本服務條款適用於所有希望使用本網站各種簡訊服務的使用者。使用本網站即表示您已閱讀並接受我們的完整條款和條件。

定義

一般條款和條件：這些一般條款和條件；

GDPR：歐洲議會和理事會於 2016 年 4 月 27 日頒布的關於在個人資料處理和此類資料自由流動方面保護自然人以及廢除第 95/46/EC 號指令（通用資料保護條例）的 (EU) 2016/679 號條例；

客戶：年滿十六（16）歲的自然人或法人，已接觸過產品，或與 Costext 達成協議，或 Costext 向其發出過報價或要約；

協議：Costext 與客戶之間就產品達成的協議；

當事人：Costext 與客戶；

產品：Costext 透過網站提供的簡訊服務 www.costext.com。

1. 一般條款和條件的適用性

1.本通用條款和條件適用於 Costext 的所有要約以及雙方之間所有現有和未來的商業關係、協議及其他法律關係。明確排除客戶通用條款和條件的適用性。

2.透過存取或使用產品，或透過產品下載或發布任何內容，客戶承認、同意並表明其已閱讀、理解並同意受這些一般條款和條件的約束。

2. 要約及協議的訂立

1.除非報價另有規定，Costext 的所有報價均不承擔任何義務。報價中明顯的（書寫）錯誤和失誤對 Costext 不具有約束力。

2.無論如何，只要客戶在產品的某個網站上點擊了帶有「發送」或「繼續」文字的按鈕，則協議即告成立。

3.付款條款

1.除非報價另有說明，所有報價均包含營業稅（增值稅）和政府徵收的其他稅費。

2.除非本協議或Costext的要約另有規定，付款必須在本協議簽訂後立即進行。付款最晚不得晚於本協議簽訂後的五個日曆日。

3.客戶放棄權利和/或無權以對 Costext 的債務抵消對 Costext 的索賠。

4.如果客戶是自然人，其行為目的不屬於其貿易、業務或專業，且該客戶未在約定的付款期限內履行付款義務，則在收到 Costext 逾期付款的通知後，客戶仍需向 Costext 支付庭外追收費用，且 Costext 已給予客戶 14 天的時間在客戶未能在上述 14 天期限內付款後繼續履行其付款義務。應付庭外追收費用的金額將根據當時有效的關於庭外追收費用賠償的法律決定。目前，這受《庭外追收費用（標準化）法》及其附帶的《庭外追收費用法令》管轄。庭外追償費用以未償還本金的百分比計算，目前適用以下百分比：未償還本金的前 2500 歐元為 15%，未償還本金的下一個 2500 歐元為 10%，未償還本金的下一個 5000 歐元為 5%，未償還本金的下一個 190.00% 為本金的剩餘部分，本金未償還本金的下一個 10.00% 為本金的剩餘部分。根據上述立法，庭外追償費用最低為 40 歐元，最高為 6,775 歐元。如果關於庭外追償費用補償的立法發生變化，新立法將構成庭外追償費用徵收和計算的法律架構。

5.若客戶在從事貿易、商業、手工藝或專業活動時採取行動，則前款不適用。依本規定，庭外催收費用將相當於未償還本金總額的15%。儘管有上述規定，庭外催收費用的最低金額應至少為40歐元。客戶在從事貿易、商業、手工藝或專業活動時違約，即應立即支付庭外催收費用。這意味著，無需進一步設定期限和/或付款要求即可收取庭外催收費用。

4.訂閱和計費流程

要訂閱 Costext，您必須在註冊帳戶後下訂單。

在訂購過程中，請確保您已完成「付款資訊」部分。

Costext 的訂閱費用如下：

您有權利以網站上顯示的價格試用 Costext 24 小時（以下簡稱「試用期」）。請注意，試用價格因國家而異，部分地區提供免費試用（部分付款方式可能會收取手續費）。在此初始試用期過後，除非您選擇取消，否則您的訂閱將自動轉換為月度/週度套餐，價格按網站上指定的費率計算，例如 49.8 美元或 999.00 盧布。此訂閱將繼續按月/週續訂，您選擇的付款方式也將自動按月/週續訂。

