Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle, die die verschiedenen SMS-Dienste dieser Website nutzen möchten. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie unsere vollständigen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Definitionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

DSGVO: Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung);

Kunde: die natürliche Person im Alter von mindestens sechzehn (16) Jahren oder die juristische Person, die auf die Produkte zugegriffen hat oder einen Vertrag mit Costext abgeschlossen hat oder der Costext ein Angebot unterbreitet oder ein Angebot gemacht hat;

Vertrag: der zwischen Costext und dem Kunden in Bezug auf das Produkt geschlossene Vertrag;

Parteien: Costext und der Kunde;

Produkt(e): der/die von Costext über die Websites bereitgestellte(n) SMS-Dienst(e) www.costext.com.

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Costext und für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen, Verträge und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien. Die Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

2.Durch den Zugriff auf das Produkt oder dessen Verwendung bzw. durch das Herunterladen oder Posten von Inhalten vom oder über das Produkt bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich mit ihnen einverstanden erklärt.

2. Angebot und Vertragsabschluss

1.Jedes Angebot von Costext ist unverbindlich, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Offensichtliche (Schreib-)Fehler und Irrtümer im Angebot binden Costext nicht.

2.Der Vertrag kommt in jedem Fall zustande, wenn der Kunde auf einer der Websites des Produkts auf die Schaltfläche mit dem Text „Senden“ oder „Weiter“ geklickt hat.

3. Zahlungsbedingungen

1.Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer (MwSt.) und sonstiger staatlicher Abgaben, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

2.Sofern im Vertrag oder in einem Angebot von Costext nichts anderes bestimmt ist, hat die Zahlung unverzüglich nach Vertragsabschluss zu erfolgen. Die Zahlung darf in jedem Fall nicht später als fünf Kalendertage nach Vertragsabschluss erfolgen.

3.The Client waives the right and/or is not entitled to set off a debt to Costext against a claim on Costext.

4.If a Client is a natural person acting for purposes which are outside his or her trade, business or profession, and this Client has not fulfilled his or her payment obligations within the agreed payment period, he or she will owe Costext extrajudicial collection costs after having been informed by Costext of the late payment and Costext has given the Client a period of 14 days in which to still fulfil his or her payment obligations, after the failure to make payment within the aforementioned 14-day period. The amount of the extrajudicial collection costs due will be determined in accordance with the legislation in force at that time regarding compensation for extrajudicial collection costs. At present, this is governed by the Extrajudicial Collection Costs (Standardisation) Act and the accompanying Extrajudicial Collection Costs Decree. The extrajudicial collection costs are calculated as a percentage of the outstanding principal sum, where the following percentages currently apply: 15% over the first EUR 2500 of the outstanding principal amount, 10% over the next EUR 2500 of the outstanding principal amount, 5% over the next EUR 5000 of the outstanding principal amount, 1% over the next EUR 190000 of the outstanding principal amount and finally 0.5% over the remainder of the outstanding principal amount. On the basis of the aforementioned legislation, the extrajudicial collection costs amount to a minimum of EUR 40 and a maximum of EUR 6775. If the legislation regarding the compensation for extrajudicial collection costs changes, the new legislation will form the legal framework for the chargeability and the calculation of the amount of the extrajudicial collection costs.

5.The previous paragraph does not apply in the event the Client acts in the exercise of a trade, business, craft or professional activity. The extrajudicial collection costs pursuant to this provision will then amount to 15% of the total outstanding principal sum. Notwithstanding the above, the minimum extrajudicial collection costs shall be at least EUR 40. The extrajudicial collection costs are due as soon as the Client, acting in the exercise of a trade, business, craft or professional activity, is in default. This means that no further deadline and/or demand for payment is required for the chargeability of the extrajudicial collection costs.

4.Subscription and Billing Procedures

To subscribe to Costext, you must place an order following account registration.

Stellen Sie während des Bestellvorgangs sicher, dass Sie den Abschnitt „Zahlungsinformationen“ ausfüllen.

