Dessa användarvillkor gäller för alla som vill använda de olika textmeddelandetjänsterna på denna webbplats. Genom att använda denna webbplats godkänner du att du har läst och accepterat våra fullständiga villkor.

Definitioner

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor;

GDPR: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning);

Kund: den fysiska person som är minst sexton (16) år gammal eller juridiska person som har haft tillgång till Produkterna, eller har ingått ett avtal med Costext eller till vilken Costext har lämnat en offert eller ett erbjudande;

Avtal: det avtal som ingås mellan Costext och Kunden avseende Produkten;

Parter: Costext och klienten;

Produkt(er): SMS-tjänsten/tjänsterna som tillhandahålls av Costext via webbplatserna www.costext.com.

1. Tillämplighet av de allmänna villkoren

1.De allmänna villkoren gäller för alla erbjudanden från Costext och för alla nuvarande och framtida kommersiella relationer, avtal och andra rättsliga förhållanden mellan parterna. Tillämpligheten av Kundens allmänna villkor utesluts uttryckligen.

2.Genom att åtkomst till eller använda Produkten, eller genom att ladda ner eller publicera innehåll från eller via Produkten, bekräftar, samtycker och indikerar Kunden att denne har läst och förstått samt samtycker till att vara bunden av dessa Allmänna Villkor.

2. Erbjudande och ingående av avtalet

1.Alla erbjudanden från Costext är utan förpliktelser, om inte annat anges i erbjudandet. Uppenbara (skrivbara) fel och misstag i erbjudandet binder inte Costext.

2.Avtalet ingås under alla omständigheter om Kunden har klickat på knappen med texten "Skicka" eller "Fortsätt" på en av Produktens webbplatser.

3. Betalningsvillkor

1.Alla angivna priser är inklusive omsättningsskatt (moms) och andra avgifter som åläggs av myndigheterna, om inte annat anges i erbjudandet.

2.Om inte annat anges i Avtalet eller i ett erbjudande från Costext, ska betalning ske omedelbart efter att Avtalet har ingåtts. Betalning får under inga omständigheter ske senare än fem kalenderdagar efter Avtalets ingående.

3.Kunden avstår från rätten och/eller har inte rätt att kvitta en skuld till Costext mot en fordran på Costext.

4.Om en klient är en fysisk person som agerar för ändamål som ligger utanför hans eller hennes näringsverksamhet, affärsverksamhet eller yrkesverksamhet, och denna klient inte har uppfyllt sina betalningsskyldigheter inom den avtalade betalningsperioden, är han eller hon skyldig Costext utomrättsliga inkassokostnader efter att ha informerats av Costext om den sena betalningen och Costext har gett klienten en 14-dagarsperiod för att fortfarande uppfylla sina betalningsskyldigheter, efter att betalning inte har gjorts inom den ovannämnda 14-dagarsperioden. Beloppet för utomrättsliga inkassokostnader som ska betalas kommer att bestämmas i enlighet med den lagstiftning som gäller vid den tidpunkten om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader. För närvarande regleras detta av lagen om utomrättsliga inkassokostnader (standardisering) och den tillhörande förordningen om utomrättsliga inkassokostnader. Kostnaderna för utomrättslig inkasso beräknas som en procentandel av det utestående kapitalbeloppet, där följande procentsatser för närvarande gäller: 15 % över de första 2 500 euro av det utestående kapitalbeloppet, 10 % över de följande 2 500 euro av det utestående kapitalbeloppet, 5 % över de följande 5 000 euro av det utestående kapitalbeloppet, 1 % över de följande 190 000 euro av det utestående kapitalbeloppet och slutligen 0,5 % över resten av det utestående kapitalbeloppet. På grundval av ovannämnda lagstiftning uppgår kostnaderna för utomrättslig inkasso till minst 40 euro och högst 6 775 euro. Om lagstiftningen om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader ändras kommer den nya lagstiftningen att utgöra den rättsliga ramen för utkrävande och beräkning av beloppet för kostnaderna för utomrättslig inkasso.

