Disse servicevilkår gælder for alle, der ønsker at bruge de forskellige sms-tjenester på denne hjemmeside. Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du, at du har læst og accepteret vores fulde vilkår og betingelser.

Definitioner

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser;

GDPR: Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse);

Klient: den fysiske person på mindst seksten (16) år eller juridiske person, der har tilgået Produkterne, eller har indgået en aftale med Costext, eller som Costext har afgivet et tilbud til;

Aftale: den aftale, der er indgået mellem Costext og Kunden vedrørende Produktet;

Parter: Costext og klienten;

Produkt(er): SMS-tjeneste(r), der stilles til rådighed af Costext via webstederne www.costext.com.

1. Anvendelse af de generelle vilkår og betingelser

1.De generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra Costext og for alle nuværende og fremtidige handelsforbindelser, aftaler og andre retsforhold mellem parterne. Anvendeligheden af klientens generelle vilkår og betingelser er udtrykkeligt udelukket.

2.Ved at tilgå eller bruge Produktet, eller ved at downloade eller poste indhold fra eller via Produktet, anerkender, accepterer og angiver Kunden, at denne har læst og forstået samt accepterer at være bundet af disse Generelle Vilkår og Betingelser.

2. Tilbud og indgåelse af aftalen

1.Ethvert tilbud fra Costext er uforpligtende, medmindre andet er angivet i tilbuddet. Åbenbare (skrive)fejl og -bemærkninger i tilbuddet binder ikke Costext.

2.Aftalen er under alle omstændigheder indgået, hvis Kunden har klikket på knappen med teksten 'Send' eller 'Fortsæt' på en af Produktets hjemmesider.

3. Betalingsbetingelser

1.Alle anførte priser er inklusive omsætningsafgift (moms) og andre afgifter pålagt af regeringen, medmindre andet er angivet i tilbuddet.

2.Medmindre andet er fastsat i Aftalen eller i et tilbud afgivet af Costext, skal betaling ske umiddelbart efter Aftalens indgåelse. Betaling kan under ingen omstændigheder ske senere end fem kalenderdage efter Aftalens indgåelse.

3.Klienten giver afkald på retten til og/eller er ikke berettiget til at modregne en gæld til Costext i en fordring på Costext.

4.Hvis en klient er en fysisk person, der handler uden for hans eller hendes handel, forretning eller profession, og denne klient ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser inden for den aftalte betalingsfrist, skylder klienten Costext udenretslige inkassoomkostninger efter at være blevet informeret af Costext om den forsinkede betaling, og Costext har givet klienten en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for den førnævnte 14-dages periode. Størrelsen af de skyldige udenretslige inkassoomkostninger fastsættes i overensstemmelse med den på det tidspunkt gældende lovgivning om kompensation for udenretslige inkassoomkostninger. Dette er i øjeblikket reguleret af loven om udenretslige inkassoomkostninger (standardisering) og den tilhørende bekendtgørelse om udenretslige inkassoomkostninger. De udenretslige inkassoomkostninger beregnes som en procentdel af det udestående hovedstolbeløb, hvor følgende procentsatser i øjeblikket gælder: 15 % over de første 2500 EUR af det udestående hovedstolbeløb, 10 % over de næste 2500 EUR af det udestående hovedstolbeløb, 5 % over de næste 5000 EUR af det udestående hovedstolbeløb, 1 % over de næste 190.000 EUR af det udestående hovedstolbeløb og endelig 0,5 % over den resterende del af det udestående hovedstolbeløb. På baggrund af ovennævnte lovgivning udgør de udenretslige inkassoomkostninger mindst 40 EUR og højst 6775 EUR. Hvis lovgivningen vedrørende kompensation for udenretslige inkassoomkostninger ændres, vil den nye lovgivning danne den juridiske ramme for forfald og beregning af størrelsen af de udenretslige inkassoomkostninger.