Die Abonnementgebühren für Costext betragen:

Sie können Costext 24 Stunden lang zum auf der Website angegebenen Preis testen (die „Testphase“). Bitte beachten Sie, dass die Preise für Testversionen je nach Land variieren und einige Anbieter kostenlose Testversionen anbieten (für einige Zahlungsmethoden fällt möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr an). Nach dieser anfänglichen Phase wird Ihr Abonnement automatisch in einen Monats-/Wochentarif zum auf der Website angegebenen Preis (z. B. 49,80 USD oder 999,00 RUB) umgewandelt, sofern Sie es nicht kündigen. Dieses Abonnement verlängert sich monatlich/wöchentlich, und Ihre gewählte Zahlungsmethode wird automatisch entsprechend belastet.

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, sofern Sie die automatische Verlängerung nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnementzeitraums deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen zukünftige Abonnementzahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie die automatische Verlängerung nicht im Bereich „Abrechnung“ Ihres Kontos deaktivieren.

Hinweis: Wenn die Testversion in Ihrer Region nicht verfügbar ist, können Sie dennoch vollen Zugriff genießen, indem Sie unseren Monatsplan abonnieren.

Sollten Sie die automatische Verlängerung nicht deaktivieren, fallen die Kosten für den nächsten Abonnementzeitraum zu dessen Beginn an. Sie können Ihr Abonnement entweder über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an unser Support-Team kündigen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die automatische Verlängerung für den neuen Abonnementzeitraum nicht deaktivieren, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Während Ihr Abonnement aktiv ist, können Sie zusätzliche Dienste erwerben, wobei die Kosten und Bedingungen je nach den ausgewählten Diensten variieren.

Beachten Sie, dass die oben aufgeführten Preise bereits alle anfallenden Steuern enthalten.

Alle Konten werden auf Prepaid-Basis eingerichtet. Wir benötigen die Zahlung, bevor kostenpflichtige Produkte oder Dienstleistungen bereitgestellt und/oder aktiviert werden. Sie müssen gültige Kredit-/Debitkarten hinterlegen, um wiederkehrende monatliche/wöchentliche Abonnementgebühren sowie einmalige oder mehrmalige Gebühren zu bezahlen. Sie sind dafür verantwortlich, alle Kredit-/Debitkartendaten und Kontaktinformationen während der Nutzung von Costext aktuell zu halten.

Ihr Abonnement basiert NICHT darauf, wie viel Sie Costext verwenden (oder nicht verwenden), sondern auf der Verfügbarkeit von Costext.

Nach Zahlungseingang für ein Abonnement erhalten Sie von uns eine Zahlungsbenachrichtigung. Alle Ihre Belege stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung.

Methods of payment. We will accept any payments via all major debit/credit cards. Payment by any other means, such as check or wire transfer, requires explicit written consent, which shall be given in our sole discretion. To make a payment, you have to specify your Payment Information. Payment is made Through Our Site by credit card (Visa, MasterCard, American Express). The Site is equipped with a secure online payment system enabling the You to encrypt the transmission of his bank data. As part of Our payment process, We use an external supplier, Stripe, PayPal, and do not store any data relating to your details and bank cards. For more information on this subject, We invite You to read our Privacy Notice.

Please note, that Stripe or PayPal processes payments on behalf of the Company.

Refunds and returns. You might have the opportunity to receive a refund in case you are not satisfied with the Costext for any reason But this does not mean that refunds may be offered in all cases. Your eligibility for a refund may depend on how much time has passed since the transaction, etc. You may be eligible to receive a refund within 14 calendar days from the payment day. But if you successfully used Costext and you didn’t turn off an automatic renewal, you were charged for full price and continued to use Costext, you are deprived the right for refund.

If you paid with a credit or debit card, the refund will be sent to your issuing bank within 7-10 business days after receiving your return or cancellation request. If you have any questions, please contact your issuing bank to find out when the credit will be applied to your account.If you have not received your refund, please double-check your account statement. It may take 7-10 business days for the bank to process the refund. If you have any questions, please contact our customer service team.

