Estos términos de servicio se aplican a todos los usuarios de los distintos servicios de mensajería de este sitio web. Al usar este sitio web, usted declara haber leído y aceptado nuestros términos y condiciones completos.

Definiciones

Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales;

RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos);

Cliente: la persona física de al menos dieciséis (16) años de edad o persona jurídica que haya accedido a los Productos, o haya celebrado un acuerdo con Costext o a quien Costext le haya emitido una cotización o le haya hecho una oferta;

Acuerdo: el acuerdo celebrado entre Costext y el Cliente con respecto al Producto;

Partes: Costext y el Cliente;

Producto(s): el(los) servicio(s) de SMS que Costext pone a disposición a través de los sitios web www.costext.com.

1. Aplicabilidad de las Condiciones Generales

1.Las Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas de Costext y a todas las relaciones comerciales, acuerdos y demás relaciones jurídicas, presentes y futuras, entre las Partes. Queda expresamente excluida la aplicabilidad de las Condiciones Generales del Cliente.

2.Al acceder o utilizar el Producto, o al descargar o publicar cualquier contenido desde o a través del Producto, el Cliente reconoce, acepta e indica que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones Generales.

2. Oferta y celebración del Contrato

1.Toda oferta de Costext es libre de compromisos, salvo que se estipule lo contrario en la oferta. Los errores ortográficos o de redacción evidentes en la oferta no vinculan a Costext.

2.El Acuerdo se concluirá en cualquier caso si el Cliente ha hecho clic en el botón con el texto “Enviar” o “Continuar” en uno de los sitios web del Producto.

3. Condiciones de pago

1.Todos los precios cotizados incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios (IVA) y otros gravámenes impuestos por el gobierno, a menos que se indique lo contrario en la oferta.

2.Salvo estipulación contraria en el Contrato o en una oferta de Costext, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del Contrato. En cualquier caso, el pago no podrá efectuarse más tarde de cinco días naturales tras la celebración del Contrato.

3.El Cliente renuncia al derecho y/o no tiene derecho a compensar una deuda con Costext con un reclamo contra Costext.

4.Si un Cliente es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, negocio o profesión, y no ha cumplido con sus obligaciones de pago dentro del plazo acordado, deberá abonar a Costext los gastos de cobro extrajudicial tras haber sido informado por Costext del retraso en el pago y haberle concedido un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago tras el impago dentro del mencionado plazo. El importe de los gastos de cobro extrajudicial adeudados se determinará de conformidad con la legislación vigente en ese momento en materia de compensación por gastos de cobro extrajudicial. Actualmente, esto se rige por la Ley de Normalización de Gastos de Cobro Extrajudicial y el Decreto de Gastos de Cobro Extrajudicial que la acompaña. Los costes de cobro extrajudicial se calculan como un porcentaje del capital pendiente, aplicando actualmente los siguientes porcentajes: 15% sobre los primeros 2500 EUR del capital pendiente, 10% sobre los siguientes 2500 EUR del capital pendiente, 5% sobre los siguientes 5000 EUR del capital pendiente, 1% sobre los siguientes 190000 EUR del capital pendiente y, finalmente, 0,5% sobre el resto del capital pendiente. De acuerdo con la legislación mencionada, los costes de cobro extrajudicial ascienden a un mínimo de 40 EUR y a un máximo de 6775 EUR. Si la legislación relativa a la compensación por costes de cobro extrajudicial cambia, la nueva legislación constituirá el marco legal para la exigibilidad y el cálculo del importe de los costes de cobro extrajudicial.

5.El párrafo anterior no será de aplicación si el Cliente ejerce una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Los gastos de cobro extrajudicial, de conformidad con esta disposición, ascenderán al 15 % del capital pendiente. No obstante lo anterior, el importe mínimo de los gastos de cobro extrajudicial será de al menos 40 EUR. Los gastos de cobro extrajudicial se abonarán en el momento en que el Cliente, en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, incurra en mora. Esto significa que no se requiere plazo ni requerimiento de pago adicional para su imputación.

4.Procedimientos de suscripción y facturación

Para suscribirse a Costext, debe realizar un pedido después de registrar la cuenta.