5.Det foregående afsnit finder ikke anvendelse, hvis klienten handler som led i udøvelsen af handel, forretning, håndværk eller professionel aktivitet. De udenretslige inkassoomkostninger i henhold til denne bestemmelse udgør da 15 % af det samlede udestående hovedstolbeløb. Uanset ovenstående skal de minimale udenretslige inkassoomkostninger være mindst 40 EUR. De udenretslige inkassoomkostninger forfalder, så snart klienten, der handler som led i udøvelsen af handel, forretning, håndværk eller professionel aktivitet, misligholder sin betaling. Det betyder, at der ikke kræves yderligere frist og/eller påkrav for forfald af de udenretslige inkassoomkostninger.

4.Abonnements- og faktureringsprocedurer

For at abonnere på Costext skal du afgive en ordre efter kontoregistrering.

Sørg for at udfylde afsnittet med betalingsoplysninger under bestillingsprocessen.

Abonnementsgebyrerne for Costext er som følger:

Du har ret til at prøve Costext i 24 timer til den pris, der vises på hjemmesiden ("Prøveperioden"). Bemærk venligst, at prøvepriserne varierer fra land til land, og nogle steder tilbyder gratis prøveperioder (nogle betalingsmetoder kan opkræve et behandlingsgebyr). Efter denne indledende periode, medmindre du vælger at opsige, vil dit abonnement automatisk konverteres til et månedligt/ugentligt abonnement til den pris, der er angivet på hjemmesiden, f.eks. USD 49,8 eller RUB 999,00. Dette abonnement vil fortsætte med at fornyes månedligt/ugentligt, og din valgte betalingsmetode vil automatisk blive opkrævet i overensstemmelse hermed.

Dit abonnement fornyes automatisk hver måned, medmindre du deaktiverer automatisk fornyelse mindst 24 timer før udgangen af din nuværende abonnementsperiode. Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at opkræve betaling for fremtidige abonnementsbetalinger, hvis du ikke deaktiverer automatisk fornyelse i afsnittet "Fakturering" på din konto.

Bemærk: Hvis prøveperioden ikke er tilgængelig i din region, kan du stadig få fuld adgang ved at abonnere på vores månedlige abonnement.

Hvis du ikke deaktiverer automatisk fornyelse, vil gebyrer for den efterfølgende abonnementsperiode blive pålagt ved periodens start. Du har mulighed for at annullere dit abonnement enten via dine kontoindstillinger eller ved at søge hjælp fra vores supportteam via e-mail. Vær opmærksom på, at hvis du undlader at deaktivere automatisk fornyelse for den nye abonnementsperiode, vil dette ikke være grundlag for refusion.

Mens dit abonnement er aktivt, kan du tilegne dig yderligere tjenester, hvor prisen og vilkårene varierer afhængigt af de valgte tjenester.

Bemærk, at ovenstående priser allerede inkluderer alle gældende afgifter.

Alle konti oprettes på forudbetalt basis. Vi skal modtage betaling, før et fakturerbart produkt eller en tjeneste leveres og/eller aktiveres. Du skal have gyldige kredit-/debetkort registreret for at kunne opkræve eventuelle tilbagevendende månedlige/ugentlige abonnementsgebyrer og engangs- eller flerbetalingsgebyrer. Du er ansvarlig for at holde alle kredit-/debetkortoplysninger og kontaktoplysninger opdaterede, mens du bruger Costext.

Dit abonnement er IKKE baseret på, hvor meget du bruger (eller ikke bruger) Costext, men i stedet på tilgængeligheden af Costext.

Når betalingen for et abonnement er gennemført, modtager du en betalingsbesked fra os. Alle dine kvitteringer er tilgængelige på forespørgsel.

Betalingsmetoder. Vi accepterer alle betalinger via alle større debit-/kreditkort. Betaling med andre metoder, såsom check eller bankoverførsel, kræver udtrykkeligt skriftligt samtykke, som gives efter vores eget skøn. For at foretage en betaling skal du angive dine betalingsoplysninger. Betaling sker via vores hjemmeside med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express). Hjemmesiden er udstyret med et sikkert online betalingssystem, der gør det muligt for dig at kryptere overførslen af dine bankdata. Som en del af vores betalingsproces bruger vi en ekstern leverandør, Stripe, PayPal, og gemmer ikke data vedrørende dine oplysninger og bankkort. For mere information om dette emne inviterer vi dig til at læse vores privatlivspolitik.

Bemærk venligst, at Stripe eller PayPal behandler betalinger på vegne af virksomheden.