5.Föregående stycke gäller inte om klienten agerar i utövandet av närings-, hantverks- eller yrkesverksamhet. De utomrättsliga inkassokostnaderna enligt denna bestämmelse uppgår då till 15 % av det totala utestående kapitalbeloppet. Oaktat ovanstående ska de utomrättsliga inkassokostnaderna vara minst 40 euro. De utomrättsliga inkassokostnaderna förfaller till betalning så snart klienten, i utövandet av närings-, hantverks- eller yrkesverksamhet, är i dröjsmål med betalningen. Detta innebär att ingen ytterligare tidsfrist och/eller betalningskrav krävs för att de utomrättsliga inkassokostnaderna ska kunna tas ut.

4.Prenumerations- och faktureringsförfaranden

För att prenumerera på Costext måste du göra en beställning efter att du registrerat ditt konto.

Se till att du fyller i avsnittet Betalningsinformation under beställningsprocessen.

Prenumerationsavgifterna för Costext är följande:

Du har rätt att prova Costext i 24 timmar till det pris som visas på webbplatsen ("provperioden"). Observera att priserna för provperioder varierar beroende på land och att vissa platser erbjuder gratis provperioder (vissa betalningsmetoder kan ta ut en administrationsavgift). Efter denna inledande period, om du inte väljer att avbryta, kommer din prenumeration automatiskt att konverteras till en månadsplan/veckoplan till den pris som anges på webbplatsen, till exempel 49,8 USD eller 999,00 RUB. Denna prenumeration kommer att fortsätta att förnyas månadsvis/veckovis, och din valda betalningsmetod debiteras automatiskt i enlighet därmed.

Din prenumeration förnyas automatiskt varje månad om du inte inaktiverar automatisk förnyelse minst 24 timmar innan din nuvarande prenumerationsperiod löper ut. Observera att vi förbehåller oss rätten att debitera dig för framtida prenumerationsbetalningar om du inte inaktiverar automatisk förnyelse i avsnittet "Fakturering" i ditt konto.

Obs! Om provperioden inte är tillgänglig i din region kan du fortfarande få full åtkomst genom att prenumerera på vår månadsabonnemang.

Om du inte inaktiverar automatisk förnyelse kommer avgifter för den efterföljande prenumerationsperioden att tillämpas vid dess början. Du har möjlighet att avsluta din prenumeration antingen via dina kontoinställningar eller genom att söka hjälp från vårt supportteam via e-post. Observera att om du försummar att inaktivera automatisk förnyelse för den nya prenumerationsperioden kommer detta inte att utgöra grund för återbetalning.

Medan din prenumeration är aktiv kan du köpa ytterligare tjänster, där kostnaden och villkoren varierar beroende på de valda tjänsterna.

Observera att priserna ovan redan inkluderar alla tillämpliga skatter.

Alla konton är förbetalda. Vi måste ta emot betalning innan någon fakturerbar produkt eller tjänst tillhandahålls och/eller aktiveras. Du måste ha giltiga kredit-/betalkort registrerade för att debitera eventuella återkommande månatliga/veckovisa prenumerationsavgifter och engångs- eller flerbetalningsavgifter. Du ansvarar för att hålla alla kredit-/betalkortsuppgifter och kontaktuppgifter aktuella när du använder Costext.

Din prenumeration är INTE baserad på hur mycket du använder (eller inte använder) Costext, utan istället på tillgängligheten av Costext.

Efter att betalningen för en prenumeration har genomförts får du en betalningsbesked från oss. Alla dina kvitton finns tillgängliga på begäran.

Betalningsmetoder. Vi accepterar alla betalningar via alla större betalkort/kreditkort. Betalning med andra betalningsmedel, såsom check eller banköverföring, kräver uttryckligt skriftligt samtycke, vilket ska ges efter vårt eget gottfinnande. För att göra en betalning måste du ange din betalningsinformation. Betalning sker via vår webbplats med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express). Webbplatsen är utrustad med ett säkert onlinebetalningssystem som gör det möjligt för dig att kryptera överföringen av dina bankuppgifter. Som en del av vår betalningsprocess använder vi en extern leverantör, Stripe, PayPal, och lagrar inga uppgifter som rör dina uppgifter och bankkort. För mer information om detta ämne uppmanar vi dig att läsa vår integritetspolicy.