Durante el proceso de pedido, asegúrese de completar la sección Información de pago.

Las tarifas de suscripción a Costext son las siguientes:

Tiene derecho a probar Costext durante 24 horas al precio que se muestra en el sitio web (el "Periodo de prueba"). Tenga en cuenta que los precios de las pruebas varían según el país y que algunos sitios ofrecen pruebas gratuitas (algunos métodos de pago pueden cobrar una tarifa de procesamiento). Después de este período inicial, a menos que decida cancelar, su suscripción se convertirá automáticamente a un plan mensual/semanal con la tarifa especificada en el sitio web, como USD49.8 o RUB999.00. Esta suscripción se renovará mensual/semanalmente y se le cobrará automáticamente según el método de pago elegido.

Su suscripción se renovará automáticamente cada mes a menos que la desactive al menos 24 horas antes de que finalice su periodo de suscripción actual. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a cobrarle futuras suscripciones si no desactiva la renovación automática en la sección "Facturación" de su cuenta.

Nota: Si la prueba no está disponible en tu región, aún puedes disfrutar del acceso completo suscribiéndote a nuestro plan mensual.

Si no desactiva la renovación automática, se aplicarán los cargos del siguiente periodo de suscripción al inicio. Puede cancelar su suscripción a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico. Tenga en cuenta que si no desactiva la renovación automática para el nuevo periodo de suscripción, no se le reembolsará el importe.

Mientras su suscripción esté activa, usted podrá adquirir servicios adicionales, cuyos costos y términos varían según los servicios seleccionados.

Tenga en cuenta que los precios indicados anteriormente ya incluyen todos los impuestos aplicables.

Todas las cuentas se configuran con prepago. Debemos recibir el pago antes de proporcionar o activar cualquier producto o servicio facturable. Debe mantener registradas tarjetas de crédito/débito válidas para el cobro de las cuotas de suscripción mensuales/semanales recurrentes y las cuotas únicas o de pago múltiple. Es responsable de mantener actualizados los datos de su tarjeta de crédito/débito y su información de contacto mientras utiliza Costext.

Su suscripción NO se basa en cuánto usa (o no usa) Costext, sino en la disponibilidad de Costext.

Tras realizar el pago de una suscripción, recibirá una notificación de pago. Todos sus recibos están disponibles si los solicita.

Métodos de pago. Aceptamos pagos con las principales tarjetas de débito/crédito. El pago por cualquier otro medio, como cheque o transferencia bancaria, requiere consentimiento explícito por escrito, que otorgaremos a nuestra entera discreción. Para realizar un pago, debe proporcionar su información de pago. El pago se realiza a través de nuestro sitio web con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express). El sitio web cuenta con un sistema de pago en línea seguro que le permite cifrar la transmisión de sus datos bancarios. Como parte de nuestro proceso de pago, utilizamos un proveedor externo, Stripe, PayPal, y no almacenamos ningún dato relacionado con sus datos ni con sus tarjetas bancarias. Para obtener más información, le invitamos a leer nuestro Aviso de Privacidad.

Tenga en cuenta que Stripe o PayPal procesan los pagos en nombre de la Empresa.

Reembolsos y devoluciones. Si no está satisfecho con Costext por cualquier motivo, podría tener la oportunidad de recibir un reembolso. Sin embargo, esto no significa que se ofrezcan reembolsos en todos los casos. Su derecho a un reembolso puede depender del tiempo transcurrido desde la transacción, etc. Podría tener derecho a recibir un reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de pago. Sin embargo, si utilizó Costext correctamente y no desactivó la renovación automática, se le cobró el precio completo y continuó usándolo, no tendrá derecho a reembolso.