Refusion og returnering. Du har muligvis mulighed for at få en refusion, hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med Costext. Men det betyder ikke, at refusion kan tilbydes i alle tilfælde. Din berettigelse til refusion kan afhænge af, hvor lang tid der er gået siden transaktionen osv. Du kan være berettiget til at modtage en refusion inden for 14 kalenderdage fra betalingsdagen. Men hvis du har brugt Costext med succes, og du ikke har deaktiveret automatisk fornyelse, er du blevet opkrævet for fuld pris og fortsat bruger Costext, mister du retten til refusion.

Hvis du har betalt med et kredit- eller betalingskort, vil refusionen blive sendt til din udstedende bank inden for 7-10 hverdage efter modtagelse af din anmodning om returnering eller annullering. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte din udstedende bank for at finde ud af, hvornår kreditten vil blive anvendt på din konto. Hvis du ikke har modtaget din refusion, bedes du dobbelttjekke din kontoudtog. Det kan tage 7-10 hverdage for banken at behandle refusionen. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Væsentlig inflation i lokal valuta eller ændringer i valutakursen. I tilfælde af betydelig inflation i brugerens lokale valuta og/eller væsentlige ændringer i valutakursen for brugerens lokale valuta i forhold til den amerikanske dollar, forbeholder virksomheden sig retten til ensidigt at ændre prisen på sine tjenester. Vi underretter ikke brugerne om ændringer i abonnementsgebyret for Costext-tjenester via e-mail, da brugerne på grund af vores praksis ofte ignorerer sådanne meddelelser, eller der er risiko for, at disse meddelelser ender i spam-mappen. Derfor vil brugerne blive informeret om ændringen i abonnementsgebyret for Costext-tjenester via en særlig pop op-besked på brugerens personlige konto. Hvis en bruger er uenig i ændringen i abonnementsgebyret for Costext-tjenester, skal brugeren opsige abonnementet på sin personlige konto eller ved at sende en e-mail til virksomheden på support@Costext.com.

5. Klientens rettigheder, forpligtelser og ansvar

1.Kunden garanterer, at vedkommende er seksten (16) år eller ældre på tidspunktet for adgang til eller brug af Produktet. Ved brug af Produktet skal Kunden handle i overensstemmelse med, hvad der kan forventes af en omhyggelig og ansvarlig internet- og SMS-bruger.

2.Kunden må ikke bruge Produktet til at sende beskeder og/eller kommunikation af ulovlig karakter mod Costext og/eller tredjeparter. Kunden må ikke bruge Produktet til at sende, blandt andet (men ikke begrænset til), beskeder og/eller kommunikation af stødende, racistisk, diskriminerende, pornografisk og/eller opildnende karakter og/eller til at sende beskeder og/eller kommunikation, der kvalificeres som uopfordret kommunikation til kommercielle, idealistiske eller velgørende formål (også kendt som SPAM) og/eller til ethvert formål eller enhver grund, der kan kvalificeres som ulovlig og/eller kriminel.

3.Kunden garanterer, at indtastning af data og afsendelse af beskeder og/eller kommunikation via Produktet ikke på nogen måde krænker tredjeparters rettigheder (herunder immaterielle rettigheder).

4.Kunden må ikke udføre sine egne eller eksterne processer og/eller programmer på Costexts systemer og/eller produkter.

5.Kunden skal undgå brug af software eller andre midler, der forhindrer Costext i at levere tjenester og produkter til andre brugere.

6.Klienten garanterer lovlig brug af afsenderens adresse ved at undgå og sikre undgåelse af brug af telefonnumre, der ikke tilhører Klienten, ulovlige navne (herunder handelsnavne eller fornavne og/eller efternavne, der ikke tilhører Klienten) og ulovlige udtryk eller tegn.

7.Kunden har ikke tilladelse til at indtaste, sende og/eller på anden måde opbevare personoplysninger (som omhandlet i artikel 4 i GDPR) via, i og/eller med Produktet og/eller Costexts systemer. Den eneste undtagelse i denne sammenhæng er Kundens egne personoplysninger, som er nødvendige for at kunne overholde garantien som angivet i foregående afsnit.