Observera att Stripe eller PayPal hanterar betalningar för företagets räkning.

Återbetalningar och returer. Du kan ha möjlighet att få en återbetalning om du av någon anledning inte är nöjd med Costext. Men detta betyder inte att återbetalning kan erbjudas i alla fall. Din rätt till återbetalning kan bero på hur lång tid som har gått sedan transaktionen etc. Du kan ha rätt till återbetalning inom 14 kalenderdagar från betalningsdagen. Men om du använde Costext och inte inaktiverade automatisk förnyelse, du debiterades för fullt pris och fortsatte att använda Costext, förlorar du rätten till återbetalning.

Om du betalade med kredit- eller betalkort skickas återbetalningen till din utgivande bank inom 7–10 arbetsdagar efter att du mottagit din begäran om retur eller avbokning. Om du har några frågor kan du kontakta din utgivande bank för att ta reda på när krediten kommer att dras till ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning bör du dubbelkolla ditt kontoutdrag. Det kan ta 7–10 arbetsdagar för banken att behandla återbetalningen. Om du har några frågor kan du kontakta vår kundtjänst.

Betydande inflation i lokal valuta eller växelkursförändringar. Vid betydande inflation i användarens lokala valuta och/eller väsentliga förändringar i växelkursen för användarens lokala valuta gentemot amerikanska dollar förbehåller sig företaget rätten att ensidigt ändra kostnaden för sina tjänster. Vi kommer inte att meddela användare om ändringar i prenumerationsavgiften för Costext-tjänster via e-post, eftersom användare, baserat på vår praxis, ofta ignorerar sådana meddelanden eller det finns en risk att dessa meddelanden hamnar i skräppostmappen. Därför kommer användare att informeras om ändringen i prenumerationsavgiften för Costext-tjänster via ett särskilt popup-meddelande i användarens personliga konto. Om en användare inte håller med om ändringen i prenumerationsavgiften för Costext-tjänster bör användaren avsluta prenumerationen i sitt personliga konto eller genom att skicka ett e-postmeddelande till företaget på support@costext.com.

5. Kundens rättigheter, skyldigheter och ansvar

1.Kunden garanterar att denne är sexton (16) år eller äldre vid tidpunkten för åtkomst eller användning av Produkten. Vid användning av Produkten ska Kunden agera i enlighet med vad som kan förväntas av en försiktig och ansvarsfull internet- och SMS-användare.

2.Kunden får inte använda Produkten för att skicka meddelanden och/eller kommunikation som är olaglig till sin natur gentemot Costext och/eller tredje part. Kunden får inte använda Produkten för att skicka, bland annat (men inte begränsat till), meddelanden och/eller kommunikation av kränkande, rasistisk, diskriminerande, pornografisk och/eller provocerande natur och/eller för att skicka meddelanden och/eller kommunikation som kvalificeras som oönskad kommunikation för kommersiella, idealistiska eller välgörande ändamål (även känt som SPAM) och/eller för vilket syfte eller vilken anledning som helst som skulle kunna kvalificeras som olaglig och/eller kriminell.

3.Kunden garanterar att inmatning av data och sändning av meddelanden och/eller kommunikation via Produkten inte på något sätt kommer att kränka tredje parts rättigheter (inklusive immateriella rättigheter).

4.Kunden ska inte utföra egna eller externa processer och/eller program på Costexts system och/eller produkter.

5.Kunden ska undvika användning av programvara eller andra medel som förhindrar tillhandahållandet av tjänsterna och produkterna av Costext till andra användare.

6.Kunden garanterar laglig användning av avsändarens adress genom att undvika och säkerställa att användning av telefonnummer som inte tillhör Kunden, olagliga namn (inklusive handelsnamn eller förnamn och/eller efternamn som inte tillhör Kunden) och olagliga termer eller tecken undviks.

