácení peněz může být nabídnuto ve všech případech. Váš nárok na vrácení peněz může záviset na tom, kolik času uplynulo od transakce atd. Nárok na vrácení peněz můžete mít do 14 kalendářních dnů od data platby. Pokud jste však Costext úspěšně používali a nevypnuli jste automatické obnovení, byla vám účtována plná cena a Costext jste nadále používali, ztrácíte právo na vrácení peněz.

Pokud jste platili kreditní nebo debetní kartou, bude vrácená částka zaslána vaší vydávající bance do 7–10 pracovních dnů od obdržení vaší žádosti o vrácení nebo zrušení. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím svou vydávající banku a zjistěte, kdy bude kredit připsán na váš účet. Pokud jste vrácenou částku neobdrželi, zkontrolujte si prosím výpis z účtu. Zpracování vrácení peněz bankou může trvat 7–10 pracovních dnů. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Významná inflace místní měny nebo změny směnného kurzu. V případě významné inflace místní měny uživatele a/nebo podstatných změn směnného kurzu místní měny uživatele vůči americkému dolaru si Společnost vyhrazuje právo jednostranně upravit cenu svých služeb. O změnách poplatku za předplatné služeb Costext nebudeme uživatele informovat e-mailem, protože na základě naší praxe uživatelé taková oznámení často ignorují nebo existuje riziko, že se tato oznámení dostanou do složky Spam. Uživatelé proto budou o změně poplatku za předplatné služeb Costext informováni prostřednictvím speciální vyskakovací zprávy v osobním účtu uživatele. Pokud uživatel se změnou poplatku za předplatné služeb Costext nesouhlasí, měl by předplatné zrušit ve svém osobním účtu nebo zasláním e-mailu Společnosti na adresu support@Costext.com.

5. Práva, povinnosti a odpovědnosti Klienta

1.Klient prohlašuje, že v době přístupu k Produktu nebo jeho používání je mu šestnáct (16) let nebo více. Při používání Produktu bude Klient jednat v souladu s tím, co se očekává od opatrného a zodpovědného uživatele internetu a SMS.

2.Klient nesmí Produkt používat k odesílání zpráv a/nebo sdělení nezákonné povahy vůči společnosti Costext a/nebo třetím stranám. Klient nesmí Produkt používat k odesílání mimo jiné (ale nikoli výhradně) zpráv a/nebo sdělení urážlivé, rasistické, diskriminační, pornografické a/nebo pobuřující povahy a/nebo k odesílání zpráv a/nebo sdělení, které jsou kvalifikovány jako nevyžádaná komunikace pro komerční, idealistické nebo charitativní účely (známé také jako SPAM) a/nebo pro jakýkoli účel nebo důvod, který by mohl být kvalifikován jako nezákonný a/nebo trestný.

3.Klient zaručuje, že zadávání dat a odesílání zpráv a/nebo komunikace prostřednictvím Produktu žádným způsobem neporuší práva (včetně práv duševního vlastnictví) třetích stran.

4.Klient nesmí spouštět své vlastní ani externí procesy a/nebo programy na systémech a/nebo Produktech společnosti Costext.

5.Klient se zavazuje vyvarovat používání softwaru nebo jiných prostředků, které brání poskytování služeb a Produktů společností Costext jiným uživatelům.

6.Klient zaručuje zákonné použití adresy odesílatele tím, že se vyhýbá a zajišťuje vyhýbání se používání telefonních čísel, která nepatří Klientovi, nezákonných jmen (včetně obchodních názvů nebo křestních jmen a/nebo příjmení, která nepatří Klientovi) a nezákonných výrazů nebo označení.

7.Klient není oprávněn zadávat, odesílat a/nebo jinak ukládat osobní údaje (jak je uvedeno v článku 4 GDPR) prostřednictvím, v a/nebo s Produktem a/nebo systémy Costextu. Jedinou výjimkou v této souvislosti jsou vlastní osobní údaje Klienta, které jsou nezbytné pro splnění záruky uvedené v předchozím odstavci.