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará a su banco emisor en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir su solicitud de devolución o cancelación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su banco emisor para saber cuándo se aplicará el crédito a su cuenta. Si no ha recibido el reembolso, revise su estado de cuenta. El banco puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarlo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Inflación significativa de la moneda local o variaciones en el tipo de cambio. En caso de inflación significativa de la moneda local del usuario o variaciones sustanciales en el tipo de cambio de esta con respecto al dólar estadounidense, la Compañía se reserva el derecho de modificar unilateralmente el coste de sus servicios. No notificaremos a los usuarios sobre los cambios en la tarifa de suscripción a los Servicios de Costext por correo electrónico, ya que, según nuestra práctica, los usuarios suelen ignorar dichas notificaciones o corren el riesgo de que terminen en la carpeta de correo no deseado. Por lo tanto, se informará a los usuarios sobre el cambio en la tarifa de suscripción a los Servicios de Costext mediante un mensaje emergente especial en su cuenta personal. Si un usuario no está de acuerdo con el cambio en la tarifa de suscripción a los Servicios de Costext, deberá cancelar la suscripción en su cuenta personal o enviando un correo electrónico a la Compañía a support@Costext.com.

5. Derechos, obligaciones y responsabilidades del Cliente

1.El Cliente garantiza tener dieciséis (16) años o más al acceder o utilizar el Producto. Al utilizar el Producto, el Cliente actuará conforme a lo que se espera de un usuario responsable y cuidadoso de Internet y SMS.

2.El Cliente no utilizará el Producto para enviar mensajes o comunicaciones ilícitas a Costext o a terceros. El Cliente no utilizará el Producto para enviar, entre otros (sin carácter limitativo), mensajes o comunicaciones de carácter ofensivo, racista, discriminatorio, pornográfico o provocativo, ni para enviar mensajes o comunicaciones que se consideren comunicaciones no solicitadas con fines comerciales, idealistas o benéficos (también conocidos como SPAM), ni para cualquier propósito o razón que pueda considerarse ilícito o delictivo.

3.El Cliente garantiza que la introducción de datos y el envío de mensajes y/o comunicaciones a través del Producto no infringirán en modo alguno los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de terceros.

4.El Cliente no podrá ejecutar procesos y/o programas propios o externos en los sistemas y/o Productos de Costext.

5.El Cliente deberá evitar el uso de software u otros medios que impidan la prestación de los servicios y Productos de Costext a otros usuarios.

6.El Cliente garantiza el uso lícito de la dirección del remitente evitando y haciendo evitar el uso de números de teléfono no pertenecientes al Cliente, nombres ilícitos (incluidos nombres comerciales o nombres y/o apellidos no pertenecientes al Cliente), y términos o signos ilícitos.

7.El Cliente no está autorizado a introducir, enviar ni almacenar de ningún otro modo datos personales (tal como se contempla en el Artículo 4 del RGPD) a través del Producto ni en los sistemas de Costext. La única excepción en este contexto son los datos personales del Cliente, necesarios para cumplir con la garantía mencionada en el párrafo anterior.

8.Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en este artículo, el Cliente es quien determina en última instancia qué datos se introducirán mediante el Producto y qué mensajes o comunicaciones se enviarán. Costext no verifica los datos introducidos mediante el Producto ni los mensajes o comunicaciones que se enviarán. Por lo tanto, el Cliente es legalmente responsable de los datos introducidos y de los mensajes o comunicaciones que envíe. El Cliente indemnizará a Costext frente a cualquier demanda o reclamación de terceros (incluidas, entre otras, las reclamaciones de indemnización de terceros y las multas impuestas por una autoridad supervisora) y frente a cualquier daño resultante de una acción u omisión del Cliente que sea contraria o considerada por un tercero como contraria a una obligación del Cliente establecida en este artículo.

9.Si el Cliente incumple una de las obligaciones a que se refiere este artículo, deberá indemnizar a Costext, sin previo aviso ni procedimiento judicial, con una multa inmediata de 5000 EUR por cada incumplimiento, sin que ello suponga necesariamente ningún tipo de daño y sin perjuicio de los demás derechos de Costext, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios además de esta multa.

10.Si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud del Acuerdo, Costext también tendrá derecho a bloquear la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para el uso del Producto.

6. Derechos, obligaciones y responsabilidades de Costext

1.Costext hará todo lo posible para ejecutar el Acuerdo de forma cuidadosa y adecuada.

2.Todas las fechas programadas, plazos de suministro y plazos de entrega mencionados por Costext son fechas objetivo y no vinculan a Costext en ningún sentido. Por lo tanto, estas fechas programadas, plazos de suministro y plazos de entrega no pueden considerarse plazos estrictos, a menos que se indique expresamente.