7.Kunden får inte mata in, skicka och/eller på annat sätt lagra personuppgifter (enligt artikel 4 i GDPR) via, i och/eller med Produkten och/eller Costexts system. Det enda undantaget i detta sammanhang är Kundens egna personuppgifter som är nödvändiga för att kunna uppfylla garantin enligt föregående stycke.

8.Oaktat de skyldigheter som anges i denna artikel bestämmer Kunden slutligen vilka uppgifter som ska matas in med hjälp av Produkten och vilka meddelanden och/eller kommunikationer som slutligen ska skickas. Costext kontrollerar inte de uppgifter som matas in med hjälp av Produkten och de meddelanden och/eller kommunikationer som ska skickas. Därför förblir Kunden ansvarig och juridiskt fullt ansvarig för de uppgifter som matas in och de meddelanden och/eller kommunikationer som skickas av Kunden. Kunden håller Costext skadeslös för alla krav och andra anspråk från tredje part (inklusive, men inte begränsat till, ersättningskrav från tredje part och böter som ålagts av en tillsynsmyndighet) och all därav följande skada till följd av en handling eller underlåtenhet från Kundens sida som strider mot eller av tredje part anses strida mot en skyldighet från Kundens sida enligt denna artikel.

9.Om Kunden bryter mot en skyldighet som avses i denna artikel, ska Kunden, utan föregående meddelande om dröjsmål eller rättsliga åtgärd, förverka Costext en omedelbart förfallen straffavgift på 5000 euro för varje brott, utan att det nödvändigtvis föreligger någon form av skada och utan att det påverkar Costexts övriga rättigheter, inklusive rätten att kräva skadestånd utöver denna straffavgift.

10.Om Kunden inte fullgör sina skyldigheter enligt Avtalet har Costext även rätt att blockera den IP-adress, bankkontonummer, kreditkortsnummer och/eller e-postadress som Kunden använder för användning av Produkten.

6. Costexts rättigheter, skyldigheter och ansvar

1.Costext kommer att göra allt för att genomföra Avtalet noggrant och korrekt.

2.Alla schemalagda datum, leveranstider och leveranstider som Costext hänvisar till är måldatum och binder inte Costext på något sätt. Dessa schemalagda datum, leveranstider och leveranstider kan därför inte betraktas som strikta tidsfrister, såvida inte detta uttryckligen anges.

3.Vid fel som orsakas av internetanslutningen eller av fel på hårdvara och/eller mjukvara ska Costext, utan att hållas ansvarigt, åtgärda felet så snart som möjligt. I den utsträckning Costext är beroende av tredje part för denna åtgärd kan Costext inte hållas ansvarigt för felets varaktighet eller för själva felet. Om felet orsakas av Kunden ska kostnaderna för återställning bäras av Kunden.

4.Costext kan tillfälligt ta sina system ur drift för underhållsändamål, utan att detta leder till något ansvar från Costexts sida.

5.Costext garanterar inte att ett meddelande och/eller en kommunikation som skickas med hjälp av Produkten kommer att överföras i identisk form till den avsedda mottagaren eller tas emot av den avsedda mottagaren vid den avtalade tidpunkten. Costext ansvarar inte för felaktigt eller sent mottagande av ett meddelande och/eller en kommunikation.

7. Ansvar

1.Vid en hänförlig underlåtenhet att följa Avtalet från Costexts sida är Costext endast ansvarigt för direkt skada upp till högst det belopp som debiterats Kunden under de tolv månader som föregår ansvarets uppkomst, med högst 2500 euro per händelse eller serie av sammanhängande händelser. De begränsningar och undantag från Costexts ansvar som avses i denna paragraf upphör att gälla i den mån skadan beror på uppsåtlig felaktighet eller grov vårdslöshet begången av Costext.