除非您在目前訂閱期結束前至少 24 小時停用自動續訂，否則您的訂閱將每月自動續訂。請注意，如果您未在帳戶的「帳單」部分停用自動續訂，我們保留向您收取未來訂閱費用的權利。

注意：如果您所在的地區無法試用，您仍然可以透過訂閱我們的月度計劃享受完全存取權限。

如果您未關閉自動續訂功能，則下一訂閱期的費用將在訂閱開始時收取。您可以透過帳戶設定或透過電子郵件聯絡我們的支援團隊取消訂閱。請注意，如果您未能關閉新訂閱期間的自動續訂功能，則不構成退款理由。

當您的訂閱處於活動狀態時，您可以獲得額外的服務，費用和條款根據所選服務而有所不同。

請注意，上面列出的價格已包含所有適用的稅金。

所有帳戶均採用預付費模式。我們必須在提供和/或啟動任何可計費產品或服務之前收到付款。您需要保留有效的信用卡/金融卡，以便支付任何定期的月費/週費以及一次性或多次付費費用。在使用 Costext 期間，您有責任確保所有信用卡/金融卡資訊和聯絡資訊均為最新。

您的訂閱不是基於您使用（或不使用）Costext 的頻率，而是基於Costext 的可用性。

訂閱付款完成後，您將收到我們的付款通知。所有收據均可索取。

付款方式。我們接受所有主流金融卡/信用卡付款。任何其他付款方式，例如支票或電匯，均需獲得明確的書面同意，並由我們自行決定是否同意。付款前，您必須提供您的付款資訊。付款可透過我們的網站使用信用卡（Visa、MasterCard、American Express）進行。本網站配備安全的線上支付系統，您可以加密銀行資料的傳輸。作為我們付款流程的一部分，我們使用外部供應商 Stripe 和 PayPal，並且不會儲存任何與您的詳細資料和銀行卡相關的資料。如需了解更多信息，請參閱我們的隱私權聲明。

請注意，Stripe 或 PayPal 代表公司處理付款。

退款和退貨。如果您因任何原因對 Costext 不滿意，您可能有機會獲得退款。但這並不意味著所有情況下都能獲得退款。您的退款資格可能取決於交易發生後的時間長短等。您可能有資格在付款之日起 14 個日曆日內獲得退款。但是，如果您成功使用了 Costext，並且沒有關閉自動續訂，您被收取了全額費用並繼續使用 Costext，則您將失去退款的權利。

如果您使用信用卡或金融卡付款，退款將在收到您的退貨或取消申請後 7-10 個工作天內退還至您的發卡銀行。如有任何疑問，請聯絡您的發卡銀行，以了解退款何時會轉入您的帳戶。如果您尚未收到退款，請仔細檢查您的帳戶帳單。銀行處理退款可能需要 7-10 個工作天。如有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊。

當地貨幣大幅通膨或匯率變動。如果用戶當地貨幣大幅通膨和/或用戶當地貨幣兌美元匯率發生大幅變動，本公司保留單方面調整服務費用的權利。我們不會透過電子郵件通知用戶Costext服務訂閱費用的變更，因為根據我們的慣例，用戶經常忽略此類通知，或者這些通知可能會被歸類為垃圾郵件資料夾。因此，我們將透過用戶個人帳戶中的特殊彈出訊息通知用戶Costext服務訂閱費用的變更。如果使用者不同意Costext服務訂閱費用的變更，使用者應在其個人帳戶中取消訂閱，或發送電子郵件至support@Costext.com聯絡公司。

5. 客戶的權利、義務和責任

1.客戶保證其在訪問或使用本產品時已年滿十六 (16) 歲。使用本產品時，客戶應以謹慎負責的網路和簡訊使用者應有的方式行事。

2.客戶不得使用本產品向 Costext 和/或第三方發送非法性質的訊息和/或通訊。客戶不得使用本產品發送（但不限於）具有攻擊性、種族主義、歧視性、色情和/或煽動性的訊息和/或通訊，和/或發送用於商業、理想主義或慈善目的的未經請求的通訊（也稱為垃圾郵件），和/或用於任何可能被視為非法和/或犯罪的目的或原因的訊息和/或通訊。