8.Uanset de forpligtelser, der er angivet i denne artikel, bestemmer Kunden i sidste ende, hvilke data der indtastes ved hjælp af Produktet, og hvilke meddelelser og/eller kommunikationer der i sidste ende sendes. Costext kontrollerer ikke de data, der indtastes ved hjælp af Produktet, og de meddelelser og/eller kommunikationer, der skal sendes. Derfor forbliver Kunden ansvarlig og juridisk fuldt ud ansvarlig for de indtastede data og meddelelser og/eller kommunikationer, der sendes af Kunden. Kunden skadesløsholder Costext for alle krav og andre krav fra tredjeparter (herunder, men ikke begrænset til, krav om erstatning fra tredjeparter og bøder pålagt af en tilsynsmyndighed) og alle deraf følgende skader som følge af en handling eller undladelse fra Kundens side, der er i strid med eller af en tredjepart anses for at være i strid med en forpligtelse fra Kundens side som angivet i denne artikel.

9.Hvis Kunden misligholder en forpligtelse som omhandlet i denne artikel, fortaber Kunden sig over for Costext, uden forudgående varsel eller retslige skridt, en straks forfalden bod på 5000 EUR for hver misligholdelse, uden at der nødvendigvis foreligger nogen form for skade og uden at det berører Costexts øvrige rettigheder, herunder retten til at kræve erstatning ud over denne bod.

10.Hvis Kunden ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til Aftalen, er Costext også berettiget til at blokere den IP-adresse, bankkontonummer, kreditkortnummer og/eller e-mailadresse, som Kunden bruger til brug af Produktet.

6. Costexts rettigheder, forpligtelser og ansvar

1.Costext vil gøre alt for at udføre Aftalen omhyggeligt og korrekt.

2.Alle planlagte datoer, leveringstider og leveringstider, som Costext henviser til, er måldatoer og binder ikke Costext på nogen måde. Disse planlagte datoer, leveringstider og leveringstider kan derfor ikke betragtes som strenge deadlines, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

3.I tilfælde af en funktionsfejl forårsaget af internetforbindelsen eller på grund af fejl i hardware og/eller software, skal Costext, uden at være ansvarlig, afhjælpe funktionsfejlen hurtigst muligt. I det omfang Costext er afhængig af tredjeparter til denne afhjælpning, kan Costext ikke holdes ansvarlig for funktionsfejlens varighed eller for selve funktionsfejlen. I tilfælde af at funktionsfejlen er forårsaget af Kunden, afholdes omkostningerne til afhjælpning af Kunden.

4.Costext kan midlertidigt tage sine systemer ud af drift til vedligeholdelsesformål, uden at dette fører til noget ansvar for Costext.

5.Costext garanterer ikke, at en besked og/eller kommunikation sendt ved hjælp af Produktet vil blive transmitteret i identisk form til den tilsigtede modtager eller vil blive modtaget af den tilsigtede modtager på det aftalte tidspunkt. Costext er ikke ansvarlig for ukorrekt eller forsinket modtagelse af en besked og/eller kommunikation.

7. Ansvar

1.I tilfælde af en tilskrivelig manglende overholdelse af Aftalen fra Costexts side er Costext kun ansvarlig for direkte skade op til et maksimum af det beløb, der er opkrævet Kunden i de tolv måneder forud for ansvarets indtræden, dog højst 2500 EUR pr. begivenhed eller række af relaterede begivenheder. De i dette afsnit nævnte begrænsninger og udelukkelser af Costexts ansvar ophører med at gælde i tilfælde af og i det omfang, skaden skyldes forsætlig forseelse eller grov uagtsomhed begået af Costext.

2.Costexts ansvar for enhver anden form for skade er udelukket, herunder yderligere kompensation i enhver form, kompensation for indirekte skade eller følgeskade eller skade som følge af tabt omsætning eller fortjeneste. Costext er under ingen omstændigheder ansvarlig for skade forårsaget af forsinkelser, skade som følge af tab af data, skade som følge af overskridelse af tidsfrister som følge af ændrede omstændigheder, oplysninger eller materialer fra Kunden og skade som følge af oplysninger eller rådgivning givet af Costext, hvis indhold ikke udtrykkeligt er en del af Aftalen. De begrænsninger og udelukkelser af Costexts ansvar, der er nævnt i dette afsnit, ophører med at gælde i tilfælde af og i det omfang skaden skyldes forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed begået af Costext.