Significant Local Currency Inflation or Exchange Rate Changes. In the event of significant inflation of the user's local currency and/or substantial changes in the exchange rate of the user's local currency against the US Dollar, the Company reserves the right to unilaterally modify the cost of its services. We will not notify users of changes to the subscription fee for Costext Services via email, as based on our practice, users often disregard such notifications or there is a risk of these notifications ending up in the Spam folder. Therefore, users will be informed about the change in the subscription fee for Costext Services through a special pop-up message in the user's personal account. If a user disagrees with the change in the subscription fee for Costext Services, the user should cancel the subscription in their personal account or by sending an email to the Company at support@Costext.com.

5. Rights, obligations and responsibilities of the Client

1.The Client warrants that it is sixteen (16) years or older at the time of accessing or using the Product. When using the Product, the Client will act in accordance with what may be expected of a careful and responsible Internet and SMS user.

2.The Client shall not use the Product to send messages and/or communications that are unlawful in nature towards Costext and/or third parties. The Client shall not use the Product to send, among others (but not limited to), messages and/or communications of an offensive, racist, discriminatory, pornographic and/or inflammatory nature and/or to send messages and/or communications, which are qualified as unsolicited communications for commercial, idealistic or charitable purposes (also known as SPAM) and/or for whatever purpose or reason that could be qualified as unlawful and/or criminal.

3.Der Kunde garantiert, dass die Eingabe von Daten und das Senden von Nachrichten und/oder Mitteilungen über das Produkt in keiner Weise die Rechte (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) Dritter verletzt.

4.Der Kunde darf keine eigenen oder fremden Prozesse und/oder Programme auf den Systemen und/oder Produkten von Costext ausführen.

5.Der Kunde muss die Verwendung von Software oder anderen Mitteln vermeiden, die die Bereitstellung der Dienste und Produkte von Costext für andere Benutzer verhindern.

6.Der Kunde garantiert die rechtmäßige Verwendung der Absenderadresse, indem er die Verwendung von Telefonnummern, die nicht dem Kunden gehören, von unzulässigen Namen (einschließlich Handelsnamen oder Vor- und/oder Nachnamen, die nicht dem Kunden gehören) und von unzulässigen Begriffen oder Zeichen vermeidet und deren Vermeidung gewährleistet.

7.Dem Kunden ist es nicht gestattet, personenbezogene Daten (im Sinne von Artikel 4 der DSGVO) über, in und/oder mit dem Produkt und/oder den Systemen von Costext einzugeben, zu übermitteln und/oder anderweitig zu speichern. Ausgenommen hiervon sind lediglich die personenbezogenen Daten des Kunden, die erforderlich sind, um die im vorherigen Absatz enthaltene Garantie erfüllen zu können.

8.Ungeachtet der in diesem Artikel festgelegten Verpflichtungen bestimmt der Kunde letztendlich, welche Daten mithilfe des Produkts eingegeben und welche Nachrichten und/oder Mitteilungen letztendlich versendet werden. Costext überprüft die mithilfe des Produkts eingegebenen Daten und die zu versendenden Nachrichten und/oder Mitteilungen nicht. Der Kunde bleibt daher für die von ihm eingegebenen Daten und versendeten Nachrichten und/oder Mitteilungen verantwortlich und rechtlich voll haftbar. Der Kunde stellt Costext von allen Forderungen und sonstigen Ansprüchen Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schadensersatzansprüche Dritter und von einer Aufsichtsbehörde verhängte Geldbußen) und allen Folgeschäden frei, die sich aus einer Handlung oder Unterlassung des Kunden ergeben, die im Widerspruch zu einer in diesem Artikel festgelegten Verpflichtung des Kunden steht oder von Dritten als im Widerspruch dazu angesehen wird.