8.Bez ohledu na povinnosti stanovené v tomto článku Klient s konečnou platností určuje, která data budou zadána pomocí Produktu a které zprávy a/nebo komunikace budou nakonec odeslány. Costext nekontroluje data zadaná pomocí Produktu ani zprávy a/nebo komunikaci, které mají být odesílány. Klient proto zůstává odpovědný a plně právně odpovědný za zadaná data a zprávy a/nebo komunikaci odeslanou Klientem. Klient odškodňuje Costext za veškeré nároky a další nároky třetích stran (včetně, ale nikoli výhradně, nároků na odškodnění od třetích stran a pokut uložených orgánem dohledu) a za veškeré následné škody vyplývající z jednání nebo opomenutí Klienta, které je v rozporu s povinností Klienta, jak je stanoveno v tomto článku, nebo které třetí strana považuje za odporující.

9.Pokud Klient poruší povinnost uvedenou v tomto článku, propadá vůči Costextu bez předchozího upozornění na neplnění nebo soudní řízení okamžité pokutě ve výši 5 000 EUR za každé porušení, aniž by nutně vznikla jakákoli forma škody a aniž by byla dotčena další práva Costextu, včetně práva požadovat náhradu škody nad rámec této pokuty.

10.Pokud Klient nesplní své povinnosti vyplývající ze Smlouvy, je Costext rovněž oprávněn zablokovat IP adresu, číslo bankovního účtu, číslo kreditní karty a/nebo e-mailovou adresu používanou Klientem pro užívání Produktu.

6. Práva, povinnosti a odpovědnosti společnosti Cotext

1.Společnost Cotext vynaloží veškeré úsilí k pečlivému a řádnému provedení Smlouvy.

2.Veškeré plánované termíny, lhůty poskytnutí a dodací lhůty uvedené společností Costext jsou cílové termíny a pro Costext nejsou nijak závazné. Tyto plánované termíny, lhůty poskytnutí a dodací lhůty proto nelze považovat za striktní lhůty, pokud to není výslovně uvedeno.

3.V případě poruchy způsobené připojením k internetu nebo selháním hardwaru a/nebo softwaru Costext bez jakékoli odpovědnosti odstraní poruchu co nejdříve. V rozsahu, v jakém je Costext pro tuto nápravu závislý na třetích stranách, nenese Costext odpovědnost za dobu trvání poruchy ani za samotnou poruchu. V případě, že poruchu způsobí Klient, náklady na odstranění hradí Klient.

4.Společnost Costext si vyhrazuje právo dočasně vyřadit své systémy z provozu z důvodu údržby, aniž by to vedlo k jakékoli odpovědnosti ze strany společnosti Costext.

5.Společnost Costext nezaručuje, že zpráva a/nebo sdělení odeslané pomocí Produktu bude odesláno ve stejné formě zamýšlenému příjemci nebo že bude zamýšleným příjemcem přijato v dohodnutém čase. Společnost Costext nenese odpovědnost za jakékoli nesprávné nebo pozdní přijetí zprávy a/nebo sdělení.

7. Odpovědnost

1.V případě přičitatelného nedodržení Smlouvy ze strany Costextu odpovídá Costext pouze za přímou škodu maximálně do výše částky účtované Klientovi v dvanácti měsících předcházejících vzniku odpovědnosti, maximálně však do výše 2500 EUR za událost nebo sérii souvisejících událostí. Omezení a vyloučení odpovědnosti ze strany Costextu uvedená v tomto odstavci přestávají platit v případě a v rozsahu, v jakém je škoda způsobena úmyslným pochybením nebo hrubou nedbalostí ze strany Costextu.

2.Veškerá odpovědnost společnosti Costext za jakoukoli jinou formu škody je vyloučena, včetně dodatečné kompenzace v jakékoli formě, kompenzace za nepřímou škodu nebo následnou škodu nebo škodu v důsledku ušlého obratu nebo zisku. Společnost Costext za žádných okolností nenese odpovědnost za škody způsobené zpožděním, škody způsobené ztrátou dat, škody způsobené překročením lhůt v důsledku změněných okolností, informací nebo materiálů ze strany Klienta a škody způsobené informacemi nebo radami poskytnutými společností Costext, jejichž obsah není výslovně součástí Smlouvy. Omezení a vyloučení odpovědnosti společnosti Costext uvedené v tomto odstavci přestávají platit v případě a v rozsahu, v jakém je škoda způsobena úmyslným pochybením nebo hrubou nedbalostí ze strany společnosti Costext.