2.Allt ansvar för Costext för alla andra former av skada är uteslutet, inklusive ytterligare ersättning i någon form, ersättning för indirekt skada eller följdskada eller skada på grund av utebliven omsättning eller vinst. Costext ansvarar under inga omständigheter för skada orsakad av förseningar, skada på grund av förlust av data, skada på grund av överskridande av tidsfrister till följd av ändrade omständigheter, information eller material från Kunden och skada på grund av information eller råd som lämnats av Costext vars innehåll inte uttryckligen utgör en del av Avtalet. De begränsningar och undantag från Costexts ansvar som avses i denna paragraf upphör att gälla i den mån skadan beror på uppsåtlig felaktighet eller grov vårdslöshet begången av Costext.

3.Förutsättningen för rätt till ersättning är alltid att Kunden inom två månader efter leveransen invänder och anger att det föreligger ett fel i Costexts prestation. Om ett underlåtenhetsbrott har bevisats har Costext då möjlighet att avhjälpa felet inom rimlig tid, utan att vara skadeståndsskyldig.

4.Alla anspråk från Kunden på Costext förfaller tolv månader efter att anspråket uppstått och Kunden inte har vidtagit några åtgärder angående anspråket.

5.Vid felaktig handling av Costext eller en anställd eller underordnad som Costext hålls ansvarig för, ska Costexts ansvar vara begränsat till ett maximalt belopp på 2500 euro. De begränsningar och undantag från Costexts ansvar som avses i denna paragraf upphör att gälla i den mån skadan beror på uppsåtlig felaktighet eller grov vårdslöshet begången av Costext.

6.De begränsningar och undantag från Costexts ansvar som anges i de allmänna villkoren gäller även för alla (juridiska) personer, anställda och/eller underordnade som anlitas av Costext vid fullgörandet av avtalet.

7.De begränsningar och undantag från ansvar för Costext som beskrivs i denna artikel påverkar inte de andra begränsningarna och undantagen från ansvar för Costext som ingår i dessa allmänna villkor.

8. Force majeure

1.Underlåtenhet från Costexts sida att fullgöra någon förpliktelse gentemot Kunden mellan parterna kvalificerar även som force majeure vid en omständighet utanför Costexts kontroll, till följd av vilken fullgörandet av skyldigheterna gentemot Kunden förhindras helt eller delvis, eller till följd av vilken fullgörandet av Costexts skyldigheter inte rimligen kan krävas. Sådana omständigheter ska i vilket fall som helst omfatta underlåtenhet från leverantörers eller annan tredje parts sida, strömavbrott, datavirus, strejker och arbetsavbrott.

2.Om en situation som avses i föregående stycke uppstår till följd av vilken Costext inte kan uppfylla sina skyldigheter gentemot Kunden, kan sådana skyldigheter upphävas så länge Costext inte kan uppfylla sina skyldigheter. Om situationen som avses i föregående mening har fortgått i tio arbetsdagar, har Costext och Kunden rätt att skriftligen säga upp Avtalet helt eller delvis. I detta fall är Costext inte skyldig att betala ersättning för någon skada, även om Costext har någon fördel till följd av force majeure-situationen.

9. Sekretess

1.Costexts produkter är inte riktade till eller avsedda för barn under sexton (16) år. Costext begär inte medvetet in, samlar in eller lagrar information från de personer som Costext faktiskt vet är under sexton (16), och ingen del av produkterna är avsedd att attrahera någon under sexton (16). Costext skickar inte heller någon form av korrespondens till någon som uppger att de är under sexton (16) år. Om Costext senare får faktisk kännedom om att användaren/klienten är under sexton (16) år, kommer Costext att vidta åtgärder för att ta bort användarens/klientens personuppgifter från sina system. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som du tror har lämnat ut personuppgifter till Costext, vänligen kontakta Costext via post så att sådan information kan raderas från vårt system.

2.I den utsträckning det är nödvändigt, ger Kunden uttryckligen Costext tillstånd att behandla Kundens personuppgifter och att göra dem tillgängliga för tredje part i syfte att fullgöra Avtalet.

3.Costext förbehåller sig rätten att lämna ut personuppgifter eller annan information på begäran av utredningsmyndigheter om det visar sig att Produkten har använts av Kunden på ett sätt som strider mot lagen eller i fall där Costext är skyldig att lämna ut vissa uppgifter enligt en domstolsdom. Costext förbehåller sig rätten att lämna ut personuppgifter eller annan information till andra tredje parter där Costext är skyldig att lämna ut vissa uppgifter enligt en domstolsdom. Kunden samtycker uttryckligen till detta.

