Bu hizmet şartları, bu web sitesindeki çeşitli kısa mesaj hizmetlerini kullanmak isteyen herkes için geçerlidir. Bu web sitesini kullanarak, tüm şartlar ve koşullarımızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul etmiş olursunuz.

Tanımlar

Genel Şartlar ve Koşullar: bu Genel Şartlar ve Koşullar;

GDPR: Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 27 Nisan 2016 tarihli, gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve bu verilerin serbest dolaşımı ile 95/46/EC sayılı Direktifi yürürlükten kaldıran 2016/679 sayılı Tüzüğü (Genel Veri Koruma Tüzüğü);

Müşteri: Ürünlere erişen veya Costext ile bir sözleşme imzalayan veya Costext'in kendisine fiyat teklifi verdiği veya teklifte bulunduğu en az on altı (16) yaşında olan gerçek kişi veya tüzel kişi;

Sözleşme: Costext ile Müşteri arasında Ürün ile ilgili olarak akdedilen sözleşme;

Taraflar: Costext ve Müşteri;

Ürün(ler): Costext tarafından web siteleri aracılığıyla kullanıma sunulan SMS hizmeti(leri) www.costext.com.

1. Genel Şartlar ve Koşulların Uygulanabilirliği

1.Genel Şartlar ve Koşullar, Costext'in tüm teklifleri ile Taraflar arasındaki mevcut ve gelecekteki tüm ticari ilişkiler, sözleşmeler ve diğer hukuki ilişkiler için geçerlidir. Müşteri'nin genel şartlarının uygulanabilirliği açıkça hariç tutulmuştur.

2.Ürüne erişerek veya Ürünü kullanarak ya da Ürün üzerinden veya Ürün aracılığıyla herhangi bir içerik indirerek veya yayınlayarak, Müşteri bu Genel Şartlar ve Koşulları okuduğunu, anladığını ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğini beyan eder, onaylar ve beyan eder.

2. Sözleşmenin Teklifi ve Akdedilmesi

1.Costext'in her teklifi, teklifte aksi belirtilmediği sürece bağlayıcı değildir. Teklifteki bariz (yazımsal) hatalar ve yanlışlıklar Costext'i bağlamaz.

2.Sözleşme, her halükarda Müşterinin Ürüne ait web sitelerinden birinde 'Gönder' veya 'Devam' yazılı butona tıklaması halinde akdedilmiş sayılır.

3. Ödeme koşulları

1.Teklifte aksi belirtilmediği takdirde, belirtilen tüm fiyatlara KDV ve devlet tarafından uygulanan diğer vergiler dahildir.

2.Sözleşmede veya Costext tarafından yapılan bir teklifte aksi belirtilmedikçe, ödeme Sözleşme'nin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır. Ödeme, her halükarda Sözleşme'nin imzalanmasından itibaren beş takvim gününden sonra yapılamaz.

3.Müşteri, Costext'e olan bir borcu Costext'e karşı bir alacak karşılığında mahsup etme hakkından feragat eder ve/veya mahsup etme yetkisine sahip değildir.