3.Podmínkou pro vznik nároku na náhradu škody je vždy, aby Klient do dvou měsíců od dodání vznesl námitku s uvedením vady plnění ze strany Costextu. Pokud se neplnění prokáže, bude mít Costext možnost vadu v přiměřené lhůtě odstranit, aniž by nést odpovědnost za škodu.

4.Jakýkoli nárok Klienta vůči Costextu zaniká po dvanácti měsících od jeho vzniku a pokud Klient v souvislosti s ním nepodnikl žádné kroky.

5.V případě protiprávního jednání společnosti Costext nebo zaměstnance či podřízeného, za které je Costext odpovědný, je odpovědnost společnosti Costext omezena maximální částkou 2 500 EUR. Omezení a vyloučení odpovědnosti společnosti Costext uvedené v tomto odstavci přestávají platit v případě a v rozsahu, v jakém je škoda způsobena úmyslným pochybením nebo hrubou nedbalostí ze strany společnosti Costext.

6.Omezení a vyloučení odpovědnosti společnosti Costext obsažená ve Všeobecných obchodních podmínkách platí také ve prospěch všech (právnických) osob, zaměstnanců a/nebo podřízených osob, které společnost Costext využívá k plnění Smlouvy.

7.Omezení a vyloučení odpovědnosti společnosti Costext popsaná v tomto článku se nedotýkají ostatních omezení a vyloučení odpovědnosti společnosti Costext uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.

8. Vyšší moc

1.Neplnění jakékoli povinnosti vůči Klientovi mezi stranami ze strany Costextu se rovněž kvalifikuje jako vyšší moc v případě okolností mimo kontrolu Costextu, v důsledku kterých je plnění povinností vůči Klientovi zcela nebo zčásti znemožněno, nebo v důsledku kterých nelze plnění povinností Costextu rozumně požadovat. Mezi takové okolnosti v každém případě patří neplnění ze strany dodavatelů nebo jiných třetích stran, výpadky proudu, počítačové viry, stávky a přerušení práce.

2.Pokud nastane situace uvedená v předchozím odstavci, v důsledku které Costext není schopen plnit své závazky vůči Klientovi, mohou být tyto závazky pozastaveny na dobu, po kterou Costext není schopen plnit své závazky. Pokud situace uvedená v předchozí větě trvá déle než deset pracovních dnů, Costext a Klient jsou oprávněni písemně odstoupit od Smlouvy zcela nebo zčásti. V tomto případě Costext nenese odpovědnost za náhradu škody, a to ani v případě, že Costext má v důsledku situace vyšší moci jakoukoli výhodu.

9. Soukromí

1.Produkty společnosti Costext nejsou určeny ani určeny pro děti mladší šestnácti (16) let. Costext vědomě nevyhledává, neshromažďuje ani neuchovává informace od osob, o kterých Costext ve skutečnosti ví, že jim je méně než šestnáct (16) let, a žádná část Produktů není zaměřena na přilákání osob mladších šestnácti (16) let. Costext také nezasílá žádnou korespondenci osobám, které uvádějí, že jsou mladší šestnácti (16) let. Pokud Costext později zjistí, že uživatel/klient je mladší šestnácti (16) let, podnikne kroky k odstranění osobních údajů daného uživatele/klienta ze svých systémů. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, o kterém se domníváte, že společnosti Costext sdělilo osobní údaje, kontaktujte prosím Costext poštou, aby tyto informace mohly být z našeho systému smazány.

2.V nezbytném rozsahu Klient výslovně opravňuje společnost Costext ke zpracování osobních údajů Klienta a k jejich zpřístupnění třetím stranám za účelem plnění Smlouvy.

3.Společnost Costext si vyhrazuje právo poskytnout osobní údaje nebo jiné informace na žádost vyšetřovacích orgánů, pokud se zjistí, že Produkt byl Klientem používán způsobem, který je v rozporu se zákonem, nebo v případech, kdy je Costext povinen poskytnout určité údaje na základě soudního rozhodnutí. Společnost Costext si vyhrazuje právo poskytnout osobní údaje nebo jiné informace jiným třetím stranám, pokud je Costext povinen poskytnout určité údaje na základě soudního rozhodnutí. Klient s tím výslovně souhlasí.