3.Betingelsen for enhver ret til erstatning er altid, at Kunden inden for to måneder efter leveringen gør indsigelse og anfører, at der er en mangel ved Costexts ydelse. Hvis en mangel er bevist, har Costext derefter mulighed for at afhjælpe manglen inden for en rimelig frist uden at være erstatningsansvarlig.

4.Ethvert krav fra Klienten på Costext bortfalder tolv måneder efter, at kravet er opstået, og Klienten ikke har foretaget sig noget vedrørende kravet.

5.I tilfælde af en uretmæssig handling begået af Costext eller en medarbejder eller underordnet, som Costext holdes ansvarlig for, er Costexts ansvar begrænset til et maksimalt beløb på 2500 EUR. De i dette afsnit nævnte begrænsninger og udelukkelser af Costexts ansvar ophører med at gælde i tilfælde af og i det omfang, skaden skyldes forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed begået af Costext.

6.De begrænsninger og udelukkelser af ansvar for Costext, der er indeholdt i de generelle vilkår og betingelser, gælder også for alle (juridiske) personer, ansatte og/eller underordnede, som Costext anvender i forbindelse med opfyldelsen af aftalen.

7.De begrænsninger og udelukkelser af ansvar for Costext, der er beskrevet i denne artikel, berører ikke de andre begrænsninger og udelukkelser af ansvar for Costext, der er inkluderet i disse generelle vilkår og betingelser.

8. Force majeure

1.En manglende opfyldelse af en forpligtelse over for Kunden mellem parterne fra Costexts side kvalificerer også som force majeure i tilfælde af en omstændighed uden for Costexts kontrol, som følge af hvilken opfyldelse af forpligtelserne over for Kunden helt eller delvist forhindres, eller som følge af hvilken opfyldelse af Costexts forpligtelser ikke med rimelighed kan kræves. Sådanne omstændigheder omfatter under alle omstændigheder misligholdelse fra leverandørers eller andre tredjeparters side, strømsvigt, computervirus, strejker og arbejdsnedlæggelser.

2.Hvis en situation som nævnt i foregående afsnit opstår, som følge af hvilken Costext ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser over for klienten, kan sådanne forpligtelser suspenderes, så længe Costext ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser. Hvis situationen nævnt i foregående sætning har varet i ti arbejdsdage, er Costext og klienten berettiget til skriftligt at ophæve aftalen helt eller delvist. I dette tilfælde er Costext ikke forpligtet til at betale erstatning for nogen skade, selvom Costext har en fordel som følge af force majeure-situationen.

9. Privatliv

1.Costexts produkter er ikke rettet mod eller beregnet til børn under seksten (16) år. Costext anmoder ikke bevidst om, indsamler eller opbevarer oplysninger fra personer, som Costext faktisk ved er under seksten (16), og ingen del af produkterne er rettet mod at tiltrække personer under seksten (16). Costext sender heller ingen form for korrespondance til nogen, der angiver, at de er under seksten (16) år. Hvis Costext senere får faktisk viden om, at brugeren/klienten er under seksten (16) år, vil Costext tage skridt til at fjerne den pågældende brugers/klients personlige oplysninger fra sine systemer. Hvis du er forælder eller værge til et barn, som du mener har videregivet personlige oplysninger til Costext, bedes du kontakte Costext via post, så sådanne oplysninger kan slettes fra vores system.

2.I det omfang det er nødvendigt, giver Kunden udtrykkeligt Costext tilladelse til at behandle Kundens personoplysninger og stille dem til rådighed for tredjeparter med henblik på opfyldelse af Aftalen.

3.Costext forbeholder sig retten til at videregive personoplysninger eller andre oplysninger efter anmodning fra efterforskningsmyndighederne, hvis det konstateres, at Produktet er blevet brugt af Kunden på en måde, der er i strid med loven, eller i tilfælde, hvor Costext er forpligtet til at videregive visse oplysninger i henhold til en retsafgørelse. Costext forbeholder sig retten til at videregive personoplysninger eller andre oplysninger til andre tredjeparter, hvor Costext er forpligtet til at videregive visse oplysninger i henhold til en retsafgørelse. Kunden giver udtrykkeligt samtykke til dette.