9.Verletzt der Kunde eine der in diesem Artikel genannten Verpflichtungen, so schuldet er Costext ohne vorherige Inverzugsetzung oder gerichtliche Verfolgung eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 EUR für jeden Verstoß, ohne dass dadurch zwangsläufig ein Schaden entsteht und unbeschadet der sonstigen Rechte von Costext, einschließlich des Rechts, zusätzlich zu dieser Vertragsstrafe Schadensersatz zu verlangen.

10.Kommt der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nach, ist Costext außerdem berechtigt, die vom Kunden für die Nutzung des Produkts verwendete IP-Adresse, Bankkontonummer, Kreditkartennummer und/oder E-Mail-Adresse zu sperren.

6. Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten von Costext

1.Costext wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Vereinbarung sorgfältig und ordnungsgemäß auszuführen.

2.Alle von Costext genannten Termine, Bereitstellungs- und Lieferzeiten sind Richttermine und für Costext in keiner Weise bindend. Diese Termine, Bereitstellungs- und Lieferzeiten können daher nicht als verbindliche Fristen betrachtet werden, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

3.In the event of a malfunction caused by the connection to the Internet or due to the failure of hardware and/or software, Costext shall, without being liable, rectify the malfunction as soon as possible. To the extent Costext depends on third parties for this rectification, Costext cannot be held liable for the duration of the malfunction or for the malfunction itself. In the event that the malfunction is caused by the Client, the costs of recovery shall be borne by the Client.

4.Costext may temporarily take its systems out of service for maintenance purposes, without this leading to any liability on the part of Costext.

5.Costext does not guarantee that a message and/or communication sent with the aid of the Product will be transmitted in the identical form to the intended recipient or will be received by the intended recipient at the agreed time. Costext is not liable for any incorrect or late receipt of a message and/or communication.

7. Liability

1.In the event of an attributable failure to comply with the Agreement on the part of Costext, Costext is only liable for direct damage up to a maximum of the amount charged to the Client in the twelve months prior to the occurrence of the liability, with a maximum of EUR 2500 per event or series of related events. The limitations and exclusions of liability on the part of Costext referred to in this paragraph cease to apply in the event and to the extent that the damage is due to wilful misconduct or gross negligence committed by Costext.

2.Jegliche Haftung von Costext für jegliche andere Form von Schäden ist ausgeschlossen, einschließlich zusätzlicher Entschädigungen in jeglicher Form, Entschädigungen für indirekte Schäden oder Folgeschäden oder Schäden durch Umsatz- oder Gewinnverlust. Costext haftet unter keinen Umständen für Schäden durch Verzögerungen, Schäden durch Datenverlust, Schäden durch Terminüberschreitungen infolge veränderter Umstände, Informationen oder Materialien durch den Kunden und Schäden durch Informationen oder Ratschläge von Costext, deren Inhalt nicht ausdrücklich Teil des Vertrags ist. Die in diesem Absatz genannten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse seitens Costext gelten nicht, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Costext zurückzuführen ist.

3.Voraussetzung für jeglichen Anspruch auf Schadensersatz ist stets, dass der Kunde innerhalb von zwei Monaten nach Lieferung einen Mangel an der Leistung von Costext geltend macht. Bei nachgewiesener Nichterfüllung erhält Costext Gelegenheit, den Mangel innerhalb angemessener Frist zu beheben, ohne dass ihm dadurch Schadensersatzansprüche entstehen.

4.Jeglicher Anspruch des Kunden gegenüber Costext verfällt zwölf Monate nach Entstehung des Anspruchs, sofern der Kunde in Bezug auf den Anspruch keine Maßnahmen ergriffen hat.

5.Im Falle einer unerlaubten Handlung von Costext oder eines Mitarbeiters oder Untergebenen, für die Costext haftbar gemacht wird, ist die Haftung von Costext auf einen Höchstbetrag von 2.500 EUR begrenzt. Die in diesem Absatz genannten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse seitens Costext gelten nicht, wenn und soweit der Schaden auf vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit von Costext zurückzuführen ist.