4.Müşteri, ticari, ticari veya mesleki faaliyeti dışında hareket eden bir gerçek kişi ise ve bu Müşteri, ödeme yükümlülüklerini kararlaştırılan ödeme süresi içinde yerine getirmemişse, Costext tarafından gecikmiş ödeme konusunda bilgilendirildikten ve Costext, Müşteriye söz konusu 14 günlük süre içinde ödeme yapmamasının ardından ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için 14 günlük bir süre verdikten sonra, Costext'e mahkeme dışı tahsilat masrafları borçlu olacaktır. Mahkeme dışı tahsilat masraflarının tutarı, mahkeme dışı tahsilat masraflarının tazmini konusunda o tarihte yürürlükte olan mevzuata göre belirlenecektir. Şu anda bu, Mahkeme Dışı Tahsilat Masrafları (Standardizasyon) Kanunu ve ilgili Mahkeme Dışı Tahsilat Masrafları Kararnamesi ile düzenlenmektedir. Yargı dışı tahsilat giderleri, mevcut durumda aşağıdaki yüzdelerin geçerli olduğu durumlarda, ödenmemiş anapara tutarının bir yüzdesi olarak hesaplanır: ödenmemiş anapara tutarının ilk 2.500 Avro'su üzerinden %15, ödenmemiş anapara tutarının sonraki 2.500 Avro'su üzerinden %10, ödenmemiş anapara tutarının sonraki 5.000 Avro'su üzerinden %5, ödenmemiş anapara tutarının sonraki 190.000 Avro'su üzerinden %1 ve son olarak ödenmemiş anapara tutarının geri kalanı üzerinden %0,5. Yukarıda belirtilen mevzuata göre, yargı dışı tahsilat giderleri en az 40 Avro ve en fazla 6.775 Avro tutarındadır. Yargı dışı tahsilat giderlerinin tazminine ilişkin mevzuatta değişiklik olması halinde, yeni mevzuat yargı dışı tahsilat giderlerinin tahsil edilebilirliği ve tutarının hesaplanması için yasal çerçeveyi oluşturacaktır.

5.Önceki paragraf, Müşteri'nin ticari, iş, zanaat veya mesleki faaliyet kapsamında hareket etmesi halinde uygulanmaz. Bu hükme göre yargı dışı tahsilat masrafları, toplam ödenmemiş anapara tutarının %15'i tutarında olacaktır. Yukarıdakilere bakılmaksızın, asgari yargı dışı tahsilat masrafları en az 40 Avro olacaktır. Yargı dışı tahsilat masrafları, Müşteri'nin ticari, iş, zanaat veya mesleki faaliyet kapsamında hareket etmesi halinde temerrüde düşmesi halinde derhal ödenir. Bu, yargı dışı tahsilat masraflarının tahsili için başka bir süre ve/veya ödeme talebi gerekmediği anlamına gelir.

4.Abonelik ve Faturalama Prosedürleri

Costext'e abone olmak için hesap kaydınızı tamamladıktan sonra sipariş vermeniz gerekmektedir.

Sipariş verme sürecinde Ödeme Bilgileri bölümünü eksiksiz doldurduğunuzdan emin olun.

Costext abonelik ücretleri şu şekildedir:

Costext'i Web Sitesi'nde gösterilen fiyat üzerinden 24 saat boyunca deneme hakkına sahipsiniz ("Deneme Süresi"). Deneme fiyatlarının ülkeye göre değiştiğini ve bazı yerlerde ücretsiz denemeler sunulduğunu lütfen unutmayın (bazı ödeme yöntemleri işlem ücreti alabilir). Bu ilk sürenin ardından, iptal etmeyi seçmediğiniz sürece, aboneliğiniz otomatik olarak Site'de belirtilen ücret üzerinden (örneğin 49,8 ABD doları veya 999,00 RUB) aylık/haftalık plana dönüşecektir. Bu abonelik aylık/haftalık olarak yenilenmeye devam edecek ve seçtiğiniz ödeme yönteminden otomatik olarak ücret alınacaktır.

Mevcut abonelik döneminizin bitiminden en az 24 saat önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmadığınız sürece aboneliğiniz her ay otomatik olarak yenilenecektir. Hesabınızın "Faturalandırma" bölümünden otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmamanız durumunda, gelecekteki abonelik ödemeleriniz için sizden ücret alma hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.

Not: Deneme sürümü bölgenizde mevcut değilse, aylık planımıza abone olarak tam erişimden yararlanabilirsiniz.

Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmazsanız, sonraki abonelik dönemine ait ücretler, abonelik başlangıcında uygulanacaktır. Aboneliğinizi hesap ayarlarınız üzerinden veya e-posta yoluyla destek ekibimizden yardım alarak iptal edebilirsiniz. Yeni abonelik dönemi için otomatik yenilemeyi kapatmamanız durumunda, bunun geri ödeme için geçerli olmayacağını lütfen unutmayın.

Aboneliğiniz aktif olduğu sürece, seçtiğiniz hizmetlere göre değişen maliyet ve şartlarla ek hizmetler satın alabilirsiniz.