4.Den IP-adress som används av Kunden lagras när Produkten används. Om betalning har gjorts via PayPal kommer även Kundens namn, e-postadress och adress att lagras i det sammanhanget. Om betalning har gjorts med kreditkort kommer även de kreditkortsuppgifter som använts av Kunden att lagras i det sammanhanget. Uppgifterna som avses i denna artikel kommer att lagras av Costext i 18 månader. Kunden samtycker uttryckligen till detta.

5.Om Kunden matar in eller på annat sätt behandlar personuppgifter när denne använder Produkten, ska Kunden betraktas som ”personuppgiftsansvarig” enligt förordning (EU) 2016/679 (GDPR). Kunden måste därför garantera att det finns en rättslig grund för behandlingen av personuppgifterna.

6.Kunden håller Costext skadeslös för alla krav och andra anspråk från tredje part (inklusive, men inte begränsat till, ersättningskrav från tredje part och böter som ålagts av en tillsynsmyndighet) och all därav följande skada till följd av en handling eller underlåtenhet från Kundens sida som strider mot eller av tredje part anses strida mot tillämpliga integritetsregler, såsom GDPR.

7.I enlighet med de Allmänna Villkoren får Kunden inte mata in, skicka och/eller på annat sätt lagra personuppgifter (enligt artikel 4 i GDPR) via, i och/eller med Produkten och/eller Costexts system (såvida inte annat anges i de Allmänna Villkoren). Detta innebär att Costext inte kan anses vara en personuppgiftsbehandlare i den mening som avses i artikel 4 i GDPR. Om Kunden inte uppfyller den relevanta skyldigheten anser Costext fortfarande på rättslig grund att den inte kan anses vara en personuppgiftsbehandlare i den mening som avses i artikel 4 i GDPR. För det fall att GDPR fortfarande skulle betrakta Costext som en personuppgiftsbehandlare för Kunden, ska (och endast i det fallet) bestämmelserna nedan i denna artikel tillämpas mellan Parterna.

8.Denna artikel utgör ett databehandlingsavtal enligt artikel 28 i GDPR.

9.Kunden garanterar att det finns en rättslig grund för behandling av personuppgifter enligt artikel 6(1) i GDPR.

10.Costext behandlar personuppgifterna för Kundens räkning och i enlighet med Kundens skriftliga instruktioner. Om en sådan instruktion enligt Costexts uppfattning utgör ett brott mot GDPR eller andra bestämmelser i EU-rätt eller nationell rätt om dataskydd, ska Costext omedelbart informera Kunden om detta.

11.Costext har rätt att involvera en tredje part i fullgörandet av avtalet. Costext använder andra personuppgiftsbiträden för fullgörandet av avtalet. Dessa personuppgiftsbiträden inkluderar ett webbhotellföretag. Vid planerade ändringar avseende tillägg eller ersättning av andra personuppgiftsbiträden kommer Kunden att ges möjlighet att invända mot dessa ändringar om avtalet mellan parterna fortfarande är i kraft.

12.I den utsträckning det är möjligt kommer Costext att bistå Kunden på dennes första begäran med att uppfylla dennes skyldighet att svara på förfrågningar om utövande av den registrerades rättigheter, enligt kapitel III i GDPR. Costext har rätt att debitera Kunden för arbetet i samband med biståndet enligt en timtaxa som överenskommits i Avtalet, eller, om så inte är fallet, enligt en rimlig timtaxa.

13.Kunden ska självständigt efterkomma begäranden om utövande av de registrerades rättigheter enligt kapitel III i GDPR, om Kunden (även) har tillgång till de Personuppgifter som är relevanta för begärandena.

14.Med beaktande av behandlingens art och den information som Costext har tillgång till, kommer Costext, på klientens första begäran, att bistå med att säkerställa att skyldigheterna enligt artiklarna 32–36 i GDPR uppfylls. Costext har rätt att debitera klienten för arbetet i samband med biträdet enligt en timtaxa som överenskommits i avtalet, eller, om så inte är fallet, enligt en rimlig timtaxa.