6.Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse seitens Costext gelten auch zugunsten aller (juristischen) Personen, Mitarbeiter und/oder Untergebenen, derer sich Costext bei der Durchführung des Vertrags bedient.

7.Die in diesem Artikel beschriebenen Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse seitens Costext gelten unbeschadet der übrigen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse seitens Costext.

8. Höhere Gewalt

1.A failure on the part of Costext to fulfil any obligation to the Client between the parties also qualifies as force majeure in the event of a circumstance beyond the control of Costext, as a result of which fulfilment of the obligations to the Client is prevented in whole or in part, or as a result of which the fulfilment of the obligations of Costext cannot reasonably be required. Such circumstances shall in any case include non-performance by suppliers or other third parties, power failures, computer viruses, strikes and work stoppages.

2.Tritt eine Situation im Sinne des vorigen Absatzes ein, aufgrund derer Costext seinen Verpflichtungen gegenüber dem Auftraggeber nicht nachkommen kann, können diese Verpflichtungen für die Dauer der Nichterfüllung ausgesetzt werden. Dauert die Situation im Sinne des vorigen Satzes länger als zehn Werktage an, sind Costext und der Auftraggeber berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich aufzulösen. In diesem Fall ist Costext nicht zum Ersatz etwaiger Schäden verpflichtet, auch wenn Costext durch die höhere Gewalt einen Vorteil erlangt.

9. Datenschutz

1.Die Produkte von Costext richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren und sind nicht für diese bestimmt. Costext erbittet, sammelt oder speichert nicht wissentlich Informationen von Personen, von denen Costext weiß, dass sie unter 16 Jahre alt sind, und kein Teil der Produkte ist darauf ausgerichtet, Personen unter 16 Jahren anzusprechen. Costext versendet auch keine Korrespondenz mit Personen, die angeben, unter 16 Jahre alt zu sein. Sollte Costext später Kenntnis davon erlangen, dass der Benutzer/Kunde unter 16 Jahre alt ist, wird Costext Schritte unternehmen, um die personenbezogenen Daten dieses Benutzers/Kunden aus seinen Systemen zu entfernen. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, von dem Sie glauben, dass es personenbezogene Daten an Costext weitergegeben hat, kontaktieren Sie Costext bitte per Post, damit diese Daten aus unserem System gelöscht werden können.

2.Der Kunde ermächtigt Costext ausdrücklich, die personenbezogenen Daten des Kunden im erforderlichen Umfang zu verarbeiten und zum Zwecke der Vertragserfüllung Dritten zugänglich zu machen.

3.Costext behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten oder andere Informationen auf Anfrage von Ermittlungsbehörden bereitzustellen, wenn festgestellt wird, dass das Produkt vom Kunden gesetzeswidrig verwendet wurde oder wenn Costext aufgrund eines Gerichtsurteils zur Bereitstellung bestimmter Daten verpflichtet ist. Costext behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten oder andere Informationen an andere Dritte weiterzugeben, wenn Costext aufgrund eines Gerichtsurteils zur Bereitstellung bestimmter Daten verpflichtet ist. Der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu.

4.Bei der Nutzung des Produkts wird die vom Kunden verwendete IP-Adresse gespeichert. Bei Zahlung per PayPal werden Name, E-Mail-Adresse und Anschrift des Kunden gespeichert. Bei Zahlung per Kreditkarte werden die vom Kunden verwendeten Kreditkartendaten gespeichert. Die in diesem Artikel genannten Daten werden von Costext für einen Zeitraum von 18 Monaten gespeichert. Der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu.

5.Wenn der Kunde bei der Nutzung des Produkts personenbezogene Daten eingibt oder anderweitig verarbeitet, gilt er als „Verantwortlicher“ im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Der Kunde muss daher gewährleisten, dass für die Verarbeitung personenbezogener Daten eine Rechtsgrundlage besteht.