4.IP adresa používaná Klientem se ukládá při používání Produktu. Pokud byla platba provedena prostřednictvím služby PayPal, bude v tomto kontextu uloženo také jméno, e-mailová adresa a adresa Klienta. Pokud byla platba provedena kreditní kartou, budou v tomto kontextu uloženy také údaje o kreditní kartě použité Klientem. Údaje uvedené v tomto článku budou společností Costext uchovávány po dobu 18 měsíců. Klient s tím výslovně souhlasí.

5.Pokud Klient při používání Produktu zadá nebo jinak zpracuje osobní údaje, bude považován za „správce údajů“ ve smyslu Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Klient proto musí zaručit, že pro zpracování osobních údajů existuje právní základ.

6.Klient odškodňuje Costext za veškeré nároky a jiné nároky třetích stran (včetně, ale nikoli výhradně, nároků na odškodnění od třetích stran a pokut uložených dozorovým orgánem) a za veškeré následné škody vyplývající z jednání nebo opomenutí Klienta, které je v rozporu s platnými předpisy na ochranu osobních údajů, jako je GDPR, nebo které třetí strana považuje za v rozporu s nimi.

7.V souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami není Klient oprávněn zadávat, odesílat a/nebo jinak ukládat osobní údaje (jak je uvedeno v článku 4 GDPR) prostřednictvím, v a/nebo s Produktem a/nebo systémy Costextu (není-li ve Všeobecných obchodních podmínkách stanoveno jinak). To znamená, že Costext nelze považovat za zpracovatele údajů ve smyslu článku 4 GDPR. Pokud Klient nesplní příslušnou povinnost, Costext se z právních důvodů i nadále domnívá, že jej nelze považovat za zpracovatele údajů ve smyslu článku 4 GDPR. V případě, že by GDPR i nadále považovalo Costext za zpracovatele údajů Klienta, pak (a pouze v tomto případě) se mezi stranami uplatní níže uvedená ustanovení tohoto článku.

8.Tento článek představuje smlouvu o zpracování osobních údajů ve smyslu článku 28 GDPR.

9.Klient zaručuje, že pro zpracování osobních údajů existuje právní základ ve smyslu článku 6(1) GDPR.

10.Společnost Costext zpracovává osobní údaje jménem Klienta a v souladu s jeho písemnými pokyny. Pokud by podle názoru společnosti Costext takový pokyn představoval porušení GDPR nebo jiných ustanovení práva EU či vnitrostátního práva týkajících se ochrany údajů, společnost Costext o tom Klienta neprodleně informuje.

11.Společnost Costext je oprávněna zapojit do plnění Smlouvy třetí stranu. Costext využívá pro plnění Smlouvy další zpracovatele údajů. Mezi tyto zpracovatele patří webhostingová společnost. V případě zamýšlených změn týkajících se přidání nebo nahrazení dalších zpracovatelů údajů bude mít Klient možnost vznést proti těmto změnám námitku, pokud je Smlouva mezi stranami stále v platnosti.

12.Costext bude v maximální možné míře pomáhat Klientovi na jeho první žádost s plněním jeho povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů, jak je stanoveno v kapitole III GDPR. Costext je oprávněn účtovat Klientovi za práci spojenou s pomocí hodinovou sazbu sjednanou ve Smlouvě, nebo pokud taková sazba není sjednána, přiměřenou hodinovou sazbu.

13.Klient bude samostatně vyhovět žádostem o výkon práv subjektů údajů, jak je stanoveno v kapitole III GDPR, pokud má (také) přístup k Osobním údajům, které jsou pro žádosti relevantní.

14.S ohledem na povahu zpracování a informace, které má Costext k dispozici, bude Costext Klientovi na jeho první žádost pomáhat s vymáháním souladu s povinnostmi vyplývajícími z článků 32 až 36 GDPR. Costext je oprávněn účtovat Klientovi za práci spojenou s pomocí hodinovou sazbu sjednanou ve Smlouvě, nebo pokud taková sazba není sjednána, přiměřenou hodinovou sazbu.