15.Costext ska vidta alla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, enligt artikel 32 i GDPR, för att säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig i förhållande till risken.

16.Om det har blivit uppenbart för Costext att Costext har gjort sig skyldig till ett intrång i samband med personuppgifter enligt artikel 33 och/eller artikel 34 i GDPR (nedan kallat "Dataintrång"), kommer Costext att informera Kunden om detta så snart som möjligt. I detta fall åtar sig Costext, även på Kundens första begäran, att tillhandahålla all möjlig hjälp för att säkerställa att Kunden kan informera tillsynsmyndigheten och, om nödvändigt, den eller de registrerade i tid.

17.Costext och de som arbetar under Costexts ledning är skyldiga att behandla personuppgifter konfidentiellt, såvida inte en lagstadgad bestämmelse ålägger Costext att lämna ut denna information eller om Costexts uppgift medför att informationen måste lämnas ut.

18.Beträffande Costexts eventuella ansvar gäller endast bestämmelserna i denna artikel och de bestämmelser som redan överenskommits mellan parterna i avtalet och de allmänna villkoren.

19.Costext är inte ansvarigt för böter som ålagts Kunden av behörig tillsynsmyndighet, förutom i fall av uppsåt eller avsiktlig vårdslöshet från Costexts sida.

20.Eventuella brister hos tredje part som är involverad i fullgörandet av detta personuppgiftsbehandlaravtal kan inte hänföras till Costext.

21.Kunden har rätt att kontrollera efterlevnaden av Costexts skyldigheter enligt detta behandlingsavtal genom en revision. Kunden ska snarast möjligt underrätta Costext om sin avsikt att genomföra en revision eller att låta genomföra en revision. Kunden ska ange vilken (juridisk) person som ska utföra den aktuella revisionen, på vilket sätt och inom vilken tidsperiod. Costext ska ges en rimlig tidsfrist för att invända mot utförandet av den föreslagna revisionen. Om Costext, innan revisionen genomförs, framför några invändningar mot detta, ska Parterna snarast möjligt samråda med varandra om de invändningar som Costext framfört, i syfte att lösa dessa invändningar. Under detta samråd ska Parterna beakta varandras berättigade intressen. Costext får inte vägra samarbete med revisionen av oskäliga skäl (t.ex. genom att framföra oskäliga invändningar mot Kunden). Alla kostnader i samband med Costexts revision ska bäras av Kunden.

22.På begäran kommer Costext att göra informationen som visar att Costext uppfyller skyldigheterna i artikel 28 i GDPR tillgänglig för klienten.

10. Immateriella rättigheter

1.Kunden garanterar att användningen av någon Produkt inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter. Kunden har inte rätt att ta bort eller ändra någon indikation gällande immateriella rättigheter.

2.Costext har rätt att vidta tekniska åtgärder för att skydda immateriella rättigheter. Om Costext har skyddat Produkten och/eller immateriella rättigheter genom tekniska åtgärder, har Kunden inte rätt att ta bort eller kringgå sådant skydd.

11. Klagomålsförfarande

1.Costext ska göra allt för att hantera klagomål från klienten efter bästa förmåga. Klienten kan skicka in ett fullständigt och tydligt beskrivet klagomål till Costext via följande länk: https://www.costext.com/contact. Om det är rimligt möjligt kommer Costext att hantera klagomålet inom fem arbetsdagar efter mottagandet av klagomålet, varefter klienten kommer att få ett innehållsrikt svar så snart som möjligt.

2.Om klienten är en fysisk person som agerar för ändamål som ligger utanför hans eller hennes näringsverksamhet, affärsverksamhet eller yrkesverksamhet, har han eller hon även möjlighet att lämna in klagomål till tvistlösningskommittén via den europeiska ODR-plattformen, som finns på följande webbplats: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.De klagomålsförfaranden som avses i denna artikel ska inte påverka parternas rätt att vända sig till civilrättsliga domstolar.