Yukarıda listelenen fiyatların tüm geçerli vergileri içerdiğini unutmayın.

Tüm hesaplar ön ödemeli olarak açılmıştır. Faturalandırılabilir herhangi bir ürün veya hizmet sağlanmadan ve/veya etkinleştirilmeden önce ödeme almamız gerekmektedir. Tekrarlayan aylık/haftalık abonelik ücretleri ve tek seferlik veya çoklu ödeme ücretlerini tahsil etmek için geçerli kredi/banka kartlarınızı dosyanızda bulundurmanız gerekmektedir. Costext'i kullanırken tüm kredi/banka kartı bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Aboneliğiniz Costext'i ne kadar kullandığınıza (veya kullanmadığınıza) göre DEĞİL, Costext'in kullanılabilirliğine göre belirlenir.

Abonelik ödemeniz tamamlandıktan sonra tarafımızdan bir ödeme bildirimi alacaksınız. Tüm makbuzlarınız talep üzerine tarafınıza gönderilecektir.

Ödeme yöntemleri. Tüm yaygın banka/kredi kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul ediyoruz. Çek veya havale gibi diğer ödeme yöntemleri, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak verilecek açık yazılı onay gerektirir. Ödeme yapmak için Ödeme Bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir. Ödeme, Sitemiz üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express) ile yapılır. Site, banka verilerinizin şifrelenerek iletilmesini sağlayan güvenli bir çevrimiçi ödeme sistemiyle donatılmıştır. Ödeme sürecimizin bir parçası olarak, harici bir tedarikçi olan Stripe ve PayPal'ı kullanıyor ve bilgileriniz ve banka kartlarınızla ilgili hiçbir veriyi saklamıyoruz. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Bildirimimizi okumanızı öneririz.

Lütfen Stripe veya PayPal'ın Şirket adına ödemeleri işlediğini unutmayın.

İadeler ve iadeler. Herhangi bir nedenle Costext'ten memnun kalmamanız durumunda iade alma fırsatınız olabilir. Ancak bu, her durumda iade alabileceğimiz anlamına gelmez. İade almaya hak kazanmanız, işlemin üzerinden ne kadar zaman geçtiğine vb. bağlı olabilir. Ödeme gününden itibaren 14 takvim günü içinde iade almaya hak kazanabilirsiniz. Ancak Costext'i başarıyla kullandıysanız ve otomatik yenilemeyi kapatmadıysanız, tam ücret tahsil edildiyse ve Costext'i kullanmaya devam ettiyseniz, iade alma hakkınız ortadan kalkar.

Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iade veya iptal talebinizi aldıktan sonra 7-10 iş günü içinde iadeniz kartınızı veren bankaya gönderilecektir. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen kartınızı veren bankayla iletişime geçerek iadenin hesabınıza ne zaman yansıtılacağını öğrenin. İadenizi almadıysanız, lütfen hesap ekstrenizi tekrar kontrol edin. Bankanın iadeyi işlemesi 7-10 iş günü sürebilir. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Önemli Yerel Para Birimi Enflasyonu veya Döviz Kuru Değişiklikleri. Kullanıcının yerel para biriminde önemli bir enflasyon ve/veya kullanıcının yerel para biriminin ABD Doları karşısındaki döviz kurunda önemli değişiklikler olması durumunda, Şirket, hizmetlerinin maliyetini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Uygulamalarımız gereği, kullanıcılar genellikle bu tür bildirimleri dikkate almadığından veya bu bildirimlerin Spam klasörüne düşme riski taşıdığından, Costext Hizmetleri abonelik ücretindeki değişiklikler hakkında kullanıcıları e-posta yoluyla bilgilendirmeyeceğiz. Bu nedenle, kullanıcılar Costext Hizmetleri abonelik ücretindeki değişiklik hakkında kişisel hesaplarında özel bir açılır mesaj aracılığıyla bilgilendirilecektir. Bir kullanıcı Costext Hizmetleri abonelik ücretindeki değişikliği kabul etmezse, aboneliği kişisel hesabından veya support@Costext.com adresine e-posta göndererek iptal etmelidir.