3.En caso de un mal funcionamiento causado por la conexión a internet o por un fallo de hardware o software, Costext, sin asumir ninguna responsabilidad, lo solucionará lo antes posible. Si Costext depende de terceros para esta solución, no se responsabiliza ni de la duración del mal funcionamiento ni del propio mal funcionamiento. En caso de que el mal funcionamiento sea causado por el Cliente, los costes de reparación correrán a cargo del Cliente.

4.Costext podrá poner fuera de servicio temporalmente sus sistemas por motivos de mantenimiento, sin que ello genere responsabilidad alguna por parte de Costext.

5.Costext no garantiza que un mensaje o comunicación enviados con el Producto se transmita de forma idéntica al destinatario ni que este lo reciba en el momento acordado. Costext no se responsabiliza de la recepción incorrecta o tardía de un mensaje o comunicación.

7. Responsabilidad

1.En caso de incumplimiento atribuible del Acuerdo por parte de Costext, esta solo será responsable de los daños directos hasta un máximo del importe cobrado al Cliente en los doce meses anteriores al surgimiento de la responsabilidad, con un máximo de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de Costext mencionadas en este párrafo dejarán de aplicarse en caso y en la medida en que el daño se deba a dolo o negligencia grave por parte de Costext.

2.Se excluye toda responsabilidad de Costext por cualquier otro tipo de daño, incluyendo cualquier compensación adicional, compensación por daños indirectos o consecuentes, o daños por pérdida de facturación o beneficios. En ningún caso, Costext será responsable de los daños causados por retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos como resultado de cambios en las circunstancias, información o materiales por parte del Cliente, ni de los daños causados por información o asesoramiento proporcionados por Costext cuyo contenido no forme parte explícitamente del Contrato. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de Costext mencionadas en este párrafo dejarán de aplicarse en caso y en la medida en que el daño se deba a dolo o negligencia grave por parte de Costext.

3.La condición para tener derecho a compensación es que el Cliente presente su reclamación dentro de los dos meses siguientes a la entrega, alegando un defecto en el cumplimiento de Costext. Si se demuestra un incumplimiento, Costext tendrá la oportunidad de subsanarlo en un plazo razonable, sin ser responsable de daños y perjuicios.

4.Cualquier reclamación del Cliente contra Costext caducará transcurridos doce meses desde que se haya producido la reclamación y el Cliente no haya realizado ninguna acción con respecto a la misma.

5.En caso de un acto ilícito por parte de Costext o de un empleado o subordinado del que Costext sea responsable, la responsabilidad de Costext se limitará a un importe máximo de 2500 EUR. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad por parte de Costext mencionadas en este párrafo dejan de aplicarse en el caso y en la medida en que el daño se deba a una mala conducta intencional o negligencia grave cometida por Costext.

6.Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de Costext contenidas en los Términos y Condiciones Generales también se aplican a favor de todas las personas (jurídicas), empleados y/o subordinados utilizados por Costext en la ejecución del Acuerdo.

7.Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de Costext descritas en este artículo se entienden sin perjuicio de las demás limitaciones y exclusiones de responsabilidad de Costext incluidas en estos Términos y Condiciones Generales.

8. Fuerza mayor

1.El incumplimiento por parte de Costext de cualquier obligación con el Cliente entre las partes también se considera fuerza mayor en caso de una circunstancia ajena a su control que impida, total o parcialmente, el cumplimiento de las obligaciones con el Cliente, o que impida razonablemente su cumplimiento. Dichas circunstancias incluirán, en cualquier caso, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, cortes de electricidad, virus informáticos, huelgas y paros laborales.

2.Si se produce una situación como la mencionada en el párrafo anterior que impida a Costext cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, dichas obligaciones podrán suspenderse mientras Costext no pueda cumplirlas. Si la situación mencionada en el párrafo anterior persiste durante diez días hábiles, Costext y el Cliente tendrán derecho a rescindir el Contrato, total o parcialmente, por escrito. En este caso, Costext no estará obligada a indemnizar por ningún daño, incluso si Costext obtiene alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor.