6.Der Kunde stellt Costext von sämtlichen Forderungen und sonstigen Ansprüchen Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schadensersatzansprüche Dritter und von einer Aufsichtsbehörde verhängte Bußgelder) und allen Folgeschäden frei, die sich aus einer Handlung oder Unterlassung des Kunden ergeben, die gegen geltende Datenschutzbestimmungen, wie etwa die DSGVO, verstößt oder von Dritten als gegen diese Bestimmungen verstoßend erachtet wird.

7.Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es dem Kunden nicht gestattet, personenbezogene Daten (im Sinne von Artikel 4 der DSGVO) über, in und/oder mit dem Produkt und/oder den Systemen von Costext einzugeben, zu senden und/oder anderweitig zu speichern (sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist). Dies bedeutet, dass Costext nicht als Datenverarbeiter im Sinne von Artikel 4 der DSGVO angesehen werden kann. Sollte der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommen, ist Costext aus rechtlichen Gründen dennoch der Ansicht, dass das Unternehmen nicht als Datenverarbeiter im Sinne von Artikel 4 der DSGVO angesehen werden kann. Für den Fall, dass Costext gemäß der DSGVO dennoch als Datenverarbeiter des Kunden angesehen werden sollte, gelten (und nur in diesem Fall) die nachstehend in diesem Artikel dargelegten Bestimmungen zwischen den Parteien.

8.Dieser Artikel stellt eine Datenverarbeitungsvereinbarung im Sinne von Artikel 28 der DSGVO dar.

9.Der Auftraggeber gewährleistet, dass für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten eine Rechtsgrundlage im Sinne des Art. 6 Abs. 1 DSGVO vorliegt.

10.Costext verarbeitet die personenbezogenen Daten im Auftrag des Kunden und gemäß dessen schriftlichen Weisungen. Stellt eine solche Weisung nach Auffassung von Costext einen Verstoß gegen die DSGVO oder andere datenschutzrechtliche Bestimmungen der EU oder des nationalen Rechts dar, wird Costext den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

11.Costext ist berechtigt, Dritte zur Vertragserfüllung hinzuzuziehen. Costext bedient sich zur Vertragserfüllung weiterer Auftragsverarbeiter. Zu diesen Auftragsverarbeitern gehört auch ein Webhosting-Unternehmen. Bei beabsichtigten Änderungen hinsichtlich der Hinzuziehung oder Ersetzung weiterer Auftragsverarbeiter erhält der Kunde die Möglichkeit, diesen Änderungen zu widersprechen, sofern der Vertrag zwischen den Parteien noch in Kraft ist.

12.Costext unterstützt den Kunden auf dessen erste Anfrage hin im Rahmen des Möglichen bei der Erfüllung seiner Verpflichtung zur Beantwortung von Anfragen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Person gemäß Kapitel III der DSGVO. Costext ist berechtigt, dem Kunden die mit der Unterstützung verbundene Arbeit zu einem im Vertrag vereinbarten Stundensatz oder, falls dies nicht möglich ist, zu einem angemessenen Stundensatz in Rechnung zu stellen.

13.Der Kunde wird den Anfragen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen gemäß Kapitel III der DSGVO selbstständig nachkommen, wenn der Kunde (auch) Zugriff auf die für die Anfragen relevanten personenbezogenen Daten hat.

14.Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der Costext zur Verfügung stehenden Informationen unterstützt Costext den Kunden auf dessen erstes Ersuchen hin bei der Durchsetzung der Einhaltung der Verpflichtungen aus den Artikeln 32 bis 36 der DSGVO. Costext ist berechtigt, dem Kunden die mit der Unterstützung verbundene Arbeit zu einem im Vertrag vereinbarten Stundensatz oder, falls dies nicht der Fall ist, zu einem angemessenen Stundensatz in Rechnung zu stellen.