5. Müşterinin hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları

1.Müşteri, Ürüne erişim sağladığı veya Ürünü kullandığı tarihte on altı (16) yaşında veya daha büyük olduğunu garanti eder. Müşteri, Ürünü kullanırken dikkatli ve sorumlu bir İnternet ve SMS kullanıcısından beklenenlere uygun davranacaktır.

2.Müşteri, Ürünü, Costext ve/veya üçüncü taraflara karşı hukuka aykırı nitelikte mesajlar ve/veya iletişimler göndermek için kullanmayacaktır. Müşteri, Ürünü, diğerlerinin yanı sıra (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), saldırgan, ırkçı, ayrımcı, pornografik ve/veya kışkırtıcı nitelikte mesajlar ve/veya iletişimler göndermek ve/veya ticari, idealist veya hayır amaçlı (ayrıca SPAM olarak da bilinir) ve/veya hukuka aykırı ve/veya suç teşkil edebilecek herhangi bir amaç veya nedenle istenmeyen iletişim olarak nitelendirilebilecek mesajlar ve/veya iletişimler göndermek için kullanmayacaktır.

3.Müşteri, Ürün aracılığıyla veri girişinin ve mesaj ve/veya iletişim gönderiminin hiçbir şekilde üçüncü tarafların haklarını (fikri mülkiyet hakları dahil) ihlal etmeyeceğini garanti eder.

4.Müşteri, Costext'in sistemleri ve/veya Ürünleri üzerinde kendi veya harici süreçlerini ve/veya programlarını çalıştırmayacaktır.

5.Müşteri, Costext tarafından diğer kullanıcılara hizmet ve Ürünlerin sağlanmasını engelleyen yazılım veya diğer araçların kullanımından kaçınacaktır.

6.Müşteri, Müşteriye ait olmayan telefon numaralarının, hukuka aykırı adların (ticari unvanlar veya Müşteriye ait olmayan ad ve/veya soyadlar dahil) ve hukuka aykırı terim veya işaretlerin kullanılmasından kaçınarak ve kaçınılmasını sağlayarak gönderici adresinin hukuka uygun şekilde kullanılmasını garanti eder.

7.Müşteri, Ürün ve/veya Costext sistemleri aracılığıyla, içinde ve/veya bunlarla birlikte kişisel verileri (GDPR'nin 4. Maddesinde belirtildiği şekilde) giremez, gönderemez ve/veya başka bir şekilde depolayamaz. Bu bağlamdaki tek istisna, önceki paragrafta yer alan garantiye uymak için gerekli olan Müşterinin kendi kişisel verileridir.

8.Bu maddede belirtilen yükümlülüklere bakılmaksızın, Müşteri, Ürün aracılığıyla hangi verilerin girileceğini ve hangi mesajların ve/veya iletişimlerin gönderileceğini nihai olarak belirler. Costext, Ürün kullanılarak girilen verileri ve gönderilecek mesajları ve/veya iletişimleri kontrol etmez. Bu nedenle, Müşteri, girdiği veriler ve gönderdiği mesajlar ve/veya iletişimlerden sorumlu ve yasal olarak tamamen yükümlü olmaya devam eder. Müşteri, Costext'i üçüncü şahısların tüm talep ve diğer taleplerine (üçüncü şahıslarca yapılan tazminat talepleri ve bir denetim otoritesi tarafından verilen para cezaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve Müşteri'nin bu maddede belirtilen bir yükümlülüğüne aykırı olan veya üçüncü bir şahıs tarafından aykırı olduğu düşünülen bir eylem veya ihmalinden kaynaklanan tüm zararlara karşı tazmin eder.

9.Müşteri, bu maddede belirtilen bir yükümlülüğü ihlal ederse, önceden bildirimde bulunmaksızın veya yasal işlem başlatmaksızın, her ihlal için derhal ödenecek 5.000 Avro tutarında bir cezayı Costext'e öder; bu ceza, herhangi bir zararın oluşmasını gerektirmez ve Costext'in bu cezaya ek olarak tazminat talep etme hakkı da dahil olmak üzere diğer haklarına halel getirmez.

