يتم توفير الموقع الإلكتروني وإمكانية إرسال نص مجهول (يشار إليه فيما بعد باسم "خدمتنا") بواسطة Costext.

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال.

1. لماذا سياسة الخصوصية هذه؟

تحرص كوستيكست بشدة على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. لذلك، تُعامل بياناتك الشخصية وتُحفظ بعناية فائقة. نستخدم بياناتك الشخصية ونعالجها فقط بما يتوافق مع المتطلبات القانونية ذات الصلة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على زوار موقعنا الإلكتروني، ومستخدمي خدمتنا، والأشخاص الذين تلقوا رسائل نصية مجهولة المصدر. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بمعالجة بياناتك الشخصية وحقوقك.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه مستقبلًا. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات عليها في أي وقت. سيتم الإعلان عن التغييرات الرئيسية دائمًا. نوصي بمراجعة هذه الوثيقة بانتظام.

2. من يقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقديم خدمتنا لك.

نشارك بياناتك الشخصية مع معالجي الدفع لتسهيل عملية الدفع. نشارك بيانات الدفع الخاصة بك فقط مع معالج الدفع الذي تختاره (مثل باي بال، يوم، يوموني). علاوةً على ذلك، نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات الحكومية إذا لزم الأمر قانونًا. نطلب من المعالجين ضمان سلامة البيانات وسريتها. يجب على المعالجين الالتزام بتعليماتنا ومعالجة المعلومات الضرورية فقط. لا نبيع بياناتك أبدًا لمعالجينا أو لأطراف ثالثة أخرى.

3. على أي أساس تتم معالجة بياناتك الشخصية؟

امتثالاً لقواعد الخصوصية، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ اتفاق معك؛

• الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية المتعلقة بإدارة العلاقة التعاقدية، وخاصة فيما يتعلق بتقديم الخدمة؛

• المصلحة المشروعة لنا أو لمستخدم الخدمة.

• موافقتك الصريحة.

4. ما نوع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها؟

نقوم فقط بمعالجة وجمع البيانات الشخصية الضرورية للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها:

زائر الموقع أو مستخدم خدمتنا:

• معلومات الاتصال (رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)؛

• معلومات الدفع (رقم الحساب المصرفي/رقم بطاقة الائتمان والمعلومات ذات الصلة المتعلقة بالاسم والعنوان و/أو عنوان البريد الإلكتروني)؛

متلقي الرسالة النصية:

• رقم هاتف متلقي الرسالة النصية؛

• تمت إضافة بيانات شخصية إضافية إلى الرسالة النصية.

إذا أرسلتَ رسالة نصية وأدخلتَ المعلومات المطلوبة، فأنتَ تُقدّم لنا معلوماتٍ شخصية، ما يُتيح لكَ التحكمَ في المعلومات المُقدّمة إلى حدٍّ ما.

5. هدف المعالجة

نجمع بياناتك الشخصية كمستخدم للموقع الإلكتروني لتوفير تجربة استخدام آمنة ومثالية وشخصية. تُعد معالجة البيانات أساسية لتشغيل الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به. تتم معالجة البيانات فقط للأغراض المحددة التالية:

• لتقديم الخدمة؛

• الحماية من الاحتيال والانتهاكات؛

• معالجة المدفوعات؛

• للاتصال بشركتنا.

تُعالَج هذه البيانات الشخصية أساسًا للاستخدام الداخلي. وقد اتخذنا الاحتياطات القانونية والفنية اللازمة لمنع الوصول والاستخدام غير المصرح به. في حال تبيّن أن البيانات المجمعة غير كاملة أو غير صحيحة ظاهريًا، نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف بعض الإجراءات المتوقعة مؤقتًا في حال وجود نقص أو خطأ أو نقص في المعلومات.

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نجمعها لمدة ثمانية عشر (18) شهرًا، باستثناء معلومات الدفع. ويُلزمنا القانون، نحن ومعالجو الدفع لدينا، بالاحتفاظ بها لمدة خمس (5) سنوات.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية. هذه الملفات ضرورية لضمان حسن سير عمل الموقع الإلكتروني، وتُتيح لنا الاطلاع على بيانات المستخدمين المجهولين. لا تتم معالجة أي بيانات شخصية.

7. حقوقك

عند معالجة بياناتك الشخصية، تتمتع بحماية عدد من الحقوق. لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛

• طلب التعديل أو التصحيح؛

• طلب حذف بياناتك الشخصية؛

• طلب تقييد معالجة البيانات (مؤقتًا)؛

• طلب نقل بياناتك (إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية).

يرجى العلم بأنه لا يمكننا، أو ليس من الضروري، الامتثال دائمًا للطلبات المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، لا يُمكن حذف بعض البيانات الشخصية بسبب التزامات قانونية. وقد نرى أيضًا أنه لا يُمكن تقييد بعض عمليات المعالجة.

يمكنكم تقديم الطلبات المذكورة أعلاه باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا. سنرد على طلبكم خلال شهر واحد.

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجة بياناتك الشخصية، فنود التواصل معك لنتمكن من إيجاد حل مشترك. إذا لم يرضيك ذلك، يمكنك تقديم شكواك بشأن موقعنا الإلكتروني إلى هيئة حماية البيانات.