4.Den IP-adresse, som Kunden bruger, gemmes, når Produktet anvendes. Hvis betalingen er foretaget via PayPal, gemmes Kundens navn, e-mailadresse og adresse også i den sammenhæng. Hvis betalingen er foretaget med kreditkort, gemmes de kreditkortoplysninger, som Kunden har brugt, også i den sammenhæng. De data, der henvises til i denne artikel, gemmes af Costext i en periode på 18 måneder. Kunden giver udtrykkeligt samtykke til dette.

5.Hvis Kunden indtaster eller på anden måde behandler personoplysninger ved brug af Produktet, vil Kunden blive betragtet som "dataansvarlig" som omhandlet i Forordning (EU) 2016/679 (GDPR). Kunden skal derfor garantere, at der er et retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger.

6.Klienten skadesløsholder Costext for alle krav og andre krav fra tredjeparter (herunder, men ikke begrænset til, krav om erstatning fra tredjeparter og bøder pålagt af en tilsynsmyndighed) og al deraf følgende skade som følge af en handling eller undladelse fra Klientens side, der er i strid med eller af en tredjepart anses for at være i strid med gældende privatlivsregler, såsom GDPR.

7.I overensstemmelse med de Generelle Vilkår og Betingelser er det ikke tilladt for Kunden at indtaste, sende og/eller på anden måde opbevare personoplysninger (som omhandlet i Artikel 4 i GDPR) via, i og/eller med Produktet og/eller Costexts systemer (medmindre andet er angivet i de Generelle Vilkår og Betingelser). Dette betyder, at Costext ikke kan betragtes som databehandler i henhold til Artikel 4 i GDPR. Hvis Kunden ikke overholder den relevante forpligtelse, er Costext stadig af den juridiske opfattelse, at Costext ikke kan betragtes som databehandler i henhold til Artikel 4 i GDPR. I tilfælde af at GDPR stadig skulle betragte Costext som databehandler for Kunden, finder (og kun i så fald) bestemmelserne nedenfor i denne artikel anvendelse mellem Parterne.

8.Denne artikel udgør en databehandleraftale som omhandlet i artikel 28 i GDPR.

9.Klienten garanterer, at der er et retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger som omhandlet i artikel 6(1) i GDPR.

10.Costext behandler personoplysningerne på vegne af klienten og i overensstemmelse med klientens skriftlige instruktioner. Hvis en sådan instruktion efter Costexts opfattelse udgør en overtrædelse af GDPR eller andre bestemmelser i EU-ret eller national ret vedrørende databeskyttelse, skal Costext straks underrette klienten herom.

11.Costext er berettiget til at inddrage en tredjepart i opfyldelsen af Aftalen. Costext anvender andre databehandlere til opfyldelse af Aftalen. Disse databehandlere omfatter et webhostingfirma. I tilfælde af påtænkte ændringer med hensyn til tilføjelse eller udskiftning af andre databehandlere, vil Kunden have mulighed for at gøre indsigelse mod disse ændringer, hvis Aftalen mellem Parterne stadig er gældende.

12.I det omfang det er muligt, vil Costext på klientens første anmodning bistå klienten med at opfylde klientens forpligtelse til at besvare anmodninger om udøvelse af den registreredes rettigheder, som angivet i kapitel III i GDPR. Costext er berettiget til at opkræve klienten betaling for arbejdet i forbindelse med bistanden til en timepris, der er aftalt i aftalen, eller, hvis dette ikke er tilfældet, til en rimelig timepris.

13.Klienten skal uafhængigt efterkomme anmodninger om udøvelse af de registreredes rettigheder som angivet i kapitel III i GDPR, hvis Klienten (også) har adgang til de personoplysninger, der er relevante for anmodningerne.

14.Under hensyntagen til behandlingens art og de oplysninger, der er tilgængelige for Costext, vil Costext på klientens første anmodning bistå klienten med at håndhæve overholdelsen af de forpligtelser, der følger af artikel 32 til 36 i GDPR. Costext er berettiget til at opkræve klienten betaling for arbejdet i forbindelse med bistanden til en timepris, der er aftalt i aftalen, eller, hvis en sådan ikke er mulig, til en rimelig timepris.