10.Müşteri, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmezse Costext, Müşteri tarafından Ürün’ün kullanımı için kullanılan IP adresini, banka hesap numarasını, kredi kartı numarasını ve/veya e-posta adresini engelleme hakkına da sahip olacaktır.

6. Costext'in hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları

1.Costext, Sözleşmeyi dikkatli ve uygun şekilde yürütmek için her türlü çabayı gösterecektir.

2.Costext tarafından belirtilen tüm planlanmış tarihler, tedarik süreleri ve teslimat süreleri hedef tarihlerdir ve Costext'i hiçbir şekilde bağlamaz. Bu nedenle, açıkça belirtilmedikçe, bu planlanmış tarihler, tedarik süreleri ve teslimat süreleri kesin son tarihler olarak kabul edilemez.

3.İnternet bağlantısından veya donanım ve/veya yazılım arızasından kaynaklanan bir arıza durumunda, Costext, herhangi bir sorumluluk üstlenmeden, arızayı mümkün olan en kısa sürede giderecektir. Costext, bu düzeltme için üçüncü taraflara bağımlı olduğu ölçüde, arızanın süresi veya arızanın kendisi için sorumlu tutulamaz. Arızanın Müşteri tarafından kaynaklanması durumunda, onarım masrafları Müşteri tarafından karşılanacaktır.

4.Costext, bakım amacıyla sistemlerini geçici olarak hizmet dışı bırakabilir; ancak bu durum Costext açısından herhangi bir sorumluluk doğurmaz.

5.Costext, Ürün aracılığıyla gönderilen bir mesaj ve/veya iletişimin, hedeflenen alıcıya aynı biçimde iletileceğini veya hedeflenen alıcı tarafından kararlaştırılan zamanda alınacağını garanti etmez. Costext, bir mesaj ve/veya iletişimin hatalı veya geç alınmasından sorumlu değildir.

7. Sorumluluk

1.Costext'in Sözleşme'ye uymaması durumunda, Costext yalnızca sorumluluğun ortaya çıkmasından önceki on iki ay içinde Müşteri'ye fatura edilen tutara kadar doğrudan zarardan sorumludur; bu tutar, olay veya ilgili olaylar dizisi başına en fazla 2500 Avro'dur. Bu paragrafta belirtilen Costext'in sorumluluk sınırlamaları ve istisnaları, zararın Costext tarafından işlenen kasıtlı bir suistimal veya ağır ihmalden kaynaklanması durumunda ve bu ölçüde geçerliliğini yitirir.

2.All liability of Costext for any other form of damage is excluded, including additional compensation in any form whatsoever, compensation for indirect damage or consequential damage or damage due to loss of turnover or profit. Under no circumstances will Costext be liable for damage caused by delays, damage due to loss of data, damage due to exceeding of deadlines as a result of changed circumstances, information or materials by the Client and damage due to information or advice given by Costext the content of which does not explicitly form part of the Agreement. The limitations and exclusions of liability on the part of Costext referred to in this paragraph cease to apply in the event and to the extent that the damage is due to wilful misconduct or gross negligence committed by Costext.

3.The condition for any right to compensation is always that the Client objects within two months after the delivery, stating that there is a defect in the performance of Costext. If a failure to perform has been proven, Costext will then have the opportunity to rectify the failure within a reasonable period of time, without being liable for damages.

4.Any claim of the Client on Costext will lapse after twelve months after the claim has arisen and the Client has not taken any action regarding the claim.

5.In the event of a wrongful act by Costext or an employee or subordinate for which Costext is held liable, the liability of Costext shall be limited to a maximum amount of EUR 2500. The limitations and exclusions of liability on the part of Costext referred to in this paragraph cease to apply in the event and to the extent that the damage is due to wilful misconduct or gross negligence committed by Costext.

6.The limitations and exclusions of liability on the part of Costext contained in the General Terms and Conditions also apply in favour of all (legal) persons, employees and/or subordinates used by Costext in the performance of the Agreement.

7.The limitations and exclusions of liability on the part of Costext described in this article are without prejudice to the other limitations and exclusions of liability on the part of Costext included in these General Terms and Conditions.