3.客戶保證透過產品輸入資料和發送訊息和/或通訊不會以任何方式侵犯第三方的權利（包括智慧財產權）。

4.客戶不得在 Costext 的系統和/或產品上執行其自身或外部的流程和/或程序。

5.客戶應避免使用軟體或其他手段阻止 Costext 向其他使用者提供服務和產品。

6.客戶保證合法使用寄件者的地址，避免並確保避免使用不屬於客戶的電話號碼、非法名稱（包括不屬於客戶的商號或名字和/或姓氏）以及非法術語或符號。

7.客戶不得透過、在和/或使用 Costext 的產品和/或系統輸入、傳送和/或以其他方式儲存個人資料（如《GDPR》第 4 條所述）。唯一例外是客戶本身的個人數據，這些數據對於遵守上一段所述的保證至關重要。

8.儘管本條款規定了客戶義務，但客戶最終決定使用本產品輸入哪些資料以及最終發送哪些訊息和/或通訊。 Costext 不會檢查使用本產品輸入的資料以及要傳送的訊息和/或通訊。因此，客戶對其輸入的資料以及發送的訊息和/或通訊負全部法律責任。客戶應賠償 Costext 因違反或被第三方視為違反本條款所規定的客戶義務的行為或不作為而導致的所有第三方要求和其他索賠（包括但不限於第三方的索賠和監管機構的罰款）以及由此造成的所有損害。

9.如果客戶違反本條所述義務，則客戶應向 Costext 支付每次違約立即支付的 5000 歐元罰款，而無需事先通知違約或提起法律訴訟，且不一定構成任何形式的損害，也不影響 Costext 的其他權利，包括除此罰款外要求賠償的權利。

10.如果客戶未能履行其在本協議項下的義務，Costext 還應有權阻止客戶用於使用產品的 IP 位址、銀行帳號、信用卡號和/或電子郵件地址。

6.Costext的權利、義務與責任

1.Costext 將盡一切努力謹慎、妥善地履行本協議。

2.Costext 提及的所有預定日期、供應時間和交貨時間均為目標日期，對 Costext 不具有任何約束力。因此，除非另有明確規定，否則這些預定日期、供應時間和交貨時間不能視為嚴格的截止日期。

3.若因網路連線或硬體和/或軟體故障導致故障，Costext 應盡快修復故障，但不承擔任何責任。如果 Costext 依賴第三方進行修復，Costext 不對故障持續時間或故障本身承擔責任。如果故障由客戶造成，則恢復費用由客戶負擔。

4.Costext 可能會因維護目的而暫時停止其係統服務，但 Costext 對此不承擔任何責任。

5.Costext 不保證透過本產品發送的訊息和/或通訊將以相同的形式傳輸給預期收件人，或保證預期收件人在約定時間內收到。 Costext 對任何訊息和/或通訊的錯誤或延遲接收概不負責。

7. 責任

1.如果 Costext 因可歸責於其未能遵守本協議，Costext 僅對直接損害承擔責任，最高賠償金額為責任發生前十二個月內客戶已支付的金額，每次事件或一系列相關事件最高賠償金額為 2500 歐元。如果損害是由於 Costext 的故意不當行為或重大過失造成的，則本段中提及的 Costext 責任限制和排除條款不再適用。

2.Costext 對任何其他形式的損害不承擔任何責任，包括任何形式的額外賠償、間接損害或後果性損害賠償或因營業額或利潤損失造成的損害。在任何情況下，Costext 均不對因延誤造成的損害、因資料遺失造成的損害、因情況變更、客戶資訊或資料遺失而超過期限造成的損害以及因 Costext 提供的資訊或建議（其內容未明確構成協議的一部分）造成的損害負責。如果損害是由於 Costext 的故意不當行為或重大過失造成的，則本段中提及的 Costext 責任限制和排除條款不再適用。

3.任何索賠權利的條件始終是：客戶必須在交貨後兩個月內提出異議，並指出 Costext 的履約有缺陷。如果證明有履約缺陷，Costext 將有機會在合理的時間內糾正該缺陷，且不承擔損害賠償責任。