15.Costext skal træffe alle passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, som omhandlet i artikel 32 i GDPR, for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til risikoen.

16.Hvis det er blevet klart for Costext, at Costext har begået en krænkelse af personoplysninger som omhandlet i artikel 33 og/eller artikel 34 i GDPR (herefter benævnt: "Databrud"), vil Costext informere Klienten herom hurtigst muligt. I dette tilfælde forpligter Costext sig, også på Klientens første anmodning, til at yde al mulig bistand for at sikre, at Klienten kan underrette tilsynsmyndigheden og om nødvendigt den eller de registrerede rettidigt.

17.Costext og de personer, der arbejder under Costexts myndighed, er forpligtet til at opretholde fortroligheden af personoplysninger, medmindre en lovbestemmelse forpligter Costext til at videregive disse oplysninger, eller Costexts opgave resulterer i et behov for at videregive disse oplysninger.

18.Med hensyn til ethvert ansvar fra Costexts side gælder kun bestemmelserne i denne artikel og de bestemmelser, der allerede er aftalt mellem parterne i aftalen og de generelle vilkår og betingelser.

19.Costext er ikke ansvarlig for bøder pålagt klienten af den kompetente tilsynsmyndighed, undtagen i tilfælde af forsæt eller uagtsomhed fra Costexts side.

20.Eventuelle mangler hos tredjeparter involveret i opfyldelsen af denne databehandleraftale kan ikke tilskrives Costext.

21.Klienten har tilladelse til at verificere overholdelsen af Costexts forpligtelser i henhold til denne databehandleraftale ved hjælp af en revision. Klienten skal hurtigst muligt underrette Costext om sin intention om at udføre en revision eller få udført en revision. Klienten skal angive, hvilken (juridisk) person der vil udføre den pågældende revision, på hvilken måde og inden for hvilken tidsfrist. Costext vil få en rimelig frist til at gøre indsigelse mod udførelsen af den foreslåede revision. Hvis Costext inden udførelsen af revisionen fremsætter indsigelser mod dette, skal Parterne hurtigst muligt konsultere hinanden om de indsigelser, Costext har fremsat, med det formål at løse disse indsigelser. Under denne konsultation skal Parterne tage hensyn til hinandens legitime interesser. Costext må ikke nægte samarbejde med revisionen af urimelige grunde (f.eks. ved at fremsætte urimelige indsigelser over for Klienten). Alle omkostninger forbundet med Costexts revision afholdes af Klienten.

22.Efter anmodning vil Costext stille de oplysninger, der dokumenterer Costexts overholdelse af forpligtelserne i artikel 28 i GDPR, til rådighed for klienten.

10. Intellektuel ejendomsret

1.Kunden garanterer, at brugen af et Produkt ikke vil krænke tredjeparters immaterielle rettigheder. Kunden har ikke tilladelse til at fjerne eller ændre nogen angivelse vedrørende immaterielle rettigheder.

2.Costext har ret til at træffe tekniske foranstaltninger for at beskytte immaterielle rettigheder. Hvis Costext har beskyttet Produktet og/eller immaterielle rettigheder ved hjælp af tekniske foranstaltninger, har Kunden ikke ret til at fjerne eller omgå en sådan beskyttelse.

11. Klageprocedure

1.Costext vil gøre alt for at håndtere klager fra klienten efter bedste evne. Klienten kan indsende en fuldstændig og klart beskrevet klage til Costext via følgende link: https://www.costext.com/contact. Hvis det er rimeligt muligt, vil Costext behandle klagen inden for fem hverdage efter modtagelsen af klagen, hvorefter klienten vil modtage et uddybende svar hurtigst muligt.

2.Hvis klienten er en fysisk person, der handler uden for klientens handel, forretning eller profession, har klienten også mulighed for at indgive klager til tvistbilæggelsesudvalget via den europæiske ODR-platform, som kan findes på følgende hjemmeside: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.De klageprocedurer, der er omhandlet i denne artikel, berører ikke parternes ret til at indbringe sagen for de civile domstole.