8. Force majeure

1.A failure on the part of Costext to fulfil any obligation to the Client between the parties also qualifies as force majeure in the event of a circumstance beyond the control of Costext, as a result of which fulfilment of the obligations to the Client is prevented in whole or in part, or as a result of which the fulfilment of the obligations of Costext cannot reasonably be required. Such circumstances shall in any case include non-performance by suppliers or other third parties, power failures, computer viruses, strikes and work stoppages.

2.If a situation as referred to in the previous paragraph arises as a result of which Costext is unable to fulfil its obligations towards the Client, such obligations may be suspended for as long as Costext is unable to fulfil its obligations. If the situation referred to in the previous sentence has continued for ten working days, Costext and the Client will be entitled to dissolve the Agreement in whole or in part in writing. In this case, Costext shall not be liable to pay compensation for any damage, even if Costext has any advantage as a result of the situation of force majeure.

9. Privacy

1.The Products of Costext are not directed or intended for children under sixteen (16) years of age. Costext does not knowingly solicit, collect or maintain information from those Costext actually knows are under sixteen (16), and no part of the Products is targeted to attract anyone under sixteen (16). Costext also does not send any form of correspondence to anyone who states that they are under the age of sixteen (16). If Costext later obtains actual knowledge that the user/Client is under sixteen (16) years of age, Costext will take steps to remove that user’s/Client's Personal Information from its systems. If you are the parent or guardian of a child whom you believe has disclosed Personal Information to Costext, please contact Costext by mail so that such information may be deleted from our system.

2.To the extent necessary, the Client expressly authorises Costext to process the Client's personal data and to make them available to third parties for the purpose of performing the Agreement.

3.Costext reserves the right to provide personal data or other information at the request of investigative authorities if it is found that the Product has been used by the Client in a manner contrary to the law or in cases in which Costext is obliged to provide certain data pursuant to a court judgment. Costext reserves the right to provide personal data or other information to other third parties where Costext is obliged to provide certain data pursuant to a court judgment. The Client explicitly consents to this.

4.The IP address used by the Client is stored when the Product is used. If payment has been made via PayPal, the Client's name, email address and address will also be stored in that context. If payment has been made by credit card, the credit card details used by the Client will also be stored in that context. The data referred to in this article will be stored by Costext for a period of 18 months. The Client explicitly consents to this.

5.If the Client enters or otherwise processes personal data when using the Product, the Client will be regarded as the 'data controller' as referred to in Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). The Client must therefore guarantee that there is a legal basis for the processing of personal data.

6.The Client indemnifies Costext against all demands and other claims by third parties (including, but not limited to, claims for compensation by third parties and fines imposed by a supervisory authority) and all ensuing damage resulting from an act or omission by the Client that is contrary to or deemed by a third party to be contrary to applicable privacy regulations, such as the GDPR.

7.In accordance with the General Terms and Conditions, the Client is not permitted to enter, send and/or otherwise store personal data (as referred to in Article 4 of the GDPR) via, in and/or with the Product and/or the systems of Costext (unless otherwise stipulated in the General Terms and Conditions). This means that Costext cannot be regarded as a data processor within the meaning of Article 4 of the GDPR. Should the Client fail to comply with the relevant obligation, Costext is still of the opinion on legal grounds that it cannot be regarded as a data processor within the meaning of Article 4 of the GDPR. In the event that the GDPR should still consider Costext a data processor of the Client, then (and only in that case) the provisions set out below in this article will apply between the Parties.

8.This article constitutes a data processing agreement as referred to in Article 28 of the GDPR.

9.The Client guarantees that there is a legal basis for the processing of personal data as referred to in Article 6(1) of the GDPR.

10.Costext processes the personal data on behalf of the Client and in accordance with the Client's written instructions. If, in the opinion of Costext, such an instruction constitutes an infringement of the GDPR or of other provisions of EU or national law relating to data protection, Costext shall immediately inform the Client thereof.