9. Privacidad

1.Los Productos de Costext no están dirigidos ni destinados a menores de dieciséis (16) años. Costext no solicita, recopila ni conserva deliberadamente información de personas que tenga conocimiento de que son menores de dieciséis (16) años, y ninguna parte de los Productos está dirigida a atraer a menores de dieciséis (16) años. Costext tampoco envía ningún tipo de correspondencia a ninguna persona que declare ser menor de dieciséis (16) años. Si Costext tiene conocimiento posterior de que el usuario/cliente es menor de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar su información personal de sus sistemas. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que cree que ha revelado información personal a Costext, póngase en contacto con Costext por correo electrónico para que dicha información se elimine de nuestro sistema.

2.En la medida en que sea necesario, el Cliente autoriza expresamente a Costext a procesar sus datos personales y a ponerlos a disposición de terceros con el fin de ejecutar el Contrato.

3.Costext se reserva el derecho a proporcionar datos personales u otra información a petición de las autoridades investigadoras si se descubre que el Cliente ha utilizado el Producto de forma contraria a la ley o en casos en los que Costext esté obligado a proporcionar ciertos datos en virtud de una sentencia judicial. Costext se reserva el derecho a proporcionar datos personales u otra información a terceros cuando Costext esté obligado a proporcionar ciertos datos en virtud de una sentencia judicial. El Cliente consiente expresamente a ello.

4.La dirección IP utilizada por el Cliente se almacena al utilizar el Producto. Si el pago se realizó mediante PayPal, también se almacenarán el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección postal del Cliente. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, también se almacenarán los datos de la tarjeta utilizada por el Cliente. Costext almacenará los datos mencionados en este artículo durante 18 meses. El Cliente consiente expresamente a ello.

5.Si el Cliente introduce o procesa datos personales al utilizar el Producto, será considerado el responsable del tratamiento de datos, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que exista una base legal para el tratamiento de sus datos personales.

6.El Cliente indemnizará a Costext frente a todas las demandas y otras reclamaciones de terceros (incluidas, entre otras, reclamaciones de indemnización de terceros y multas impuestas por una autoridad supervisora) y todos los daños resultantes de un acto u omisión del Cliente que sea contrario o considerado por un tercero como contrario a las normas de privacidad aplicables, como el RGPD.

7.De conformidad con las Condiciones Generales, el Cliente no podrá introducir, enviar ni almacenar de ningún otro modo datos personales (tal como se contempla en el Artículo 4 del RGPD) a través, en ni con el Producto ni con los sistemas de Costext (salvo que se estipule lo contrario en las Condiciones Generales). Esto significa que Costext no puede considerarse encargado del tratamiento de datos en el sentido del Artículo 4 del RGPD. Si el Cliente incumple la obligación pertinente, Costext mantiene la opinión, por motivos legales, de que no puede considerarse encargado del tratamiento de datos en el sentido del Artículo 4 del RGPD. En caso de que el RGPD siga considerando a Costext como encargado del tratamiento de datos del Cliente, solo en ese caso se aplicarán las disposiciones establecidas a continuación en este artículo entre las Partes.

8.Este artículo constituye un acuerdo de procesamiento de datos según lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD.

9.El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de datos personales tal y como se menciona en el Artículo 6(1) del RGPD.

10.Costext procesa los datos personales en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones escritas. Si, a juicio de Costext, dichas instrucciones constituyen una infracción del RGPD o de otras disposiciones de la legislación de la UE o nacional en materia de protección de datos, Costext informará inmediatamente al Cliente.

11.Costext tiene derecho a involucrar a un tercero en la ejecución del Acuerdo. Costext utiliza otros encargados del tratamiento de datos para la ejecución del Acuerdo. Estos encargados incluyen una empresa de alojamiento web. En caso de que se prevean cambios relacionados con la incorporación o sustitución de otros encargados del tratamiento de datos, el Cliente tendrá la oportunidad de oponerse a dichos cambios si el Acuerdo entre las Partes sigue vigente.