15.Costext ergreift alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen im Sinne von Artikel 32 der DSGVO, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

16.Wenn Costext feststellt, dass seitens Costext ein Verstoß im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten im Sinne von Artikel 33 und/oder Artikel 34 der DSGVO vorliegt (nachfolgend „Datenverletzung“), wird Costext den Kunden schnellstmöglich darüber informieren. In diesem Fall verpflichtet sich Costext, auch auf erstes Ersuchen des Kunden, jede mögliche Unterstützung zu leisten, damit der Kunde die Aufsichtsbehörde und gegebenenfalls die betroffene(n) Person(en) rechtzeitig informieren kann.

17.Costext und die von Costext beauftragten Personen sind zur Geheimhaltung personenbezogener Daten verpflichtet, es sei denn, dass eine gesetzliche Vorschrift Costext zur Offenlegung dieser Informationen verpflichtet oder sich aus der Aufgabe von Costext die Notwendigkeit der Offenlegung dieser Informationen ergibt.

18.Hinsichtlich einer etwaigen Haftung von Costext gelten ausschließlich die Bestimmungen dieses Artikels sowie die bereits zwischen den Parteien im Vertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarten Bestimmungen.

19.Costext haftet nicht für etwaige Bußgelder, die dem Kunden von der zuständigen Aufsichtsbehörde auferlegt werden, außer im Falle von Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit seitens Costext.

20.Etwaige Mängel von Dritten, die an der Erfüllung dieser Auftragsverarbeitungsvereinbarung beteiligt sind, sind nicht Costext zuzuschreiben.

21.Der Kunde ist berechtigt, die Einhaltung der Verpflichtungen von Costext gemäß diesem Verarbeitungsvertrag durch ein Audit zu überprüfen. Der Kunde informiert Costext so früh wie möglich über seine Absicht, ein Audit durchzuführen oder durchführen zu lassen. Der Kunde muss angeben, welche (juristische) Person das betreffende Audit in welcher Weise und innerhalb welcher Frist durchführen wird. Costext wird eine angemessene Frist eingeräumt, um der Durchführung des vorgeschlagenen Audits zu widersprechen. Wenn Costext vor Durchführung des Audits Einwände dagegen erhebt, konsultieren die Parteien die von Costext erhobenen Einwände so bald wie möglich mit dem Ziel, diese Einwände auszuräumen. Während dieser Konsultation berücksichtigen die Parteien die berechtigten Interessen der jeweils anderen Partei. Costext darf die Zusammenarbeit mit dem Audit nicht aus unangemessenen Gründen verweigern (z. B. durch das Äußern unangemessener Einwände gegenüber dem Kunden). Alle mit dem Audit von Costext verbundenen Kosten trägt der Kunde.

22.Auf Anfrage stellt Costext dem Kunden die Informationen zur Verfügung, die die Einhaltung der in Artikel 28 der DSGVO festgelegten Verpflichtungen durch Costext belegen.

10. Geistiges Eigentum

1.Der Kunde garantiert, dass durch die Nutzung des Produkts keine Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzt werden. Es ist dem Kunden nicht gestattet, Hinweise auf Rechte am geistigen Eigentum zu entfernen oder zu verändern.

2.Costext ist berechtigt, technische Maßnahmen zum Schutz der Rechte am geistigen Eigentum zu ergreifen. Hat Costext das Produkt und/oder die Rechte am geistigen Eigentum durch technische Maßnahmen geschützt, ist es dem Kunden nicht gestattet, diesen Schutz aufzuheben oder zu umgehen.

11. Complaints procedure

1.Costext shall make every effort to handle complaints from the Client to the best of its abilities. The Client can submit a complete and clearly described complaint to Costext via the following link: https://www.costext.com/contact. If reasonably possible, Costext will handle the complaint within five working days after receipt of the complaint, after which the Client will receive a substantive response at the earliest opportunity.

2.Handelt es sich bei dem Kunden um eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, hat er auch die Möglichkeit, Beschwerden an die Streitbeilegungskommission über die Europäische OS-Plattform zu richten, die auf der folgenden Website zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.Die in diesem Artikel genannten Beschwerdeverfahren berühren nicht das Recht der Parteien, sich an die Zivilgerichte zu wenden.