11.Costext is entitled to involve a third party in the performance of the Agreement. Costext uses other data processors for the performance of the Agreement. These data processors include a web hosting company. In the event of intended changes with regard to the addition or replacement of other data processors, the Client will be given the opportunity to object to these changes if the Agreement between the Parties is still in force.

12.To the extent possible, Costext will assist the Client at the latter's first request in fulfilling the latter's obligation to respond to requests for the exercise of the rights of the data subject, as set out in Chapter III of the GDPR. Costext is entitled to charge the Client for the work associated with the assistance at an hourly rate agreed in the Agreement, or, failing that, at a reasonable hourly rate.

13.The Client will comply independently with the requests for the exercise of the rights of the data subjects as set out in Chapter III of the GDPR, if the Client (also) has access to the Personal Data that are relevant to the requests.

14.Taking into account the nature of the processing and the information available to Costext, Costext will assist the Client, at the latter's first request, in enforcing compliance with the obligations arising from Articles 32 to 36 of the GDPR. Costext is entitled to charge the Client for the work associated with the assistance at an hourly rate agreed in the Agreement, or, failing that, at a reasonable hourly rate.

15.Costext shall take all appropriate technical and organisational measures, as referred to in Article 32 of the GDPR, to ensure a level of security appropriate to the risk.

16.If it has become apparent to Costext that there is an infringement on the part of Costext in connection with personal data as referred to in Article 33 and/or Article 34 of the GDPR (hereinafter referred to as: “Data Breach”), Costext will inform the Client thereof as quickly as possible. In this case, Costext undertakes, also at the Client's first request, to provide all possible assistance, to ensure the Client can inform the supervisory authority and, if necessary, the data subject or subjects in a timely manner.

17.Costext and those working under the authority of Costext are obliged to maintain the confidentiality of personal data, unless a statutory provision obliges Costext to disclose this information or the task of Costext results in the need to disclose this information.

18.With regard to any liability on the part of Costext, only the provisions of this article and the provisions as already agreed between the Parties in the Agreement and the General Terms and Conditions are applicable.

19.Costext is not liable for any fine imposed on the Client by the competent supervisory authority, except in the case of intent or wilful recklessness on the part of Costext.

20.Any shortcomings of third parties involved in the performance of this Processor Agreement are not attributable to Costext.

21.The Client is permitted to verify compliance with the obligations for Costext pursuant to this Processing Agreement by means of an audit. The Client shall notify Costext at the earliest opportunity of its intention to carry out an audit or to have an audit carried out. The Client must indicate which (legal) person will carry out the audit in question, in what manner and within what period of time. Costext will be given a reasonable period of time to object to the performance of the proposed audit. If, prior to the performance of the audit, Costext expresses any objections to this, the Parties shall consult with each other as soon as possible on the objections raised by Costext, with the aim of resolving these objections. During this consultation, the Parties shall take each other’s legitimate interests into account. Costext may not refuse cooperation with the audit on unreasonable grounds (e.g. by expressing unreasonable objections to the Client). All costs associated with the audit of Costext shall be borne by the Client.

22.Upon request, Costext will make the information demonstrating Costext’ compliance with the obligations set out in Article 28 of the GDPR available to the Client.

10. Intellectual Property

1.The Client warrants that with the use of any Product, it will not infringe upon any intellectual property right of third parties. The Client is not permitted to remove or change any indication regarding intellectual property rights.

2.Costext is permitted to take technical measures to protect intellectual property rights. If Costext has protected the Product and/or intellectual property rights by means of technical measures, the Client will not be permitted to remove or evade such protection.

11. Complaints procedure

1.Costext shall make every effort to handle complaints from the Client to the best of its abilities. The Client can submit a complete and clearly described complaint to Costext via the following link: https://www.costext.com/contact. If reasonably possible, Costext will handle the complaint within five working days after receipt of the complaint, after which the Client will receive a substantive response at the earliest opportunity.

2.If the Client is a natural person acting for purposes which are outside his or her trade, business or profession, he or she also has the opportunity to submit complaints to the Disputes Committee via the European ODR Platform, which can be found on the following website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.The complaints procedures referred to in this article shall be without prejudice to the Parties' rights to apply to the civil courts.