15.Společnost Costext přijme veškerá vhodná technická a organizační opatření, jak je uvedeno v článku 32 GDPR, aby zajistila úroveň zabezpečení odpovídající riziku.

16.Pokud Costext zjistí, že došlo k porušení osobních údajů ze strany Costextu ve smyslu článku 33 a/nebo článku 34 GDPR (dále jen: „Porušení ochrany osobních údajů“), Costext o tom co nejdříve informuje Klienta. V tomto případě se Costext zavazuje, a to i na první žádost Klienta, poskytnout veškerou možnou pomoc, aby Klient mohl včas informovat dozorový orgán a v případě potřeby i subjekt údajů nebo subjekty údajů.

17.Společnost Costext a osoby pracující pod jejím dohledem jsou povinny zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, pokud zákonné ustanovení neukládá společnosti Costext povinnost tyto informace sdělit nebo pokud úkol společnosti Costext nevyžaduje sdělení těchto informací.

18.Pokud jde o jakoukoli odpovědnost společnosti Cotext, platí pouze ustanovení tohoto článku a ustanovení, která byla mezi stranami již dohodnuta ve Smlouvě a Všeobecných obchodních podmínkách.

19.Společnost Costext nenese odpovědnost za žádnou pokutu uloženou Klientovi příslušným orgánem dohledu, s výjimkou případů úmyslu nebo úmyslné nedbalosti ze strany společnosti Costext.

20.Jakékoli nedostatky třetích stran zapojených do plnění této Smlouvy se zpracovatelem nelze přičíst společnosti Costext.

21.Klient je oprávněn ověřit plnění povinností společnosti Costext vyplývajících z této Smlouvy o zpracování prostřednictvím auditu. Klient je povinen co nejdříve informovat společnost Costext o svém záměru provést audit nebo nechat audit provést. Klient musí uvést, která (právnická) osoba provede daný audit, jakým způsobem a v jaké lhůtě. Společnosti Costext bude poskytnuta přiměřená lhůta k vznesení námitek proti provedení navrhovaného auditu. Pokud Costext před provedením auditu vznese jakékoli námitky, strany se co nejdříve poradí o námitkách vznesených společností Costext s cílem tyto námitky vyřešit. Během této konzultace strany zohlední vzájemné oprávněné zájmy. Společnost Costext nesmí odmítnout spolupráci s auditem z nepřiměřených důvodů (např. vznesením nepřiměřených námitek vůči Klientovi). Veškeré náklady spojené s auditem společnosti Costext hradí Klient.

22.Na požádání Costext poskytne Klientovi informace prokazující, že Costext splňuje povinnosti stanovené v článku 28 GDPR.

10. Duševní vlastnictví

1.Klient zaručuje, že používáním jakéhokoli Produktu nebudou porušena žádná práva duševního vlastnictví třetích stran. Klient není oprávněn odstraňovat ani měnit jakékoli označení týkající se práv duševního vlastnictví.

2.Společnost Costext je oprávněna přijmout technická opatření k ochraně práv duševního vlastnictví. Pokud společnost Costext ochránila Produkt a/nebo práva duševního vlastnictví pomocí technických opatření, Klient nebude oprávněn takovou ochranu odstranit nebo se jí vyhnout.

11. Postup pro podávání stížností

1.Společnost Costext vynaloží veškeré úsilí, aby stížnosti Klienta vyřídila co nejlépe. Klient může podat úplnou a jasně popsanou stížnost společnosti Costext prostřednictvím následujícího odkazu: https://www.costext.com/contact. Pokud je to přiměřeně možné, společnost Costext stížnost vyřídí do pěti pracovních dnů od jejího obdržení, načež Klient co nejdříve obdrží věcnou odpověď.

2.Pokud je Klient fyzickou osobou jednající za účelem, který přesahuje rámec její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti, má také možnost podat stížnosti Výboru pro řešení sporů prostřednictvím Evropské platformy ODR, kterou lze nalézt na následující webové stránce: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Postupy pro podávání stížností uvedené v tomto článku se nedotýkají práva stran obrátit se na občanskoprávní soudy.