للاشتراك في Costext، يجب عليك تقديم طلب بعد تسجيل الحساب. أثناء عملية الطلب، تأكد من إكمال قسم معلومات الدفع.

رسوم الاشتراك في Costext هي كما يلي:

يحق لك تجربة كوستكست لمدة ٢٤ ساعة بالسعر المعروض على الموقع الإلكتروني ("الفترة التجريبية"). يُرجى العلم أن أسعار الفترة التجريبية تختلف باختلاف البلد، وبعض الأماكن تقدم فترات تجريبية مجانية (قد تفرض بعض طرق الدفع رسوم معالجة). بعد هذه الفترة الأولية، ما لم تختر الإلغاء، سيتحول اشتراكك تلقائيًا إلى باقة شهرية/أسبوعية بالسعر المحدد على الموقع، مثل ٤٩.٨ دولارًا أمريكيًا أو ٩٩٩.٠٠ روبل روسي. سيستمر تجديد هذا الاشتراك شهريًا/أسبوعيًا، وسيتم خصم رسوم طريقة الدفع التي اخترتها تلقائيًا وفقًا لذلك.

سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا شهريًا ما لم تُعطّل التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء فترة اشتراكك الحالية. يُرجى العلم أننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم الاشتراكات المستقبلية منك في حال عدم تعطيل التجديد التلقائي في قسم "الفوترة" بحسابك.

ملاحظة: إذا لم تكن النسخة التجريبية متاحة في منطقتك، فلا يزال بإمكانك الاستمتاع بالوصول الكامل من خلال الاشتراك في خطتنا الشهرية.

في حال عدم تفعيل التجديد التلقائي، سيتم تطبيق رسوم الاشتراك اللاحقة عند بدايته. يمكنك إلغاء اشتراكك إما من خلال إعدادات حسابك أو من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أنه في حال عدم تفعيل التجديد التلقائي للاشتراك الجديد، فلن يُشكل ذلك سببًا لاسترداد المبلغ. أثناء تفعيل اشتراكك، يمكنك الحصول على خدمات إضافية، وتختلف تكلفتها وشروطها باختلاف الخدمات المختارة. يُرجى العلم أن الأسعار المذكورة أعلاه تشمل جميع الضرائب المطبقة. جميع الحسابات مُعدّة بنظام الدفع المُسبق. يجب استلام الدفعة قبل توفير أي منتج أو خدمة قابلة للفوترة أو تفعيلها. يجب عليك الاحتفاظ ببطاقات ائتمان/خصم سارية المفعول لتحصيل أي رسوم اشتراك شهرية/أسبوعية متكررة، بالإضافة إلى رسوم لمرة واحدة أو دفعات متعددة. أنت مسؤول عن تحديث جميع تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم ومعلومات الاتصال أثناء استخدامك لخدمة كوستيكست. لا يعتمد اشتراكك على مقدار استخدامك (أو عدم استخدامك) لخدمة كوستيكست، بل على مدى توفرها.

بعد إتمام عملية الدفع للاشتراك، ستتلقى إشعارًا بالدفع منا. جميع إيصالاتك متاحة عند الطلب. طرق الدفع: نقبل جميع المدفوعات عبر جميع بطاقات الخصم/الائتمان الرئيسية. يتطلب الدفع بأي وسيلة أخرى، مثل الشيك أو التحويل البنكي، موافقة كتابية صريحة، والتي تُمنح وفقًا لتقديرنا الخاص. لإجراء عملية دفع، يجب عليك تحديد معلومات الدفع الخاصة بك. يتم الدفع من خلال موقعنا باستخدام بطاقة ائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس). الموقع مزود بنظام دفع آمن عبر الإنترنت يُمكّنك من تشفير بياناتك المصرفية. كجزء من عملية الدفع، نستخدم موردًا خارجيًا، وهو باي بال، ولا نخزن أي بيانات تتعلق بتفاصيلك وبطاقاتك المصرفية. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، ندعوك لقراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا.

يرجى ملاحظة أن PayPal يقوم بمعالجة المدفوعات نيابة عن الشركة.

الاسترداد والإرجاع. قد تتاح لك فرصة استرداد المبلغ في حال عدم رضاك عن كوستيكست لأي سبب. ولكن هذا لا يعني إمكانية استرداد المبلغ في جميع الحالات. قد تعتمد أهليتك لاسترداد المبلغ على مدة المعاملة، وما إلى ذلك. قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. ولكن إذا استخدمت كوستيكست بنجاح ولم تُوقف التجديد التلقائي، وتم تحصيل السعر الكامل منك، واستمررت في استخدام كوستيكست، فلن يكون لك الحق في استرداد المبلغ.

تضخم كبير في العملة المحلية أو تغيرات كبيرة في أسعار الصرف. في حال حدوث تضخم كبير في العملة المحلية للمستخدم و/أو تغيرات جوهرية في سعر صرفها مقابل الدولار الأمريكي، تحتفظ الشركة بالحق في تعديل تكلفة خدماتها من جانب واحد. لن نُبلغ المستخدمين بتغييرات رسوم اشتراك خدمات كوستيكست عبر البريد الإلكتروني، نظرًا لعاداتنا المتبعة، حيث يتجاهل المستخدمون هذه الإشعارات غالبًا، أو قد تصل إلى مجلد البريد العشوائي. لذلك، سيتم إبلاغ المستخدمين بتغيير رسوم اشتراك خدمات كوستيكست من خلال رسالة منبثقة خاصة في حسابهم الشخصي. في حال عدم موافقة المستخدم على تغيير رسوم اشتراك خدمات كوستيكست، يجب عليه إلغاء الاشتراك من حسابه الشخصي أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة علىsupport@costext.com.

إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ

إلغاء الاشتراك

يحق للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت بعد الاشتراك دون الحاجة إلى استيفاء أي شروط للأهلية. إليك طريقة إلغاء الاشتراك التي يمكنك الرجوع إليها:

اضغط على زر "اشتراكاتي" وانتقل إلى صفحة "الفوترة". قد يظهر لك خيار "إلغاء الاشتراك"، ويمكنك إدارة اشتراكك من هناك.

بمجرد نجاح عملية إلغاء الاشتراك، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني. يُرجى متابعة بريدنا الإلكتروني.

استرداد المبلغ (إن وجد)

· شروط الاسترداد:

يمكن استرداد المبلغ المدفوع في حال إنهاء الباقة قبل انتهاء دورة الفوترة وبقاء الخدمة غير مستخدمة أو غير مُنفَّذة. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في حال استخدام أي خدمة خلال دورة الفوترة، فلن يُمنح أي استرداد عن تلك الدورة، وفقًا للوائح القانونية.

· إرشادات الاسترداد:

في حال امتناعك عن استخدام الخدمة والتزمك بالشروط المنصوص عليها، يحق لك تقديم طلب استرداد إلى فريق خدمة العملاء خلال 14 يومًا من تاريخ المعاملة. سيتم رد مبلغ الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. في حال الدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم، سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى البنك المُصدر للبطاقة خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإرجاع أو الإلغاء. لأي استفسارات بخصوص حالة الاسترداد، ننصحك بالتواصل مع البنك للحصول على تفاصيل طلب الاسترداد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا علىsupport@costext.com.