12.En la medida de lo posible, Costext asistirá al Cliente, a su primera solicitud, en el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos del interesado, según lo establecido en el Capítulo III del RGPD. Costext tendrá derecho a cobrar al Cliente por el trabajo asociado a la asistencia a la tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa por hora razonable.

13.El Cliente cumplirá de forma independiente con las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados establecidos en el Capítulo III del RGPD, si el Cliente (también) tiene acceso a los Datos Personales que son relevantes para las solicitudes.

14.Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone Costext, Costext asistirá al Cliente, a su primera solicitud, en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los artículos 32 a 36 del RGPD. Costext tendrá derecho a cobrar al Cliente por el trabajo asociado a la asistencia a la tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa por hora razonable.

15.Costext adoptará todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas, tal como se contempla en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

dieciséis.Si Costext detecta una infracción de datos personales, según lo dispuesto en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante, «Violación de Datos»), informará al Cliente lo antes posible. En este caso, Costext se compromete, incluso a primera solicitud del Cliente, a prestar toda la asistencia posible para que este pueda informar a la autoridad de control y, si es necesario, al interesado o interesados de forma oportuna.

17.Costext y todos aquellos que trabajan bajo su autoridad están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales, a menos que una disposición legal obligue a Costext a revelar esta información o la tarea de Costext resulte en la necesidad de revelar esta información.

18.Respecto a cualquier responsabilidad de Costext, sólo serán aplicables las disposiciones de este artículo y las disposiciones ya acordadas entre las Partes en el Contrato y en los Términos y Condiciones Generales.

19.Costext no será responsable de ninguna multa impuesta al Cliente por la autoridad de control competente, salvo en caso de dolo o imprudencia temeraria por parte de Costext.

20.Cualquier deficiencia de terceros involucrados en la ejecución de este Acuerdo de Procesador no será atribuible a Costext.

21.El Cliente podrá verificar el cumplimiento de las obligaciones de Costext en virtud del presente Acuerdo de Procesamiento mediante una auditoría. El Cliente notificará a Costext a la mayor brevedad posible su intención de realizar o encargar una auditoría. El Cliente deberá indicar qué persona jurídica realizará la auditoría en cuestión, de qué manera y en qué plazo. Costext dispondrá de un plazo razonable para oponerse a la realización de la auditoría propuesta. Si, antes de la realización de la auditoría, Costext manifiesta alguna objeción al respecto, las Partes se consultarán entre sí lo antes posible sobre las objeciones planteadas por Costext, con el fin de resolverlas. Durante esta consulta, las Partes tendrán en cuenta los intereses legítimos de cada una. Costext no podrá negarse a cooperar con la auditoría por motivos irrazonables (por ejemplo, expresando objeciones irrazonables al Cliente). Todos los costes asociados a la auditoría de Costext correrán a cargo del Cliente.

22.Previa solicitud, Costext pondrá a disposición del Cliente la información que demuestra el cumplimiento por parte de Costext de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.

10. Propiedad intelectual

1.El Cliente garantiza que el uso de cualquier Producto no infringirá ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. El Cliente no podrá eliminar ni modificar ninguna indicación relativa a los derechos de propiedad intelectual.

2.Costext está autorizado a adoptar medidas técnicas para proteger los derechos de propiedad intelectual. Si Costext ha protegido el Producto o los derechos de propiedad intelectual mediante medidas técnicas, el Cliente no podrá eliminar ni eludir dicha protección.

11. Procedimiento de reclamaciones

1.Costext hará todo lo posible para gestionar las reclamaciones del Cliente de la mejor manera posible. El Cliente puede enviar una reclamación completa y claramente descrita a Costext a través del siguiente enlace: https://www.costext.com/contact. Si es razonablemente posible, Costext gestionará la reclamación en un plazo de cinco días hábiles a partir de su recepción, tras lo cual el Cliente recibirá una respuesta completa a la mayor brevedad posible.

2.Si el Cliente es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, negocio o profesión, también tiene la posibilidad de presentar reclamaciones ante el Comité de Disputas a través de la Plataforma Europea ODR, que se puede encontrar en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Los procedimientos de reclamación a que se refiere este artículo se entenderán sin perjuicio del derecho de las Partes a recurrir a la jurisdicción civil.