4.客戶對 Costext 的任何索賠將在索賠發生後十二個月失效，且客戶尚未就該索賠採取任何行動。

5.如果 Costext 或其員工或下屬發生不法行為，並因此被認定為 Costext 應承擔責任，則 Costext 的責任最高限額為 2500 歐元。如果損害是由於 Costext 的故意不當行為或重大過失造成的，則本段中提及的 Costext 的責任限制和排除條款不再適用。

6.一般條款和條件中包含的 Costext 的責任限制和排除也適用於 Costext 在履行協議過程中使用的所有（法人）、僱員和/或下屬。

7.本文所述的 Costext 的責任限制和排除不影響本一般條款和條件中包含的 Costext 的其他責任限制和排除。

8.不可抗力

1.如果發生超出 Costext 控制範圍的情況，導致其無法全部或部分履行對客戶的義務，或無法合理要求 Costext 履行義務，則 Costext 未能履行雙方之間對客戶的任何義務也構成不可抗力。此類情況在任何情況下均包括供應商或其他第三方不履行義務、電力故障、電腦病毒、罷工和停工。

2.若發生上段所述情況，導致 Costext 無法履行其對客戶的義務，則該義務可在 Costext 無法履行其義務期間暫停履行。如果上一句所述情況持續十個工作日，Costext 和客戶有權以書面形式全部或部分解除本協議。在這種情況下，即使 Costext 因不可抗力事件而獲得任何利益，Costext 也不承擔任何損害賠償責任。

9. 隱私

1.Costext 的產品並非針對或打算供 16 歲以下兒童使用。 Costext 不會故意向其實際知曉未滿 16 歲的用戶索取、收集或保留其信息，且產品的任何部分均不以吸引 16 歲以下的任何人為目標。 Costext 也不會向任何聲稱未滿 16 歲的人發送任何形式的信函。如果 Costext 後來實際獲悉用戶/客戶未滿 16 歲，Costext 將採取措施從其係統中刪除該用戶/客戶的個人資訊。如果您是兒童的父母或監護人，且您認為該兒童已向 Costext 披露了個人信息，請通過郵件聯繫 Costext，以便我們從系統中刪除此類信息。

2.在必要的範圍內，客戶明確授權 Costext 處理客戶的個人資料並將其提供給第三方以履行本協議。

3.如果發現客戶以違法方式使用產品，或根據法院判決，Costext 有義務提供某些數據，Costext 保留根據調查機構的要求提供個人數據或其他資訊的權利。如果根據法院判決，Costext 有義務提供某些數據，Costext 保留向其他第三方提供個人資料或其他資訊的權利。客戶明確同意此舉。

4.客戶使用的 IP 位址會在使用產品時儲存。如果透過 PayPal 付款，客戶的姓名、電子郵件地址和地址也將儲存。如果透過信用卡付款，客戶的信用卡資訊也將儲存。本文提及的資料將由 Costext 儲存 18 個月。客戶明確同意此儲存。

5.如果客戶在使用產品時輸入或以其他方式處理個人數據，則客戶將被視為《歐盟條例》2016/679 (GDPR) 所定義的「資料控制者」。因此，客戶必須保證個人資料處理具有合法依據。

6.客戶應保證 Costext 免於承擔因客戶的行為或不作為而導致的所有第三方要求和其他索賠（包括但不限於第三方的賠償要求和監管機構的罰款）以及所有隨之而來的損害，這些行為或不作為違反或被第三方視為違反適用的隱私法規（例如 GDPR）。

7.根據一般條款和條件，客戶不得透過、在和/或使用 Costext 的產品和/或系統輸入、發送和/或以其他方式儲存個人資料（如 GDPR 第 4 條所述）（除非一般條款和條件另有規定）。這意味著 Costext 不能被視為 GDPR 第 4 條所定義的資料處理者。如果客戶未能遵守相關義務，Costext 仍基於法律理由認為其不能被視為 GDPR 第 4 條所定義的資料處理者。如果 GDPR 仍然將 Costext 視為客戶的資料處理者，則（且僅在這種情況下）本文以下規定將適用於雙方。

8.本條款構成 GDPR 第 28 條所述的資料處理協議。

9.客戶保證處理個人資料具有 GDPR 第 6(1) 條所述的法律依據。

10.Costext 代表客戶並根據客戶的書面指示處理個人資料。如果 Costext 認為該指示違反了《一般資料保護規範》（GDPR）或其他歐盟或國家法律中與資料保護相關的規定，Costext 應立即告知客戶。

11.Costext 有權委託第三方履行本協議。 Costext 使用其他資料處理方來履行本協議。這些資料處理方包括一家網頁寄存公司。如果有意變更，例如增加或更換其他資料處理方，則在雙方協議仍然有效的情況下，客戶將有機會對這些變更提出異議。

12.當客戶首次提出請求時，Costext 將盡可能協助客戶履行其根據《GDPR》第三章規定回應資料主體權利行使請求的義務。 Costext 有權依照協議中約定的小時費率（若無法以小時費率計算，則以合理的小時費率）向客戶收取與協助相關的工作費用。

13.如果客戶（也）有權存取與請求相關的個人數據，則客戶將獨立遵守 GDPR 第三章中規定的資料主體權利的行使請求。

14.考慮到處理的性質以及 Costext 所掌握的信息，Costext 將在客戶首次提出請求時協助其履行 GDPR 第 32 至 36 條規定的義務。 Costext 有權依照協議中約定的小時費率（若無法以小時費率計算，則以合理的小時費率）向客戶收取與協助相關的工作費用。

15.Costext 應採取 GDPR 第 32 條所述的所有適當的技術和組織措施，以確保與風險相適應的安全等級。

16.如果 Costext 發現其存在與 GDPR 第 33 條和/或第 34 條所述個人資料相關的侵權行為（以下簡稱「資料外洩」），Costext 將盡快通知客戶。在這種情況下，Costext 承諾，即使在客戶首次提出請求時，也將提供一切可能的協助，以確保客戶能夠及時通知監管機構，並在必要時通知資料主體。

17.Costext 及其授權的工作人員有義務對個人資料保密，除非法定條款要求 Costext 披露此資訊或 Costext 的任務導致需要披露此資訊。

18.對於 Costext 的任何責任，僅適用本條的規定以及雙方在協議和一般條款和條件中已經同意的規定。

19.Costext 不對主管監督機構對客戶處以的任何罰款負責，除非 Costext 有故意或魯莽行為。

20.任何涉及本處理器協議履行的第三方的缺陷均不歸咎於 Costext。

21.客戶可以透過稽核來核實 Costext 是否遵守本處理協議規定的義務。客戶應儘早通知 Costext 其進行審計或委託審計的意圖。客戶必須指明由哪個（法人）執行相關審計、以何種方式以及在何種時間內執行。 Costext 將有一段合理的時間來反對擬議的審計。如果在審計之前，Costext 對此表示任何異議，雙方應盡快就 Costext 提出的異議進行協商，以解決這些異議。在協商過程中，雙方應考慮彼此的合法利益。 Costext 不得以不合理理由（例如向客戶表達不合理的反對意見）拒絕配合審計。與 Costext 審計相關的所有費用應由客戶承擔。

22.根據要求，Costext 將向客戶提供證明 Costext 遵守 GDPR 第 28 條規定的義務的資訊。

10.智慧財產權

1.客戶保證，任何產品的使用不會侵犯任何第三方的智慧財產權。客戶不得刪除或更改任何與智慧財產權相關的標識。

2.Costext 有權採取技術措施保護智慧財產權。如果 Costext 已透過技術措施保護產品和/或智慧財產權，則客戶不得移除或規避此類保護。

11. 投訴程序

1.Costext 將竭盡全力處理客戶的投訴。客戶可以透過以下連結向 Costext 提交完整且清晰的投訴：https://www.costext.com/contact。在合理可行的情況下，Costext 將在收到投訴後的五個工作天內處理，並儘快向客戶提供實質答案。

2.如果客戶是自然人，其行為目的不屬於其貿易、業務或職業範圍，則其也有機會透過歐洲 ODR 平台向爭議委員會提交投訴，該平台可在以下網站上找到：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。

3.本條所述申訴程序不影響各方向民事法院提起訴訟的權利。